Un grand nombre des défis les plus importants auxquels vos nouveaux employés sont confrontés lors de l'intégration sont liés à l'absorption d'informations importantes. Selon une enquête récente, les défis les plus fréquemment cités par les employés et les cadres récemment embauchés sont les suivants :

• Apprendre de nouveaux processus
• Apprendre les nouvelles technologies
• Comprendre la culture d'entreprise

Les entreprises mettent de plus en plus souvent en place des programmes structurés d'intégration des employés afin de s'assurer que tous les nouveaux employés reçoivent ces informations dès les premiers jours. Cependant, même les processus d'intégration bien planifiés ont des limites lorsqu'il s'agit de fournir ces informations d'une manière que les nouvelles recrues peuvent facilement assimiler et retenir au fil du temps.

Bien que les détails abordés lors de l'orientation des nouveaux employés diffèrent d'une entreprise à l'autre, la "surcharge d'informations" peut conduire à trois erreurs courantes en matière d'intégration. Voici comment éviter chacune d'entre elles.

1. Surcharge d'informations lors de l'orientation en face à face

Les grandes entreprises organisent souvent des séances d'orientation d'une demi-journée ou d'une journée, au cours desquelles les nouveaux employés sont bombardés d'informations sous la forme de présentations de 30 à 60 minutes consécutives.

Le défilé de cadres et d'experts en la matière couvre tous les aspects de la mission et de la stratégie de l'entreprise, de la structure organisationnelle, des valeurs, de la gestion des performances, des avantages sociaux, des aspects juridiques, de la sûreté et de la sécurité, de l'accès au réseau, des plans de santé et des outils et ressources internes. Bien que ces sessions soient souvent revigorantes, la quantité d'informations transmises est généralement écrasante.

Au lieu d'essayer de faire tenir 40 heures d'informations dans une séance d'orientation de 8 heures, établissez un ordre de priorité pour ce qui est le plus important à couvrir avec tous les nouveaux employés et prenez du temps supplémentaire lors de la séance d'orientation en face à face pour couvrir ces points en profondeur - puis proposez une formation vidéo pour le reste.

Les plateformes vidéo permettent d'enregistrer facilement des présentations en ligne de haute qualité pour vos nouvelles recrues, en utilisant simplement une webcam et PowerPoint ou Keynote. Ces vidéos peuvent être stockées de manière centralisée dans la vidéothèque de votre entreprise, où les nouveaux employés peuvent les visionner pendant leurs premières semaines de travail et s'y référer à tout moment à l'avenir.

Regardez un exemple de vidéo d'accueil sur les avantages sociaux :

2. Négliger l'adaptation culturelle

Dans le best-seller The First 90 Days, Michael Watkins cite l'adaptation culturelle comme l'une des quatre pièces essentielles du puzzle de l'intégration. Les recherches de Watkins montrent que cette adaptation est importante pour tous les nouveaux employés, et particulièrement vitale pour les nouveaux managers, le manque d'adaptation culturelle étant la raison la plus fréquente de l'échec des managers nouvellement embauchés.

La vidéo est un moyen idéal pour communiquer la culture d'entreprise. Grâce à une plateforme vidéo centralisée, les nouveaux employés peuvent découvrir les valeurs de l'entreprise par l'intermédiaire des cadres et des collègues. La vidéo contribue à la cohérence de la communication et rend ces informations accessibles à tout moment.

Voici quatre exemples de vidéos sur la culture d'entreprise que vous pouvez créer :

• De la part du PDG - La culture d'entreprise commence au sommet. Il n'y a pas de meilleur moyen pour un PDG de transmettre les valeurs et la culture de l'entreprise de manière évolutive que la vidéo. En tant que PDG de NYSE Technologies, Stanley Young est allé encore plus loin en enregistrant de courtes vidéos hebdomadaires qui pouvaient être vues par ses employés dans le monde entier.

• Ressources humaines - L'équipe des ressources humaines est l'une de vos meilleures ressources pour comprendre la culture de l'entreprise et de l'équipe. Les vidéos peuvent aider les nouveaux embauchés à découvrir le style de communication d'une équipe, les comportements typiques et attendus, les styles de leadership, etc.

• Employés - Identifiez les "porteurs de culture" au sein de votre organisation et demandez-leur de discuter des normes culturelles et des meilleures pratiques avec leurs propres mots. Les porteurs de culture ne sont généralement pas des membres de l'équipe dirigeante. Il s'agit souvent de cadres ayant de bonnes relations, de collaborateurs charismatiques ou d'assistants administratifs.

• Enregistrez une réunion réelle - Il n'y a pas de meilleur moyen de préparer une nouvelle recrue à ce à quoi elle sera confrontée sur le plan culturel lors de sa première réunion que d'en enregistrer une. L'enregistrement d'une réunion montre aux nouveaux employés à quoi s'attendre avec le protocole de communication en réunion et la manière dont les décisions sont prises.

 

3. Déprioriser l'intégration des employés de haut niveau

Selon une étude réalisée en 2005 par Right Management Consultants, 35 % des nouveaux managers et dirigeants échouent dans les 18 mois qui suivent leur prise de fonction. Selon le rapport CEO Challenge 2014 du Conference Board, l'amélioration du développement du leadership figure parmi les cinq premières priorités des chefs d'entreprise en matière de capital humain. Mais les compétences en matière de gestion et de leadership sont souvent négligées dans le cadre du processus d'intégration d'un nouvel employé senior.

La vidéo peut également être utile à cet égard. Voici quelques idées pour créer des vidéos d'intégration destinées spécifiquement aux nouveaux managers et dirigeants de votre organisation :

• Le processus de recrutement - Ces vidéos décrivent les critères de sélection, les procédures de recrutement, les attentes en matière d'entretien et le processus de décision de votre organisation.

• Gestion des performances - Dans ces vidéos, vous décrivez le processus de définition des objectifs des employés, ce que l'on attend des managers en matière de coaching des performances, le processus d'évaluation et la manière dont votre entreprise gère les travailleurs sous-performants.

• Compétences en matière de leadership - Les organisations n'accordent pas toutes la même priorité aux différentes qualités de leadership. Certaines accordent plus d'importance à la gestion de la communication et de la coordination entre les organisations, tandis que d'autres accordent plus d'importance à la prise de risques et à l'innovation. Connaître les compétences de leadership de votre entreprise dès le départ peut aider à préparer vos managers et vos dirigeants à la réussite.

• Naviguer dans la structure organisationnelle - Ces vidéos offrent aux gestionnaires et aux cadres une formation polyvalente sur les différentes équipes et les autres cadres avec lesquels ils seront amenés à interagir.

• Partage des meilleures pratiques - Les autres cadres performants d'une entreprise peuvent être la meilleure ressource d'un nouveau dirigeant pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cependant, les contraintes de temps des cadres signifient souvent qu'il n'est pas possible d'organiser des réunions en face à face pour discuter des meilleures pratiques. Enregistrez-les plutôt. Une série de courtes vidéos réalisées par des cadres réputés peut fournir aux nouveaux dirigeants des informations précieuses qui les aideront à s'adapter à la culture de l'entreprise.

 

Obtenir le guide de l'utilisation de la vidéo pour l'accueil des nouveaux arrivants

Ce ne sont là que quelques-uns des avantages que la vidéo peut apporter à votre programme d'intégration des employés. Vous souhaitez en savoir plus ? Nous avons écrit un livre sur le soutien des initiatives d'intégration des employés par la vidéo - téléchargez votre exemplaire gratuit dès aujourd'hui.