Un grand nombre des plus grands défis d'intégration auxquels vos nouvelles recrues sont confrontées concernent l'absorption d'informations importantes. Selon une récente enquête , les défis les plus fréquemment cités par les employés et les managers récemment embauchés sont les suivants :

  • Apprendre de nouveaux processus
  • Apprendre les nouvelles technologies
  • Comprendre la culture d'entreprise

Les organisations mettent de plus en plus souvent en place des programmes d'accueil des employés structurés . afin de s'assurer que tous les nouveaux employés reçoivent ces informations au cours de leurs premiers jours. Cependant, même les processus d'intégration bien planifiés ont des limites lorsqu'il s'agit de fournir ces informations d'une manière que les nouvelles recrues peuvent facilement assimiler et retenir au fil du temps.

Bien que les détails abordés lors de l'orientation des nouveaux employés diffèrent d'une entreprise à l'autre, la "surcharge d'informations" peut conduire à trois erreurs courantes d'intégration. Voici comment les éviter.

1. Surcharge d'informations pendant l'orientation en face à face

Les grandes entreprises organisent souvent des événements d'orientation d'une demi-journée ou d'une journée, au cours desquels les nouveaux employés sont bombardés d'informations sous la forme de présentations de 30 à 60 minutes dos à dos.

Le défilé de cadres et d'experts en la matière couvre tout, de la mission et de la stratégie de l'entreprise à la structure organisationnelle, aux valeurs, à la gestion des performances, aux avantages sociaux, aux aspects juridiques, à la sûreté et à la sécurité, à l'accès au réseau, aux régimes de santé et aux outils et ressources internes. Bien que ces sessions soient souvent stimulantes, la quantité d'informations transmises est généralement écrasante.

Au lieu d'essayer de faire tenir 40 heures d'informations dans une orientation de 8 heures, donnez la priorité à ce qui est le plus important à couvrir avec tous les nouveaux employés et prenez du temps supplémentaire dans l'orientation en face à face pour couvrir cela en profondeur - puis fournissez une formation vidéo pour le reste.

Les plates-formes vidéo permettent d'enregistrer facilement des présentations en ligne de haute qualité pour vos nouvelles recrues en utilisant simplement une webcam et PowerPoint ou Keynote. Ces vidéos peuvent être stockées de manière centralisée dans la vidéothèque de formation de votre entreprise , où les nouvelles recrues peuvent les regarder pendant leurs premières semaines de travail et s'y référer à tout moment à l'avenir.

Regardez un exemple de vidéo d'accueil sur les avantages sociaux des employés :

2. Négliger l'adaptation culturelle

Dans son livre à succès, The First 90 Days, Michael Watkins cite l'adaptation culturelle comme l'une des quatre pièces essentielles du puzzle de l'intégration. Les recherches de Watkins montrent que cet aspect est important pour tous les nouveaux employés, et particulièrement vital pour les nouveaux managers, le manque d'adaptation culturelle étant la raison la plus fréquente de l'échec des managers nouvellement embauchés.

La vidéo est un support idéal pour communiquer la culture d'entreprise. Grâce à l'utilisation d'une plateforme vidéo centralisée , les nouveaux employés peuvent découvrir les valeurs de l'entreprise auprès des cadres et des collègues. La vidéo permet d'assurer la cohérence de la communication et de rendre ces informations disponibles à tout moment pour les regarder ou les revoir.

Voici quatre exemples de vidéos sur la culture d'entreprise que vous pouvez créer :

  • Du PDG - La culture d'entreprise commence au sommet. Il n'y a pas de meilleur moyen pour un PDG de transmettre les valeurs et la culture d'entreprise de manière évolutive que la vidéo. En tant que PDG de NYSE Technologies, Stanley Young est allé encore plus loin en enregistrant de courtes vidéos hebdomadaires qui pouvaient être vues par ses employés dans le monde entier.

  • Ressources humaines - L'équipe RH est l'une de vos meilleures ressources pour comprendre la culture de l'entreprise et de l'équipe. Des vidéos peuvent aider les nouvelles recrues à découvrir le style de communication d'une équipe, les comportements typiques et attendus, les styles de leadership, etc.

  • Employés - Identifiez les "porteurs de culture" au sein de votre organisation et demandez-leur de discuter des normes culturelles et des meilleures pratiques dans leurs propres mots. Les porteurs de culture ne sont généralement pas des membres de l'équipe dirigeante. Il s'agit plutôt de gestionnaires bien branchés, de collaborateurs individuels charismatiques ou d'assistants administratifs.

  • Enregistrer une réunion réelle - Il n'y a pas de meilleur moyen de préparer une nouvelle recrue à ce à quoi elle sera confrontée culturellement lors de sa première réunion que d'en enregistrer une. Enregistrer une réunion montre aux nouveaux employés ce à quoi ils doivent s'attendre avec le protocole de communication en réunion et comment les décisions sont prises.

 

3. Privilégier l'intégration des employés de haut niveau.

Selon une étude réalisée en 2005 par Right Management Consultants, 35 % des nouveaux managers et cadres échouent dans les 18 mois suivant leur prise de fonction. Et l'amélioration du développement du leadership figure dans le top 5 des priorités en matière de capital humain pour les PDG selon le rapport The Conference Board's CEO Challenge 2014. Mais les compétences en gestion et en leadership peuvent souvent être négligées dans le cadre du processus d'intégration d'un nouvel employé senior .

La vidéo peut également être utile dans ce domaine. Voici quelques idées pour créer des vidéos d'accueil destinées spécifiquement aux nouveaux managers et dirigeants de votre organisation :

  • Le processus d'embauche - Ces vidéos décrivent les critères de sélection, les procédures de recrutement, les attentes en matière d'entretien et le processus de décision de votre organisation.

  • Gestion des performances - Dans ces vidéos, vous décrivez le processus de fixation des objectifs des employés, ce que l'on attend des managers pour l'accompagnement des performances, le processus d'évaluation et la manière dont votre entreprise gère les personnes peu performantes.

  • Compétences de leadership - Différentes organisations accordent une priorité différente à diverses qualités de leadership. Certaines accordent plus d'importance à la gestion de la communication et de la coordination inter-organisations, tandis que d'autres accordent plus d'importance à la prise de risques et à l'innovation. Connaître les compétences de leadership de votre entreprise dès le départ peut vous aider à préparer vos managers et vos dirigeants à la réussite.

  • Naviguer dans la structure organisationnelle - Ces vidéos offrent aux managers et aux cadres une formation croisée sur les différentes équipes et les autres cadres avec lesquels ils seront amenés à interagir.

  • Partage des meilleures pratiques - Les autres cadres performants d'une entreprise peuvent être la meilleure ressource d'un nouveau dirigeant pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Mais les contraintes de temps des cadres ne leur permettent pas toujours de se réunir en face à face pour discuter des meilleures pratiques. Enregistrez-les à la place. Une série de courtes vidéos réalisées par des cadres réputés peut fournir aux nouveaux dirigeants des informations précieuses qui les aideront à s'adapter à la culture de l'entreprise.

 

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Publié le 4 mai 2020