課題
「2月下旬の日曜日、その学期の最初の中間試験を目前に控えた頃でした」と、トーマス・ジェファーソン大学の教育技術担当副部長、クリス・ブラスター氏は振り返る。「私はリビングでコーヒーを飲みながらくつろいでいたところ、携帯電話にテキスト通知が届き、Panopto 応答していないと知らされました。 何も読み込まれず、やがてタイムアウトとなってしまいました。自分で復旧させることができなかったため、IT部門に電話したところ、彼らは無事にサーバーを再起動してくれました。それは午前10時30分頃のことでした。」
しかし、数時間後にはサーバーが再びダウンし、その後も何度もダウンを繰り返した。この問題は3日間続いた。
ブラスター氏とチームが調査を開始すると、原因はサーバーの根本的な不具合にあることが判明した。大学のPanopto導入とは何の関係もなかったのだ。とはいえ、サーバーのダウンにより失われたと思われるコンテンツの中には、ちょうど学生たちが中間試験の勉強に取り掛かろうとしていた時期に撮影された、大学の講義録画も含まれていた。
月曜日の朝までに、学生や教職員の間には不安が広がっていた。「最初の授業が終わって20分後、講義動画がまだ公開されていないことに人々が気づくと、私は慌ただしいメールや電話を受け始めた」とブラスター氏は語る。
その懸念は理解できるものでした。4年前、トーマス・ジェファーソン大学の教育技術チームは、Panopto を導入していました。ブラスター氏によると、学生たちはすぐにこのシステムを気に入り、教員たちも、講義を充実させるための補足資料を録画したり、悪天候で授業が中止になった際の代替手段として活用したりできると、すぐにその可能性に気づきました。
トーマス・ジェファーソン大学では、ビデオを活用した講義録画が、教育・学習体験の不可欠な要素となっています。同大学の教員はほぼ全員が、Panopto 多岐Panopto 活用し、学生の学びの幅を広げています。具体的には、授業の録画、ハイブリッド型および完全オンライン授業の実施、さらにはロールプレイや模擬面接、その他の課題を録画するためのツールを学生に提供するなど、様々な取り組みを行っています。
サーバーの不具合により、講義の録画を含む学内のリソースへのアクセスが遮断された際、学生や教職員は直ちにクリス・ブラスター氏とそのチームに助けを求めた。
解決策
幸いなことに、その朝のニュースは朗報だった。サーバーの障害にもかかわらず、ブラスター氏は心配する学生や教職員に対し、すべての講義は引き続き視聴可能だと伝えた。Panopto は問題なく動作していた。
「Panopto 7日前にPanopto 。リモートレコーダーは講義の1週間前にスケジュールを受け取り、中央サーバーと通信できない場合でも、指定された時間に録画を開始します」とブラスター氏は述べる。
Panopto自動録画機能を使えば、どのWebブラウザからでも遠隔で録画のスケジュール設定や操作を行うことができます。この遠隔録画ツールにより、学校では定期的なプレゼンテーションや講義の録画をスケジュール設定できるほか、キャンパス全体の講義録画を1学期分以上まとめて自動化するといったことも可能です。
Panopto リモート録画スケジュールがなかったら、大学は試験直前に60～70本の講義録画を失うところだった。
「生徒たちは、試験勉強に必要な情報の多くを失っていたでしょう」とブラスター氏は言う。
Panopto必要とすることはあまりありませんが、必要な時にはいつも素晴らしい対応をしてくれます。」クリス・ブラスター、トーマス・ジェファーソン大学 教育技術担当副部長
影響
こうした汗ばむような経験にもかかわらず、ブラスター氏は、Panopto信頼性や機能性だけでなく、それ以外の点も評価していると語る。
「人柄が素晴らしいんです」と彼は言う。「ここに来て20年余りになりますが、彼らは私がこれまで一緒に仕事をしてきた中で最高のサポートチームです。サーバーがダウンした翌朝、Panopto 電話し、Panopto 話をしました。前夜にサポートチケットを発行していたため、ダグはすでにその件に取り組んでいると教えてくれました。」
「彼らは単に人柄が良いだけでなく、物事を確実に、そして完璧にやり遂げようと真摯に取り組んでくれています」とブラスター氏は続けた。「Panopto必要とすることはあまりありませんが、必要な時にはいつも素晴らしい対応をしてくれます。」
その週、Panopto はトーマス・ジェファーソン大学を危機的状況から救ったが、学生や教職員は、結局のところ最も重要なのは、Panopto 日々の学習体験をいかに向上Panopto ということだと理解している。
「ここの人たちは、Panopto想像もできないようです」とブラスターは言う。「その理由もよくわかります。私が学生の頃にも、こんなツールがあればよかったのにと思います。」
