La sfida
Da oltre 25 anni, aziende di ogni dimensione affidano le proprie esigenze formative a Industrial Training International (ITI), apprezzando particolarmente i metodi didattici personalizzati e pratici offerti nei centri di formazione negli Stati Uniti, in Canada e in Brasile.
Nel 2013, Industrial Training International si rese conto che i propri clienti avrebbero presto dovuto affrontare un cambiamento significativo nella loro forza lavoro. Con l'avvicinarsi del pensionamento della generazione dei baby boomer, già in atto, gli ingegneri esperti nel settore del rigging impiegati dai clienti di ITI stavano iniziando ad andare in pensione in gran numero. Le scuole, tuttavia, non stavano formando nuovi laureati con le competenze necessarie per ricoprire tali posizioni.
Grazie a un team di esperti qualificati e pronti a trasmettere le loro conoscenze, nonché a centri di formazione certificati in grado di offrire agli studenti un'esperienza diretta sul campo, ITI disponeva del know-how necessario per sviluppare le competenze specialistiche richieste dai propri clienti.
La formazione in aula, tuttavia, aveva dei limiti in termini di scalabilità. Con un numero sempre crescente di clienti che richiedevano corsi di formazione — e con un numero ancora maggiore di potenziali clienti interessati ma impossibilitati a partecipare a causa di problemi di calendario o dei costi di viaggio per raggiungere i centri di formazione — ITI ha capito che era necessaria una soluzione innovativa che consentisse al proprio team di realizzare un corso erogabile online, pur mantenendo la qualità delle sessioni in presenza.
La soluzione
ITI ha scoperto Panopto una piattaforma video flessibile e basata su software che le permette di registrare e curare contenuti video realizzati da docenti sparsi in tutto il mondo, gestire e modificare tali registrazioni nel cloud e condividerle facilmente con gli studenti in qualsiasi momento e ovunque si trovino, on demand sui loro computer portatili, tablet o smartphone.
Il team di formazione di ITI ha avviato Panopto propria Panopto attraverso un programma pilota incentrato sull’inserimento dei dipendenti. In primo luogo, il team ha registrato una serie di presentazioni standard per l’inserimento dei dipendenti che il team di formazione e sviluppo avrebbe normalmente tenuto individualmente con ogni nuovo assunto. Successivamente, ha abbinato a ciascun video delle diapositive basate sul manuale di inserimento già esistente dell’azienda. È stata creata una piccola libreria di registrazioni che i nuovi assunti potevano consultare nell’ambito di un programma di inserimento completo, con un video a settimana durante il primo mese di lavoro del nuovo dipendente.
I video hanno reso possibile l'estensione delle presentazioni relative alla formazione e allo sviluppo, consentendo al team di garantire che ogni nuovo assunto ricevesse una formazione uniforme, indipendentemente dal momento dell'assunzione o dalla sede di lavoro. I video hanno inoltre contribuito ad aumentare il coinvolgimento del pubblico: ascoltare e vedere un membro reale del team ITI ha aggiunto un tocco umano che non sarebbe stato possibile ottenere solo con il manuale cartaceo.
«Abbiamo iniziato ufficialmente a registrare le lezioni nell’ottobre 2014», afferma Christina Lanham, responsabile dell’e-learning e dei servizi digitali. «In pochi mesi abbiamo registrato quasi 100 ore di lezioni da ogni parte del mondo: dal Brasile al Canada, passando per tutti gli Stati Uniti. E dato che tutto avviene all’interno Panopto, gestire l’intero processo dall’inizio alla fine è semplicissimo».
Entusiasta delle potenzialità e della facilità d'uso Panoptoper la registrazione e la gestione dei contenuti, ITI sta inoltre convertendo i suoi vecchi moduli di e-learning in Panopto .
L'impatto
Grazie al successo ottenuto dall’e-learning nell’erogazione della formazione specialistica in ingegneria su cui l’azienda ha costruito la propria reputazione — oltre che alla propria esperienza positiva nell’utilizzo dei video per la formazione interna dei dipendenti e l’inserimento dei nuovi assunti — ITI ha iniziato a valutare nuovi modi per ampliare la propria offerta di servizi e proporre opzioni di formazione video ai partner del settore, cogliendo nuove opportunità in ambiti quali le vendite. Utilizzando Panopto le dimostrazioni di formazione sui prodotti, ITI può consentire ai propri partner industriali di formare le loro forze di vendita in modo molto più scalabile, riducendo i costi di viaggio e semplificando la logistica e le risorse necessarie per raggiungere ogni membro dei team di vendita sul campo dei clienti, spesso geograficamente dispersi.
Dopo oltre 25 anni di leadership nel settore della formazione in materia di gru e attrezzature di sollevamento, Industrial Training International ha introdotto un'innovazione fondamentale per colmare una lacuna sempre più ampia nel mercato del lavoro. Dotando i propri esperti in tutto il mondo di un sistema di gestione dei contenuti video semplice e flessibile, ITI ha reso possibile l'erogazione di corsi di formazione tecnica complessi e specializzati in qualsiasi momento, ovunque e su richiesta, trasformandola in una realtà concreta per i propri clienti in tutto il mondo.
