Comment Oxford Brookes est passé de Mediasite à une solution vidéo intuitive et facile à utiliser
Réalisations
3 451 vidéos migrées de Mediasite vers Panopto
222 462 vidéos réalisées avec Panopto
Mise en œuvre sur 3 mois avec l'équipe Panopto
Le défi
Située à Oxford, en Angleterre, l'université Oxford Brookes est un établissement réputé pour son engagement en faveur de l'excellence académique et de pratiques d'enseignement innovantes. Avec un effectif global de plus de 18 000 étudiants, l'université propose un large éventail de programmes de premier cycle et de troisième cycle dans diverses disciplines.
De 2013 à 2020, Oxford Brookes a utilisé Mediasite pour la capture des cours. Cependant, après sept ans d'utilisation de la plateforme, il était temps d'envisager d'autres options tandis que le corps enseignant et le personnel s'engageaient dans un processus de désherbage intensif pour supprimer les vidéos inutiles de la plateforme afin de faire de la place pour les nouvelles.
"Nous recherchions une plateforme à l'aspect et à la convivialité modernes", explique Melanie Bashor, conseillère en apprentissage assisté par ordinateur à l'Université Brookes d'Oxford. "Une plateforme que les gens pourraient utiliser eux-mêmes.
"Nous voulions quelque chose d'adapté au travail que nous faisions à l'époque et à celui que nous envisagions dans notre planification à long terme pour la capture des conférences.
En bref, l'université était à la recherche d'une solution basée sur le cloud qui permettrait de sauvegarder automatiquement les enregistrements. "L'un des principaux cas d'utilisation que nous avons rencontrés était qu'une fois le cours terminé, l'instructeur voulait pouvoir éteindre son ordinateur sans attendre que le traitement de l'enregistrement soit complètement terminé", explique M. Bashor. "Nous voulions quelque chose de plus intuitif, qui permette de sauvegarder les enregistrements plus rapidement et plus efficacement.
La solution
Après un long processus d'appel d'offres et des démonstrations avec différentes entreprises, notamment Kaltura, Mediasite et Techsmith, Oxford Brookes a choisi Panopto. « Les facteurs décisifs ont été la facilité d'accès, la simplicité d'utilisation et la possibilité d'effectuer des modifications non destructives », explique M. Bashor. « Les avantages supplémentaires étaient la possibilité d'ajouter des diapositives, de modifier des éléments et de bénéficier d'une grande flexibilité à chaque étape du processus. »
Alors, pourquoi Panopto a-t-il Panopto plutôt que les autres ? En fin de compte, c'est le service client haut de gammePanopto qui a vraiment fait pencher la balance. « Nous avons bénéficié d'une meilleure expérience en matière de service client avec Panopto », explique M. Bashor. « Les techniciens ont compris ce que nous voulions et ont répondu à toutes nos questions. Travailler avec eux a été un plaisir et nous avons eu le sentiment d'être entre de bonnes mains. »
De plus, l'interface de Panoptoa également été un facteur déterminant. « Je préfère nettement l'interface [Panopto]. Les autres interfaces étaient trop différentes de nos autres plateformes, le cadre d'édition semblait souvent bizarre et l'expérience utilisateur ne semblait pas à jour », explique M. Bashor. « Leurs fonctionnalités n'étaient tout simplement pas aussi performantes que celles offertes par Panopto. »
Panopto été Panopto à l'automne 2020, dans un délai très court en raison de la pandémie de COVID-19. « Nous avons commencé à l'installer en juillet, puis il a été mis en service pour tous les cours en septembre », explique M. Bashor. « Ce n'est pas un délai normal, mais c'était dû à la COVID-19 : nous en avions besoin immédiatement pour faciliter l'enseignement exclusivement en ligne. »
Au départ, Panopto la solution de capture de cours de l'université et hébergeait les 3 451 enregistrements Mediasite migrés. Depuis sa mise en œuvre, son utilisation s'est étendue à l'enregistrement ciblé de sessions de contenu dispensé, par opposition à des heures de contenu dont les étudiants n'ont peut-être pas besoin. L'objectif est d'offrir aux étudiants un contenu plus concis.
"Lorsque j'annonce un travail aux étudiants, j'enregistre 20 minutes de mon intervention sur le sujet", explique M. Bashor. "Cela rend l'information beaucoup plus accessible. [On peut aller chercher quelque chose et le voir tout de suite, au lieu d'avoir à se plonger dans trop d'informations.
Parmi les autres cas d'utilisation, citons l'intégrationPanoptoà Zoom, qui a servi de base à l'un des principaux flux de travail de l'université. « Vous lancez l'enregistrement depuis Zoom et il est automatiquement transféré dans le Panopto correspondant, des sous-titres sont ajoutés par l'IA, et après quelques modifications et nettoyages, vous le transférez vers le dossier du cours Moodle, également dans Panopto », explique M. Bashor. L'autre flux de travail à Oxford Brookes implique que les enseignants et les étudiants utilisent l'enregistreur de bureau, où l'enregistrement est directement sauvegardé dans Panopto.
« Le Panopto , avec ses modifications non destructives et ses paramètres de partage, en fait un outil très puissant. »
Melanie Bashor, conseillère en matière d'apprentissage assisté par la technologie à l'Université Brookes d'Oxford
L'impact
D'après les chiffres d'utilisation, Panopto transformé le paysage pédagogique à Oxford Brookes, avec 1 135 498 vidéos visionnées depuis 2020. Chaque année, Panopto optimisé et rendu plus efficace afin d'offrir encore plus d'avantages aux enseignants et aux étudiants.
Améliorer l'accessibilité
L'accessibilité est au cœur des préoccupations de nombreuses universités, et Oxford Brookes ne fait pas exception. Depuis 2018, l'établissement dispose d'un groupe de travail sur l'accessibilité chargé de veiller à ce que tout ce qui est partagé en ligne soit accessible, conformément à la réglementation britannique de 2018 sur l'accessibilité des organismes du secteur public (sites web et applications mobiles). Après avoir utilisé YouTube pour le sous-titrage, le groupe a trouvé Panopto la solution la plus adaptée.
« La sécurité offertePanoptoen matière de sous-titrage a été un argument de vente majeur. Le fait de ne pas avoir à tout mettre sur YouTube, que nos enseignants et notre personnel jugeaient moins sûr, a été un argument de poids », explique M. Bashor. « Cela a [également] été très utile pour explorer le potentiel des descriptions audio. »
La fonctionnalité « rechercher et remplacer » de Panoptoa également changé la donne. « J'apprécie l'éditeur de légendes, qui permet d'enregistrer au fur et à mesure », explique M. Bashor. « La fonctionnalité « rechercher et remplacer » est une véritable aubaine. »
Facile à naviguer et convivial
Les étudiants et les enseignants apprécient l'expérience utilisateur intuitive et les fonctionnalités pratiques offertes par la plateforme Panopto. « Les gens aiment l'expérience utilisateur [Panopto], ils aiment le visualiseur », explique M. Bashor.
La possibilité de mettre des vidéos en favoris sur la plateforme est également très appréciée. Elle permet aux étudiants, en particulier à ceux qui ont des besoins spécifiques en matière d'accessibilité, de naviguer facilement et de revoir des sections spécifiques du contenu sans avoir à parcourir le cours sur leur système de gestion de l'apprentissage, Moodle. "Cela aide vraiment certains de nos étudiants.
L'introduction des chapitres intelligents Panoptoa fait forte impression à Oxford Brookes. Cette fonctionnalité a amélioré l'expérience visuelle en permettant aux utilisateurs de naviguer efficacement dans le contenu vidéo en passant d'une section à l'autre.
"Les gens ont adoré les chapitres intelligents lorsqu'ils sont apparus", explique M. Bashor. "Cela a rendu le concept d'enregistrement de session plus fonctionnel, car ils pouvaient utiliser les chapitres pour diviser le contenu en morceaux plus petits sans avoir à arrêter et à démarrer l'enregistrement autant de fois.
Un autre aspect qui contribue à la convivialité de Panopto la facilité avec laquelle il est possible de remplacer des diapositives dans les vidéos. Grâce à la fonctionnalité d'édition non destructive, les utilisateurs peuvent facilement mettre à jour ou modifier des diapositives sans perdre le contenu original. « Le Panopto , avec ses modifications non destructives et ses paramètres de partage, en fait un outil très puissant », explique M. Bashor.
Cette simplicité s'étend également à l'ajout de nouvelles diapositives, ce qui permet d'incorporer des informations supplémentaires ou d'ajuster la synchronisation dans le contenu vidéo. "J'adore le fait que vous puissiez ajouter vos propres diapositives", déclare M. Bashor. "La simplicité avec laquelle on peut changer l'emplacement du contenu - il suffit de modifier l'heure sur la diapositive, au lieu d'avoir à la faire glisser ou à la déplacer.
De plus, la conception inhérente à l'architecture Panoptos'est avérée être un outil puissant pour la communauté universitaire. « Cela a facilité l'accès des utilisateurs et ils ont tiré parti du flux de travail initial : télécharger leurs propres vidéos et utiliser l'enregistreur de bureau », explique M. Bashor.
Soutien à la clientèle
La migration de l'intégralité des archives Mediasite d'Oxford Brookes vers Panopto une véritable prouesse. Mais grâce à Panopto, Oxford Brookes a bénéficié d'un soutien à chaque étape et a pu migrer avec succès l'ensemble du contenu tout en conservant la structure des dossiers.
« Cela a été une initiative extraordinaire dans le cadre de notre installation », déclare Bashor. « Cela a été très efficace pour nous et cela reste très efficace – [Panopto] s'est vraiment surpassé. »
Ce qui Panopto impressionnant avec Panopto qu'Oxford Brookes n'a pratiquement jamais besoin d'assistance client. « Il y a rarement des problèmes. Et quand il y en a, l'équipe s'en occupe et dit : « On va régler ça. » On a toujours une réponse », explique M. Bashor.
Les relations ne s'arrêtent pas une fois que le service clientèle a raccroché. "Tout le monde reste en contact", déclare M. Bashor. "Les conférences d'utilisateurs sont toujours amusantes, et nous avons eu beaucoup de plaisir à discuter avec tout le monde. Ils sont toujours très sympathiques et accueillants.
"Il y a une relation et un investissement en notre faveur, et pas seulement parce que nous dépensons de l'argent pour l'entreprise", déclare M. Bashor. "C'est parce qu'ils se soucient de ce que nous voulons.
L'avenir
Pour l'avenir, Oxford Brookes prévoit de travailler sur ses politiques d'enregistrement pour la conservation des contenus. "Actuellement, nous n'avons pas de politiques qui suppriment quoi que ce soit", explique Bashor. "Nous essayons de rationaliser nos politiques d'archivage et d'enregistrement afin qu'elles soient un peu plus faciles à gérer.
L'université souhaite également voir augmenter l'utilisation de dossiers de travail spécifiques dans le cadre de son initiative d'évaluation. "Il s'agit simplement de s'assurer que tout est placé au bon endroit", explique M. Bashor. "J'aimerais que l'on passe à l'enregistrement de sessions plutôt qu'à l'enregistrement de cours magistraux. J'aimerais voir plus de vidéos courtes au lieu d'une longue vidéo que l'on enregistre.
Grâce à Panopto, Oxford Brookes a réussi à atteindre ses objectifs stratégiques, tant sur le plan administratif que créatif, et prévoit de poursuivre sa croissance. « [Panopto] nous a considérablement simplifié la vie », déclare M. Bashor. « Nous adorons cet outil. »
