Il social learning sul posto di lavoro sta rapidamente diventando un argomento sempre più caldo per i dipartimenti di apprendimento e sviluppo aziendali, in quanto un numero sempre maggiore di aziende cerca di sfruttare le conoscenze dei propri esperti di materia in tutta l'organizzazione. La prova è nei numeri:nel 2021 il 28%delle aziende utilizzerà il social learning per formare i dipendenti e incoraggiare la collaborazione, rispetto al 19% del 2020.

Ma qual è la definizione di apprendimento sociale? E perché sta acquisendo una tale importanza nelle imprese?

Che cos'è l'apprendimento sociale sul posto di lavoro?

L'apprendimento sociale non è un modo nuovo di apprendere. In effetti, l'apprendimento sociale e collaborativo potrebbe essere una delle forme di apprendimento più antiche dell'umanità. Nella sua essenza, l'apprendimento sociale è un processo continuo di apprendimento da altre persone. Impariamo socialmente quando osserviamo le altre persone, facciamo domande e condividiamo le risorse di conoscenza.

Tuttavia, negli ultimi anni, la definizione di apprendimento sociale è stata perfezionata per la sua applicazione sul posto di lavoro. In un contesto di apprendimento aziendale, l'apprendimento sociale è definito dai modi informali in cui impariamo dai nostri colleghi, in particolare attraverso le tecnologie sociali come blog, wiki, forum di discussione, elenchi di argomenti e video. Le aziende che supportano l'apprendimento sociale hanno ambienti che favoriscono la conversazione e la collaborazione tra i discenti di tutta l'organizzazione.

I vantaggi dell'apprendimento sociale sul posto di lavoro

Con il continuo cambiamento dell'economia, le aziende cercano nuovi modi per migliorare le competenze e l'agilità della propria forza lavoro.

Il vantaggio principale del supporto di un ambiente di apprendimento sociale sul posto di lavoro è che consente ai dipendenti di assumersi la responsabilità del proprio apprendimento personale. Utilizzando forum di discussione, cercando nei wiki o semplicemente contattando un collega tramite Zoom, i discenti sociali sfruttano le competenze che li circondano su richiesta per ottenere esattamente le informazioni di cui hanno bisogno nel momento in cui ne hanno bisogno. A sua volta, il discente può applicare rapidamente quelle informazioni per completare un compito o raggiungere un obiettivo.

Il social learning supporta anche la formazione continua. Negli ultimi anni, le aziende sono alla ricerca di strumenti che aiutino a rendere l'apprendimento più continuo durante la carriera di un dipendente. Con il social learning, i dipendenti dedicano solo il tempo necessario per imparare esattamente ciò di cui hanno bisogno, con un'interruzione minima del flusso di lavoro quotidiano.

Infine, il social learning migliora la cultura aziendale e favorisce la collaborazione sul posto di lavoro. Gli esseri umani sono naturalmente esseri sociali che hanno bisogno di sentirsi parte di un gruppo, sia esso a distanza, di persona o ibrido. I discenti che possono sostenere ed essere sostenuti da altri discenti hanno maggiori probabilità di sentirsi parte di qualcosa di più grande e sono motivati a trasmettere questa sensazione agli altri dipendenti.

Visualizzate un esempio di video di apprendimento sociale:

Perché una piattaforma video è essenziale per il social learning

Le piattaforme di social learning consentono di condividere le conoscenze all'interno di un'organizzazione in modo semplice e veloce. Sebbene i canali testuali come blog, wiki e forum di discussione siano comunemente utilizzati, il video sta rapidamente diventando il metodo preferito per condividere le informazioni. Con una piattaforma video e con un computer portatile e una webcam, o anche solo con uno smartphone, i dipendenti possono registrare problemi, condividere best practice e acquisire intuizioni, per poi condividerle a livello aziendale con un semplice clic.

Ad esempio, i rappresentanti sul campo possono usare il loro smartphone per registrare rapidamente informazioni o tattiche appena scoperte che i loro colleghi possono usare durante le prossime telefonate di vendita. Oppure si può catturare la grande quantità di conoscenze istituzionali dei Baby Boomers che si preparano ad andare in pensione dalla vostra azienda.

Guardate un esempio di come i video possono essere utilizzati per la condivisione interna delle conoscenze tra i rappresentanti di vendita sul campo:

In qualsiasi modo decidiate di utilizzarlo, il video può essere un prezioso strumento di social learning che assicura ai vostri dipendenti le risorse necessarie per rimanere aggiornati e impegnati.