La formation virtuelle des employés n'est plus une idée nouvelle. C'est devenu la norme.

En dehors des échanges en face à face, il n'existe tout simplement pas de meilleur moyen de partager des connaissances que la vidéo. De fait, des études ont démontré que les employés sont 75 % plus susceptibles d'apprendre en regardant une vidéo qu'en lisant des documents écrits, des courriels ou des articles en ligne.

Alors pourquoi toutes les entreprises n'ont-elles pas encore tiré parti de la vidéo pour améliorer leurs stratégies de formation ? Pourquoi certaines entreprises continuent-elles de consacrer des sommes importantes à des frais de déplacement et à des formations en présentiel sans investir dans des technologies permettant à un plus grand nombre de collaborateurs d'accéder à la formation en personne à la demande ?

Les raisons varient d'une organisation à l'autre, bien sûr, mais pour beaucoup, il s'agit tout simplement de complaisance. Certaines entreprises préfèrent s'appuyer sur ce qui a toujours fonctionné. D'autres, en revanche, ne facilitent pas l'expérimentation de nouvelles méthodes de formation par leurs équipes.

D'autres ignorent peut-être qu'il est possible d'améliorer considérablement l'avantage concurrentiel qu'ils pensent déjà posséder. Les responsables hors du département Formation et Développement n'ont souvent pas accès aux données révélant le retour sur investissement potentiel d'un tel investissement. Autrement dit, ils ont une vision limitée des économies que l'entreprise pourrait réaliser tout en améliorant l'apprentissage à tous les niveaux.

Dans le domaine de la formation et du développement, votre rôle est d'avoir un impact sur les résultats financiers de votre entreprise en cultivant l'un de ses atouts les plus précieux — le savoir — mais il peut s'avérer difficile de convaincre les dirigeants de votre organisation de soutenir un changement fondamental dans la manière dont vous formez vos employés.

Bonne nouvelle : nous avons élaboré un guide simple, mais complet, pour vous aider à amorcer le type de changement dans vos processus de formation des employés qui aura un impact immédiat et durable sur l’entreprise.

3 étapes pour dispenser une formation virtuelle efficace aux employés

Les stratégies de formation vidéo pour les employés peuvent créer un véritable cercle vertueux d'apprentissage au sein de votre entreprise, à condition d'être mises en œuvre avec un minimum de planification. Bien entendu, les changements progressifs sont toujours plus faciles à implémenter que les changements systémiques. C'est pourquoi nous avons décomposé le processus de mise en place d'un programme de formation vidéo pour les employés en trois étapes. Pour une description plus détaillée du processus, n'hésitez pas à télécharger le guide complet sur la formation vidéo pour les employés .

Étape 1 : Plaidoyer pour une formation vidéo à grande échelle

Heureusement, les pionniers de la formation vidéo dans le domaine de l'apprentissage et du développement ont déjà recueilli de nombreuses données qui peuvent vous aider à justifier le développement de la formation virtuelle des employés. En voici quelques-unes pour vous lancer :

• Une semaine après une formation, un employé aura oublié en moyenne 65 % des notions abordées. Après six mois, ce chiffre grimpe à 90 %. Les vidéos de formation à la demande permettent aux employés de revoir les sessions, offrant ainsi un outil précieux pour les aider à retenir les nouvelles informations.
• 40 % des budgets de formation sont consacrés aux frais de déplacement. Si vous cherchez des solutions pour développer la formation sans augmenter votre budget, les formations vidéo, en direct ou à la demande, sont idéales. Au lieu de dispenser la même formation sur plusieurs sites, vous pouvez la diffuser en direct et l'enregistrer une seule fois pour l'ensemble de vos collaborateurs.
• Microsoft a créé son propre portail vidéo pour étendre l'utilisation de la vidéo dans la formation de ses employés. L'entreprise estime avoir ainsi pu réduire les coûts de formation d'environ 320 $ par heure et par employé à seulement 17 $. Vous n'avez même pas besoin de créer votre propre portail vidéo d'entreprise comme ils l'ont fait.
• Les employés ne disposent que de 24 minutes par semaine à consacrer à la formation et au développement ; par conséquent, la mise à disposition de vidéos de formation à la demande leur permet d'accéder à des informations essentielles directement dans leur travail , lorsqu'ils doivent résoudre un problème spécifique.
• La formation virtuelle par vidéo garantit que tous les participants reçoivent la même information et offre une expérience d'apprentissage uniforme et adaptable. Ceci peut s'avérer crucial pour de nombreux sujets, tels que la formation à la conformité ou tout ce qui touche aux politiques publiques.

 

Étape 2 : Planifiez vos initiatives de formation virtuelle

Vous avez démontré qu'il était possible d'améliorer l'apprentissage grâce à la vidéo. Maintenant, comment procéder ?

Dans notre guide du débutant sur l'utilisation de la vidéo pour la formation des employés , nous détaillons 14 méthodes efficaces pour moderniser la formation de vos collaborateurs grâce à la vidéo. Découvrez nos 10 meilleurs conseils ci-dessous et n'oubliez pas de télécharger le guide complet avant de poursuivre votre lecture afin d'approfondir chaque stratégie.

10 idées de formations virtuelles à la demande

1. Vidéos d'accueil pour les nouveaux employés. Accélérez leur prise de fonction et uniformisez leur expérience.
2. Formation aux compétences de base à la demande. Apprenez les fondamentaux propres à votre entreprise, comme la réservation de salles de conférence, la configuration des signatures d'e-mail, l'installation d'imprimantes, etc.
3. Formation virtuelle à la demande pour les nouveaux managers. Les vidéos de formation au leadership à la demande offrent aux managers, nouveaux et expérimentés, une ressource détaillée pour perfectionner leurs compétences managériales.
4. Formation au service client à la demande. Assurez-vous que vos employés, constamment en contact avec la clientèle, disposent des informations les plus récentes pour offrir une expérience client exceptionnelle.
5. Formation commerciale virtuelle. Offrez à vos représentants un outil qui rend la formation commerciale plus attrayante, les communications internes et les rapports ultra-rapides, et les échanges avec les prospects plus pertinents.
6. Jeux de rôle vidéo. Même si une personne a un don naturel pour interagir avec les clients, les jeux de rôle dans des vidéos enregistrées ou lors de vidéoconférences enregistrées offrent aux employés et aux gestionnaires un aperçu concret des comportements à améliorer ou à partager avec leurs collègues, à titre d'exemple de la conduite à tenir dans certaines situations.
7. Formation en matière de conformité. La formation vidéo peut s'avérer particulièrement efficace pour aborder des questions de conformité délicates et importantes, notamment les procédures d'urgence, les lois sur le harcèlement sexuel, etc.
8. Enregistrements à la demande des formations en direct. Une présence parfaite à vos événements est rarement possible, et lorsque vos formations regorgent d'informations précieuses, presque tous les participants voudront en revoir certains points par la suite.
9. Partage de connaissances entre pairs. Chacun possède une expertise. La vidéo permet de préserver le savoir-faire de vos experts (même s'ils quittent l'entreprise) et de rendre les informations dont dispose un collègue accessibles à la demande, même s'il est occupé ou absent du bureau.
10. Enregistrement des réunions. L'enregistrement des réunions d'affaires permet de conserver une trace précieuse des raisons et des modalités des décisions passées, des idées débattues et des points de vue partagés. Certaines entreprises utilisent même la vidéo pour organiser des réunions interactives .

Regardez un exemple de vidéo de formation des employés à la demande créée avec Panopto :

 

 

Étape 3 : Familiarisez-vous avec les technologies de formation virtuelle

La vidéo est un contenu à part. De nos jours, il est facile d' enregistrer des vidéos de formation, mais les partager est généralement beaucoup plus complexe . De l'hébergement à la sécurité, en passant par la recherche au sein des vidéos, le déploiement à grande échelle de la formation virtuelle sans les technologies adéquates présente des défis techniques spécifiques.

Vous utilisez probablement déjà des technologies pour atteindre vos objectifs de formation des employés, comme une plateforme de gestion de l'apprentissage (LMS), SharePoint et d'autres outils collaboratifs. Cependant, ces solutions offrent souvent un support limité pour la vidéo. YouTube n'est pas adapté à l'hébergement de vidéos de formation. Quant aux logiciels de formation vidéo , il existe une multitude de solutions spécialisées, allant des outils de création de contenu e-learning aux logiciels de jeux de rôle vidéo. Par où commencer ?

Pour commencer, vous souhaitez investir dans un outil qui résolve vos problèmes de formation vidéo, sans que personne dans votre organisation n'ait besoin de devenir expert en production vidéo. Cette petite précision restreint considérablement vos options.

Au final, la plupart des organisations trouvent que la meilleure solution est une plateforme vidéo facile à utiliser, conçue pour l'apprentissage, flexible dans ses applications de formation et s'intégrant facilement aux technologies existantes.

Voici quelques-unes des fonctionnalités que vous devriez rechercher dans une plateforme vidéo :

• Des options simples et flexibles pour l'enregistrement et le montage vidéo
• Hébergement vidéo sécurisé et illimité
• Diffusion en direct sécurisée et évolutive
• Recherche vidéo interne
• Étiquetage vidéo et abonnements
• Quiz interactifs intégrés aux vidéos, compatibles avec votre plateforme d'apprentissage en ligne (LMS).
• Diffusion vidéo sur n'importe quel appareil
• Analyses vidéo détaillées au niveau de l'utilisateur

 

Guide complet du débutant pour l'utilisation de la vidéo dans la formation des employés

Notre guide complet vous accompagne en détail à travers chacune des étapes ci-dessus : il explique comment justifier l’intérêt d’une formation vidéo améliorée, comment sélectionner des stratégies éprouvées pour développer votre programme de formation actuel et comment vous familiariser avec les technologies de formation virtuelle spécifiques qui peuvent optimiser votre investissement dans la formation vidéo.

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