Nos modes de communication évoluent.

Notre existence hyper-numérique transforme rapidement nos préférences collectives en matière de communication moderne. Courriel, visioconférence, SMS et messagerie instantanée ont permis à une grande partie du monde de transférer en ligne le travail, les études et presque toutes les autres activités du jour au lendemain, la pandémie de coronavirus ayant surpris le monde entier.

Aujourd'hui, en raison de l'évolution de notre monde, une nouvelle tendance émerge dans les communications numériques : la communication vidéo asynchrone.

Les technologies de communication numérique peuvent être divisées en deux types : la communication synchrone et la communication asynchrone.

Quelle est la différence entre la communication synchrone et la communication asynchrone ?

La communication synchrone se fait en direct, sans délai.

Les communications synchrones sont des communications bidirectionnelles dans lesquelles les participants peuvent converser entre eux en temps réel.

Exemples de communications numériques synchrones :

• Réunions virtuelles via Zoom, WebEx et autres plateformes de télécommunications
• Cours en ligne en direct via la technologie de vidéoconférence
• séances de discussion ouvertes telles que les « heures de bureau »
• Événements en direct, webinaires et communications diffusés via un logiciel de vidéoconférence
• Discussions Slack, discussions par fil de discussion, appels VoIP et appels vidéo (lorsque les participants interagissent en temps réel)

Communication synchrone : définition et exemples

La communication synchrone se déroule en temps réel, avec la participation simultanée de tous les intervenants. Ce mode de communication est essentiel pour un retour d'information immédiat et une interaction dynamique. Exemples :

• Réunions en présentiel : Réunions traditionnelles en face à face où les participants discutent et prennent des décisions collectivement.

• Vidéoconférences : Réunions virtuelles organisées via des plateformes comme Zoom ou Microsoft Teams, permettant une interaction visuelle et auditive en temps réel.

• Sessions de chat en direct : Conversations par messagerie instantanée où les réponses sont échangées rapidement.

• Appels téléphoniques : Communications vocales directes facilitant un dialogue immédiat.

La communication synchrone est particulièrement efficace pour les séances de brainstorming, les prises de décision urgentes et les situations nécessitant une clarification immédiate.

La communication asynchrone présente un délai entre l'envoi d'un message et la réception d'une réponse .

Les communications asynchrones désignent des échanges bidirectionnels avec un délai entre les messages ou des communications unidirectionnelles que le public peut recevoir à sa convenance. Elles incluent également les diffusions en direct, c'est-à-dire les diffusions en continu destinées à un large public (comme les diffusions en direct sur Facebook), avec un léger décalage, à l'instar des émissions de télévision en direct.

Exemples de communications numériques asynchrones :

• E-mail
• Messages vidéo à la demande
• Leçons vidéo préenregistrées et vidéos de formation
• Réunions enregistrées
• Diffusion en direct de un à plusieurs
• Solutions de gestion de projet telles que Trello et Asana
• Solutions de partage de fichiers collaboratifs telles que Google Suite, Microsoft 365 et Dropbox
• SMS
• Et encore une fois, Slack (lorsque les réponses sont rapides, mais pas immédiates), ainsi que d'autres applications de messagerie professionnelle.

Comprendre les réunions asynchrones

Les réunions asynchrones sont des séances de collaboration où les participants contribuent à des moments différents, et non simultanément. Cette approche permet aux membres de l'équipe d'interagir avec le contenu et de donner leur avis à leur convenance, en tenant compte des différents horaires et fuseaux horaires. Parmi les outils couramment utilisés pour faciliter les réunions asynchrones, on peut citer :

• Fils de discussion par courriel : Discussions et processus décisionnels menés au cours d’échanges de courriels prolongés.

• Plateformes de gestion de projet : Des outils comme Trello et Asana permettent aux membres d’une équipe de mettre à jour les tâches, de laisser des commentaires et de partager des fichiers sans avoir besoin d’interaction en temps réel.

• Documents collaboratifs : Des plateformes telles que Google Docs permettent à plusieurs utilisateurs de modifier et de commenter des documents de manière asynchrone.

En tirant parti des réunions asynchrones, les organisations peuvent réduire les problèmes de conflits d'horaires et offrir aux participants la flexibilité nécessaire pour contribuer de manière réfléchie.

Les technologies de communication vidéo sont désormais essentielles

Avec le télétravail généralisé et l'enseignement en ligne dispensé par de nombreux professeurs, la communication via des solutions de visioconférence comme Zoom a considérablement augmenté.

Les conversations vidéo en temps réel offrent le même sentiment d'engagement et de connexion que l'on ressent naturellement lors d'interactions en face à face avec ses collègues au bureau. Bien souvent, elles apparaissent comme le moyen le plus rapide de communiquer et de collaborer . Cependant, à l'excès, les appels vidéo en direct nuisent gravement à la productivité.

Les enseignants ont eux aussi eu leur lot de problèmes avec le « Zoomombing », ces étudiants qui ne peuvent pas assister à un cours en direct ou qui ont une connexion internet lente, ainsi qu'avec la difficulté de gérer le temps qu'ils consacrent à l'enseignement général avec le temps qu'il leur reste pour travailler individuellement avec chaque étudiant dans un environnement en ligne.

En matière de communication vidéo, la visioconférence en direct n'est plus le seul moyen d'échanger et de transmettre rapidement des informations, dans un cadre virtuel en face à face.

De nombreuses organisations et institutions éducatives découvrent rapidement l'importance de prendre en charge à la fois la vidéo synchrone et asynchrone, car chacune présente des avantages distincts pour divers cas d'utilisation.

Avantages des communications vidéo synchrones

Les communications vidéo synchrones permettent à de petits groupes de participants à une réunion de converser et de collaborer grâce aux technologies audio, vidéo et de partage d'écran. Elles constituent également une solution idéale pour les cours interactifs en ligne, où enseignants et étudiants peuvent se voir et se parler en temps réel. La visioconférence permet de rencontrer une personne située dans une autre pièce, un autre bâtiment ou un autre pays, comme si elle était assise de l'autre côté de la table.

Avantages des communications vidéo asynchrones

La vidéo à la demande offre un support de communication détaillé plus flexible et extrêmement riche. Elle est souvent plus efficace que la visioconférence en direct car, à l'instar des courriels et autres documents textuels, elle est accessible à tout moment, depuis n'importe quel endroit, et peut faire l'objet d'une recherche pour être visionnée ultérieurement. La visioconférence asynchrone offre les mêmes possibilités de communication, de collaboration et d'enseignement grâce à des vidéos préenregistrées et des flux vidéo en direct incluant la vidéo du présentateur, le partage d'écran et d'autres sources vidéo.

Les communications vidéo en direct diffusées de manière asynchrone peuvent être enregistrées simultanément. Les spectateurs peuvent ainsi non seulement démarrer la diffusion en direct depuis le début s'ils la rejoignent en cours de route, mais aussi la mettre en pause et revenir en arrière grâce aux commandes d'enregistrement en direct. Une fois la diffusion en direct terminée, l'enregistrement à la demande est disponible immédiatement.

Grâce à une plateforme vidéo asynchrone, votre flux en direct peut être diffusé en ligne en toute sécurité. Cela vous permet de toucher un public plus large et de minimiser les incidents d’« interactivité accidentelle » qui dégradent la diffusion en direct, tels que :

• Des participants dont le micro n'était pas coupé ont contribué au bruit de fond pendant la présentation.
• Musique d'attente prenant le contrôle du flux audio
• Notifications d'entrée et de sortie
• Un logiciel de visualisation propriétaire peut perturber ou empêcher les spectateurs de rejoindre la réunion.

La vidéo asynchrone combine la clarté, l'émotion et l'engagement de la visioconférence avec la flexibilité, la facilité et la mémorisation d'un courriel ou d'un message instantané.

Voici cinq exemples montrant comment l'utilisation de la vidéo asynchrone peut avoir un impact au sein de votre organisation.

1. Rendez les mises à jour de statut plus efficaces et exploitables grâce à la consultation à la demande.
2. Préserver et partager les connaissances institutionnelles pour une productivité accrue.
3. Assurez un processus d'intégration cohérent et attrayant.
4. Optimiser et développer les programmes de formation.
5. Capturez les réunions publiques et les présentations des principaux dirigeants.

Nous allons explorer ci-dessous comment l'utilisation conjointe des technologies vidéo synchrones et asynchrones peut optimiser l'enseignement et l'apprentissage, la communication, la formation, le partage des connaissances, et bien plus encore.

Trouver la combinaison idéale de solutions de communication vidéo

Les outils de communication vidéo synchrone sont conçus pour une seule tâche — la visioconférence — et ne facilitent pas la gestion et le partage des enregistrements vidéo, ce qui peut avoir un impact important sur la productivité et la collaboration au sein d'une organisation.

Une plateforme vidéo asynchrone permet non seulement aux entreprises de diffuser des communications vidéo privées à un public en direct, mais aussi aux membres d'une équipe d'enregistrer, de partager, de rechercher et de visionner des vidéos à la demande dans leur bibliothèque, garantissant ainsi la sécurité des informations sensibles et leur accessibilité aux seules personnes autorisées. Imaginez un monde où il n'est plus nécessaire de prendre des notes pendant une réunion, car les visioconférences enregistrées peuvent être consultées et visionnées à tout moment, où que vous soyez. Ou encore, imaginez un monde où vous enregistrez simplement un résumé vidéo d'une réunion commerciale et l'envoyez à Salesforce , sans avoir à saisir un seul mot.

L'activation des communications vidéo synchrones et asynchrones est essentielle à la réussite des transformations numériques . Les solutions vidéo asynchrones offrent des fonctionnalités précieuses pour l'archivage, la recherche et le visionnage d'informations vidéo, fonctionnalités absentes des outils vidéo synchrones. Si les solutions de visioconférence permettent l'enregistrement vidéo, elles ne disposent pas d'un système de gestion vidéo performant qui facilite la recherche et l'accès ultérieur aux informations partagées, quel que soit l'appareil ou le lieu.

L'intégration d'une plateforme vidéo asynchrone à une solution de visioconférence synchrone offre une solution de communication vidéo complète, aussi flexible qu'efficace, tout en optimisant la productivité et la collaboration. L'utilisation conjointe de ces deux systèmes permet de sécuriser les enregistrements de vos réunions, de simplifier le partage vidéo, de faciliter le partage des connaissances, d'améliorer l'intégration des nouveaux employés et de renforcer l'enseignement et l'apprentissage.

Les organisations qui adoptent et intègrent les deux technologies de communication vidéo disposent d'une pile technologique complète qui prend en charge une utilisation plus large de la vidéo, notamment :

• Capturez et partagez des cours , des tutoriels , des guides pratiques, des démonstrations , de la documentation, des présentations et des vidéos de formation à la demande.
• Enregistrez automatiquement vos visioconférences en direct et téléchargez les enregistrements sur votre portail vidéo sécurisé où ils peuvent être facilement recherchés, visionnés et partagés.
• Favorisez le partage rapide des connaissances entre les équipes, les départements et les bureaux de l'ensemble de l'organisation, que vos collaborateurs soient sur site ou en télétravail complet.
• Diffusion en direct, enregistrement et partage de communications de direction engageantes

La vidéo aujourd'hui, c'est bien plus que la vidéoconférence.

Alors que la vidéo continue de gagner en importance dans tous les services de la plupart des organisations, il est temps de suivre les conseils de Forrester : « Planifiez le contenu vidéo, et pas seulement les vidéoconférences. »

Grâce aux technologies actuelles, il est plus facile que jamais d'exploiter le contenu vidéo. Découvrez comment créer automatiquement du contenu avec l'IA de conversion texte-vidéo . 

Équilibrer les communications asynchrones et synchrones

Les stratégies de communication efficaces combinent souvent méthodes asynchrones et synchrones. Par exemple, une équipe peut utiliser des outils asynchrones, comme des documents partagés et un logiciel de gestion de projet, pour les tâches et mises à jour courantes, tout en réservant les réunions synchrones aux discussions cruciales qui bénéficient d'une interaction en temps réel. Cette approche équilibrée garantit l'efficacité et respecte le rythme de travail de chacun.