지식 공유
핵심 인재들이 가진 노하우가 회사 밖으로 유출되기 전에 이를 확보하세요
전문 지식을 검색하고 재사용할 수 있는 동영상으로 바꿔, 조직의 노하우가 팀과 사업장, 이직 주기를 넘어 계속 활용할 수 있게 하세요.
과제
조직이 가장 많이 의존하는 전문 지식은 대개 얻기 가장 어려운 경우가 많다
핵심 지식은 해당 업무를 가장 오랫동안 수행해 온 사람들에게서 비롯됩니다. 그런 사람들이 자리를 비우거나 퇴사하면, 팀원들은 이미 해결된 문제를 다시 해결하려 애쓰고, 이미 해결된 실수를 반복하며, 스스로 답을 찾아내기보다는 누구에게 물어봐야 할지 알아내는 데 시간을 낭비하게 됩니다. 지식이 문서화되어 있더라도, 위키나 공유 드라이브, 검색조차 불가능한 오래된 녹화 파일 등에 흩어져 있는 경우가 많습니다.
조직이 전사적으로 지식을 효과적으로 활용하는 방법
어느 조직이든 가장 값진 지식은 사람들의 머릿속에 있습니다. 오랜 경험과 문제 해결, 끊임없는 개선을 거쳐 쌓인 지식입니다. Panopto를 사용하면 이런 지식을 한 번 기록해 두고, 필요한 사람 누구나 언제까지나 활용할 수 있습니다.
분야 전문가(SME) 지식 확보
전문 지식을 한 번만 기록하면 누구나 이용할 수 있습니다
분야 전문가가 Panopto에서 업무 안내와 설명, 절차 시연을 녹화해, 따라다니며 배우거나 같은 설명을 반복하거나 수년의 실무 경험을 거쳐야 전해지던 지식을 그대로 남깁니다. 녹화본은 검색할 수 있고 체계적으로 관리되는 라이브러리에 정리돼 신입 직원과 기존 직원 모두가 이용합니다.
검색 가능한 지식베이스
직원들이 다른 사람에게 묻지 않고도 답을 찾을 수 있는 방법을 제공하세요
Panopto는 모든 녹화본에서 나온 말 한마디, 화면 속 요소 하나까지 색인화합니다. 직원들은 조직의 지식이 담긴 라이브러리 전체를 검색해 필요한 장면으로 바로 이동할 수 있습니다. 적임자를 수소문하거나 공유 드라이브를 찾아보는 시간은 줄고, 실제 업무에 쓰는 시간은 늘어납니다.
팀 간 지식 공유
핵심 지식이 만들어지는 속도만큼 빠르게 분산 팀에 전달하세요
한 팀이나 한 사업장, 한 지역에서 만들어진 지식은 Panopto에서 체계적으로 관리되는 라이브러리를 거쳐 조직 전체에 공유됩니다. 체계적으로 정리되고 버전이 관리되며, 근무 장소와 상관없이 필요한 팀이 바로 이용할 수 있습니다. 버전 관리 덕분에 직원들은 누군가 업데이트를 잊은 구버전이 아니라 늘 최신 승인 지침을 봅니다.
변화 과정에서의 지식 유지
직원이 퇴사할 때 조직의 노하우를 보호하세요
경험이 풍부한 직원이 퇴사하거나 다른 직무로 이동하더라도, 그들이 보유한 지식이 함께 사라질 필요는 없습니다. 업무 흐름에 체계적인 지식 확보 프로세스를 구축한 조직은 인력 이직 시에도 업무의 연속성을 유지할 수 있습니다. 이를 통해 원활한 운영의 기반이 되는 전문성을 보존하고, 이미 해결된 문제를 다시 파악하는 데 드는 비용을 절감할 수 있습니다.
Panopto로 조직이 거두는 성과
산업 간 지식 공유
다양한 업계의 조직들이 Panopto로 사내 지식을 기록하고 공유해, 특정 전문가 의존도를 줄이고 핵심 노하우를 회사 전체에서 언제든 활용할 수 있게 하고 있습니다.
전 세계 기업들로부터 신뢰를 받아 대규모 학습 환경을 지원합니다
고객 사례
도요다 제철소가 작업 현장에서 핵심 공정을 어떻게 활용 가능하게 만들었는지
Toyoda Iron Works에는 직원들이 장비 절차를 믿고 확인할 방법이 필요했습니다. 그렇다고 분야 전문가를 핵심 업무에서 빼내거나 종이 문서에 기댈 수는 없었습니다. Panopto를 도입한 뒤로 직원들은 장비에 붙은 QR 코드를 스캔해 필요한 동영상 안내를 현장에서 바로, 필요한 만큼 몇 번이고 볼 수 있습니다.
동영상을 활용한 지식 공유의 다양한 가능성을 살펴보세요
업계를 선도하는 조직들의 Panopto 활용법
자주 묻는 질문
Panopto로 전문가의 지식을 어떻게 기록하고 보존할 수 있나요?
Panopto를 사용하면 조직은 분야 전문가, 선임 직원, 리더의 전문 지식을 손쉽게 기록할 수 있습니다. 녹화한 지 오랜 시간이 지나도 조직 전체에서 이 지식을 검색하고 다시 활용할 수 있습니다.
전문 지식을 읽히지 않는 문서나 기억에 남지 않는 회의가 아닌 동영상에 기록해 두면, 팀이 변화하더라도 조직의 노하우를 계속해서 활용할 수 있습니다. 장기 근속 직원이 퇴사하더라도, 그 직원이 알고 있던 절차, 배경 상황, 판단 기준 등이 함께 사라지지는 않습니다.
직원들은 필요한 지식을 Panopto에서 어떻게 쉽게 찾을 수 있나요?
Panopto '에스 지능형 검색 이 시스템은 전체 라이브러리의 모든 음성, 슬라이드 및 화면 요소를 색인화하여 직원들이 용어나 주제를 검색하고 녹화 내용에서 관련 시점으로 바로 이동하여 필요한 답변을 찾을 수 있도록 합니다. 따라서 전체 비디오를 시청하거나 동료에게 질문을 제출할 필요가 없습니다.
이를 통해 지식은 정해진 교육 시간대가 아닌, 실제로 필요할 때 바로 활용할 수 있게 됩니다. 업무 프로세스 문제를 해결하거나, 고객과의 미팅을 준비하거나, 새로운 도구를 익히는 직원은 어떤 기기에서든 단 몇 초 만에 필요한 정보를 찾을 수 있습니다. AI 기반 검색 기능에 대해 자세히 알아보세요.
Panopto는 직원이 떠나도 조직의 지식이 사라지지 않게 어떻게 돕나요?
전문 지식이 비공식적으로만 전해지지 않고 검색 가능한 동영상으로 기록되면, 인력이 바뀌어도 계속 찾아보고 활용할 수 있습니다. Panopto를 사용하면 분야 전문가가 별도의 공식 문서화 프로젝트 없이도 평소 업무를 하면서 절차 지식, 조직의 맥락, 판단 과정을 손쉽게 기록할 수 있습니다.
시간이 지나면 체계적으로 관리되는 동영상 라이브러리는 조직의 지식 자산이 됩니다. 신입 직원은 온보딩 때 이용하고, 경력 직원은 다시 짚어볼 때 참고하며, 팀은 낯선 상황을 만났을 때 꺼내 봅니다. 개인이 직무를 옮겨도 지식은 사라지지 않고 쌓입니다.
Panopto는 지식 콘텐츠를 어떻게 늘 최신의 정확한 상태로 유지하나요?
Panopto의 버전 관리를 사용하면 최신 승인 콘텐츠만 공개할 수 있고, 폴더 단위 보존 정책으로 경과 기간이나 비활성 여부에 따라 보관이나 삭제를 자동화할 수 있습니다. 지식 콘텐츠를 업데이트해야 할 때는 한 번만 바꾸면 바로 반영됩니다.
구식 지침으로 인해 운영상 또는 규정 준수상의 위험이 발생하는 조직의 경우, 이러한 거버넌스 체계가 실질적인 변화를 가져옵니다. 직원들은 동일한 절차에 대한 세 가지 버전을 발견하고 어느 것이 최신 버전인지 추측할 필요가 없습니다. 단 하나의 버전만 확인하면 되며, 그것이 바로 올바른 버전입니다.
Panopto는 직원들이 지식 업무에 이미 사용하고 있는 도구와 연동되나요?
네. Panopto는 Microsoft Teams, Zoom, Slack 등 여러 협업 플랫폼과 연동됩니다. 그래서 일상적인 회의와 대화에서 나온 지식이 개인 폴더에 묻히거나 일정 기간 뒤 만료되지 않고, 체계적으로 관리되는 검색 가능한 라이브러리에 쌓입니다.
SharePoint나 이와 유사한 지식 관리 도구를 사용하는 조직의 경우, Panopto 해당 환경에 직접 삽입할 수 있습니다. 이를 통해 직원들은 별도의 플랫폼으로 이동할 필요 없이, 평소 업무를 수행하는 환경 내에서 바로 동영상 콘텐츠를 활용할 수 있습니다. 통합 기능에 대해 자세히 알아보세요.