Die Herausforderung
Seit mehr als 25 Jahren vertrauen große und kleine Unternehmen bei ihren Schulungsbedürfnissen auf Industrial Training International (ITI) und schätzen besonders die praxisorientierten Lehrmethoden mit persönlicher Betreuung, die in den Schulungszentren in den Vereinigten Staaten, Kanada und Brasilien angeboten werden.
Im Jahr 2013 erkannte Industrial Training International, dass seine Kunden bald mit einem erheblichen Wandel in ihrer Belegschaft konfrontiert sein würden. Da der bevorstehende Ruhestand der Babyboomer-Generation bereits eingesetzt hatte, gingen die erfahrenen Rigging-Ingenieure, die bei den Kunden von ITI beschäftigt waren, in großer Zahl in den Ruhestand. Die Ausbildungsstätten brachten jedoch keine neuen Absolventen hervor, die über die erforderlichen Fähigkeiten verfügten, um diese Stellen zu besetzen.
Mit einem Team aus erfahrenen Fachexperten, die bereit waren zu unterrichten, und zertifizierten Schulungszentren, die den Teilnehmern praktische Erfahrungen vor Ort vermittelten, verfügte ITI über das nötige Know-how, um die von seinen Kunden benötigten Fachkompetenzen zu vermitteln.
Präsenzschulungen ließen sich jedoch nur bis zu einem gewissen Grad skalieren. Da immer mehr Kunden Schulungen nachfragten – und noch mehr potenzielle Kunden zwar an Schulungen interessiert waren, sich aber aufgrund von Terminproblemen oder den Reisekosten zu den Schulungszentren nicht festlegen konnten –, erkannte ITI, dass es eine innovative Lösung brauchte, die es seinem Team ermöglichte, einen Kurs zu entwickeln, der online angeboten werden konnte, dabei aber die Qualität der Präsenzveranstaltungen beibehielt.
Die Lösung
Das ITI entdeckte Panopto eine flexible, softwarebasierte Videoplattform, mit der es Videoinhalte von weltweit verstreuten Dozenten aufzeichnen und kuratieren, diese Aufzeichnungen in der Cloud verwalten und bearbeiten sowie sie jederzeit und überall ganz einfach mit den Studierenden teilen konnte – auf Abruf auf deren Laptops, Tablets oder Smartphones.
Das ITI-Schulungsteam begann seine Panopto mit einem Pilotprogramm, dessen Schwerpunkt auf der Einarbeitung neuer Mitarbeiter lag. Zunächst nahm das Team eine Reihe von Standardpräsentationen zur Einarbeitung auf, die das Weiterbildungsteam normalerweise einzeln mit jedem neuen Mitarbeiter durchgeführt hätte. Anschließend wurden die einzelnen Videos mit Folien ergänzt, die auf dem bestehenden Einarbeitungshandbuch des Unternehmens basierten. Es wurde eine kleine Bibliothek mit Aufzeichnungen erstellt, die neue Mitarbeiter im Rahmen eines umfassenden Einarbeitungsprogramms durcharbeiten konnten – mit einem Video pro Woche während des ersten Monats des neuen Mitarbeiters in seiner Position.
Videos ermöglichten die Skalierung von Schulungs- und Weiterbildungspräsentationen, sodass das Team sicherstellen konnte, dass jeder neue Mitarbeiter eine einheitliche Schulung erhielt – unabhängig davon, wann er eingestellt wurde oder in welcher Niederlassung er tätig war. Videos trugen zudem dazu bei, das Engagement der Teilnehmer zu steigern – das Hören und Sehen eines echten Mitglieds des ITI-Teams verlieh der Schulung eine persönliche Note, die mit einem rein textbasierten Handbuch allein nicht möglich gewesen wäre.
„Wir haben im Oktober 2014 offiziell mit der Aufzeichnung von Vorlesungen begonnen“, sagt Christina Lanham, Leiterin für E-Learning und digitale Dienste. „In nur wenigen Monaten haben wir fast 100 Stunden Vorlesungen aus aller Welt aufgezeichnet – von Brasilien über Kanada bis hin zu den gesamten USA. Und da alles innerhalb Panopto abläuft, ist die Verwaltung des gesamten Prozesses von Anfang bis Ende ganz einfach.“
ITI ist von der Leistungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit Panoptobei der Aufzeichnung und Verwaltung von Inhalten begeistert und stellt derzeit auch seine alten E-Learning-Module auf Panopto um.
Die Auswirkungen
Angesichts des Erfolgs von E-Learning bei der Vermittlung der spezialisierten technischen Fachkenntnisse, auf denen das Unternehmen seinen Ruf aufgebaut hat – sowie aufgrund der eigenen positiven Erfahrungen mit dem Einsatz von Videos für die interne Mitarbeiterschulung und die Einarbeitung neuer Mitarbeiter – hat ITI begonnen, nach neuen Wegen zu suchen, um sein Dienstleistungsangebot zu erweitern und seinen Partnern in der Industrie Videotrainings anzubieten, um so neue Chancen in Bereichen wie dem Vertrieb zu erschließen. Durch den Einsatz Panopto Produktschulungsdemonstrationen kann ITI seinen Industriepartnern ermöglichen, ihre Vertriebsmitarbeiter auf eine wesentlich skalierbarere Weise zu schulen, wodurch Reisekosten gesenkt und die Logistik sowie die Ressourcen vereinfacht werden, die erforderlich sind, um jedes Mitglied der oft geografisch verstreuten Außendienstteams der Kunden zu erreichen.
Nach mehr als 25 Jahren als Marktführer im Bereich der Kran- und Rigging-Ausbildung hat Industrial Training International eine dringend benötigte Innovation entwickelt, um eine sich vergrößernde Lücke im Arbeitsmarkt zu schließen. Indem ITI seinen Experten weltweit ein einfaches und flexibles System zur Verwaltung von Videoinhalten an die Hand gibt, hat das Unternehmen die Bereitstellung komplexer, spezialisierter technischer Schulungen – jederzeit, überall und auf Abruf – für seine Kunden weltweit zur praktischen Realität gemacht.
