De nombreux défis majeurs rencontrés par les nouvelles recrues lors de leur intégration sont liés à l'assimilation d'informations importantes. Selon une enquête récente, les difficultés les plus fréquemment citées par les employés et les gestionnaires récemment embauchés sont les suivantes :

• Apprendre de nouveaux processus
• Apprendre les nouvelles technologies
• Comprendre la culture d'entreprise

Les entreprises mettent de plus en plus en place des programmes d'intégration structurés pour que tous les nouveaux employés reçoivent ces informations dès leurs premiers jours. Cependant, même les processus d'intégration les mieux conçus présentent des limites quant à la transmission de ces informations de manière à ce que les nouvelles recrues puissent facilement les assimiler et les retenir sur le long terme.

Bien que le contenu de l'accueil des nouveaux employés varie d'une entreprise à l'autre, la surcharge d'informations peut entraîner trois erreurs courantes lors de l'intégration. Voici comment les éviter.

1. Surcharge d'informations lors de l'orientation en face à face

Les grandes entreprises organisent souvent des journées d'intégration d'une demi-journée ou d'une journée entière, au cours desquelles les nouvelles recrues sont bombardées d'informations sous forme de présentations successives de 30 à 60 minutes.

Le défilé de dirigeants et d'experts aborde tous les sujets, de la mission et la stratégie de l'entreprise à sa structure organisationnelle, ses valeurs, la gestion de la performance, les avantages sociaux, les aspects juridiques, la sécurité, l'accès au réseau, les régimes de santé, ainsi que les outils et ressources internes. Bien que ces séances soient souvent stimulantes, la quantité d'informations transmises est généralement considérable.

Au lieu d'essayer de condenser 40 heures d'informations en 8 heures de formation, concentrez-vous sur les points essentiels à aborder avec tous les nouveaux employés et consacrez du temps supplémentaire à les traiter en profondeur lors de la formation en présentiel – puis proposez une formation vidéo pour le reste.

Les plateformes vidéo permettent d'enregistrer facilement des présentations en ligne de haute qualité pour vos nouvelles recrues, à l'aide d'une simple webcam et de PowerPoint ou Keynote. Ces vidéos peuvent être stockées dans la vidéothèque de formation de votre entreprise, où les nouvelles recrues peuvent les visionner pendant leurs premières semaines et les consulter ultérieurement.

Visionnez un exemple de vidéo d'intégration sur les avantages sociaux des employés :

2. Négliger l'adaptation culturelle

Dans son ouvrage à succès, « Les 90 premiers jours », Michael Watkins cite l'adaptation culturelle comme l'un des quatre éléments essentiels de l'intégration. Ses recherches montrent que cette adaptation est importante pour tous les nouveaux employés, et particulièrement cruciale pour les nouveaux managers , le manque d'adaptation culturelle étant la principale cause d'échec chez les managers nouvellement recrutés.

La vidéo est un excellent moyen de communiquer la culture d'entreprise . Grâce à une plateforme vidéo centralisée, les nouveaux employés peuvent découvrir les valeurs de l'entreprise auprès des dirigeants et de leurs collègues. La vidéo garantit la cohérence de la communication et permet de consulter ces informations à tout moment.

Voici quatre exemples de vidéos sur la culture d'entreprise que vous pouvez créer :

• Message du PDG : La culture d'entreprise émane du sommet. Pour un PDG, rien de mieux que la vidéo pour transmettre efficacement les valeurs et la culture de son entreprise à grande échelle. Stanley Young , PDG de NYSE Technologies, est allé encore plus loin en enregistrant chaque semaine de courtes vidéos accessibles à ses employés du monde entier.

• Ressources humaines – L’équipe RH est une ressource précieuse pour comprendre la culture d’entreprise et celle de votre équipe. Les vidéos permettent aux nouveaux employés de se familiariser avec le style de communication, les comportements attendus, les styles de leadership et bien plus encore.

• Employés – Identifiez les « porteurs de culture » ​​au sein de votre organisation et invitez-les à partager leurs expériences sur les normes culturelles et les bonnes pratiques. Ces porteurs de culture ne font généralement pas partie de la direction. Il s’agit souvent de managers influents, de collaborateurs charismatiques ou d’assistants administratifs.

• Enregistrez une réunion : il n’y a pas de meilleure façon de préparer une nouvelle recrue à son premier entretien que de l’enregistrer. Cela lui permet de se familiariser avec le protocole de communication en réunion et le processus de prise de décision.

 

3. Déprioriser l'intégration des employés de haut niveau

D'après une étude de 2005 menée par Right Management Consultants, 35 % des nouveaux cadres et dirigeants échouent dans les 18 mois suivant leur prise de fonction. Par ailleurs, le développement du leadership figure parmi les cinq principales priorités en matière de capital humain pour les PDG, selon le rapport CEO Challenge 2014 du Conference Board . Or, les compétences en management et en leadership sont souvent négligées lors de l'intégration des nouveaux cadres supérieurs .

La vidéo peut également être utile. Voici quelques idées pour créer des vidéos d'intégration destinées spécifiquement aux nouveaux managers et dirigeants de votre organisation :

• Le processus d'embauche – Ces vidéos décrivent les critères de sélection de votre organisation, les procédures de recrutement, les attentes en matière d'entretien et le processus de décision.

• Gestion de la performance – Dans ces vidéos, vous décrivez le processus de définition des objectifs des employés, ce qui est attendu des gestionnaires en matière de coaching de performance, le processus d'évaluation et la manière dont votre entreprise gère les employés sous-performants.

• Compétences en leadership – Les organisations accordent une importance différente aux diverses qualités de leadership. Certaines privilégient la gestion de la communication et de la coordination inter-organisationnelles, tandis que d'autres accordent plus d'importance à la prise de risques et à l'innovation. Connaître les compétences en leadership recherchées au sein de votre entreprise dès le départ permet de préparer vos managers et dirigeants à la réussite.

• Comprendre la structure organisationnelle – Ces vidéos offrent aux gestionnaires et aux cadres une formation croisée sur les différentes équipes et les autres cadres avec lesquels ils seront amenés à interagir.

• Partage des meilleures pratiques – Les autres dirigeants performants de l'entreprise peuvent être une ressource précieuse pour un nouveau responsable souhaitant comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cependant, le manque de temps des dirigeants empêche souvent les réunions en face à face pour discuter des meilleures pratiques. Il est donc judicieux de les enregistrer. Une série de courtes vidéos réalisées par des dirigeants reconnus peut fournir aux nouveaux responsables des informations précieuses qui faciliteront leur intégration à la culture d'entreprise.

 

Téléchargez le guide sur l'utilisation de la vidéo pour l'intégration

Voici quelques exemples de la façon dont la vidéo peut enrichir votre programme d'intégration des employés . Envie d'en savoir plus ? Nous avons écrit un guide complet sur l'utilisation de la vidéo pour accompagner l'intégration de vos employés ; téléchargez votre exemplaire gratuit dès aujourd'hui .