미국과 전 세계의 많은 기업들이 여전히 채용을 진행하고 있다 불안정한 경제 상황과 엄청난 실업률에도 불구하고. 병원, 기술 기업, 배달 서비스, 식료품점, 의료기기 제조사, 운송 및 물류 기업들은 모두 코로나19 팬데믹 속에서도 인력 충원에 적극적이다.

사회적 거리두기가 의무화되고 이동이 제한된 시기에, 채용 중인 기업들은 이제 완전히 원격으로 근무하는 팀에 합류하는 직원들과 의료, 소매, 창고, 제조 시설 등 최전선에서 근무할 직원들을 온보딩하는 데 새로운 도전에 직면하고 있습니다. 신입 사원을 원격 근무 환경에 적응시키는 것부터 현장 근로자들이 지역 규정에 부합하는 최신 교육을 받도록 보장하는 것까지, 많은 기업들이 변화하는 새로운 업무 환경에 맞춰 신입 사원 교육 방식을 조정하기 위해 부지런히 노력하고 있습니다.

신규 직원 온보딩을 제대로 수행하는 데 있어 신입 사원 온보딩을 제대로 하는 것은, 그 중요성은 그 어느 때보다 커졌습니다. 

온보딩을 잘못했을 때의 비용

성공적인 직원 온보딩은 회사가 직원, 고객 및 주변 지역사회의 안전을 위협할 수 있는 실수를 피하도록 보장할 뿐만 아니라, 수익성에 명백한 영향을 미친다.

직원은 기업의 가장 소중한 자산이며, 이 자산은 시간이 지남에 따라 가치가 상승합니다. 따라서 직원이 다른 직장으로 이직하기로 결정하거나 조직 내 이직률이 급증할 경우, 회사의 수익성에 심각한 타격을 입을 수 있습니다.

단일 직원을 대체하는 데 드는 단일 직원을 대체하는 데 드는 비용은 초급 직원의 경우 연봉의 30%부터 시작하여, 고위직이나 고도로 전문화된 직무의 직원의 경우 연봉의 4배에 달할 수 있습니다. 직원이 자신의 연봉의 4배에 해당하는 현금을 한 묶음 들고 문 밖으로 걸어 나가는 모습을 상상해 보십시오. 

대체 인력을 채용하고 교육하는 데 필요한 자본 외에도, 간접 비용은 직원 이직으로 인해 기업이 실제로 지출하는 비용의 3분의 2를 차지합니다. . 지식 유실, 생산성 저하, 사기 하락, 대체 인력 찾기 소요 시간, 신규 채용자가 완전히 업무에 적응하기까지 걸리는 시간 등 이러한 "소프트 비용"은 달러로 환산하기 어려울 수 있지만, 팀과 비즈니스에 미치는 영향은 간과하기 어렵습니다. 조직의 4분의 1이 직원 이직으로 인한 비용이 이 연간 수익의 최대 40%에 달하는 것으로 추정됩니다.

그렇다면 기업들은 어떻게 소중한 인적 자원을 보호할 수 있을까?

최근 워크 인스티튜트의 보고서에 따르면 자발적 이직의 77%가 예방 가능하다는 사실을 발견했습니다. 신규 채용자 중 최대 신입 사원 3명 중 1명 이내 퇴사하는 상황에서, 하버드 비즈니스 리뷰는 일관되고 체계적인 온보딩 프로세스가 일관되고 체계적인 온보딩 프로세스가 인재 유지에 필수적이라고. 이를 뒷받침하는 연구 결과도 다수 존재합니다:

• 인적 자본 연구소 휴먼 캐피털 인스티튜트(Human Capital Institute) 신입 사원을 위한 더 나은 온보딩 경험에 투자하는 것이 직원 참여도를 높이고, 숙련도 도달 시간을 단축하며, 이직률을 낮출 가능성이 더 높다는 사실을 발견했습니다.
• 글래스도어 연구에 따르면 강력한 온보딩 프로세스를 갖춘 조직은 신입 사원 유지율을 82% 향상시키고 생산성을 70% 이상 증가시킬 수 있음을 확인했습니다.
• 직원의 거의 70%가 훌륭한 입사 후 경험을 한 후에는 훌륭한 온보딩 경험을 한 후에는 

문제는 직원 중 단 12%만이 신입 사원 온보딩을 훌륭하게 수행한다는 데 신입 사원 온보딩을 훌륭하게 수행한다는 데 강력히 동의하는 직원은 12%에 불과하다는 점입니다. 이는 개선의 여지가 매우 많다는 것을 의미합니다. 

이제 신입사원 교육의 대부분이 가상 환경에서 이루어짐에 따라, 조직이 직면하는 신입사원 교육 관련 과제는 더욱 커지고 있습니다.

온보딩 경험의 디지털화

직원 온보딩 현대화를 추진하는 과정에서 기업들은 이미 시작했었다. 신입사원 교육 프로그램을 디지털화하다 팬데믹 이전에는. 디지털 온보딩은 온라인 포털이나 기타 기술을 통해 프로세스에서 종이를 제거하고 경험을 간소화합니다. 이러한 기술은 일반적으로 구조를 부여하고 유용한 데이터를 제공하면서 신입 사원이 스스로 업무를 수행할 수 있도록 지원합니다. 그러나 많은 조직들은 디지털 온보딩을 충분히 발전시키지 못하고 있습니다. 

신입사원 교육은 서류 작업, 규정 준수 교육, 역할과 책임에 대한 설명 이상의 의미를 지닙니다. 효과적인 신입사원 교육 프로그램은 두 가지 목표를 달성합니다: 

• 신입 사원이 회사 문화에 적응하도록 돕고 관계 구축을 시작할 수 있게 하여, 회사와의 정서적·사회적 유대감을 형성하도록 지원함으로써 그들의 참여도와 생산성을 유지합니다.
• 그들이 회사 목표에 기여하고 성과를 내기 시작하는 데 필요한 교육과 코칭을 제공합니다.

온보딩을 디지털화하면 효율성을 높일 수 있지만, 그 과정에서 유지율에 영향을 미치는 핵심적인 인간적 요소를 놓치기 쉽습니다. 온보딩의 문화적·사회적 측면을 놓친 원격 근무자는 업무에 대한 몰입도가 떨어질 가능성이 높으며, 지지적인 업무 관계를 형성하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 또한 온라인 교육이 학습과 지식 유지에 최적화되지 않은 형식으로 제공될 경우 학습과 지식 유지에 최적화되지 않은 형식으로 제공될 경우에 맞춘 형식으로 제공될 경우, 신입 사원이 완전한 생산성에 도달하는 데 더 오랜 시간이 소요될 수 있습니다.

다행히도, 귀중한 인재 투자의 성공을 더 잘 지원하기 위해 온보딩의 인간적 측면을 디지털화하고 효율적으로 확장하는 간단한 해결책이 있습니다: 바로영상입니다.

신입 사원들이 적응하고 충분히 교육받을 수 있도록 매력적이고 기억에 남으며 일관된 온보딩 경험을 제공하려면 — 생산성을 저하시키지 않으면서, 너무 많은 새로운 얼굴들을 기억해야 하는 일주일 내내 실시간 화상 회의에 지쳐버린 신입 사원들을 만들지 않으면서 — 화상 회의라는 틀을 벗어나 생각해야 합니다.

LinkedIn 가상 온보딩

LinkedIn 최근 원격 근무로 전환하면서 최근 회사가 원격 근무로 전환하면서 1일 온보딩 과정을 일주일 간의 가상 프로그램으로 확대했습니다. 신입 사원이 첫날 전체를 실시간 화상 회의에 할애하는 대신, 학습 담당자들은 실시간 회의와 가상 소개를 분산 배치하여 신입 직원들에게 더 많은 유연성을 제공하고, 그들의 참여도를 유지하며, 온보딩 진행자와 참가자 모두에게도 더 많은 유연성을 제공하기로 결정했습니다. 

링크드인의 5일간의 가상 온보딩 프로그램은 정기적인 체크인과 소통 창구를 포함하여 원격 신규 입사자들이 소외되거나 간과되지 않도록 합니다. 첫날 1시간 라이브 세션으로 시작되는 이 주간 프로그램은 회사 문화, 가치관 및 제품을 다루며, 금요일 가상 팀 해피아워로 마무리됩니다. 주중 다른 날에는 신규 직원들이 L&D 리더의 체크인 메시지(아래)를 시청하고 라이브 영상 프레젠테이션 을 시청합니다.

조직의 신입사원 온보딩 프로세스가 아직 디지털화되지 않았거나, 신규 입사자들이 조직에 충분히 적응하지 못하고 있다고 느끼신다면 지금이 바로 변화를 시작할 최적의 시기입니다. 실시간 및 주문형 비디오를 활용하여 모범 사례를 따르는 효과적인 가상 온보딩 프로그램을 설계하는 방법을 알아보세요. 이를 통해 첫날부터 더 높은 참여도와 생산성을 갖춘 인력을 구축할 수 있습니다.

가상 온보딩을 위한 6가지 모범 사례

제품 팀에 새로운 소프트웨어 엔지니어를 영입하든, 바쁜 생산 시설에서 신입 사원을 맞이하든, 실시간 및 주문형 비디오를 결합한 체계적인 가상 온보딩 프로그램을 갖추는 것이 중요합니다. 주문형 비디오 요소를 결합한 체계적인 가상 온보딩 프로그램은 새로운 정보의 이해와 습득을 지원하도록 설계된 형식으로 풍부하고 일관된 메시지를 전달할 것입니다.

회사 정책부터 팀별 프로세스 및 절차에 이르기까지, 다음 원격 온보딩 모범 사례를 활용하여 맞춤형 온보딩 체크리스트를 구축하세요. 여기에는 신규 입사자가 업무에 빠르게 적응하고 성공할 수 있도록 필요한 모든 것을 제공하는 일정과 주요 단계가 포함됩니다. 

1. 첫 출근일 전에 온보딩을 시작하세요(사전 온보딩) 

입사 절차를 첫 출근일까지 미룰 필요는 없습니다. 신규 채용자가 채용 제안을 수락하는 즉시 환영받는 느낌을 줄 수 있는 조치를 즉시 취할 수 있습니다. 이는 팀에 합류하게 되어 기쁘다는 메시지를 전달할 뿐만 아니라, 일상적인 입사 절차를 미리 처리해 첫 출근일을 특별하게 만들 수 있는 기회를 마련해 줍니다. 

• 환영 키트를 보내세요. 신입 사원에게 자부심을 불러일으키는 사은품 가방을 우편으로 발송하세요. 첫 출근일에 편안함을 느낄 수 있는 정보를 포함하고, 반드시 회사 문화를 전달하세요. 환영 키트에 포함된 품목은 재미있고 실용적이며 유익해야 합니다. 일반적인(혹은 독특한) 사은품 외에도 회사의 온보딩 로드맵, 필요한 기기나 기술 설정을 안내하는 절차, 재택근무 용품, 직원 포털 접근을 위한 빠른 참조 카드, 복장 규정 및 표준 근무 시간 안내, CEO의 영상 메시지, 심지어 새 상사가 직접 쓴 편지까지 포함할 수 있습니다.
• 사전 입사 서류 작업. 서류 작성으로 잊혀질 첫날이 아닌, 기억에 남을 첫날을 선사하세요. 신규 직원들은 DocuSign과 같은 전자 서명 기술이나 디지털 온보딩을 지원하는 다른 솔루션을 통해 온라인으로 문서에 서명하고 기타 행정 서류를 완료할 수 있습니다. 또한 이 과정이 일부 신입사원에게는 생소할 수 있으므로, 필수 서류 작성 방법을 단계별로 안내하는 간단한 사용법 동영상 필수 서류 작성 단계를 단계별로 안내하는

2. 업무 관계의 견고한 기반 구축 

라이브 영상 기반 커뮤니케이션은 특히 대면 만남이 불가능할 때 원격 근무 팀원들이 서로를 알아가고 신뢰의 기반을 다질 수 있게 합니다. 동영상은 회사의 문화와 함께 인간적인 면모를 보여주는 강력한 커뮤니케이션을 만드는 데도 도움이 되며, 이는 신입 사원과 조직 간의 깊은 유대감을 조성합니다. 실시간 및 주문형 동영상 커뮤니케이션 모두에 목표를 설정하는 것이 좋지만, 덜 형식적이고 대본 없는 메시지와 대화는 종종 더 진정성 있어 더 강한 대인관계로 이어집니다. 원격 근무 중인 신입 사원의 적응과 사교 활동을 위한 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다:

• 신입 사원과 해당 부서 관리자가 서로를 알아가고, 새로운 팀과 역할이 조직 전체에 어떻게 기여하는지 심층적으로 논의할 수 있는 환영 전화 미팅을 예약하십시오.
• 신입 사원의 직속 팀원들에게 직접 연락하여 화상 회의를 통한 가상 커피 채팅에 초대하도록 권장하십시오.
• 조직 내 다른 부서 또는 팀 리더들이 제작한 간략한 개요 동영상을 제공하여 신입 사원이 회사의 각 부서가 어떻게 협력하는지 더 잘 이해할 수 있도록 하십시오.
• 신입 사원이 입사 첫 주에 점심 식사를 함께 할 수 없다면, 화상 채팅으로 퀴즈 대결을 계획해 보세요. 신입과 기존 직원들이 회사 역사에 관한 질문에 답하며 경쟁할 수 있습니다. 질문은 알수록 희귀할수록 좋습니다.

원격으로 협업 기반 현장 학습을 가능하게 하려면 검색 가능한 동영상 지식 기반 구축 설명, 모범 사례, 방법 등 다양한 내용을 담은 직원 제작 동영상으로 기여합니다. 이를 통해 직원들은 평소 교류가 적은 조직 내 동료들로부터 배울 기회를 얻게 되며, 이는 원격 근무 팀 간 더 강력한 통합 문화를 조성하는 데 도움이 됩니다. 

3. 회사 문화를 생생하게 구현하세요

원격 온보딩의 가장 큰 과제 중 하나는 조직 구성원들이 함께 일하는 방식을 뒷받침하는 신념과 가치를 전달하는 것입니다. 말만으로는 기업 문화의 미묘한 차이를 전달하기에 부족합니다. 진정한 문화는 직원들 간의 행동과 상호작용을 통해 정의되기 때문입니다. 신입 사원에게 조직 문화를 소개할 때는 영상을 통해 보여주는 것이 중요합니다.

• 가상 투어로 시작하지만, 가상 사무실 투어가 아닌 회사 리더들이 가치와 문화의 기원에 대한 배경을 설명하며 들려주는 회사 역사 투어입니다.
• 회사에서 최근에 진행한 전체 직원 회의 녹화본을 공유하세요 신입사원들이 회사가 직원들을 어떻게 격려하는지, 그리고 경영진과의 질의응답 시간에 소통하는 분위기가 어떤지 느낄 수 있도록 하세요.
• 최근 큰 목표를 달성한 팀이 있나요? 화상 회의를 열어 잘된 점과 어려웠던 점까지 논의하세요. 반드시 회의를 녹화한 후 편집하여 핵심 포인트를 강조하세요. 이제 신입사원에게 업무가 어떻게 진행되는지 보여줄 훌륭한 방법을 확보한 셈입니다.
• 조직 내 다양한 근속 기간을 가진 직원들에게 각자의 표현으로 회사 문화를 설명하는 1~2분 분량의 동영상 해설을 제작하도록 요청하십시오.
• 직원 자원 그룹이 있다면 각 그룹에 자신들의 사명과 비전을 설명하는 개요 동영상을 제작하도록 요청하세요. 신입 사원들은 이를 통해 회사 구성원들이 매일 실천하는 가치를 더 깊이 이해하고, 자신과 연결되고 싶은 그룹을 찾을 수 있습니다.

뉴욕증권거래소(NYSE) 테크놀로지의 스탠리 영은 Panopto 활용해 핵심 인재를 Panopto 글로벌 조직 전반에 걸쳐 통합된 문화를 구축한 방법을 설명합니다: 

4. 작동 방식을 보여주세요

신입 사원은 일반적으로 어느 정도의 경험이나 전문성을 갖추고 직무에 투입됩니다. 온보딩의 목표는 부족한 기술을 교육하는 것이 아니라, 업무 수행에 필요한 도구와 기술을 활용하는 방법과 필요한 정보를 찾는 방법을 숙지하도록 하는 것입니다. 주문형 동영상 교육을 통해 매니저나 다른 직원들의 업무를 방해하지 않으면서도 일관되고 정확한 교육을 제공하는 매력적인 자율형 온보딩 자료를 제공할 수 있습니다. 다음은 직원 온보딩을 위한 '업무 절차' 동영상 예시입니다:

• 주문형 시리즈의 마이크로러닝 동영상 시리즈를 제작하세요 다양한 시스템 및 기술, 특히 해당 직무에 핵심적인 것들의 사용법을 보여주는
• 휴가 신청 방법, 직원 핸드북 개요, 이메일 작성 요령, 보안 및 규정 준수 교육 등 신규 입사자가 알아야 할 모든 내용을 간략히 설명하는 프레젠테이션을 녹화하세요. 온보딩 체크리스트에 링크나 재생 목록을 포함시키세요.
• 신입사원에게 필요한 정보를 찾는 방법을 알려주세요. 여기서는 내부 커뮤니케이션 채널, 회의 일정 조정, 동료 간 학습에 관한 조직의 모범 사례를 다룰 수 있습니다. 또한 텍스트 문서, 동영상, 회의 녹화본을 검색할 수 있는 위치도 안내해 주어야 합니다. 회의 녹화본 및 기타 즉시 학습 자료가 있는 곳을 안내하여 질문에 대한 즉각적인 답변을 얻을 수 있도록 하십시오.
• 직원이 회사를 떠날 때, 마지막 주 동안 자신의 업무를 이어받을 후임자에게 도움이 될 만한 정보를 기록하도록 하십시오. 신규 직원이 입사하거나 내부 승진자가 발생할 경우, 전임자가 준비해 둔 가상 대면 인수인계 자료를 바로 확인할 수 있습니다. 

직원 복리후생 안내 동영상을 시청하세요: 

Panopto비디오 커뮤니케이션 및 교육 도구는 조직 내 누구라도 학습에 최적화된 비디오 튜토리얼을 어디서나, 어떤 기기에서든 시청할 수 있습니다. 화면 녹화 및 프레젠테이션 슬라이드(사용 시)와 함께 페이스캠 영상을 동시에 녹화하여, 해당 프로세스나 시스템을 설명하는 데 걸리는 시간만큼의 매력적인 멀티 카메라 워크스루를 제작하세요. 신입 사원에게는 마치 사무실에서 동료의 어깨 너머로 보는 것과 같습니다. 

Panopto , 우리의 무료 동영상 및 화면 녹화 도구는 업무 현장에서 지식을 캡처하고 공유하는 가장 쉬운 방법입니다. 브라우저에서 멀티 스트림 동영상을 녹화하고 공유하세요. 지금 바로 사용해 보세요! 

Panopto 녹화물을Panopto 귀하의 보안 기업 동영상 라이브러리에 자동으로 업로드합니다. 에서 간단한 키워드 검색으로 정보를 찾을 수 있습니다. Panopto 동영상에서 말하거나 표시된 모든 단어는 이메일 메시지처럼 Panopto , 온보딩 과정에서 세부 사항을 잊어버렸더라도 나중에 쉽게 찾아 다시 볼 수 있습니다.

5. 성공을 정의하고 어떻게 측정하는지 설명하십시오

효과적인 온보딩 프로그램은 신입 사원에게 회사 내 초기 역할과 성장 및 승진 기회 측면에서 명확한 기대치를 제시합니다. 장기적인 경력 구축의 토대를 마련하는 것 외에도, 명확한 목표와 성과 평가 기준을 전달함으로써 회사가 어떤 업무를 중시하는지 재확인시켜 줍니다. 자율성과 유연성이 매우 큰 원격 팀의 경우, 신입 사원이 팀 및 회사의 우선순위에 맞춰 독립적으로 업무를 수행하며 자신의 역량을 최대한 발휘해 기여하고 혁신할 수 있도록 하는 것이 무엇보다 중요합니다.

• 조직이 리더십 원칙이나 핵심 가치관을 수립했다면, 이를 영상으로 구현할 수 있습니다. 해당 영상은 각 원칙을 설명할 뿐만 아니라 구체적인 사례를 제시하며, 최근 해당 원칙을 실천한 직원들을 부각시켜야 합니다.
• 관리자는 신입 사원과 매주 일대일 화상 회의를 진행하여 목표와 기대치를 설정하고, 적응 과정의 진행 상황을 점검하며, 그 과정에서 피드백을 제공하고 경청해야 합니다. 원격 근무 직원의 경우 첫 주 동안 매일 진행 상황을 확인하는 회의를 갖는 것이 좋은 관행입니다.
• 조직의 평가 절차와 해당되는 경우 추가 보상 정보를 전달하십시오. 이는 실시간 또는 주문형 방식으로 제공될 수 있으며, 어느 방식이든 신입 사원이 질문할 기회를 가질 수 있도록 해야 합니다.
• 신규 입사자에게 회사 내에서 경력을 쌓은 멘토를 배정하고, 해당 멘토가 월 1회 이상 화상 채팅을 통해 경력 개발 지원 및 피드백을 제공할 것을 약속하도록 합니다.

6. 직원들의 검색 가능한 가상 동영상 디렉터리를 생성하십시오.

팀원들이 전 세계 각지에 흩어져 있고 많은 원격 근무자들이 각자의 집에서 일하다 보니, 신입 사원들은 조직을 위해 열심히 일하는 훌륭한 동료들을 만나지 못할 수도 있으며, 그 반대도 마찬가지입니다.

Panopto 신입 사원이 첫 주 마지막에 자신의 소개 영상을 직접 녹화합니다. 이 영상은 이후 회사 전체 구성원에게 공유되죠. 이는 13년 전 작은 스타트업으로 시작해 성장해 온 이래로 계속 이어져 온 전통입니다. 현재 시애틀, 피츠버그, 런던, 홍콩, 시드니에 팀을 두고 있는 우리 회사는 이 방식을 통해 모든 구성원이 신입 사원에 대해 조금씩 알게 됩니다. 신입 사원은 자신의 이야기를 직접 전할 기회를 얻게 되죠.

10년 넘게 직원 소개 영상을 촬영한 결과, 회사 구성원 모두를 담은 영상 디렉터리가 완성되었습니다. 직원 소개 영상은 모두 Panopto기업 영상 라이브러리에 업로드되며, 간단한 검색만으로 새로운 얼굴과 그에 대한 간단한 정보를 확인할 수 있습니다. 시간이 흐르면서 직원 소개 영상은 자연스럽게 2~3분 분량의 영상으로 발전했습니다. 여기에는 이전 직장 경험, 취미, 반려동물, 가족, 좋아하는 스포츠 팀, 음악적 관심사 등 다양한 이야기가 담깁니다. 특히 오래 근무한 직원들의 영상은 진정한 시간 여행 기계 역할을 하기도 합니다!

저희 라이브러리에서 제공하는 직원 소개 영상을 시청하세요:

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Panopto 가장 어려운 원격 근무 문제를 극복하세요

Panopto 원격 근무 팀에게 본사에서 근무하는 것과 동일한 혜택을 제공하는 효율적인 가상 커뮤니케이션 및 교육 솔루션을 보다 유연하게 Panopto . 회사 정책부터 팀별 프로세스 및 절차에 이르기까지, Panopto 통해 관리자, 트레이너, 주제 전문가, 심지어 신입 사원 스스로도 주문형 동영상을 쉽게 녹화하고 공유하며 검색할 Panopto . 

단순한 단순한 직원 온보딩 솔루션이 아닙니다입니다. Panopto 통해 원격 근무자의 생산성을 극대화하고 대규모로 정보 흐름을 개선하여 비즈니스가 그 어느 때보다 혁신적이고 민첩하며 수익성 있게 운영될 수 있도록 지원합니다.

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