課題
カリフォルニア州サンノゼに本社を置くSynapticsは、ヒューマンインターフェース革命の先駆者でありリーダーとして、スマートデバイスに革新的かつ直感的なユーザー体験を提供しています。Synapticsのタッチ、ディスプレイ、生体認証、IoT、音声、オーディオ、マルチメディア製品からなる幅広いポートフォリオは、同社の充実した研究開発体制、豊富な知的財産、そして信頼性の高いサプライチェーン体制を基盤としています。
Synaptics社にとって、自社製品の高度な技術的複雑さは、明白な課題となっていました。 全従業員が自社の製品を理解し、サポートし、さらに改善できるよう、同社の最先端のナレッジベースを明確に文書化することが不可欠でした。しかし、実務レベルでは、そのような文書化を常に最新の状態に保つことは困難でした。製品ラインや市場での位置づけが急速に変化する中、最新の詳細や最も重要な要素は、多くの場合、社内の専門家だけが把握している状態だったのです。
さらに問題を複雑にしているのは、Synaptics社が3つの独立した事業部門に分かれており、それぞれが独自の内部組織構造を持っている点だ。あるチームのメンバーが別のチームのメンバーと交流する機会は、あまりない。それだけでなく、これら各チームを合わせると、Synaptics社の従業員2,300人のうち半数以上がアジアに拠点を置き、英語を第二言語として話している。
社内で知識を共有する正式な手段がなかったため、こうした組織的、地理的、言語的な障壁により、個々の従業員の専門知識を社内の他の全員と効果的に共有することが困難になることがあった。
「複雑なテーマについて特定の詳細を探しているとき、その動画が今でも関連性があるかどうか、あるいは必要な情報が正確に含まれているかどうかを、事前に判断するのはほぼ不可能です」とあるSynapticsの社員は述べた。「私は特定の瞬間に特定の情報が必要です。必要な情報を得るために、1時間もの動画を見たり、複数の文書をくまなく調べたりする時間はありません。」
解決策
こうした課題を認識したSynapticsのラーニング・ソリューションズ部門ディレクター、ミネット・チャン氏と同部門は、大胆な目標を掲げました。彼らは、公式・非公式を問わず知識の共有をより一元的に行えるようにするだけでなく、Synapticsの企業文化そのものに変化をもたらすことを目指したのです。
Synaptics社Panoptoを活用し、独自の社内動画ポータルを構築しました。「SynaVision」と名付けられたこのプラットフォームにより、Synapticsのチームは、安全で一元化されたライブラリ内で動画を簡単に閲覧・共有できるだけでなく、自ら動画を投稿することも可能になりました。 SynaVisionにより、従業員はPanopto を使用してPanopto 知識が共有されるほぼあらゆるPanopto 。具体的には、専門知識を持つ担当者による詳細な手順解説、プロジェクトのキックオフや進捗報告会議、業務プロセスの概要説明などです。これらは、いつでもどこでも、手持ちのノートパソコンやモバイル端末のウェブカメラを使って行うことができました。
動画の制作や管理に関する技術的な面は、外部のAV専門業者に依頼する手間やコストをかけることなく、即座に解決されました。Panoptoすることで、SynaVisionにアップロードされた動画ファイルは、新旧を問わず、あらゆるデバイスで最適に再生できるよう自動的に変換され、検索用にインデックス化され、他の従業員がオンデマンドで視聴できるよう共有可能になりました。 チームや個人は「録画」ボタンをクリックし、共有したい情報を提示するだけで、あとはPanopto できました。
「SynaVisionのおかげで、公開までの時間を短縮し、情報をより早く提供できるようになりました」とチャン氏は述べた。「以前は2～4週間かかっていた作業が、今では1営業日未満で完了します。Panopto 、組織内での情報共有がはるかに効率的かつPanopto 。」
一方、視聴者にとっては、SynaVisionが能動的な学習体験をもたらす可能性があります。Panopto動画内クイズ機能Panopto、動画制作者は動画の要点を定着させるための質問を盛り込むことが可能になりました。また、Panopto再生速度調整機能により、視聴者は再生中に動画の速度を半速から倍速まで自由に調整でき、これは母国語以外の言語を話す人々にとって大きな助けとなります。
影響
SynaVisionの導入により、Synapticsは、専門知識を共有するための包括的なビデオ対応ソリューションを確立しました。このソリューションは、チーム構造や言語の壁、地理的な制約を超越し、同社に組織の知見への前例のないアクセスを提供するものとなりました。
SynapticsはSynaVisionを導入することで、世界中の従業員による知識共有を促進し、専門知識を広く活用できるようにするという同社の課題に対し、価値あるソリューションを提供しました。
プラットフォームの公開から間もなく、同社の従業員の40％以上がSynaVisionにアクセスし、数千時間に及ぶコンテンツを視聴しました。
わずか数ヶ月で、SynaVisionには1,000本以上の動画が掲載されるようになり、世界中のSynaptics社員が毎日このサイトを訪れ、業務に不可欠な情報を探し、活用しています。
ラーニング・ソリューションズ部門の試算によると、SynaVisionの導入により、週平均でSynaptics社員の約4分の1が、本来なら情報検索に費やしていたであろう時間を約15分節約できる見込みです。このわずかな個人単位の時間の節約が積み重なり、同社では年間で約7,000時間の生産的な時間を節約できることになります。さらに、SynaVisionを通じて促進される情報共有の活性化による効果も加わります。
