La formation virtuelle des employés n'est plus une idée nouvelle. C'est la nouvelle normalité.

À part la communication en face à face, il n'y a tout simplement pas de meilleur moyen de partager des connaissances que la vidéo. En fait, des études ont montré que les employés sont 75 % plus susceptibles d'apprendre en regardant une vidéo qu'en lisant des documents écrits, des courriels ou des articles Web.

Alors pourquoi toutes les entreprises n'ont-elles pas capitalisé sur la vidéo pour améliorer leurs stratégies de formation ? Pourquoi certaines entreprises choisissent-elles encore de dépenser des sommes précieuses en frais de déplacement et en formations physiques en salle de classe sans investir dans des technologies qui permettent à une plus grande partie de l'organisation d'accéder à la formation en personne et à la demande ?

Les raisons varient d'une organisation à l'autre, bien sûr, mais pour beaucoup, il s'agit simplement de complaisance. Certaines entreprises se contentent de s'appuyer sur ce qui a toujours fonctionné auparavant. D'autres ne facilitent pas la tâche des équipes qui souhaitent expérimenter de nouvelles méthodes de formation.

D'autres peuvent ne pas se rendre compte qu'il existe une possibilité d'améliorer considérablement l'avantage concurrentiel qu'ils pensent avoir déjà. Les dirigeants en dehors de L&D n'ont souvent pas de visibilité sur les données qui révèlent le retour sur investissement potentiel d'un tel investissement. En d'autres termes, ils n'ont qu'une faible idée des économies que l'entreprise pourrait réaliser, tout en améliorant l'apprentissage dans toute l'entreprise.

Dans L&D, vous avez pour mission d'influer sur les résultats de votre entreprise en cultivant l'un de ses actifs les plus précieux - la connaissance - mais il peut être difficile de convaincre les dirigeants de votre organisation de soutenir un changement fondamental dans la manière dont vous formez vos employés.

Bonne nouvelle : nous avons élaboré un guide simple, mais complet, pour vous aider à susciter le type de changement dans vos processus de formation des employés qui aura un impact immédiat et durable sur l'entreprise.

3 étapes pour dispenser une formation efficace aux employés virtuels

Les stratégies de formation des employés par la vidéo peuvent servir de volant d'apprentissage au sein de votre entreprise lorsqu'elles sont mises en œuvre avec un peu de planification. Bien sûr, les changements itératifs sont toujours plus faciles à mettre en œuvre que les changements systémiques, c'est pourquoi nous avons décomposé en trois étapes le processus de conduite du changement pour élaborer un programme de formation des employés par vidéo. Pour un aperçu plus détaillé du processus, ne manquez pas de télécharger le guide complet de la formation vidéo des employés à l'adresse.

Étape 1 : Établir le bien-fondé d'une formation évolutive basée sur la vidéo

Heureusement, les premiers adeptes de la formation par vidéo dans L&D ont déjà tiré de nombreux points de données qui peuvent vous aider à défendre l'idée d'étendre la formation virtuelle des employés. En voici quelques-uns pour vous aider à démarrer :

• Dans la semaine qui suit une session de formation, l'employé moyen aura oublié 65 % des éléments abordés. Après six mois, ce chiffre passe à 90 %. Les vidéos de formation à la demande permettent aux employés de revoir les sessions de formation, ce qui constitue un outil précieux pour aider vos employés à retenir les nouvelles informations.
• 40 % des budgets de formation sont consacrés aux frais de déplacement. Si vous cherchez des moyens d'étendre la formation sans augmenter le budget, la formation par vidéo en direct et à la demande vous y aidera. Au lieu de dispenser la même formation en plusieurs endroits, vous pouvez la diffuser en direct et l'enregistrer une seule fois pour l'ensemble de votre personnel.
• Microsoft a créé son propre portail vidéo pour développer l'utilisation de la vidéo dans la formation des employés. L'entreprise estime avoir pu réduire les coûts de formation d'environ 320 dollars par heure et par employé à seulement 17 dollars. Vous n'êtes même pas obligé de créer votre propre portail vidéo d'entreprise comme ils l'ont fait.
• Les employés ne disposent que de 24 minutes par semaine pour se consacrer à la formation et au développement. En rendant les vidéos de formation disponibles à la demande, les employés peuvent accéder aux informations essentielles dans le flux de travail lorsqu'ils doivent résoudre un problème spécifique.
• La formation virtuelle par vidéo permet à chacun de recevoir les mêmes informations et offre une expérience d'apprentissage portable et cohérente. Cela peut être essentiel pour de nombreux sujets tels que la formation à la conformité ou tout ce qui concerne les politiques.

 

Étape 2 : Planifiez vos initiatives de formation virtuelle

Vous avez démontré que vous pouviez améliorer l'apprentissage grâce à la vidéo. Maintenant, comment faites-vous ?

Dans notre guide d'initiation à l'utilisation de la vidéo pour la formation des employés ( ), nous détaillons 14 façons efficaces d'utiliser la vidéo pour moderniser la formation des employés. Découvrez nos 10 principaux conseils ci-dessous et n'oubliez pas de télécharger le guide complet avant de vous lancer afin d'approfondir chaque stratégie.

10 idées de formation virtuelle à la demande

1. Vidéos d'accueil des nouveaux employés. Faites en sorte que vos nouveaux employés soient plus rapidement opérationnels et que leur expérience soit plus cohérente.
2. Formation aux compétences de base à la demande. Couvrez les éléments de base propres à votre entreprise, notamment la réservation de salles de conférence, la création de signatures électroniques, l'installation d'imprimantes, etc.
3. Formation virtuelle à la demande pour les nouveaux managers. Vidéos de formation au leadership à la demande offrent aux managers nouveaux et existants une ressource détaillée pour affiner leurs compétences de gestion.
4. Formation au service à la clientèle à la demande. Assurez-vous que ces employés occupés à interagir avec les clients en tout lieu disposent des informations les plus récentes dont ils ont besoin pour offrir une expérience client exceptionnelle.
5. Formation virtuelle à la vente. Offrez à vos représentants un outil qui rend la formation à la vente plus attrayante, les communications internes et les rapports plus rapides, et la connexion avec les prospects plus significative.
6. Jeu de rôle vidéo. Même si une personne est naturelle lorsqu'il s'agit d'interagir avec les clients, les jeux de rôle dans des vidéos enregistrées ou lors de vidéoconférences enregistrées donnent aux employés et aux managers un aperçu solide des comportements qui peuvent être améliorés ou partagés avec d'autres coéquipiers comme exemple de ce qu'il faut faire dans certaines situations.
7. Formation à la conformité. La formation vidéo peut être un moyen particulièrement efficace de couvrir des questions de conformité délicates et importantes, notamment les procédures d'urgence, les lois sur le harcèlement sexuel, etc.
8. Enregistrements à la demande d'événements de formation en direct. Une participation parfaite à vos événements est rarement possible, et lorsque vos événements de formation contiennent autant d'informations précieuses, presque tout le monde voudra en revoir certaines parties par la suite.
9. Partage des connaissances de pair à pair. Tout le monde est expert en quelque chose. La vidéo permet de préserver les connaissances de vos experts (même s'ils quittent l'entreprise) et rend les informations dont dispose un collègue disponibles à la demande, même s'il est occupé ou absent du bureau.
10. Enregistrements de réunions. L'enregistrement des réunions d'affaires peut créer un dossier utile sur le pourquoi et le comment des décisions passées, les idées qui ont fait l'objet d'un brainstorming et les points de vue échangés. Certaines entreprises utilisent même la vidéo pour retourner leurs réunions.

Regardez un exemple de vidéo de formation des employés à la demande créée avec Panopto :

 

 

Étape 3 : se familiariser avec les technologies de formation virtuelle

La vidéo n'est pas un contenu comme les autres. De nos jours, il est facile d'enregistrer des vidéos de formation mais, généralement, beaucoup plus difficile de les partager. De l'hébergement à la sécurité, et même à la recherche dans les vidéos, il y a des défis techniques uniques à la mise à l'échelle de la formation virtuelle sans la bonne technologie.

Vous utilisez probablement déjà des technologies qui soutiennent vos objectifs de formation des employés, telles qu'un LMS, SharePoint et d'autres suites de collaboration avec les employés, mais elles n'offrent souvent pas un grand support pour la vidéo. YouTube n'est pas un bon endroit pour héberger des vidéos de formation des employés. En ce qui concerne les logiciels de formation vidéo , il existe de nombreuses solutions ponctuelles, allant des outils de création d'e-learning aux logiciels de jeu de rôle vidéo. Par où commencer ?

Pour commencer, vous voulez investir dans un outil qui résout vos problèmes de formation vidéo, sans que personne dans votre organisation n'ait à devenir un expert en production vidéo. Cette petite mise en garde réduit considérablement vos options, en fait.

En fin de compte, la plupart des organisations trouvent que la meilleure solution est une plateforme vidéo qui est facile à utiliser, conçue pour l'apprentissage, flexible dans ses applications de formation, et s'intègre facilement dans les technologies existantes.

Voici quelques-unes des caractéristiques que vous devriez rechercher dans une plateforme vidéo :

• Des options simples et flexibles pour l'enregistrement et l'édition de vidéos
• Hébergement sécurisé et illimité de vidéos
• Une diffusion en direct sécurisée et évolutive
• Recherche dans la vidéo
• Marquage des vidéos et abonnements
• Des quiz interactifs en vidéo qui peuvent communiquer avec votre LMS.
• Streaming vidéo sur n'importe quel appareil
• Analyse vidéo détaillée au niveau de l'utilisateur

 

Le guide complet du débutant sur l'utilisation de la vidéo pour la formation des employés

Notre guide complet vous guide en détail à travers chacune de ces étapes : présentation des arguments en faveur d'une formation vidéo améliorée, sélection de stratégies éprouvées que vous pouvez utiliser pour développer votre programme de formation actuel, et familiarisation avec les technologies de formation virtuelle spécifiques qui peuvent faire fructifier votre investissement dans la formation vidéo.

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