L'apprendimento sociale sul posto di lavoro sta rapidamente diventando un tema di crescente interesse per i dipartimenti di formazione e sviluppo aziendale, poiché sempre più imprese cercano di sfruttare le conoscenze dei propri esperti in tutta l'organizzazione. I numeri lo confermano : nel 2021 il 28% delle aziende ha utilizzato l'apprendimento sociale per formare i dipendenti e incoraggiare la collaborazione, rispetto al solo 19% del 2020.

Ma qual è la definizione di apprendimento sociale? E perché sta acquisendo tanta importanza in ambito aziendale?

Che cos'è l'apprendimento sociale sul posto di lavoro?

L'apprendimento sociale non è una nuova modalità di apprendimento. Anzi, l'apprendimento sociale e collaborativo potrebbe essere una delle forme di apprendimento più antiche dell'umanità. Nella sua essenza, l'apprendimento sociale è il processo continuo di apprendimento dagli altri. Impariamo socialmente quando osserviamo gli altri, poniamo domande e condividiamo risorse di conoscenza.

Tuttavia, negli ultimi anni, la definizione di apprendimento sociale è stata affinata per la sua applicazione in ambito lavorativo. In un contesto di formazione aziendale, l'apprendimento sociale si definisce come le modalità informali con cui impariamo dai nostri colleghi, in particolare attraverso tecnologie social come blog, wiki, forum di discussione, directory tematiche e video. Le aziende che supportano l'apprendimento sociale creano ambienti che favoriscono la conversazione e la collaborazione tra i discenti all'interno dell'organizzazione.

I vantaggi dell'apprendimento sociale sul posto di lavoro

Con il continuo evolversi dell'economia, le aziende sono alla ricerca di nuovi modi per migliorare le competenze e la flessibilità della propria forza lavoro.

Il principale vantaggio di promuovere un ambiente di apprendimento sociale sul posto di lavoro è che consente ai dipendenti di assumersi la responsabilità del proprio apprendimento personale. Che si tratti di utilizzare forum di discussione, consultare wiki o semplicemente contattare un collega tramite Zoom , chi apprende in modo sociale sfrutta le competenze altrui in modo tempestivo per ottenere esattamente le informazioni di cui ha bisogno, nel momento in cui ne ha bisogno. A sua volta, chi apprende può quindi applicare rapidamente tali informazioni per completare un'attività o raggiungere un obiettivo.

L'apprendimento sociale supporta anche la formazione continua. Negli ultimi anni, le aziende sono alla ricerca di strumenti che possano contribuire a rendere l'apprendimento più continuo durante tutta la carriera di un dipendente. Con l'apprendimento sociale, i dipendenti dedicano solo il tempo necessario ad apprendere esattamente ciò di cui hanno bisogno, con un'interruzione minima del loro flusso di lavoro quotidiano.

Infine, l'apprendimento sociale migliora la cultura aziendale e promuove la collaborazione sul posto di lavoro. Gli esseri umani sono per natura esseri sociali che hanno bisogno di sentirsi parte di un gruppo, sia esso a distanza, in presenza o ibrido. Chi apprende e può supportare gli altri ha maggiori probabilità di sentirsi parte di qualcosa di più grande e di essere motivato a trasmettere questo senso di appartenenza ai colleghi.

Guarda un esempio di video di apprendimento sociale:

Perché una piattaforma video è essenziale per l'apprendimento sociale

Le piattaforme di social learning consentono di condividere la conoscenza all'interno di un'organizzazione in modo semplice e veloce. Sebbene i canali testuali come blog, wiki e forum di discussione siano comunemente utilizzati, il video sta rapidamente diventando il metodo preferito per la condivisione di informazioni. Con una piattaforma video e un semplice laptop e una webcam, o persino uno smartphone, i dipendenti possono registrare problemi, condividere best practice e raccogliere spunti , per poi condividerli con tutta l'azienda con un semplice clic.

Ad esempio, i rappresentanti di vendita sul campo possono utilizzare il proprio smartphone per registrare rapidamente informazioni o tattiche appena scoperte, che i colleghi potranno poi utilizzare durante le prossime visite di vendita. Oppure è possibile acquisire l'enorme quantità di conoscenze aziendali dei Baby Boomer che si preparano ad andare in pensione.

Guarda un esempio di come i video possono essere utilizzati per la condivisione interna delle conoscenze tra i rappresentanti di vendita sul campo:

In qualunque modo si decida di utilizzarlo, il video può essere uno strumento di apprendimento sociale di inestimabile valore, che garantisce ai dipendenti le risorse necessarie per rimanere aggiornati e coinvolti.