El aprendizaje social en el lugar de trabajo se está convirtiendo rápidamente en un tema cada vez más candente para los departamentos corporativos de aprendizaje y desarrollo, a medida que más empresas buscan aprovechar los conocimientos de sus expertos en la materia en toda su organización. La prueba está en las cifras: el 28 %de las empresas utilizó el aprendizaje social para formar a los empleados y fomentar la colaboración en 2021, frente a solo el 19 % en 2020.

Pero, ¿cuál es la definición de aprendizaje social? ¿Y por qué está adquiriendo tanta importancia en la empresa?

¿Qué es el aprendizaje social en el lugar de trabajo?

El aprendizaje social no es una nueva forma de aprender. De hecho, el aprendizaje social y colaborativo puede ser una de las formas de aprendizaje más antiguas de la humanidad. En esencia, el aprendizaje social es el proceso continuo de aprender de otras personas. Aprendemos socialmente cuando observamos a otras personas, hacemos preguntas y compartimos recursos de conocimiento.

Sin embargo, en los últimos años, la definición de aprendizaje social se ha perfeccionado para su aplicación en el lugar de trabajo. En un contexto de aprendizaje empresarial, el aprendizaje social se define por las formas informales en que aprendemos de nuestros colegas, especialmente a través de tecnologías sociales como blogs, wikis, foros de debate, directorios temáticos y vídeos. Las empresas que apoyan el aprendizaje social tienen entornos que fomentan la conversación y la colaboración entre los alumnos de toda la organización.

Los beneficios del aprendizaje social en el lugar de trabajo

A medida que la economía sigue cambiando, las empresas buscan nuevas formas de mejorar las competencias y la agilidad de su mano de obra.

La principal ventaja de apoyar un entorno de aprendizaje social en el lugar de trabajo es que permite a los empleados asumir la responsabilidad de su propio aprendizaje personal. Ya sea utilizando foros de debate, buscando en wikis o simplemente poniéndose en contacto con un colega a través de Zoom, los alumnos sociales aprovechan la experiencia que les rodea en función de la demanda para obtener exactamente la información que necesitan en el momento en que la necesitan. A su vez, el alumno puede aplicar rápidamente esa información para completar una tarea o alcanzar un objetivo.

El aprendizaje social también favorece la formación continua. En los últimos años, las empresas han estado buscando herramientas que puedan ayudar a que el aprendizaje sea más continuo a lo largo de la carrera de un empleado. Con el aprendizaje social, los empleados solo dedican el tiempo suficiente para aprender exactamente lo que necesitan, con una interrupción mínima de su flujo de trabajo diario.

Por último, el aprendizaje social mejora la cultura corporativa y fomenta la colaboración en el lugar de trabajo. El ser humano es un ser social por naturaleza que necesita sentirse parte de un grupo, ya sea remoto, presencial o híbrido. Los estudiantes que son capaces de apoyar y ser apoyados por otros estudiantes son más propensos a sentir que son parte de algo más grande - y están motivados para transmitir ese sentimiento a otros empleados.

Vea un ejemplo de vídeo de aprendizaje social:

Por qué una plataforma de vídeo es esencial para el aprendizaje social

Las plataformas de aprendizaje social permiten compartir conocimientos en toda una organización de forma fácil y rápida. Aunque se suelen utilizar canales basados en texto, como blogs, wikis y foros de debate, el vídeo se está convirtiendo rápidamente en el método preferido para compartir información. Con una plataforma de vídeo y tan sólo un ordenador portátil y una cámara web, o incluso un teléfono inteligente, los empleados pueden grabar problemas, compartir buenas prácticas y captar ideas, para luego compartirlas en toda la empresa con sólo pulsar un botón.

Por ejemplo, los representantes de ventas sobre el terreno pueden utilizar su teléfono inteligente para registrar rápidamente información o tácticas recién descubiertas que sus colegas pueden utilizar durante las próximas llamadas de ventas. O puedes captar la gran cantidad de conocimientos institucionales de los Baby Boomers que se preparan para jubilarse en tu empresa.

Vea un ejemplo de cómo puede utilizarse el vídeo para compartir conocimientos internos entre los representantes de ventas sobre el terreno:

Independientemente de cómo decida utilizarlo, el vídeo puede ser una valiosa herramienta de aprendizaje social que garantice a sus empleados los recursos que necesitan para mantenerse al día y comprometidos.