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バーチャル社員研修の初心者ガイド

2020年1月17日

オンライン社員研修はもはや目新しいものではなく、今や当たり前のものとなっています。

対面でのコミュニケーションに次ぐ、知識を共有する最良の手段といえば、やはり動画に他なりません。実際、調査によると、従業員は文書やメール、ウェブ記事を読むよりも、動画を見ることで75％も学習効果が高まることが分かっています。

では、なぜすべての企業が、研修戦略を強化するために動画を活用していないのでしょうか？なぜ一部の企業は、組織内のより多くの従業員がオンデマンドで対面研修を受けられるようにする技術への投資を怠り、貴重な予算を出張費や対面式研修に費やし続けているのでしょうか？

もちろん、その理由は組織によって異なりますが、多くの場合、単に現状に安住しているだけなのです。これまでうまくいってきた方法に頼ることに安堵している企業もあれば、チームが新しい研修手法を試すことを容易にさせていない企業もあります。

他の人々は、自らがすでに持っていると考えている競争優位性を劇的に向上させる機会があることに気づいていないかもしれません。人材開発（L&D）部門以外のリーダーは、こうした投資による潜在的なROIを示すデータに目を通す機会がほとんどないのが実情です。言い換えれば、彼らは、全社的な学習環境を改善しつつ、会社がどれほどのコスト削減を実現できるかについて、ほとんど把握できていないのです。

L&D部門において、企業の最も貴重な資産の一つである「知識」を育成することで、会社の収益に貢献することがあなたの役割ですが、社員研修のあり方を根本的に変えることについて、組織のリーダーたちに理解と協力を得るのは依然として難しい場合があります。

朗報です。従業員の研修プロセスに、ビジネスに即効性と持続的な効果をもたらすような変革をもたらすお手伝いをするため、シンプルでありながら充実したガイドを作成しました。

効果的なオンライン社員研修を実施するための3つのステップ

動画を活用した社員研修戦略は、少しの計画を立てるだけで、社内の学習を加速させる原動力となり得ます。もちろん、抜本的な改革よりも段階的な改善の方が実施しやすいものです。そこで、動画を活用した社員研修プログラムを構築するための変革プロセスを、3つのステップに整理しました。このプロセスの詳細については、社員向け動画研修の完全ガイドをぜひダウンロードしてください。

ステップ1：拡張性のある動画ベースの研修の導入を提案する

幸いなことに、人材開発（L&D）分野で動画を活用した研修をいち早く導入した企業からは、従業員向けオンライン研修の拡大を推進する根拠となる多くのデータがすでに得られています。まずは以下の例を参考にしてください：

研修から1週間も経つと、平均的な従業員は学んだ内容の65%を忘れてしまいます。6ヶ月後には、その割合は90%にまで跳ね上がります。オンデマンドの研修動画を利用すれば、従業員はいつでも研修内容を復習できるため、新しい知識を定着させるための貴重なツールとなります。
研修予算の40%は出張費に充てられています。予算を増やすことなく研修を拡大する方法をお探しなら、ライブ配信やオンデマンド動画を活用した研修がまさにその解決策となります。複数の場所で同じ研修を実施する代わりに、ライブ配信を行ったり、一度録画するだけで全従業員に提供したりすることが可能です。
マイクロソフトは、社員研修における動画の活用を拡大するため、独自の動画ポータルサイトを構築しました。同社によると、これにより研修コストを、社員1人あたり1時間あたり約320ドルからわずか17ドルに削減できたと試算しています。ただし、必ずしも同社のように独自の企業向け動画ポータルサイトを構築する必要はありません。
従業員が研修やスキルアップに充てられる時間は週にわずか24分しかないため、オンデマンドで研修動画を利用できるようにすることで、従業員は業務の合間に、具体的な課題を解決する必要がある際に、重要な情報にアクセスできるようになります。
ビデオを活用したオンライン研修は、全員が同じ情報を確実に習得できるだけでなく、場所を選ばず、一貫性のある学習体験を提供します。これは、コンプライアンス研修やポリシー関連の研修など、多くの分野において極めて重要です。

ステップ2：オンライン研修の計画を立てる

動画を活用すれば学習効果を高められるという主張は理解できました。では、具体的にどうすればよいのでしょうか？

「従業員研修における動画活用の初心者ガイド」では、動画を活用して従業員研修を現代的に刷新するための14の有効な方法を詳しく解説しています。以下のトップ10のヒントをぜひご覧ください。また、各戦略についてさらに詳しく知りたい方は、お帰りになる前に完全版ガイドをダウンロードすることをお忘れなく。

オンデマンド型バーチャル研修のアイデア10選

新入社員向けオンボーディング動画。新入社員の業務習得を早め、研修体験の一貫性を高めます。
オンデマンドの基礎スキル研修。 会議室の予約方法、メール署名の設定、プリンターのインストールなど、御社特有の基礎知識を網羅しています 。
新任マネージャー向けのオンデマンド型バーチャル研修。オンデマンドの リーダーシップ研修動画は、新任および現職のマネージャーに対し、マネジメントスキルを磨くための詳細なリソースを提供します。
オンデマンドの顧客対応研修。どの拠点であれ、顧客と接する多忙な従業員が、卓越した顧客体験を提供するために必要な最新情報を確実に把握できるようにしましょう。
バーチャル営業研修。 営業担当者に、研修をより魅力的にし、社内コミュニケーションや報告を瞬時に行い、見込み客とのつながりをより有意義なものにするツールを提供しましょう 。
ビデオを使ったロールプレイ。顧客対応が得意な人であっても、録画されたビデオや録画されたビデオ会議でのロールプレイを行うことで、従業員や管理職は、改善すべき点や、特定の状況下での対応例として他のチームメンバーと共有できる行動について、確かな知見を得ることができます。
コンプライアンス研修。ビデオ 研修は、緊急時の対応手順やセクハラ防止法など、デリケートかつ重要なコンプライアンス上の課題を扱う上で、特に効果的な手段となり得ます。
ライブ研修のオンデマンド録画。 研修に全員が欠かさず 参加することはまずあり得ません。また、研修内容が非常に有益な情報で満ちている場合、参加者のほぼ全員が、後でその一部をもう一度確認したいと思うものです。
従業員同士の知識共有。誰もが 何かしらの分野の専門家です。動画を活用すれば、専門家の知識を（たとえその人が退職したとしても）残すことができ、同僚が忙しかったり外出中であっても、必要な時にいつでも情報を手に入れることができます。
会議の録音・録画。 ビジネス会議を録音・録画することで 、過去の意思決定の背景や経緯、ブレインストーミングで出されたアイデア、そして交わされた意見や洞察を、有用な記録として残すことができます。中には、ビデオを活用して会議の形式を「反転」させている企業もあります。

Panoptoで作成されたオンデマンドの従業員研修動画のサンプルをご覧ください：

ステップ3：バーチャル研修の技術について理解を深める

動画は他のコンテンツとは異なります。最近では研修用動画を撮影するのは簡単ですが、一般的に、それらを共有するのははるかに困難です。ホスティングからセキュリティ、さらには動画内の検索に至るまで、適切な技術がなければ、オンライン研修を拡大・展開する上で特有の技術的課題が生じます。

おそらく、LMSやSharePoint、その他の従業員向けコラボレーションツールなど、社員研修の目標達成を支援するテクノロジーをすでに導入されていることでしょう。しかし、こうしたツールでは動画の取り扱いが十分でないことがよくあります。YouTubeは社員研修用動画をホストする場としては適していません。特に動画研修ソフトウェアに関しては、eラーニング作成ツールからロールプレイ用ソフトウェアに至るまで、あらゆる用途に特化したソリューションが数多く存在します。一体どこから手をつければよいのでしょうか？

まずは、社内の誰にも映像制作の専門家になる必要がなく、動画研修の課題を解決できるツールに投資したいところです。実は、このちょっとした条件があるだけで、選択肢はかなり絞られてしまいます。

結局のところ、多くの組織にとって最適なソリューションとは、使いやすく、学習を目的に設計され、研修用途において柔軟性があり、既存のシステムと容易に連携できるビデオプラットフォームである。

動画プラットフォームを選ぶ際に注目すべき機能をいくつかご紹介します：

動画の録画と編集のための、シンプルで柔軟なオプション
安全で容量無制限の動画ホスティング
拡張性のある安全なライブ配信
動画内検索
動画のタグ付けとチャンネル登録
LMSと連携可能な、動画内でのインタラクティブなクイズ機能
どのデバイスでも動画ストリーミングが可能
詳細なユーザーレベルの動画分析

社員研修における動画活用の完全初心者ガイド

当社の完全ガイドでは、上記の各ステップについて詳しく解説しています。具体的には、動画トレーニングの強化の必要性を説明し、現在のトレーニングプログラムを拡充するために活用できる実績のある戦略を選定し、動画ベースのトレーニングへの投資効果をさらに高めることができる具体的なオンライン研修技術についてご紹介します。