직원 26,000명이 넘는 선도적인 자동차 유통 기업 LKQ Europe은 Panopto의 AI 동영상 제작 스튜디오 Elai로 교육·마케팅 동영상 콘텐츠 제작을 간결하게 다듬어, LKQ Academy에서 고객에게 더 빠르고 비용 효율이 높은 다국어 학습 경험을 제공합니다.
과제
여러 지역 고객에게 일관되고 몰입도 높은 교육·마케팅 콘텐츠를 전하는 일은 LKQ Europe에 큰 과제였습니다. 여러 나라에서 사업을 운영하고 26,000명이 넘는 직원이 이를 뒷받침하는 가운데, 팀은 물류 장벽과 높은 제작비, 부족한 내부 자원에 부딪혔습니다. 기존 솔루션은 비용이 너무 크거나 외주에 많이 기대야 해서 콘텐츠 제작과 업데이트가 더뎠습니다.
또한 지역마다 다른 고객의 요구에 맞춰 여러 언어로 콘텐츠를 만드는 일은 복잡하고 시간이 많이 걸려, 교육 배포와 마케팅 캠페인에 병목이 생겼습니다. LKQ Europe에는 제작을 간결하게 다듬고 효율을 높여 고품질 다국어 콘텐츠를 대규모로 제공할 솔루션이 필요했습니다.
“LKQ는 Elai로 유럽 전역에서 교육 동영상을 만들고, 자사 학습 관리 시스템인 LKQ Academy로 전할 수 있습니다. PowerPoint 프레젠테이션에서 바로 콘텐츠를 만들 수 있다는 점이 큰 장점입니다.”
해결책
LKQ는 동영상 제작을 단순하게 하고 워크플로를 한곳에 모으며 유럽 전역의 다국어 콘텐츠를 지원하려고 Elai를 선택했습니다. Elai는 사용하기 쉽다는 점에서 눈에 띄었고, 제작을 효율화해야 하는 운영상의 과제와 유럽 전역 고객을 위한 다국어 교육 콘텐츠를 확대한다는 전략 목표를 함께 충족했습니다.
LKQ는 정적인 콘텐츠를 확장 가능한 온디맨드 동영상 학습으로 바꾸기 위해 Elai를 선택했습니다. 고객에게 지식을 더 빠르게 전달하고, 지역 간 일관성을 높이며, 콘텐츠 제작에 드는 시간과 비용을 줄였습니다.
Elai로 LKQ Europe은 동영상 제작을 한곳에 모으고 외주 없이 완성물의 소유권을 온전히 지킵니다. 이 플랫폼에서는 업데이트가 빨라서 추가 제작비 없이 콘텐츠를 정확하고 최신으로 유지합니다.
결과
LKQ는 Elai로 LKQ Academy에 교육 콘텐츠를 올렸고, 고객들이 이를 적극적으로 신청하고 수료하면서 비용을 크게 아꼈습니다. LKQ 팀에 따르면 Elai 덕분에 동영상 제작비가 80% 넘게 줄었고, 팀은 고객 응대에 더 집중할 수 있게 됐습니다.
LKQ는 시간도 크게 아꼈습니다. 특히 동영상 번역은 이전보다 훨씬 빨라졌습니다. Elai의 폭넓은 언어 목록과 자동 번역 덕분에 사람이 직접 번역할 일이 줄어 다국어 동영상 제작이 더 효율적입니다
미래
앞으로 LKQ Europe은 Elai 활용을 다른 부서로 넓히고, 고객 대상 교육 과정을 늘리고, 다국어 기능을 확장하고, 학습자 경험을 개선할 계획을 이미 세워 두었습니다. 새 자원이 들어오면 팀은 이 플랫폼의 잠재력을 온전히 끌어내 콘텐츠 제공과 참여를 더 끌어올릴 수 있습니다.
“이 플랫폼은 빠른 콘텐츠 개발과 안정적인 SCORM 호환, PowerPoint 연동, 확장 가능한 다국어 기능을 지원하고, 계속되는 개선으로 이 파트너십을 향한 저희 확신도 더 단단해지고 있습니다.”
