El aprendizaje social en el entorno laboral se está convirtiendo rápidamente en un tema cada vez más relevante para los departamentos de formación y desarrollo corporativo, ya que cada vez más empresas buscan aprovechar el conocimiento de sus expertos en toda la organización. Las cifras lo demuestran : en 2021, el 28 % de las empresas utilizó el aprendizaje social para capacitar a sus empleados y fomentar la colaboración, en comparación con solo el 19 % en 2020.

Pero, ¿cuál es la definición de aprendizaje social? ¿Y por qué está adquiriendo tanta importancia en el ámbito empresarial?

¿Qué es el aprendizaje social en el lugar de trabajo?

El aprendizaje social no es una forma nueva de aprender. De hecho, el aprendizaje social y colaborativo podría ser una de las formas de aprendizaje más antiguas de la humanidad. En esencia, el aprendizaje social es el proceso continuo de aprender de otras personas. Aprendemos socialmente cuando observamos a los demás, hacemos preguntas y compartimos conocimientos.

Sin embargo, en los últimos años, la definición de aprendizaje social se ha perfeccionado para su aplicación en el ámbito laboral. En el contexto de la formación empresarial, el aprendizaje social se define por las formas informales en que aprendemos de nuestros compañeros, especialmente a través de tecnologías sociales como blogs, wikis, foros de debate, directorios temáticos y vídeos. Las empresas que fomentan el aprendizaje social cuentan con entornos que promueven la conversación y la colaboración entre los empleados de toda la organización.

Los beneficios del aprendizaje social en el lugar de trabajo

A medida que la economía continúa cambiando, las empresas buscan nuevas formas de mejorar las habilidades y la agilidad de su fuerza laboral.

La principal ventaja de fomentar un entorno de aprendizaje social en el lugar de trabajo es que permite a los empleados responsabilizarse de su propio aprendizaje. Ya sea mediante foros de debate, búsquedas en wikis o simplemente contactando con un compañero por Zoom , quienes aprenden de forma social aprovechan la experiencia de su entorno cuando la necesitan para obtener la información precisa en el momento justo. A su vez, pueden aplicar rápidamente esa información para completar una tarea o alcanzar un objetivo.

El aprendizaje social también favorece la formación continua. En los últimos años, las empresas han buscado herramientas que faciliten un aprendizaje más constante a lo largo de la trayectoria profesional de sus empleados. Con el aprendizaje social, los empleados dedican el tiempo justo a aprender lo que necesitan, con mínimas interrupciones en su trabajo diario.

Finalmente, el aprendizaje social mejora la cultura corporativa y fomenta la colaboración en el lugar de trabajo. Los seres humanos somos seres sociales por naturaleza y necesitamos sentirnos parte de un grupo, ya sea de forma remota, presencial o híbrida. Quienes aprenden y reciben apoyo de otros compañeros tienen más probabilidades de sentirse parte de algo más grande y se sienten motivados a transmitir ese sentimiento a otros empleados.

Vea un ejemplo de un video de aprendizaje social:

Por qué una plataforma de vídeo es esencial para el aprendizaje social.

Las plataformas de aprendizaje social permiten compartir conocimientos en toda la organización de forma fácil y rápida. Si bien los canales basados ​​en texto, como blogs, wikis y foros de discusión, son de uso común, el video se está convirtiendo rápidamente en el método preferido para compartir información. Con una plataforma de video y tan solo una computadora portátil y una cámara web, o incluso un teléfono inteligente, los empleados pueden registrar problemas, compartir buenas prácticas y obtener información valiosa , para luego compartirla con toda la empresa con solo un clic.

Por ejemplo, los representantes de ventas en el campo pueden usar su teléfono inteligente para registrar rápidamente información o tácticas recién descubiertas que sus colegas puedan utilizar durante las próximas visitas comerciales. O bien, puede recopilar la gran cantidad de conocimiento institucional de los Baby Boomers que están a punto de jubilarse de su empresa.

Vea un ejemplo de cómo se puede utilizar el vídeo para compartir conocimientos internamente entre los representantes de ventas sobre el terreno:

Sin importar cómo decida usarlo, el video puede ser una herramienta de aprendizaje social invaluable que garantiza que sus empleados tengan los recursos que necesitan para mantenerse actualizados y comprometidos.