오늘날의 최신 비디오 플랫폼은 거의 모든 HD 비디오 카메라와 마이크와 결합하면, 전문적인 품질의 비디오 스트림을 쉽고 경제적으로 제작하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. 라이브 스트리밍을 위해 고가의 외부 업체를 고용하거나 복잡한 내부 시스템을 구축할 필요가 더 이상 없습니다.

따라서 안전한 방송을 간편하게 할 수 있는 라이브 스트리밍 소프트웨어를 활용하게 된 기업들이, 이 매체를 통해 대내외 청중과 소통할 수 있는 방법을 점점 더 많이 모색하고 있다는 사실은 그리 놀라운 일이 아닐 것입니다.

라이브 스트리밍의 최신 비즈니스 활용 사례를 좀 더 자세히 살펴보겠습니다. 다음 페이지에서는 오늘날 기업들의 커뮤니케이션, 교육, 마케팅, 고객 옹호 팀이 라이브 스트리밍 영상을 활용해 성과를 거두고 있는 15가지 방법을 확인하실 수 있습니다.

기업들이 라이브 스트리밍을 활용하는 15가지 방법

기업 커뮤니케이션을 위한 라이브 스트리밍

전사 직원 회의

기업 경영진들은 전 사원 대상 정기 회의를 개최하면 투명성을 높이고, 단결력을 강화하며, 끊임없이 변화하는 회사 목표에 모든 구성원의 방향을 일치시키는 데 도움이 된다는 사실을 잘 알고 있습니다. 하지만 일정 상의 충돌, 시간대가 다른 여러 지역에 흩어져 있는 사무실, 그리고 점점 늘어나는 재택근무자들로 인해 모든 직원이 직접 회의에 참석하기를 기대하는 것은 현실적으로 어려운 경우가 많습니다. 따라서 온디맨드로 다시 볼 수 있는 라이브 스트리밍이야말로 “모든 구성원을 한 자리에 모으는” 가장 좋은 방법입니다.

경영진 발표

이메일 메모는 적절한 내용을 모두 담고 있을지 모르지만(물론 사람들이 실제로 읽어준다면 말이죠), 라이브 스트리밍처럼 고위 경영진의 어조나 비언어적 신호를 전달할 수는 없습니다. 경영진이 직접 전달하는 실시간 정보는 거의 언제나 이메일보다 훨씬 더 큰 영향력을 발휘합니다. 따라서 인수합병, 보상 체계 변경, 조직 개편과 같은 민감한 주제에 대한 메시지를 공유할 때 라이브 영상은 특히 유용한 커뮤니케이션 수단이 됩니다.

분기 실적 및 투자자 관계

음성만 전달되는 컨퍼런스 콜을 통해 제시되는 수치와 재무 동향을 따라가기는커녕 이해하기조차 어렵습니다. 그렇기 때문에 점점 더 많은 기업 리더들이 이러한 유형의 커뮤니케이션에 라이브 영상 스트리밍을 활용하고 있습니다. 단순히 파워포인트 프레젠테이션을 배경으로 설명하는 것에 비해, 발표자의 영상과 슬라이드 및 기타 보조 자료를 함께 라이브 스트리밍하면 경영진이 투자자 및 애널리스트들의 관심을 훨씬 더 효과적으로 끌 수 있을 뿐만 아니라, 회사의 실적 배후에 숨겨진 이야기를 생생하게 전달할 수 있습니다.

직원 시상 및 축하 행사

거의 모든 기업에는 비즈니스에 기여한 직원들을 조명하는 직원 표창 프로그램이 마련되어 있습니다. 이러한 상은 기대 이상의 성과를 낸 직원들을 축하할 뿐만 아니라, 회사 내에서 어떤 업무와 태도가 높이 평가되는지 다른 직원들에게도 보여줍니다. 하지만 대기업의 경우, 이러한 포상 제도를 더 널리 알리는 데 어려움이 따를 수 있습니다. 그래서 많은 조직이 이제 전사 직원 대상 라이브 스트리밍 회의 시간을 할애해 우수 직원을 표창하거나, 개별 직원의 책상에서 깜짝 축하 행사를 라이브로 중계하기도 합니다.

학습 및 역량 개발을 위한 라이브 스트리밍

교육 행사

기업들은 대면 교육 행사를 위한 출장비와 시설비에 상당한 금액을 지출하는데, 이는 각 행사 총 예산의 40~70%에 달합니다! 이를 각 장소나 세션 수만큼 곱하면 비용이 정말로 눈덩이처럼 불어나게 됩니다.

하지만 직원 교육의 ‘최고의 기준’으로 꼽히는 강사 주도형 정규 교육을 줄일 필요는 없습니다. 교육 활동이나 행사 중 일부 또는 전부를 실시간 스트리밍하거나 녹화하여 제공할 수 있기 때문입니다. 이는 교육 예산을 늘리지 않고도 더 많은 사람에게 다가가 교육을 제공할 수 있는 간편한 방법입니다.

간단한 점심 모임 또는 점심 시간 학습 모임

브라운백 런치는 기업이 외부 전문가를 초청하거나(또는 사내 직원을 선정하여) 생활 기술부터 엑셀 활용법까지 다양한 주제에 대한 정보와 아이디어를 공유하는, 즐겁고 편안한 분위기의 교육 행사입니다.

하지만 이러한 유익한 세션의 참여 대상을 직접 참석할 수 있는 사람들로만 제한할 이유는 없습니다. 브라운백 세션을 실시간 스트리밍으로 중계하면, 팀원들이 다른 업무를 처리하는 동안 책상에서 시청할 수 있을 뿐만 아니라, 사무실에 출근하지 않은 경우에도 원격으로 시청할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.

초청 연사 행사

교육 및 개발 팀은 학습 과정을 흥미롭게 유지하기 위해 많은 노력을 기울이며, 이를 위해 종종 외부 연사를 초청해 직원들과 지식과 영감을 나누기도 합니다.

유명 연사의 초청 소식이 전해지면 회사 전체에 흥분의 물결이 일곤 합니다. 하지만 누군가 일정이 겹쳐 직접 참석할 수 없다는 사실을 깨닫는 순간, 그 열기는 식어버리곤 하죠. 직원들이 이러한 특별한 행사를 실시간으로 시청하거나 나중에 다시 볼 수 있도록 한다면, 조직의 결속력을 다지고 활력을 불어넣는 이 행사에서 누구도 소외되지 않을 것입니다.

영업 및 마케팅을 위한 라이브 스트리밍

영업 지원

대부분의 조직에서 영업팀 전원을 1년에 한두 번 이상 같은 장소에 모이게 하는 것은 사실상 불가능합니다. 영업 사원들이 최신 정보를 놓치지 않도록 하기 위해 많은 기업은 이메일과 화상 회의를 병행해 사용하고 있습니다. 하지만 두 방법 모두 완벽하지는 않습니다. 이메일과 텍스트 문서는 흥미를 끌지 못해 수신함 속에서 묻히기 쉬우며, 화상 회의는 영업 사원들이 명확히 이해해야 할 핵심 내용을 되감거나 다시 재생할 수 없게 합니다. 영업 사원을 위한 실시간 가상 영업 교육 및 지식 공유 행사는 현장 영업팀의 참여도를 높이고 결속력을 강화하며, 신제품 및 경쟁사 정보의 흐름을 가속화하고 팀의 전반적인 전문성을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

신제품 출시

라이브 스트리밍을 통해 적당한 정도의 ‘FOMO(놓칠까 봐 두려운 마음)’를 자극하여 신제품, 혹은 일반적인 보도자료로는 주목받지 못했을 신기능에 대한 관심을 높여보세요. 신발을 판매하든 소프트웨어를 판매하든, 라이브 스트리밍은 고객, 잠재 고객, 업계 전문가, 심지어 투자자들에게까지 기대감을 불러일으킬 새로운 소재를 제공할 수 있습니다.

실시간 데모

고객들은 이를 보고 감탄할 것이 분명하지만, 대부분의 기업에서 영업 담당자들은 들어오는 모든 잠재 고객에게 데모를 보여줄 시간이 충분하지 않습니다(특히 현재는 자격 요건을 충족하지 못하지만, 향후 훌륭한 기회가 될 수 있는 고객들의 경우 더욱 그렇습니다). Q&A 세션을 포함한 라이브 데모 웨비나를 정기적으로 진행하여 이러한 공백을 메워보세요. 이는 더 많은 잠재 고객을 마케팅 퍼널로 유입시키고 퍼널을 통과하도록 유도하는 효율적인 방법이 될 수 있습니다. 또한 제품이나 서비스가 실제로 작동하는 모습을 더 많은 사람이 볼수록 입소문을 통한 홍보 효과도 더욱 커질 것입니다.

사고 리더십

웹세미나, 블로그, 소셜 미디어 게시물을 통해 회사의 전문 지식을 공유하는 데 익숙하시겠지만, 라이브 방송을 통해 사고 리더십을 발휘한다면 훨씬 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있습니다. 소셜 미디어 알고리즘은 유료 광고가 아닌 콘텐츠의 노출을 종종 제한하지만, 라이브 방송을 진행하면 영상이 팔로워들의 알림창에 바로 표시될 수 있습니다. 또한 라이브 Q&A는 청중이 대화에 참여할 기회를 제공하여, 브랜드 및 리더들과의 유대감을 더욱 깊게 해줍니다.

비하인드 투어

공장 현장 생중계나 본사 투어 등 비하인드 스토리를 공개하여 비즈니스의 인간적인 면모를 보여주세요. 제품이 어떻게 만들어지는지 보여주고, 브랜드를 뒷받침하는 확고한 가치관을 지닌 훌륭한 직원들을 소개함으로써 소비자의 구매 선호도에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.

사회 및 지역사회에 미치는 영향

여러분의 팀은 주변 세상을 더 나은 곳으로 만들고자 하는 마음에서 지역 사회에 기여하고 지역 사회 활동을 지원하고 있습니다. 자원봉사 활동이나 자선 행사 현장을 생중계하고 도움이 필요한 이들의 이야기를 전함으로써, 해당 활동에 대한 관심을 높이고 도움을 주고자 하는 다른 이들에게도 영감을 줄 수 있습니다.

고객 옹호를 위한 라이브 스트리밍

사용자 컨퍼런스

사용자 컨퍼런스는 고객과 더 깊은 유대 관계를 형성할 수 있는 기회를 제공합니다. 하지만 참석은 대개 참가비와 출장 경비 승인을 받은 사람들로 제한되는 경우가 많습니다. 컨퍼런스 세션을 실시간 스트리밍으로 중계하면 더 많은 고객이 행사에 참여할 수 있도록 하는 간편한 방법이 됩니다. 운이 좋다면, 참석하지 못한 고객들도 이번 스트리밍을 통해 유익한 정보를 얻어, 내년에는 직접 참석해야 할 필요성을 설득하는 데 도움이 될 것입니다.

실시간 고객 교육

라이브 교육 세션을 진행하여 고객들이 제품을 최대한 활용할 수 있도록 하세요. 정기적인 실시간 고객 교육 이벤트를 통해 사용자들은 온라인에 접속하여 소프트웨어에 대한 새로운 지식을 습득할 기회를 얻을 수 있습니다. 또한 실시간 질의응답이나 퀴즈를 통해 교육 세션을 상호작용형으로 구성하면, 일반 동영상보다 학습 내용이 더 오래 기억에 남을 가능성이 높습니다. 또한 녹화된 교육 방송을 모아 고객들이 간편하게 검색하여 놓친 주제를 다시 확인할 수 있도록 라이브러리를 제공할 수도 있습니다.

 

직장 내 라이브 스트리밍의 성장 배경은 무엇일까?

한때 라이브 스트리밍은 비용이 많이 들고 복잡한 작업이었습니다. 하지만 오늘날에는 스마트폰만 있으면 누구나 버튼 하나만 누르면 바로 ‘라이브 방송’을 시작할 수 있습니다. 그리고 라이브 스트리밍이 실제로 비즈니스에 도움이 되는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.

최신 백서에서 우리는 수많은 기업이 라이브 스트리밍에서 발견하는 잠재력을 살펴봅니다. 이어서 새로운 기술의 등장과 전문 녹화 장비의 대중화로 인해 라이브 스트리밍이 어떻게 변화해 왔는지, 그리고 이로 인해 기업들이 고가의 외부 제작사에 의존할 필요성이 어떻게 줄어들었는지 심층적으로 분석합니다. 그 밖에도 다양한 내용을 다룹니다.

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