가상 직원 교육은 더 이상 새로운 아이디어가 아닙니다. 이제 새로운 표준입니다.

대면 커뮤니케이션이 부족한 상황에서 지식을 공유하는 데 있어 동영상만큼 좋은 방법은 없습니다. 실제로 연구에 따르면 직원들이 서면 문서, 이메일 또는 웹 기사를 읽는 것보다 동영상을 시청하는 것이 학습 효과가 75% 더 높다고 합니다.

그렇다면 왜 모든 기업이 교육 전략을 강화하기 위해 비디오를 활용하지 않을까요? 왜 일부 기업은 더 많은 조직원이 온디맨드 방식으로 대면 교육을 받을 수 있는 기술에는 투자하지 않고 여전히 출장 비용과 오프라인 강의실 교육에 소중한 예산을 지출하고 있을까요?

물론 그 이유는 조직마다 다르지만, 많은 경우 단순히 안일함 때문이기도 합니다. 어떤 기업들은 이전에 항상 효과가 있었던 방식에 의존하는 것이 편합니다. 어떤 기업은 팀이 새로운 교육 방법론을 실험하기가 쉽지 않습니다.

이미 확보하고 있다고 생각하는 경쟁 우위를 획기적으로 개선할 수 있는 기회가 있다는 사실을 깨닫지 못하는 경우도 있습니다. L&D 부서의 리더들은 이러한 투자를 통해 얻을 수 있는 잠재적 ROI를 보여주는 데이터에 대한 가시성을 확보하지 못하는 경우가 많습니다. 즉, 회사 전체에서 학습을 개선하면서 동시에 얼마나 많은 비용을 절감할 수 있는지에 대한 인사이트가 거의 없습니다.

L&D에서는 회사의 가장 소중한 자산 중 하나인 지식을 배양하여 회사의 수익에 영향을 미치는 것이 여러분의 임무이지만, 조직의 리더들이 직원 교육 방식의 근본적인 변화를 지지하도록 설득하는 것은 여전히 어려울 수 있습니다.

좋은 소식: 비즈니스에 즉각적이고 지속적인 영향을 미칠 수 있는 직원 교육 프로세스의 변화를 이끌어내는 데 도움이 되는 간단하면서도 철저한 가이드를 준비했습니다.

효과적인 가상 직원 교육을 제공하는 3단계

비디오 기반 직원 교육 전략은 약간의 계획만 세운다면 회사 내 학습을 촉진하는 역할을 할 수 있습니다. 물론 반복적인 변화는 시스템적인 변화보다 구현하기가 더 쉽기 때문에 비디오 기반 직원 교육 프로그램을 구축하기 위한 변화를 이끄는 과정을 세 단계로 분류했습니다. 프로세스에 대해 자세히 알아보려면 직원 비디오 교육에 대한 전체 가이드를 다운로드하세요.

1단계: 확장 가능한 비디오 기반 교육 사례 만들기

다행히도 L&D 분야에서 비디오 기반 교육을 일찍 도입한 기업들은 이미 가상 직원 교육을 확대하는 데 도움이 되는 많은 데이터 포인트를 도출해냈습니다. 다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지입니다:

• 교육 세션이 끝난 후 일주일 이내에 평균적으로 직원들은 배운 자료의 65%를 잊어버립니다. 6개월 후에는 그 수치가 90%로 급증합니다. 온디맨드 교육 비디오는 직원들이 교육 세션을 다시 볼 수 있도록 하여 직원들이 새로운 정보를 기억하는 데 도움이 되는 유용한 도구를 제공합니다.
• 교육 예산의 40%가 출장 비용으로 지출됩니다. 예산을 추가하지 않고도 교육을 확대할 방법을 찾고 있다면 라이브 및 온디맨드 비디오 기반 교육이 도움이 될 수 있습니다. 여러 장소에서 동일한 교육을 실시하는 대신, 전체 직원을 대상으로 한 번만 라이브 스트리밍하고 녹화할 수 있습니다.
• Microsoft는 직원 교육에서 비디오 사용을 확대하기 위해 자체 비디오 포털을 구축했습니다. 이 회사는 직원 1인당 시간당 약 320달러에 달하던 교육 비용을 17달러로 절감할 수 있었다고 합니다. Microsoft처럼 자체적인 기업 비디오 포털을 구축할 필요도 없습니다.
• 직원들은 교육과 개발에 집중할 수 있는 시간이 일주일에 24분에 불과하므로 교육 동영상을 온디맨드 방식으로 제공하면 직원들이 특정 문제를 해결해야 할 때 업무 흐름 속에서 중요한 정보에 액세스할 수 있습니다.
• 가상 동영상 기반 교육은 모든 사람에게 동일한 정보를 제공하고 이동이 가능하고 일관된 학습 경험을 제공합니다. 이는 규정 준수 교육이나 정책 관련 교육과 같은 많은 주제에 매우 중요할 수 있습니다.

 

2단계: 가상 교육 이니셔티브 계획하기

비디오를 통해 학습을 개선할 수 있다는 사실을 확인하셨습니다. 이제 어떻게 할까요?

직원 교육에 비디오를 사용하기 위한 초보자 가이드에서는 비디오를 사용하여 직원 교육을 현대화할 수 있는 14가지 강력한 방법을 자세히 설명합니다. 아래에서 10가지 팁을 확인하고 전체 가이드를 다운로드하여 각 전략에 대해 자세히 알아보세요.

10가지 온디맨드 가상 교육 아이디어

1. 신입 사원 온보딩 동영상. 신입 사원이 더 빠르게 적응하고 일관성 있는 경험을 할 수 있도록 하세요.
2. 온디맨드 기본 기술 교육. 회의실 예약, 이메일 서명 설정, 프린터 설치 방법 등 회사 고유의 기본 사항을 다룹니다.
3. 신규 관리자를 위한 온디맨드 가상 교육. 온디맨드 리더십 교육 동영상은 신규 및 기존 관리자에게 관리 기술을 연마할 수 있는 자세한 리소스를 제공합니다.
4. 온디맨드 고객 서비스 교육. 어느 곳에서든 고객과 소통하는 바쁜 직원들이 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 필요한 최신 정보를 확보할 수 있도록 하세요.
5. 가상 영업 교육. 영업 담당자에게 영업 교육 참여도를 높이고, 내부 커뮤니케이션 및 보고 속도를 높이고, 잠재 고객과 더욱 의미 있는 관계를 맺을 수 있는 하나의 도구를 제공하세요.
6. 비디오 역할극. 고객과 대화하는 것이 자연스러운 사람이라도 녹화된 비디오 나 녹화된 화상 회의에서 역할극을 하면 직원과 관리자는 특정 상황에서 어떻게 해야 하는지 개선하거나 다른 팀원들과 공유할 수 있는 행동에 대한 확실한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
7. 규정 준수 교육. 동영상 교육은 비상 절차, 성희롱 관련 법률 등 섬세하고 중요한 규정 준수 문제를 다루는 데 특히 효과적인 방법이 될 수 있습니다.
8. 실시간 교육 이벤트의 온디맨드 녹화. 이벤트에 완벽하게 참석하는 것은 거의 불가능하며, 교육 이벤트가 귀중한 정보로 가득 차 있다면 거의 모든 사람이 나중에 일부를 다시 보고 싶어 할 것입니다.
9. 피어 투 피어 지식 공유. 누구나 무언가에 대한 전문가입니다. 동영상을 사용하면 전문가가 퇴사하더라도 지식을 보존할 수 있으며, 동료가 바쁘거나 부재 중일 때에도 필요할 때 정보를 이용할 수 있습니다.
10. 회의 녹음. 비즈니스 회의를 녹화하면 과거 의사 결정의 이유와 방법, 브레인스토밍한 아이디어, 주고받은 인사이트에 대한 유용한 기록을 남길 수 있습니다. 심지어 일부 회사에서는 비디오를 사용하여 회의를 진행하기도 합니다.

Panopto로 제작한 온디맨드 직원 교육 비디오 예시를 시청하세요:

 

 

3단계: 가상 교육 기술 숙지하기

동영상은 다른 콘텐츠와 다릅니다. 요즘에는 교육 동영상을 녹화하기는 쉬워졌지만, 일반적으로 동영상을 공유하기는 훨씬 더 어렵습니다. 호스팅부터 보안, 동영상 내 검색에 이르기까지 적절한 기술 없이 가상 교육을 확장하는 데 에는 고유한 기술적 문제가 있습니다.

LMS, SharePoint 및 기타 직원 협업 제품군과 같이 직원 교육 목표를 지원하는 기술을 이미 사용하고 있을 수 있지만, 이러한 기술은 동영상에 대한 뛰어난 지원을 제공하지 않는 경우가 많습니다. YouTube는 직원 교육 동영상을 호스팅하기에 적합하지 않습니다. 특히 비디오 교육 소프트웨어의 경우, e-러닝 제작 도구부터 비디오 롤플레잉 소프트웨어까지 모든 것을 위한 포인트 솔루션이 많이 있습니다. 어디서부터 시작해야 할까요?

우선, 조직 내 누군가가 동영상 제작 전문가가 되지 않아도 동영상 교육 문제를 해결할 수 있는 도구에 투자하고 싶을 것입니다. 사실 이 작은 주의 사항 때문에 선택의 폭이 상당히 좁아집니다.

궁극적으로 대부분의 조직은 사용하기 쉽고, 학습용으로 설계되었으며, 교육 애플리케이션이 유연하고, 기존 기술에 쉽게 통합되는 비디오 플랫폼이 최고의 솔루션이라고 생각합니다.

다음은 동영상 플랫폼에서 살펴봐야 할 몇 가지 기능입니다:

• 간단하고 유연한 동영상 녹화 및 편집 옵션
• 안전한 무제한 동영상 호스팅
• 확장 가능한 안전한 라이브 스트리밍
• 동영상 내부 검색
• 동영상 태그 지정 및 구독
• LMS와 대화할 수 있는 대화형 비디오 내 퀴즈
• 모든 기기에서 동영상 스트리밍
• 상세한 사용자 수준의 비디오 분석

 

직원 교육에 비디오를 사용하기 위한 완벽한 초보자 가이드

전체 가이드에서는 비디오 교육 강화의 필요성, 현재 교육 프로그램을 확장하는 데 사용할 수 있는 입증된 전략 선택, 비디오 기반 교육에 대한 투자를 더욱 확대할 수 있는 특정 가상 교육 기술 숙지 등 위의 각 단계를 자세히 안내합니다.

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