I formatori aziendali e i professionisti L&D utilizzano spesso l'apprendimento basato su scenari per aiutare i dipendenti ad acquisire conoscenze più approfondite attraverso il pensiero critico e a conservare meglio le nuove competenze grazie ad attività coinvolgenti. La formazione sulla conformità, la formazione sulle vendite e la formazione sulla sicurezza sono solo alcuni esempi di argomenti che vengono spesso insegnati utilizzando metodi di formazione basati su scenari.

Negli ultimi anni, questa metodologia di insegnamento ha guadagnato popolarità e si è trasferita in gran parte online, poiché la tecnologia ha reso più facile creare ed eseguire l'apprendimento basato su scenari.

Che cos'è l'apprendimento basato su scenari?

L'e-learning basato su scenari immerge i discenti elettronicamente in simulazioni di situazioni o esperienze di apprendimento che consentono loro di acquisire competenze e informazioni di cui avranno bisogno per esperienze simili nella vita reale. L'apprendimento basato su scenari è realistico, interattivo e incentrato sul discente e comporta l'applicazione di nuove competenze o conoscenze attraverso istruzioni guidate. Mette i discenti in situazioni che richiedono loro di prendere decisioni o di dare prova di buon senso durante il percorso.

Oggi i formatori stanno diventando ancora più creativi con l'apprendimento basato su scenari e stanno dando vita a molte di queste lezioni attraverso i video. Ad esempio, KFC ha recentemente lanciato formazione basata su scenari in realtà virtuale per insegnare ai dipendenti in prima linea come preparare la ricetta originale del pollo fritto. Altri stanno semplicemente sfruttando le tecnologie video che consentono di aggiornare facilmente la formazione basata su scenari, passando da formati basati su testo o immagini a video di formazione esperienziale.

Creazione di video didattici basati su scenari

Ciò che può sorprendere è che la creazione di memorabili video di e-learning basati su scenari dal vivo può essere realizzata in modo semplice e veloce in azienda, senza costose attrezzature di produzione e senza la necessità di assumere una società di produzione esterna. Con una piattaforma video come Panopto, è sufficiente scrivere i copioni degli scenari e registrare le azioni dal vivo utilizzando qualsiasi tipo di videocamera, persino lo smartphone.

Arruolate i vostri formatori per leggere i copioni o premiate gli esperti in materia con un ruolo di primo piano. Registrate con una telecamera o con più angolazioni e poi tagliate, unite e combinate i video con un editor video online facile da usare. Con il giusto software di registrazione video, potete anche aggiungere quiz interattivi all'interno dei video per verificare la comprensione di un argomento da parte dei dipendenti. E se una politica o una normativa cambia, potete registrare rapidamente nuovi contenuti per aggiornare i video esistenti.

Sia che abbiate esperienza nella creazione di formazione video, sia che siate completamente inesperti, abbiamo delineato tre esempi comuni di formazione video basata su scenari da provare.

Esempi di apprendimento basati su scenari

1. Formazione sulla conformità

La formazione sulla conformità ha lo scopo di insegnare ai dipendenti le regole da seguire e quelle da non seguire in scenari che potrebbero mettere l'azienda a rischio dal punto di vista legale. L'apprendimento basato su storie è uno dei metodi più efficaci per aiutare i dipendenti a ricordare e conservare importanti politiche di conformità, come le norme anticorruzione, anti-molestie e HIPPA. La realizzazione di storie o scenari specifici in video contribuisce a rendere queste formazioni, spesso complesse, più rilevanti e significative per i dipendenti.

Invece di limitarsi a delineare le attività necessarie per la conformità o di utilizzare immagini di repertorio o storyboard per introdurre uno scenario di conformità, i formatori possono semplicemente registrare se stessi e gli altri membri del team mentre recitano interazioni reali, potenzialmente non conformi. Dopo aver assistito allo scenario dal vivo, i dipendenti possono rispondere alle domande di un quiz interattivo per verificare le loro conoscenze.

Questo tipo di video sulla compliance non è più difficile da scrivere e catturare rispetto ai video di formazione animati in stile "storyboard" che molte aziende utilizzano oggi, ma dato che hanno come protagonisti esseri umani reali (e per di più colleghi riconoscibili), sono molto più coinvolgenti e aiutano gli spettatori a concentrarsi meglio sui contenuti.

2. Formazione alle vendite

Sia che stiate aiutando i vostri rappresentanti a orientarsi nel social selling, a dimostrare il potenziale ROI o a lavorare sui processi di approvvigionamento, i video di e-learning basati su scenari possono aiutarvi a rendere le vostre pratiche di abilitazione alle vendite più efficaci. pratiche di abilitazione alle vendite più efficienti ed efficaci.

Gli scenari di formazione alla vendita devono coinvolgere il team in situazioni di azione dal vivo che mostrino esempi di cosa fare e cosa non fare per conquistare potenziali clienti e concludere più affari. Alla fine di ogni scenario, verificate la comprensione dei comportamenti da tenere e da non tenere con un breve quiz.

Non sapete da dove cominciare? La formazione su scenari di vendita basati su video è un momento perfetto per coinvolgere i vostri venditori migliori, facendoli brillare e mostrando al resto del team le tecniche e le strategie che li hanno aiutati ad avere successo. Parlate con i vostri venditori migliori di ciò che potrebbero condividere e chiedete loro di essere protagonisti dei loro scenari. Ricordate che essere un grande rappresentante non significa sempre essere un grande insegnante: lavorate a stretto contatto con i vostri rappresentanti sui copioni e sulle registrazioni per bilanciare l'autenticità delle vostre star con le esigenze funzionali e le best practice di un video di formazione efficace.

3. Formazione sulla sicurezza

Per decenni, l'edilizia, l'industria manifatturiera, l'energia, l'assistenza sanitaria, la vendita al dettaglio e decine di altri settori hanno utilizzato la formazione basata su scenari per garantire la sicurezza di lavoratori e clienti. Dalle risposte alle emergenze alle procedure di sicurezza, la registrazione di esempi di azione dal vivo che sfidano i discenti a giudicare rapidamente i passi successivi può aiutare a ridurre al minimo il verificarsi di situazioni pericolose sul posto di lavoro.

Nella formazione sulla sicurezza, la visualizzazione è tutto. È possibile condividere un elenco puntuale di comportamenti sicuri e non sicuri, ma la maggior parte delle persone non presterà attenzione al contenuto: dopo tutto, le persone sono generalmente convinte di comportarsi in modo sicuro.

Per coinvolgere meglio il pubblico, mettete in scena uno spettacolo. Registrate il vostro team mentre interpreta uno scenario potenzialmente pericoloso e chiedete ai partecipanti di selezionare l'azione o la risposta corretta in un quiz interattivo che appare direttamente nel video di formazione sulla sicurezza. video di formazione sulla sicurezza. In alternativa, registrate una procedura non del tutto conforme agli standard di sicurezza della vostra azienda e sfidate i dipendenti a individuare gli errori commessi.

Supportare l'e-learning basato su scenari con una piattaforma video

Mentre alcuni strumenti di creazione di e-learning possono consentire ai formatori di creare moduli di e-learning basati su scenari, troppo spesso ciò che questi sistemi creano è poco più di una versione avanzata di PowerPoint. Le foto di repertorio e le animazioni non attirano più gli spettatori come un decennio fa.

I video, invece, possono supportare la creazione di contenuti e-learning coinvolgenti, la condivisione e altro ancora. Ecco alcuni modi in cui una piattaforma video supporta l'e-learning:

• Registrare e modificare facilmente i video
• Aggiungere video quiz interattivi
• Aggiungete le diapositive e scegliete quando alternare le diapositive, i video e i quiz nel video finale.
• Hosting sicuro dei video (essenziale per i contenuti sensibili della formazione aziendale)
• Cercate il contenuto dei vostri video, comprese tutte le parole pronunciate o mostrate durante la registrazione.
• Garantire la riproduzione dei video su dispositivi mobili per l'apprendimento on-demand.