I formatori aziendali e i professionisti della formazione e dello sviluppo utilizzano spesso l'apprendimento basato su scenari per aiutare i dipendenti ad acquisire conoscenze più approfondite attraverso il pensiero critico e a memorizzare meglio le nuove competenze tramite attività coinvolgenti. La formazione sulla conformità, la formazione alle vendite e la formazione sulla sicurezza sono solo alcuni esempi di argomenti che vengono spesso insegnati utilizzando metodi di formazione basati su scenari.

Negli ultimi anni, questa metodologia didattica ha guadagnato popolarità e si è diffusa ampiamente online, poiché la tecnologia ha reso più semplice la creazione e l'esecuzione di percorsi di apprendimento basati su scenari.

Che cos'è l'apprendimento basato su scenari?

L'e-learning basato su scenari immerge gli studenti in un ambiente virtuale, simulando situazioni reali o esperienze di apprendimento che consentono loro di acquisire competenze e informazioni utili per affrontare situazioni simili nella vita reale. L'apprendimento basato su scenari è realistico, interattivo e incentrato sullo studente, e prevede l'applicazione di nuove competenze o conoscenze attraverso una guida. Colloca gli studenti in situazioni che richiedono loro di prendere decisioni o dimostrare buon senso.

Oggi, i formatori stanno diventando sempre più creativi con l'apprendimento basato su scenari e danno vita a molte di queste lezioni attraverso i video. Ad esempio, KFC ha recentemente lanciato un corso di formazione basato su scenari in realtà virtuale , progettato per insegnare ai dipendenti in prima linea come preparare la sua ricetta originale del pollo fritto. Altri stanno semplicemente sfruttando le tecnologie video che consentono di aggiornare facilmente la formazione basata su scenari, passando da formati testuali o basati su immagini a video di formazione esperienziale realistici.

Creazione di video di apprendimento basati su scenari

Ciò che potrebbe sorprendere è che la creazione di video di e-learning memorabili basati su scenari dal vivo può essere fatta in modo rapido e semplice internamente, senza costose attrezzature di produzione e senza la necessità di assumere una società di produzione esterna. Con una piattaforma video come Panopto È sufficiente scrivere le sceneggiature e registrare le rappresentazioni dal vivo utilizzando qualsiasi tipo di videocamera, persino lo smartphone.

Coinvolgete i vostri formatori nella lettura dei copioni o premiate gli esperti in materia con un ruolo di rilievo. Registrate con una o più telecamere da diverse angolazioni e poi tagliate, unite e combinate i video con un editor video online facile da usare. Con il software di registrazione video giusto, potete anche aggiungere quiz interattivi ai vostri video per verificare la comprensione dell'argomento da parte dei dipendenti. E se una politica o un regolamento cambiano, potete registrare rapidamente nuovi contenuti per aggiornare i video esistenti.

Che tu abbia esperienza nella creazione di video formativi o che tu sia completamente alle prime armi, abbiamo delineato tre esempi comuni di video formativi basati su scenari che puoi provare.

Esempi di apprendimento basato su scenari

1. Formazione sulla conformità

La formazione sulla conformità ha in genere lo scopo di insegnare ai dipendenti cosa fare e cosa non fare in scenari che potrebbero potenzialmente mettere l'azienda a rischio dal punto di vista legale. L'apprendimento basato su storie è uno dei metodi più efficaci per aiutare i dipendenti a ricordare e memorizzare importanti politiche di conformità, come quelle anticorruzione, anti-molestie e le norme HIPAA. Dare vita a storie o scenari specifici attraverso video contribuisce a rendere questi corsi di formazione, spesso complessi, più pertinenti e significativi per i dipendenti.

Anziché limitarsi a descrivere le attività necessarie per la conformità o utilizzare immagini di repertorio o storyboard per presentare uno scenario di conformità, i formatori possono semplicemente registrare se stessi e altri membri del team mentre simulano interazioni reali, potenzialmente non conformi. Dopo aver visionato lo scenario dal vivo, i dipendenti possono rispondere a delle domande in un quiz interattivo per mettere alla prova le proprie conoscenze.

Questo tipo di video sulla conformità non è più difficile da scrivere e girare rispetto ai video di formazione animati in stile "storyboard" che molte aziende utilizzano ormai, ma poiché presenta persone reali (e per di più colleghi riconoscibili), risulta molto più coinvolgente e aiuta gli spettatori a rimanere più concentrati sul contenuto.

2. Formazione alle vendite

Che si tratti di aiutare i tuoi rappresentanti a orientarsi nel social selling, a dimostrare il potenziale ritorno sull'investimento (ROI) o a gestire i processi di approvvigionamento, i video di e-learning basati su scenari possono contribuire a rendere le tue pratiche di sales enablement più efficienti ed efficaci.

Gli scenari di formazione alle vendite dovrebbero coinvolgere il team in situazioni reali che mostrino esempi di cosa fare e cosa non fare per conquistare i potenziali clienti e concludere più affari. Al termine di ogni scenario, verificate la comprensione da parte del team delle regole da seguire e da evitare con un breve quiz.

Non sai da dove iniziare? La formazione basata su scenari di vendita video è l'occasione perfetta per coinvolgere i tuoi migliori venditori, permettendo loro di brillare e di mostrare al resto del team le tecniche e le strategie che li hanno portati al successo. Parla con i tuoi migliori venditori di cosa potrebbero condividere e chiedi loro di essere protagonisti di scenari di vendita. Ricorda però che essere un ottimo venditore non significa necessariamente essere un ottimo insegnante: collabora a stretto contatto con i tuoi venditori sui loro script e sulle registrazioni per bilanciare l'autenticità dei tuoi migliori venditori con le esigenze funzionali e le migliori pratiche di un video di formazione efficace.

3. Formazione sulla sicurezza

Per decenni, i settori dell'edilizia, della produzione, dell'energia, della sanità, della vendita al dettaglio e decine di altri hanno sfruttato la formazione basata su scenari per garantire la sicurezza di lavoratori e clienti. Dalle risposte alle emergenze alle procedure di sicurezza, la registrazione di esempi pratici che sfidano i partecipanti a prendere decisioni rapide sui passi successivi può contribuire a ridurre al minimo il verificarsi di situazioni pericolose sul luogo di lavoro.

Nella formazione sulla sicurezza, la visualizzazione è fondamentale. Si può condividere un elenco puntato di comportamenti sicuri e non sicuri, ma la maggior parte delle persone non presterà molta attenzione al contenuto, dopotutto, in genere si crede di comportarsi sempre in modo sicuro.

Per coinvolgere maggiormente il pubblico, organizzate una dimostrazione. Registrate il vostro team mentre simula una situazione potenzialmente pericolosa e chiedete ai partecipanti di selezionare l'azione o la risposta corretta in un quiz interattivo che appare direttamente nel video di formazione sulla sicurezza . In alternativa, registrate una procedura che non è del tutto conforme agli standard di sicurezza aziendali e sfidate i dipendenti a identificare l'errore commesso.

Supporto all'e-learning basato su scenari con una piattaforma video

Sebbene alcuni strumenti di authoring per l'e-learning consentano ai formatori di creare moduli di apprendimento online basati su scenari, gran parte di ciò che questi sistemi producono non è altro che una versione avanzata di PowerPoint. Le immagini di repertorio e le animazioni, infatti, non catturano più l'attenzione degli spettatori come facevano dieci anni fa.

I video, d'altro canto, possono supportare la creazione, la condivisione e altro ancora di contenuti di e-learning coinvolgenti. Ecco alcuni modi in cui una piattaforma video supporta l'e-learning:

• Registra e modifica video con facilità
• Aggiungi quiz video interattivi
• Aggiungi diapositive e scegli quando passare da diapositive a video e quiz nel video finale.
• Hosting sicuro di video (essenziale per contenuti di formazione aziendale sensibili)
• Cerca nel contenuto dei tuoi video, incluse tutte le parole pronunciate o mostrate durante la registrazione.
• Garantire la riproduzione video ottimizzata per dispositivi mobili per l'apprendimento on-demand.