가상 직원 교육은 더 이상 새로운 개념이 아닙니다. 이제는 새로운 표준입니다.

대면 커뮤니케이션에 버금가는 지식 공유 방법은 영상만큼 효과적인 것이 없습니다. 실제로 연구에 따르면 직원들은 문서, 이메일, 웹 기사 등을 읽는 것보다 영상을 시청하며 학습할 때 75% 더 높은 학습 효과를 보입니다.

그렇다면 왜 모든 기업이 교육 전략을 강화하기 위해 동영상을 활용하지 않는 것일까? 왜 일부 기업들은 여전히 귀중한 예산을 출장비와 오프라인 강의실에 투자하면서도, 조직 내 더 많은 구성원이 필요할 때 언제든지 대면 교육을 이용할 수 있게 해주는 기술에는 투자하지 않는 것일까?

물론 조직마다 이유는 다르지만, 많은 경우 단순히 안이함 때문입니다. 어떤 기업들은 과거에 효과가 있었던 방식에 의존하는 데 익숙합니다. 또 어떤 기업들은 팀이 새로운 교육 방법을 실험하기 어렵게 만듭니다.

다른 사람들은 이미 확보했다고 생각하는 경쟁 우위를 획기적으로 개선할 기회가 있다는 사실을 깨닫지 못할 수 있습니다. L&D 부서 외부의 리더들은 종종 이러한 투자를 통해 얻을 수 있는 잠재적 투자 수익률(ROI)을 보여주는 데이터에 대한 가시성을 확보하지 못합니다. 즉, 회사 전체의 학습을 개선하는 동시에 회사가 얼마나 많은 비용을 절감할 수 있을지에 대한 통찰력이 거의 없다는 뜻입니다.

L&D 분야에서는 기업의 가장 소중한 자산인 '지식'을 육성함으로써 회사의 수익성에 영향을 미치는 것이 당신의 임무입니다. 그러나 조직 내 리더들을 설득하여 직원 교육 방식을 근본적으로 바꾸도록 지원하는 것은 여전히 어려운 과제일 수 있습니다.

좋은 소식: 직원 교육 프로세스에 즉각적이면서도 지속적인 영향을 미칠 변화를 이끌어낼 수 있도록, 간단하면서도 철저한 가이드를 마련했습니다.

효과적인 가상 직원 교육 제공을 위한 3단계

비디오 기반 직원 교육 전략은 약간의 계획만 세워 실행하면 회사 내 학습의 원동력이 될 수 있습니다. 물론 체계적인 변화보다 점진적인 변화가 항상 더 쉽게 구현되므로, 비디오를 활용한 직원 교육 프로그램 구축을 위한 변화 주도 과정을 세 단계로 나누어 설명합니다. 보다 상세한 과정을 확인하려면 직원 비디오 교육 완전 가이드를 꼭 다운로드하세요.

1단계: 확장 가능한 비디오 기반 교육의 필요성 제시

다행히도, 학습 및 개발 분야에서 비디오 기반 교육을 조기에 도입한 기업들은 이미 가상 직원 교육 확대를 위한 근거를 마련하는 데 도움이 될 수 있는 많은 데이터 포인트를 확보했습니다. 시작하기 위한 몇 가지 사례를 소개합니다:

• 교육 세션 후 일주일 이내에 평균 직원은 학습 내용의 65%를 잊어버립니다. 6개월 후에는 그 수치가 90%로 급증합니다. 주문형 교육 동영상은 직원들이 교육 세션을 다시 확인할 수 있도록 하여, 직원들이 새로운 정보를 유지하는 데 도움이 되는 소중한 도구를 제공합니다.
• 교육 예산의 40%가 출장비로 지출됩니다. 예산을 추가하지 않고도 교육을 확대할 방법을 찾고 있다면, 실시간 및 주문형 비디오 기반 교육이 바로 그 해결책입니다. 여러 장소에서 동일한 교육을 제공하는 대신, 전체 직원을 대상으로 한 번만 실시간으로 스트리밍하고 녹화하면 됩니다.
• 마이크로소프트는 직원 교육에서 동영상 활용을 확대하기 위해 자체 동영상 포털을 구축했습니다. 회사는 이를 통해 교육 비용을 직원 1인당 시간당 약 320달러에서 단 17달러로 절감할 수 있을 것으로 추정했습니다. 마이크로소프트처럼 자체 기업용 동영상 포털을구축할 필요조차 없습니다.
• 직원들은 주당 단 24분만 교육 및 역량 개발에 집중할 수 있으므로, 교육 영상을 주문형으로 제공하면 직원들이업무 흐름 속에서 특정 과제를 해결해야 할 때 필요한 핵심 정보를 즉시 접근할 수 있습니다.
• 가상 비디오 기반 교육은 모든 사람이 동일한 정보를 습득하도록 보장하며, 이동이 가능하고 일관된 학습 경험을 제공합니다. 이는 규정 준수 교육이나 정책 관련 교육 등 다양한 주제에 있어 매우 중요할 수 있습니다.

 

2단계: 가상 교육 계획 수립

비디오를 통해 학습 효과를 높일 수 있다는 점을 제시하셨습니다. 그렇다면, 어떻게 해야 할까요?

초보자를 위한 직원 교육용 동영상 활용 가이드에서는 동영상을 활용해 직원 교육을 현대화할 수 있는 14가지 강력한 방법을 상세히 소개합니다. 아래의 주요 10가지 팁을 확인하고, 각 전략을 더 깊이 있게 살펴볼 수 있도록 떠나기 전에 반드시 전체 가이드를 다운로드하세요.

10가지 주문형 가상 교육 아이디어

1. 신입 사원 온보딩 동영상. 신규 입사자의 업무 적응 속도를 높이고 경험을 더욱 일관되게 만드세요.
2. 주문형 기본 기술 교육. 회의실 예약 방법, 이메일 서명 설정, 프린터 설치 등 회사 고유의 기본 사항을 다룹니다 .
3. 신규 관리자를 위한 주문형 가상 교육. 주문형 리더십 교육 동영상은 신규 및 기존 관리자에게 관리 역량을 연마할 수 있는 상세한 자료를 제공합니다.
4. 고객 서비스 온디맨드 교육. 어디서든 고객과 접촉하는 바쁜 직원들이 탁월한 고객 경험을 제공하기 위해 필요한 최신 정보를 확보하도록 하십시오.
5. 가상 영업 교육. 영업 사원들에게 단 하나의 도구를 제공하여 영업 교육을 더욱 흥미롭게 만들고, 내부 커뮤니케이션과 보고를 초고속으로 처리하며, 잠재 고객과의 소통을 더욱 의미 있게 만드세요.
6. 영상 역할극. 고객과의 상호작용에 타고난 재능을 가진 사람이라 할지라도, 녹화된 영상이나 화상 회의 에서 역할극을 수행하면 직원과 관리자는 개선이 필요한 행동을 명확히 파악할 수 있을 뿐만 아니라, 특정 상황에서 취해야 할 행동의 모범 사례로 다른 팀원들과 공유할 수 있습니다.
7. 준수 교육. 비디오 교육은 비상 절차, 성희롱 관련 법률 등 민감하고 중요한 준수 사항을 다루는 데 특히 효과적인 방법이 될 수 있습니다.
8. 라이브 교육 세션의 주문형 녹화본. 교육 세션에 완벽한 출석률을 유지하는 것은 거의 불가능하며, 교육 세션이 가치 있는 정보로 가득 차 있을 때 거의 모든 참가자가 나중에 일부 내용을 다시 살펴보고 싶어 할 것입니다.
9. 동료 간 지식 공유. 누구나 각자의 분야에서 전문가입니다. 동영상은 전문가의 지식을 보존하는 데 도움이 되며(퇴사하더라도), 동료가 바쁘거나 자리를 비운 경우에도 필요한 정보를 즉시 이용할 수 있게 합니다.
10. 회의 녹음. 업무 회의 녹음은 과거 결정의 배경과 과정, 브레인스토밍된 아이디어, 교환된 통찰력을 유용하게 기록할 수 있습니다. 일부 기업들은 회의 방식을 바꾸기 위해 영상까지 활용하고 있습니다.

Panopto 제작된 주문형 직원 교육 동영상 예시를 시청하세요:

 

 

3단계: 가상 훈련 기술에 익숙해지기

비디오는 다른 콘텐츠와 다릅니다. 요즘에는 교육용 동영상을 녹화하는 것은 쉽지만, 일반적으로 이를 공유하는 것은 훨씬 어렵습니다. 호스팅부터 보안, 심지어 동영상 내 검색에 이르기까지, 적절한 기술 없이는 가상 교육을 확장하는 데 고유한 기술적 어려움이 존재합니다.

이미 LMS, SharePoint 및 기타 직원 협업 제품군과 같은 직원 교육 목표를 지원하는 기술을 사용하고 계실 것입니다. 하지만 이러한 도구들은 대개 동영상 지원이 미흡합니다. YouTube는 직원 교육 동영상 호스팅에 적합하지 않습니다. 특히 동영상 교육 소프트웨어의 경우, 이러닝 저작 도구부터 동영상 역할극 소프트웨어에 이르기까지 모든 분야에 걸쳐 수많은 포인트 솔루션이 존재합니다. 도대체 어디서부터 시작해야 할까요?

우선, 조직 내 누구도 영상 제작 전문가가 될 필요 없이 영상 교육 문제를 해결해 주는 도구에 투자하는 것이 좋습니다. 사실 이 작은 조건 하나만으로도 선택지가 상당히 좁아집니다.

궁극적으로 대부분의 조직은 사용하기 쉽고, 학습을 위해 설계되었으며, 교육 적용에 유연하고, 기존 기술에 쉽게 통합되는 비디오 플랫폼이 최선의 해결책임을 발견합니다.

비디오 플랫폼에서 찾아봐야 할 몇 가지 기능은 다음과 같습니다:

• 간편하고 유연한 동영상 녹화 및 편집 옵션
• 안전하고 무제한의 동영상 호스팅
• 확장 가능한 안전한 라이브 스트리밍
• 내부 동영상 검색
• 동영상 태깅 및 구독
• LMS와 연동 가능한 대화형 동영상 내 퀴즈
• 모든 기기에서 동영상 스트리밍
• 상세하고 사용자 중심의 영상 분석

 

직원 교육을 위한 동영상 활용 완전 초보자 가이드

본 종합 가이드에서는 위 단계들을 상세히 안내합니다: 향상된 영상 교육의 필요성을 입증하는 방법, 기존 교육 프로그램을 확장할 수 있는 검증된 전략 선택, 그리고 영상 기반 교육 투자의 효과를 극대화할 수 있는 구체적인 가상 교육 기술에 대한 이해를 돕습니다.

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