Les modes de communication évoluent.

L'existence excessivement numérique d'aujourd'hui transforme rapidement nos préférences collectives pour les moyens de communication modernes. Le courrier électronique, la vidéoconférence, la messagerie textuelle et le chat ont permis à une grande partie du monde de passer du travail, à l'école et à presque tout le reste en ligne, apparemment du jour au lendemain, alors que la pandémie de coronavirus a pris le monde par surprise.

Aujourd'hui, en raison de l'évolution de notre monde, une nouvelle tendance dans les communications numériques est en train de se développer : la communication vidéo asynchrone.

Les technologies de communication numérique peuvent être divisées en deux types : la communication synchrone et la communication asynchrone.

Quelle est la différence entre une communication synchrone et une communication asynchrone ?

La communication synchrone se fait en direct, sans délai.

Les communications synchrones sont des communications bidirectionnelles dans lesquelles les participants peuvent converser entre eux en temps réel.

Exemples de communications numériques synchrones :

• Réunions virtuelles via Zoom, WebEx et d'autres plateformes de télécommunications
• Cours en ligne via la technologie de la vidéoconférence
• Séances de discussion ouverte telles que les "heures de bureau"
• Événements en direct, webinaires et communications réalisés à l'aide d'un logiciel de vidéoconférence
• Discussions sur Slack, fils de discussion, appels VOIP et vidéo (lorsque les parties s'engagent en temps réel)

Communication synchrone : Définition et exemples

La communication synchrone se déroule en temps réel, tous les participants étant engagés simultanément. Ce mode de communication est essentiel pour un retour d'information immédiat et une interaction dynamique. En voici quelques exemples :

• Réunions en personne: Les réunions traditionnelles en face à face où les participants discutent et prennent des décisions collectivement.

• Vidéoconférences: Réunions virtuelles organisées sur des plateformes telles que Zoom ou Microsoft Teams, permettant une interaction visuelle et auditive en temps réel.

• Sessions de chat en direct: Conversations par messagerie instantanée où les réponses sont échangées rapidement.

• Appels téléphoniques: Communications vocales directes facilitant un dialogue immédiat.

La communication synchrone est particulièrement efficace pour les sessions de brainstorming, les prises de décision urgentes et les situations nécessitant une clarification immédiate.

La communication asynchrone présente un décalage entre l'envoi d'un message et la réception d'une réponse..

Les communications asynchrones sont des échanges en va-et-vient avec un délai entre les messages ou des communications à sens unique qui peuvent être reçues par un public à sa convenance. Les communications asynchrones comprennent également les flux et les émissions en direct qui sont diffusés dans un cadre un à plusieurs (comme les flux en direct de Facebook) avec un léger retard, tout comme une émission de télévision en direct.

Exemples de communications numériques asynchrones :

• Courriel
• Messages vidéo à la demande
• Leçons et vidéos de formation préenregistrées
• Réunions enregistrées
• Diffusion en direct d'une personne à une autre
• Solutions de gestion de projet telles que Trello et Asana
• Solutions de partage de fichiers collaboratifs telles que Google Suite, Microsoft 365 et Dropbox
• Messages textuels
• Et encore, Slack (lorsque les gens répondent de manière opportune, mais pas immédiate), ainsi que d'autres applications de chat sur le lieu de travail

Comprendre les réunions asynchrones

Les réunions asynchrones sont des sessions de collaboration où les participants contribuent à des moments différents, plutôt que simultanément. Cette approche permet aux membres de l'équipe de prendre connaissance des documents et d'apporter leur contribution au moment qui leur convient, en tenant compte des différents horaires et fuseaux horaires. Les outils courants qui facilitent les réunions asynchrones sont les suivants :

• Fils de discussion par courriel: Discussions et processus décisionnels menés dans le cadre d'échanges prolongés de courriels.

• Plateformes de gestion de projet: Des outils comme Trello et Asana permettent aux membres de l'équipe de mettre à jour les tâches, de laisser des commentaires et de partager des fichiers sans avoir besoin d'une interaction en temps réel.

• Documents collaboratifs: Des plateformes telles que Google Docs permettent à plusieurs utilisateurs de modifier et de commenter des documents de manière asynchrone.

En tirant parti des réunions asynchrones, les organisations peuvent réduire les conflits d'horaires et offrir aux participants la souplesse nécessaire pour contribuer de manière réfléchie.

Les technologies de communication vidéo sont désormais Essentielles

Comme de nombreuses personnes travaillent désormais à distance et que les éducateurs enseignent virtuellement en ligne, la communication via des solutions de chat vidéo et de vidéoconférence telles que Zoom a considérablement augmenté.

Les conversations vidéo en temps réel offrent le sentiment d'engagement et de connexion que vous ressentez naturellement lorsque vous interagissez en face à face avec vos collègues au bureau. Et bien souvent, c'est le moyen le plus rapide de communiquer et de collaborer. Mais en excès, les appels vidéo en direct sont des tueurs de productivité.

Les éducateurs ont eux aussi eu leur part de maux de tête avec les "zombies", les étudiants qui ne peuvent pas assister à une session de cours en direct ou qui ont des connexions Internet lentes, ainsi que des difficultés à gérer le temps qu' ils passent à enseigner aux étudiants avec le temps qu'il leur reste pour travailler avec des étudiants individuels dans un cadre en ligne.

En matière de communication vidéo, la vidéoconférence en direct n'est plus le seul moyen d'échanger et de transmettre des informations rapidement, dans un contexte de face-à-face virtuel.

De nombreuses organisations et établissements d'enseignement découvrent rapidement l'importance de la prise en charge de la vidéo synchrone et asynchrone, les deux présentant des avantages distincts pour divers cas d'utilisation.

Avantages des communications vidéo synchrones

Les communications vidéo synchrones permettent à de petits groupes de participants à une réunion de converser et de collaborer grâce à des technologies audio, vidéo et de partage d'écran. Elles constituent également une solution idéale pour les cours interactifs en ligne, où les enseignants et les étudiants peuvent se voir et se parler en temps réel. La vidéoconférence permet de rencontrer quelqu'un dans une autre pièce, un autre bâtiment ou un autre pays, comme s'il était assis de l'autre côté de la table.

Avantages des communications vidéo asynchrones

La vidéo à la demande offre un support plus souple, mais extrêmement riche, pour une communication détaillée. Elle est souvent plus efficace que les communications vidéo en direct simplement parce que, comme le courrier électronique et d'autres documents textuels, elle peut être consultée à tout moment, depuis n'importe quel endroit, et peut être recherchée et regardée à nouveau plus tard. Les communications vidéo asynchrones offrent la même capacité à soutenir la communication, la collaboration et l'enseignement par le biais de vidéos préenregistrées et de flux vidéo en direct comprenant une vidéo du présentateur, des partages d'écran et d'autres sources vidéo.

Les communications vidéo en direct qui sont diffusées de manière asynchrone peuvent être enregistrées en même temps - non seulement les téléspectateurs peuvent commencer au début du flux en direct s'ils se joignent au flux en retard, mais ils peuvent également faire une pause et revenir en arrière grâce aux commandes de l'enregistreur numérique en direct. Et lorsque le flux en direct est terminé, l'enregistrement à la demande est prêt à être visionné immédiatement.

Avec une plateforme vidéo asynchrone, votre flux en direct peut être diffusé en ligne en toute sécurité. Cela vous permet d'atteindre un plus grand nombre de personnes et de minimiser les incidents liés à l'"interactivité accidentelle" qui dégradent le flux en direct, comme par exemple :

• Les participants qui ne sont pas en sourdine contribuent aux bruits de fond pendant la présentation.
• La musique d'attente prend le pas sur le flux audio
• Notifications d'entrée et de sortie
• Un logiciel de visualisation propriétaire perturbe ou empêche les spectateurs de se joindre à la réunion.

La vidéo asynchrone combine la clarté, l'émotion et l'engagement de la vidéoconférence avec la flexibilité, la facilité et la rétention d'un e-mail ou d'un message instantané.

Voici cinq exemples de la manière dont l'utilisation de la vidéo asynchrone peut avoir un impact sur votre organisation.

1. Rendez les mises à jour de statut plus efficaces et exploitables grâce à la visualisation à la demande.
2. Préserver et partager les connaissances institutionnelles pour une meilleure productivité.
3. Assurer une intégration cohérente et attrayante.
4. Optimiser et étendre les programmes de formation.
5. Capturer les assemblées générales et les présentations des principaux dirigeants.

Nous verrons ci-dessous comment l'utilisation conjointe des technologies vidéo synchrones et asynchrones peut optimiser l'enseignement et l'apprentissage, la communication, la formation, le partage des connaissances, etc.

Trouver la bonne combinaison de solutions de communication vidéo

Ils ne facilitent pas la gestion et le partage des enregistrements vidéo, ce qui peut avoir un impact important sur la productivité et la collaboration au sein d'une organisation.

Une plateforme vidéo asynchrone permet non seulement aux organisations de diffuser des communications vidéo en privé à des audiences en direct, mais aussi aux membres de l'équipe d'enregistrer, de partager, de rechercher et de visionner des vidéos à la demande dans leur bibliothèque - ce qui permet de sécuriser les informations sensibles et de ne les rendre accessibles qu'aux bonnes personnes. Imaginez un monde où personne n'a besoin de prendre des notes pendant une réunion, car les conférences vidéo enregistrées peuvent être recherchées et visionnées à tout moment et de n'importe où. Ou encore un monde où il suffit d'enregistrer une synthèse vidéo d'un appel de vente et de l'envoyer à Salesforce, sans avoir à taper quoi que ce soit.

La mise en place d'une communication vidéo synchrone et asynchrone est un élément essentiel d'une transformation numérique efficace. Les solutions vidéo asynchrones offrent des fonctionnalités inestimables d'archivage, de recherche et de visualisation des informations vidéo que les outils vidéo synchrones n'offrent tout simplement pas. Les solutions de vidéoconférence peuvent enregistrer des vidéos, mais il leur manque la composante essentielle de gestion vidéo qui permet de retrouver facilement les informations partagées avec ces outils et d'y accéder ultérieurement, de n'importe quel endroit et sur n'importe quel appareil.

L'intégration d'une plateforme vidéo asynchrone à une vidéoconférence synchrone offre une solution de communication vidéo complète, aussi flexible qu'efficace, tout en offrant des avantages supplémentaires en termes de productivité et de collaboration. L'utilisation conjointe des deux systèmes vous permet de sécuriser les enregistrements de vos réunions, de simplifier le partage des vidéos, de développer le partage des connaissances, d'améliorer l'intégration des nouveaux employés et de renforcer l'enseignement et l'apprentissage.

Les entreprises qui adoptent et intègrent les deux technologies de communication vidéo disposent d'un ensemble complet de communication vidéo qui permet une utilisation plus large de la vidéo, y compris les éléments suivants :

• Capturez et partagez à la demande des conférences, des didacticiels, des démonstrations, de la documentation, des présentations et des vidéos de formation.
• Enregistrez automatiquement les conférences vidéo en direct et téléchargez les enregistrements sur votre portail vidéo sécurisé où ils peuvent être recherchés, visualisés et partagés facilement.
• Favoriser le partage rapide des connaissances entre les équipes, les services et les bureaux de l'entreprise, que vos collaborateurs soient sur place ou à distance.
• Diffusion en direct, enregistrement et partage d'une communication engageante pour les cadres

La vidéo aujourd'hui, c'est plus que la vidéoconférence

Alors que la vidéo continue de gagner en importance dans tous les services de la plupart des entreprises, le moment est venu de suivre le conseil de Forrester, à savoir "planifier le contenu vidéo, et pas seulement la vidéoconférence".

Grâce à la technologie actuelle, il est plus facile que jamais d'exploiter le contenu vidéo. Découvrez comment vous pouvez créer automatiquement du contenu grâce à l'IA Text-to-Video. 

Équilibrer les communications asynchrones et synchrones

Les stratégies de communication efficaces impliquent souvent un mélange de méthodes asynchrones et synchrones. Par exemple, une équipe peut utiliser des outils asynchrones tels que des documents partagés et des logiciels de gestion de projet pour les tâches courantes et les mises à jour, tout en réservant les réunions synchrones aux discussions critiques qui bénéficient d'une interaction en temps réel. Cette approche équilibrée garantit l'efficacité et respecte les rythmes de travail individuels.