オンボーディング

バーチャル社員研修入門ガイド

1月17, 2020

バーチャル社員研修は、もはや斬新なアイデアではない。新しい常識なのだ。

直接顔を合わせてのコミュニケーションを除けば、知識を共有するのにビデオほど適した方法はない。実際、従業員は、文書や電子メール、ウェブ記事を読むよりも、動画を見て学習する可能性が75％も高いという研究結果もある。

では、なぜすべての企業がトレーニング戦略を強化するためにビデオを活用していないのだろうか？対面式トレーニングをオンデマンドでより多くの組織に提供するテクノロジーに投資することなく、貴重な予算を出張費や物理的な教室でのトレーニングに費やすことを選択する企業がまだあるのはなぜでしょうか？

理由はもちろん組織によって異なるが、多くの場合、それは単なる自己満足である。ある企業は、これまでうまくいってきたことに安住している。チームが新しいトレーニング方法を試すことを容易にしていない企業もある。

また、すでに持っていると思っている競争上の優位性を劇的に向上させるチャンスがあることに気づいていない人もいるかもしれない。L&D部門以外のリーダーは、このような投資を行うことで潜在的なROIを明らかにするデータを可視化できないことが多い。言い換えれば、全社的な学習を改善すると同時に、会社がどれだけの経費を削減できるかをほとんど把握していないのである。

L&Dの仕事は、企業の最も価値ある資産の1つである知識を育成することで、企業の収益に影響を与えることです。しかし、従業員トレーニングのやり方を根本的に変えることを支持するよう、組織のリーダーを説得するのは難しいことです。

朗報だ。私たちは、従業員トレーニングのプロセスに変化を起こし、ビジネスに即効性と持続性をもたらすような、シンプルかつ徹底的なガイドをまとめた。

効果的なバーチャル社員研修を実施するための3つのステップ

ビデオを活用した社員研修戦略は、少し計画的に実施することで、社内の学習のフライホイールとして機能します。もちろん、反復的な変更は、体系的な変更よりも常に実施しやすいものです。そのため、私たちは、ビデオを強化した社員研修プログラムを構築するための変更を導くプロセスを3つのステップに分類しました。より詳細なプロセスについては、社員ビデオ研修の完全ガイドをダウンロードしてください。

ステップ 1: スケーラブルなビデオベースのトレーニングの事例を作る

幸いなことに、L&Dにおいてビデオベースのトレーニングを早くから導入している企業は、バーチャル社員トレーニングの拡大に役立つ多くのデータをすでに導き出している。以下はその一部である：

トレーニング・セッションから1週間以内に、平均的な従業員はカバーした内容の65％を忘れてしまう。6ヶ月後には、この数字は90％に跳ね上がります。オンデマンド・トレーニング・ビデオは、従業員がトレーニング・セッションを再確認できるため、新しい情報を従業員に定着させるための貴重なツールとなります。
研修予算の40％は出張費に費やされています。予算を増やさずにトレーニングを拡大する方法をお探しなら、ライブとオンデマンドの両方のビデオベースのトレーニングが役立ちます。同じトレーニングを複数の場所で実施する代わりに、全従業員のためにライブでストリーミングし、1度だけ録画することができます。
マイクロソフトは、社員研修での動画利用を拡大するため、独自の動画ポータルを構築した。同社は、従業員1人あたり1時間あたり約320ドルかかっていた研修コストを、わずか17ドルにまで削減できたと見積もっている。
従業員がトレーニングや能力開発に集中できる時間は1週間に24分しかないため、トレーニングビデオをオンデマンドで利用できるようにすることで、従業員は特定の課題を解決する必要があるときに、業務の流れの中で重要な情報にアクセスできるようになる。
バーチャルビデオベースのトレーニングは、全員が同じ情報を確実に受け取り、ポータブルで一貫した学習体験を提供します。これは、コンプライアンス・トレーニングやポリシー関連など、多くのテーマにとって非常に重要です。

ステップ2：バーチャルトレーニングの計画

あなたは、ビデオを使って学習を向上させることができると主張した。では、どうすればいいのでしょうか？

社員研修にビデオを活用するためのビギナーズガイドでは、社員研修の近代化にビデオを活用する14の強力な方法を詳しく説明しています。各戦略をより深く掘り下げることができるよう、事前に完全ガイドをダウンロードしてください。

オンデマンド・バーチャル・トレーニングのアイデア10

新入社員のオンボーディング・ビデオ新入社員をより早くスピードアップさせ、彼らの経験をより一貫性のあるものにしましょう。
オンデマンドの基本スキル研修。 会議室の予約方法、電子メールの署名設定、プリンターの設置方法など、御社独自の基本的なスキルを習得できます。
新人管理職のためのオンデマンド・バーチャルトレーニング。 オンデマンド・リーダーシップ・トレーニング・ビデオは、新任マネジャーや既存のマネジャーに、マネジメント・スキルを磨くための詳細なリソースを提供します。
オンデマンドのカスタマーサービス・トレーニング。あらゆる場所で顧客と接する多忙な従業員に、卓越した顧客体験を提供するために必要な最新情報を提供します。
バーチャルセールストレーニング。 営業トレーニングをより魅力的なものにし、社内コミュニケーションとレポーティングを迅速化し、見込み客とのつながりをより有意義なものにするツールを提供します。
ビデオでのロールプレイ。たとえ顧客と接するのが得意な人でも、録画したビデオや録画したビデオ会議でロールプレイをすることで、従業員やマネジャーは、特定の状況下で何をすべきかの見本として、他のチームメイトと共有したり、改善したりすることができる行動についての確かな洞察を得ることができる。
コンプライアンス研修 ビデオ・トレーニングは、緊急時の対応やセクシャル・ハラスメントに関する法律など、デリケートで重要なコンプライアンス問題を扱うのに特に効果的な方法です。
ライブトレーニングイベントのオンデマンド録画。 イベントへの完全な参加はめったに不可能です。また、トレーニングイベントが多くの貴重な情報を満載している場合、ほぼ全員が終了後にその一部を再確認したいと思うはずです。
ピアツーピアの知識共有。 誰もが何かのエキスパートです。ビデオは、専門家の知識を（たとえ彼らが会社を離れても）保存し、同僚が忙しくても、オフィスを離れていても、同僚が持っている情報をオンデマンドで利用できるようにします。
ミーティングの記録 ビジネスミーティングを録画することで、過去の意思決定の理由や方法、ブレーンストーミングで出されたアイデア、交換された洞察を記録することができる。ビデオを使って会議をフリップする企業もある。

Panoptoで作成したオンデマンド社員研修ビデオの例をご覧ください：

ステップ3：バーチャルトレーニング技術に慣れる

ビデオは他のコンテンツとは違う。最近では、トレーニングビデオを録画するのは簡単ですが、それを共有するのはかなり難しくなっています。ホスティングからセキュリティ、さらにはビデオ内の検索に至るまで、適切な技術なしにバーチャル・トレーニングを拡大するには、独特の技術的課題があります。

おそらく、LMS、SharePoint、その他の従業員コラボレーション・スイートなど、従業員トレーニングの目標をサポートするテクノロジーをすでに使用しているでしょう。YouTubeは、社員研修のビデオをホストするのに適していません。また、特にビデオトレーニングソフトウェアに関しては、eラーニングオーサリングツールからビデオロールプレイソフトウェアまで、多くのポイントソリューションがあります。どこから手をつければいいのだろう？

まず、ビデオトレーニングの問題を解決してくれるツールに投資したいでしょうし、組織の誰もがビデオ制作のエキスパートになる必要はありません。このちょっとした注意点によって、選択肢はかなり狭まります。

最終的に、ほとんどの組織は、使いやすく、学習用に設計され、トレーニング用途に柔軟性があり、既存のテクノロジーに簡単に統合できるビデオ・プラットフォームが最適なソリューションであることに気づく。

動画プラットフォームに求めるべき機能のいくつかを紹介しよう：

ビデオの録画と編集のためのシンプルで柔軟なオプション
安全で無制限の動画ホスティング
拡張性のあるセキュアなライブストリーミング
インサイド・ビデオ検索
ビデオのタグ付けと購読
LMSと対話できるインタラクティブなビデオ内クイズ
あらゆるデバイスでのビデオストリーミング
詳細なユーザーレベルのビデオ分析

社員研修にビデオを活用するための完全初心者ガイド

この完全ガイドでは、上記の各ステップについて詳しく説明しています。ビデオトレーニングを強化するためのケースの作成、現在のトレーニングプログラムを拡張するために使用できる実証済みの戦略の選択、ビデオベースのトレーニングへの投資をさらに効果的にするための特定のバーチャルトレーニング技術について詳しく説明しています。