Quando i professionisti esperti di formazione e sviluppo esaminano il modello 70-20-10 , spesso citato , la prima reazione può essere di sconforto o incredulità. Se si dovesse credere a questo modello, significherebbe che la progettazione didattica e l'insegnamento in aula rappresentano solo il 10% dell'apprendimento di un dipendente sul lavoro, mentre il doppio di tale apprendimento proviene dai colleghi e sette volte tanto è dovuto alle lezioni apprese portando a termine compiti complessi.

La buona notizia per i professionisti della formazione e dello sviluppo è che i ricercatori del settore stanno scoprendo sempre più che i campi definiti dal modello 70:20:10 non sono così rigidi come potrebbero sembrare e che l'apprendimento olistico è il prodotto cumulativo di un ciclo strettamente integrato di attività di apprendimento, tra cui l'apprendimento formale, sociale e informale.

Ma il modello 70-20-10 aveva colto un punto importante: l'idea che l'apprendimento sia il risultato della pratica.

Quando i dipendenti non dispongono delle informazioni necessarie per completare un compito importante, o imparano ciò che devono sapere, oppure aspettano . L'apprendimento, quindi, è frutto di un bisogno, piuttosto che di un calendario formativo che potrebbe sembrare arbitrario nella routine quotidiana.

Quando l'apprendimento viene inteso in questo modo, come un sistema interconnesso di opportunità di apprendimento pervasive, emerge una nuova opportunità per i professionisti della formazione e dello sviluppo. Denominato modello 3-33 , l'apprendimento pervasivo riconosce il ruolo paritario (33% ciascuno) che l'apprendimento formale, informale e sociale svolgono nell'apprendimento dei dipendenti. Creando materiali di formazione formali, facilitando l'apprendimento sociale e curando i contenuti per l'apprendimento informale, i professionisti della formazione e dello sviluppo possono accelerare l'apprendimento attraverso una progettazione didattica che tocchi tutti e tre gli aspetti di come i dipendenti effettivamente apprendono.

Naturalmente, il contenuto deve comunque essere pertinente al compito da svolgere. L'eLearning con video può svolgere un ruolo importante nel rendere i contenuti formativi disponibili su richiesta, ovunque e proprio quando i dipendenti ne hanno più bisogno, mentre gli strumenti di apprendimento online, nelle mani dei dipendenti stessi, possono rendere l'apprendimento sociale e informale efficace su larga scala. Offrendo contenuti formativi formali e informali più efficaci e facilitando l'apprendimento sociale tra i dipendenti, i team di Formazione e Sviluppo possono produrre un apprendimento pertinente e pervasivo, per tutti nell'organizzazione, ogni giorno.

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L'apprendimento formale, pilastro delle iniziative di formazione tradizionali, è riconosciuto nel modello di apprendimento pervasivo 3-33 per la sua importanza come elemento integrante della formazione dei dipendenti. Talvolta definito come la "malta" nel muro di mattoni della formazione aziendale , l'apprendimento formale non solo è in grado di tenere insieme gli altri aspetti dell'apprendimento, ma anche di aprire nuove strade che, a loro volta, generano nuove opportunità di apprendimento informale e sociale.

La formazione formale impartita in aula presentava due limitazioni critiche che ne riducevano l'efficacia in un'iniziativa di formazione diffusa.

Il primo problema era l'inefficienza. Affidarsi esclusivamente alla formazione in aula era costoso e logisticamente complesso. L'eLearning e i video hanno in gran parte risolto questi problemi, consentendo ai dipendenti di accedere alla formazione a distanza tramite corsi video in diretta streaming , trasmessi da un'aula in qualsiasi parte del paese o dalla sala riunioni in fondo al corridoio, semplicemente troppo piena per ospitare altri partecipanti. I video registrati offrono ai dipendenti un accesso on-demand in qualsiasi momento, in modo che i conflitti di orario non possano ostacolare l'apprendimento. Inoltre, eliminando i viaggi, i budget per la formazione possono essere investiti nella progettazione didattica e nei formatori, anziché in camere d'albergo e biglietti aerei.

Il secondo problema era la quantità limitata di contenuti pertinenti. I team di formazione sono responsabili del raggiungimento di risultati importanti e, a causa dei limiti della formazione in presenza, ciò significava sfruttare le economie di scala per formare il gruppo più numeroso di dipendenti. L'eLearning on-demand ha offerto ai formatori una nuova libertà, consentendo loro di insegnare una lezione una sola volta e poi passare all'argomento successivo. Invece di riproporre una lezione ogni mese o trimestre, i formatori possono suddividere la loro attenzione tra diversi argomenti e reparti e aggiornare il video solo quando il contenuto necessita di essere aggiornato.

L'apprendimento pervasivo si basa sulla pertinenza dei contenuti. Che si tratti di contenuti "scaricati" dai dipendenti in base alle loro esigenze o "diffusi" in base alle necessità dell'organizzazione, una libreria più ampia di contenuti formativi e l'accesso sempre e ovunque rendono questo concetto una realtà per la prima volta. In alcuni casi, le organizzazioni non hanno bisogno di sviluppare un corso dedicato per la distribuzione online: possono semplicemente registrare le proprie presentazioni in aula e, con modifiche minime, renderle disponibili online.

Le piattaforme video aziendali, progettate pensando ai team di formazione, semplificano notevolmente l'apprendimento formale tramite video. A differenza delle piattaforme video pubbliche come YouTube o Vimeo, un " YouTube aziendale " ospitato su una piattaforma video aziendale può essere completamente integrato con il sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) esistente e con tutti i moduli di apprendimento testuali già creati. Per i progettisti didattici, il passaggio al video per l'erogazione dell'eLearning può avvenire in una serie di semplici passaggi, aggiungendo i video dove e quando sono più adatti al contenuto.

Il passaggio dall'eLearning tradizionale all'eLearning con video on-demand può apportare enormi vantaggi per la creazione di un'iniziativa di apprendimento pervasiva, semplicemente semplificando la produzione e la condivisione dei contenuti, accelerando così il processo e fornendo agli utenti finali una libreria di contenuti formativi più pertinente.

Apprendimento informale

I professionisti della formazione e dello sviluppo possono divertirsi molto a creare materiali che aiutino i dipendenti ad acquisire competenze fondamentali. L'apprendimento informale può provenire da quasi qualsiasi fonte. I contenuti possono presentarsi in svariati formati, tra cui interviste, casi di studio, podcast, libri e articoli, e molto altro. Serve qualche esempio? Ascoltate le interviste su Ideacast dell'Harvard Business Review o partecipate a un evento TEDx locale . Questi esempi sono un ottimo spunto per iniziative di apprendimento informale e possono essere facilmente replicati internamente. Ascoltare i leader di pensiero all'interno dell'azienda è un modo efficace per coinvolgere tutti i dipendenti e appassionarli alla vostra iniziativa formativa.

Le piattaforme video aziendali semplificano la trasmissione in streaming di presentazioni dal vivo, richiedendo poco più di un laptop e una connessione internet. Inoltre, registrano simultaneamente gli eventi, consentendo al reparto Formazione e Sviluppo di creare uno "YouTube aziendale", uno spazio privato dedicato esclusivamente all'organizzazione, che facilita l'accesso on demand a contenuti formativi informali per chiunque. Perkins Coie , uno studio legale con sedi in tutti gli Stati Uniti, ha utilizzato Panopto per registrare le presentazioni dal vivo dei dirigenti aziendali e dei professionisti ospiti, in modo che tutti, non solo i presenti in sala, potessero beneficiare delle informazioni.

In un modello di apprendimento pervasivo, la funzione Formazione e Sviluppo (L&D) svolge un ruolo fondamentale nella creazione di contenuti in diversi formati. I formati multimediali, audio e video, sono facili da creare e da fruire. Per la prima volta in assoluto, sono anche facili da produrre utilizzando semplicemente un laptop, una webcam e un microfono. E non bisogna sottovalutare le presentazioni solo audio. Grazie alle app per dispositivi mobili, i dipendenti possono persino ascoltare contenuti informali mentre lavorano, durante un viaggio d'affari o nel tragitto quotidiano per andare al lavoro.

Apprendimento sociale

Le sfide sul lavoro sono all'ordine del giorno, ma non tutti i dipendenti le affrontano quotidianamente. L'apprendimento sociale trasforma un gruppo di dipendenti in una rete di discenti. Condividendo le proprie esperienze e osservando le conseguenze delle azioni compiute intorno a loro, i dipendenti possono ampliare il proprio apprendimento rispetto a quello che ciascun dipendente potrebbe raggiungere individualmente.

Non tutti i dipendenti hanno il tempo di progettare una lezione di e-learning sofisticata e andragogicamente accurata (sarebbe eccessivo per la maggior parte delle applicazioni di apprendimento sociale), ma quasi tutti possono commentare una registrazione dello schermo o una presentazione di diapositive da condividere:

• Flussi di lavoro più rapidi per un determinato processo o software
• Soluzioni ai problemi di vendita più spinosi direttamente dal campo
• Lezioni apprese da un recente passo falso

In un modello di apprendimento pervasivo, i professionisti della formazione e dello sviluppo dovrebbero garantire che i propri dipendenti dispongano degli strumenti necessari per condividere le conoscenze. Ciò include sia un metodo semplice e intuitivo per registrare e caricare automaticamente i contenuti, sia un modo per consentire alle persone autorizzate di trovare, visualizzare e interagire con i contenuti prodotti dai colleghi.

Grazie all'utilizzo di valutazioni e commenti, possono nascere dialoghi costruttivi attorno a un video di apprendimento sociale realizzato da un dipendente. Gli utenti possono rispondere alle domande o condividere le proprie esperienze per confutare le ipotesi del video originale. Oltre alla consapevolezza iniziale generata dal video sociale, il dibattito e la discussione si rivelano strumenti efficaci per completare il ciclo di apprendimento.

I professionisti della formazione e dello sviluppo possono contribuire a migliorare ulteriormente l'apprendimento, incoraggiando i team manager e i responsabili di reparto a partecipare ai video di social learning, sia come produttori di contenuti che come commentatori. È importante ricordare, tuttavia, che anche se un dipendente non partecipa attivamente alla conversazione di social learning, ciò non significa che non stia imparando. La possibilità di valutare il coinvolgimento di un dipendente attraverso l'analisi video può aiutare i formatori a quantificare i benefici dell'osservazione passiva.

Calcola: quanto costa alla tua azienda la mancata condivisione delle conoscenze?

 

L'apprendimento pervasivo è una formazione che può essere erogata in qualsiasi momento e luogo, e può provenire da chiunque all'interno della vostra organizzazione.

IL Panopto La piattaforma video aiuta le organizzazioni di Formazione e Sviluppo a produrre contenuti formativi formali e informali e a facilitare le iniziative di apprendimento sociale. Grazie ai video registrati e disponibili su richiesta, i professionisti della Formazione e Sviluppo dispongono di uno strumento completo per produrre, archiviare, organizzare e condividere tutti i contenuti necessari all'interno della propria organizzazione, e per crearli a una velocità senza precedenti.

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