기업 경영진이 실시간 실적 발표 회의를 개선할 방법을 모색할 때, 그들이 제시하는 자료 이상을 살펴보는 경우는 드물다. 긍정적인 부분을 부각하고 부정적인 부분은 축소하며, 몇 가지 지표를 선별하고, 마지막에 나올 수 있는 까다로운 질문에 대비하는 것—이 모든 것은 근본적으로 건전한 투자자 관계(IR) 관행의 일부다.

그러나 발표 내용 자체에 집중하는 모든 노력에도 불구하고, 그 내용의 실제 전달 방식은 은, 대부분의 경우 간과된다.

더욱이, 그것이 세계에서 가장 첨단 기술 기업 중 하나이든 거대 금융 기관이든 상관없는 듯하다. 상장 기업이든 비상장 기업이든, 규모가 크든 작든, 기업들은 투자자들에게 중요한 사업 정보를 제시하는 방식을 전혀 업데이트하지 못하고 있다.

간단히 말해, 대부분의 기업이 투자자들에게 수익을 제시하는 방식은 형편없다.

화상 회의에 매달리기

수십 년간 대규모 원격 청중에게 실시간으로 정보를 전달하는 작업에서는 컨퍼런스 콜 형식이 주류를 이루었다. 발표자(청중에게 거의 노출되지 않음)는 분기별 사업 실적과 핵심 통찰력을 요약하여 음소거 상태의 청취자들로 가득 찬 컨퍼런스 라인에 음성으로 전달한다. 발표가 끝나면 컨퍼런스 라인이 개방되어 투자자 및 기타 청중이 경영진에게 질문할 수 있게 된다.

물론, 컨퍼런스 콜 기술은 시간이 지남에 따라 발전해 왔습니다. 하지만 그 발전은 여기까지입니다. 실적 발표 컨퍼런스 콜의 2.0 버전에서는 발표자의 음성과 함께 PowerPoint, Keynote 또는 Google Slides의 슬라이드가 표시됩니다. 이러한 개선은 기업이 복잡한 실적 결과를 명확히 설명하여 투자자들이 사업에 대한 깊은 이해를 얻기 쉽게 하는 데 도움이 되었습니다.

그러나 실제 발표는 여전히 동일합니다.

오늘, 페이스북, 마이크로소프트, 알파벳 (구글과 유튜브의 모회사) 및 대부분의 다른 포춘 500대 기업들은 여전히 투자자들에게 실적 결과를 발표하기 위해 전통적인 컨퍼런스 콜 형식을 사용하고 있습니다. 다만 이제는 "라이브 웹캐스트" 형태로, 즉 경영진 발표자들의 저품질 오디오를 파워포인트 프레젠테이션 위에 스트리밍하는 방식입니다.

그러나 새로운 명칭은 이러한 발표 자료들이 심각하게 구식이고 흥미를 끌지 못하며, 본래 가질 수 있는 효과에 훨씬 못 미친다는 사실을 가릴 뿐이다.

발표 vs. 말하기

경영진들은 실적 발표가 투자자들의 신뢰를 쌓는 성과를 부각시키고, 기대에 미치지 못한 분기 실적 이후 발생할 수 있는 우려를 해소하는 데 얼마나 중요한지 잘 알고 있다.

단순히 말만 공유하는 것은 대면 발표 시 전달되는 미묘한 몸짓과 표정의 뉘앙스를 포함하지 못합니다. 오디오와 보조 슬라이드 텍스트에만 의존하면 정보가 해석의 여지가 더 많아지고, 청중이 공감할 수 있는 내용이 줄어들며, 경영진이 맥락의 90%를 차지하는 비언어적 의사소통을 활용할 기회를 박탈당하게 됩니다.

하지만 꼭 이럴 필요는 없습니다.

전체 라이브 프레젠테이션 영상 단순한 말보다 훨씬 강력한 힘을 발휘하며 투자자를 유치하고 신뢰를 얻으며 행동을 촉진하는 데 효과적임이 입증되고 있습니다. 실제로 투자자 관계 관리(IR)는 이해관계자들이 실시간(및 주문형)으로 소통하고 정보를 공유하는 방식을 개선하기 위해 영상이 활용되는 점점 더 많은 분야 중 하나에 불과합니다.

기업 내 동영상 활용은 꾸준히 증가하고 있습니다. 기업들은 동영상을 활용해 직원 교육을 지원하고 확장하며, 내부 커뮤니케이션을 더욱 매력적으로 만들고, 지식 관리를 위한 문서화 및 사회적 학습 과정을 간소화하며, 회의 및 기타 활동을 실시간 스트리밍하고, 고객을 온보딩 및 지원하며, 그 외에도 수많은 활용 사례를 실현할 수 있는 기회로 인식하고 있기 때문입니다. 또한 이러한 동영상은 점점 더 정교해져 발표자와 슬라이드를 동시에 보여줄 수 있을 뿐만 아니라, 추가적인 보조 동영상, 모니터 화면, 슬라이드 자료 및 기타 유용한 콘텐츠까지 포함할 수 있게 되었습니다.

그러나 실시간 영상이 투자자 관계 팀에게 분기마다 투자자와의 유대감을 강화하고 신뢰의 씨앗을 뿌릴 기회를 제공함에도 불구하고, 기업들은 실적 발표 전화 회의에서 여전히 경영진들의 얼굴을 생기 없는 파워포인트 슬라이드 뒤에 숨기고 있다.

적어도 놓친 기회임은 분명하다.

다행히도, 투자자 관계 프레젠테이션을 더 매력적이고 영향력 있게 만드는 간단한 방법이 있습니다. 새로운 것을 만들 필요 없이, 실시간 비디오 웹캐스팅으로 실적 발표 회의를 현대화하세요.

투자자 관계 실시간 웹캐스팅 발표

불과 몇 년 전만 해도 실적 발표 웹캐스트를 위한 고화질 생중계 영상 전송을 설정하려면 상당한 추가 시간과 자원이 필요했습니다. 기업들은 고가의 카메라, 영상을 처리할 라이브 스트리밍 서버, 그리고 다양한 특수 하드웨어 및 네트워크 설정에 투자해야 했으며, 이는 결국 모든 것이 원활하게 진행되도록 보장하기 위해 AV 전문가 팀을 필요로 했습니다.

하지만 오늘날 고화질 비디오 웹캐스트를 스트리밍하는 것은 마이크가 달린 웹캠을 노트북에 연결하고 녹화.

넷플릭스는 실적 발표 회의를 위해 표준적인 파워포인트 슬라이드에 음성 해설을 얹는 형식에서 벗어나, 자사의 화상 회의 소프트웨어를 활용해 애널리스트와 경영진의 화상 인터뷰를.

 

 

이 영상 인터뷰는 넷플릭스 경영진의 투명한 모습을 전달하며 시청자의 시선을 단번에 사로잡는다는 점을 눈치채실 겁니다. 다만 실행 면에서 몇 가지 문제가 있습니다.

• 지연 없이 동영상을 스트리밍하기 위해 화상 회의 솔루션은 영상 품질을 강제로 저하해야 합니다(그렇지 않으면 스트림이 네트워크를 압도할 수 있음). 넷플릭스가 (텔레비전 방송처럼) 약간의 지연(몇 초)을 두고 방송하는 라이브 스트리밍 애플리케이션을 사용했다면, 투자자들에게 선명한 고화질 영상과 최소한의 버퍼링을 제공할 수 있었을 것입니다.
• 이번 경우 넷플릭스는 결과를 시각적으로 제시할 보조 슬라이드를 없애버렸으며, 이로 인해 시청자들은 기대했던 기본 정보를 접할 기회를 박탈당했다.
• 이러한 방식으로 넷플릭스는 단 한 명의 애널리스트만 초청해 질문을 받았습니다. 이는 여러 투자자들이 경영진에게 질문할 기회를 얻는 대부분의 실적 발표 회견과는 상반되는 방식입니다. 다양한 투자자들의 폭넓은 질문을 제한할 뿐만 아니라, 기존 실적 발표 회견의 질의응답 시간처럼 즉흥적인 느낌도 주지 않습니다. 생중계되기는 하지만 상호작용이 불가능한 형태입니다.
• 마지막으로, 넷플릭스는 자사의 IR 동영상을 유튜브에 게시했습니다. 이 결정은 녹화 영상에 대한 접근성을 보장하기 위한 것으로 추정되지만, 넷플릭스가 말 그대로 동영상 스트리밍 플랫폼(게다가 유튜브의 경쟁사임에도 불구하고)이라는 점을 고려할 때, 넷플릭스가 이러한 방식을 선택했다는 사실은 시청자 접근성 확보가 많은 이들이 예상하는 것보다 훨씬 큰 과제임을 시사합니다.

넷플릭스가 이 관행을 개선했지만, 우리 같은 일반인에게는 실적 발표 회의를 실시간으로 시청하는 더 나은 방법이 있습니다.

영상 플랫폼을 통한 실적 발표 생중계의 장점

비디오 플랫폼은 전문적이고 고화질의 비디오를 캡처하고 스트리밍하도록 설계되어, 기업용 비디오 포털을 제공합니다. 기업 동영상을 안전하게 저장하고 공개 또는 비공개로 동영상을 공유할 수 있습니다.

다음은 비디오 플랫폼을 활용하여 실시간 실적 발표 웹캐스트를 한 단계 업그레이드하면서도 기존 실적 발표 회의 형식의 핵심적인 질의응답(Q&A) 부분을 유지하는 방법입니다.

고화질로 1명부터 100만 명까지 실시간 오디오 및 비디오 스트리밍

비디오 플랫폼은 대부분의 화상 회의 시스템과는 다른 방식으로 라이브 비디오를 스트리밍하도록 설계되었습니다. 그 결과, 극장 수준의 HD 화질을 제공하여 시청자들이 마치 경영진과 같은 공간에 있는 듯한 생생한 현장감을 느낄 수 있게 합니다.

라이브 스트리밍 측면에서 비디오 플랫폼은 또 다른 장점을 지닙니다. 화상 회의를 라이브 스트리밍 도구로 활용할 경우 계약 조건에 따라 시청자 수가 100명에서 1000명 사이에서 제한될 가능성이 높습니다. 반면 비디오 플랫폼을 사용하면 라이브 스트림을 시청할 수 있는 인원 수에 제한이 없습니다.

관련 자료: 기업들이 라이브 스트리밍을 활용하는 15가지 방법

 

파워포인트 이상의 것을 보여주세요

여러 동영상 플랫폼에서는 발표자의 슬라이드뿐만 아니라 발표자들의 여러 동영상 피드도 실시간으로 쉽게 스트리밍할 수 있습니다. 카메라를 노트북에 연결하고, 동영상 플랫폼 내에서 해당 피드를 선택한 후 웹캐스트 을 선택한 후 녹화을 클릭하기만 하면 됩니다. 이는 현재 화상 회의 형식에 대한 간단하면서도 강력한 개선 사항으로, 리더들이 새로운 프로세스와 제품을 선보이고, 신규 사업장과 팀원을 소개하며, 공유하고자 하는 어떤 정보든 깊이 있게 설명할 수 있게 해줍니다. 

아래에서 Panopto 플랫폼으로 녹화된 실적 발표 웹캐스트 예시를 시청하세요:

 

 

글로벌 기업으로 임원진이 여러 지역에 흩어져 있다면, 일부 비디오 플랫폼을 통해 전 세계 어디서나 비디오 피드를 캡처하고 클라우드에서 자동으로 동기화할 수 있습니다. 이를 분산 녹화이라고 합니다. 분산 녹화를 사용하면 발표자들이 같은 공간에 있을 필요조차 없습니다. 

게다가 Panopto 같은 비디오 플랫폼은 모든 기기에서 재생되도록 동영상을 Panopto 최적화하므로, 시청자는 스마트폰, 태블릿 또는 노트북에서 웹캐스트를 시작할 수 있으며 별도의 소프트웨어 다운로드가 필요하지 않습니다.

시청자를 위한 실시간 DVR 활성화

우리 모두 회의가 예정 시간을 초과하거나, 처리하려던 일에 집중하던 중 긴급한 일이 생겨 주의를 분산시킨 경험이 있습니다. 분기별 실적 발표 회의에 참석하려는 청중들도 분명 같은 어려움을 겪고 있을 것입니다.

라이브 DVR 기능을 통해 시청자는 늦게 참여했을 경우 "되감기"하여 처음부터 다시 시작하거나, 놓친 부분이 있을 경우 특정 발언이나 답변으로 되돌아가 재생을 할 수 있습니다. 이후 다시 실시간 방송으로 건너뛸 수 있죠. 수십 년간 회의 통화에 수동적으로 참여해 온 투자자들은 이제 라이브 웹캐스트 재생을 직접 제어할 수 있는 기회를 매우 좋아할 것입니다.

수익 발표 웹캐스트를 상호작용형으로 유지하세요

실적 발표회의 질의응답 시간은 통상 회의 시간의 절반 이상을 차지할 수 있습니다. 그럴 만한 이유가 있습니다: 질의응답 세션은 투자자들이 경영진과 소통하고, 주요 논점을 질문하거나 명확히 하며, 사업 방향에 대한 정보에 기반한 예측을 위해 더 깊이 파고들 수 있는 기회를 제공합니다.

화상 회의 소프트웨어의 채팅 기능과 마찬가지로, 비디오 플랫폼을 통해 시청자는 대화형 비디오 플레이어 내에서 직접 질문을 보내고 스레드 형식의 토론을 진행할 수 있습니다. 시청자는 플레이어를 통해 질문을 제출하기만 하면, 진행자가 해당 질문을 가장 적합한 발표자에게 전달할 수 있습니다. 이러한 토론과 댓글은 발표의 주문형 녹화본에도 보존될 수 있어, 생방송을 시청하지 못한 사람도 나중에 시청할 때 완전한 경험을 얻을 수 있습니다.

수익 웹캐스트의 주문형 녹화본을 손쉽게 공유하세요

오늘날의 실적 발표 웹캐스트가 즉시 다시보기로 제공되는 경우는 드물다. 자체 개발한 비디오 스트리밍 플랫폼을 사용하는 애플조차 실적 발표 웹캐스트를 공개하는 데 2주가 걸린다!

비디오 플랫폼은 웹캐스트가 스트리밍되는 동안 자동으로 녹화할 수 있습니다. 방송을 중단하는 즉시, 해당 플랫폼은 녹화본을 기업용 비디오 라이브러리에 업로드하고, 모든 기기에서 주문형 재생이 가능하도록 라이브 스트림을 변환 및 최적화하며, 키워드 검색을 위한 색인을 생성하고, 개인정보 설정 기준에 따라 공유하는 등 필요한 모든 작업을 자동화할 수 있습니다.

한 걸음 더 나아가, Panopto비디오 플랫폼을 사용하면 비디오 플레이어를 회사 로고와 브랜드 색상에 자동으로 맞출 수 있어 YouTube에 호스팅할 필요가 없습니다(넷플릭스, 당신을 보고 있어요).

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