2020年、世界中で新型コロナウイルスのパンデミックが猛威を振るう中、アシストは新たな技術的展開を模索しており、そのPanopto を知りました。パンデミック下において社員間の絆を深め、コミュニケーションを強化する必要性を認識していたアシストは、動画を通じた知識の共有が強力なコミュニケーションツールになると考え、Panopto導入検討を開始しました。
Panopto十分に理解するため、アシスト社は1,200人の従業員に対し、自己紹介の動画メッセージをアップロードするよう促しました。多くの従業員がこれらの動画と関わり合えるようになったことで、動画は様々な形で活用されるようになり、組織内に動画の利用が定着しました。その結果、現在では常時1,000人以上のユーザーがシステムを利用しており、毎月200人以上の従業員が新しいコンテンツをアップロードしています。Panopto プロジェクトPanopto と名付けられたPanopto 担当チームは、動画クリップを用いたコミュニケーションの文化が定着したと感じています。
課題
世界中で非常事態宣言が発令される中、新型コロナウイルスのパンデミックはあらゆるものを一変させた。アシストの新事業創出を任された、新事業共創チームのリーダー、松山真之介は――
松山氏は、新型コロナウイルスのパンデミックにより、人と話す時間よりも動画コンテンツを視聴する時間の方が長くなったことに気づき、動画コンテンツを自由に操作できる「Panopto（Panopto）」が、パンデミック下における新たなコミュニケーション手段として可能性を秘めていると考えた。松山氏は、この「知識のインターネット」Panopto 普及に乗り出した。
「新型コロナウイルスの影響によるビジネス環境の変化が、人と人との関係のあり方そのものを変えてしまったと感じました。アシストは、社員を大切にする企業だと自負しています。社員のモチベーションが低下し、その結果、対外的な発信力が損なわれてしまうのではないかと懸念したため、この問題について率直に意見を述べたのです」と松山氏は語った。
また、彼はマーケティングのプレゼンテーションや製品説明を動画化し、情報資産として扱う必要があると考えていた。彼は、最高のプレゼンテーションは動画形式で保存すべきだと考えており、そうすれば会議に出席できなかった人も後で視聴できるようになると考えていた。
解決策
営業部門と技術情報や製品情報を共有するため、Panopto 使用方法に関するPanopto 、従業員の研修に活用した。
従業員に動画プラットフォームを活用してもらうため、Panopto チームは、全従業員に自己紹介動画を作成してもらうことで、動画撮影のハードルを下げようと試みました。その狙いは、従業員自身に動画制作を体験してもらうことでした。1,200人の従業員のうち、1,000人がこの動画を作成しました。
影響
この期間中、システムには合計12,012本の動画がアップロードされ、週平均で231本に相当します。また、従業員1人あたりの平均視聴時間は347時間で、これは従業員1人が1日平均1時間の動画を視聴したことを意味します。
多くの社員は、プレゼンテーションを動画化することで共有しやすくなったと述べており、新入社員から学べる点が多いことから、いつでも高品質なプレゼンテーションにアクセスできることを評価しています。また、顧客向けセミナーを事前に録画する取り組みにより、営業担当者は顧客にセミナーを提案する前にその内容を確認できるようになりました。これにより、営業担当者は顧客を招待する際、セミナーの魅力をより的確に伝えることができるようになっています。
かつては、会議の前半は議論する議題の説明に費やされるのが通例でした。 しかし、ビデオを通じて事前に情報を共有することで会議の効率化が図れることに気づき、人々は工夫を凝らすようになった。こうすることで、参加者が到着したその瞬間から議論を始めることができる。また、同社では、参加できなかった人々と後で共有できるよう、社内会議を録画する文化も定着している。板木氏は、「このシステムによって、社員が時間をより柔軟に使えるようになったという印象を受けます」と語る。
アシュストは、Panopto 自社の業務効率化Panopto 活用しているだけでなく、顧客に対してもこの製品を推奨しています。
