La formation virtuelle des employés n'est plus une idée nouvelle. C'est la nouvelle normalité.

En dehors de la communication en face à face, il n'y a tout simplement pas de meilleur moyen de partager des connaissances que la vidéo. En fait, des études ont montré que les employés sont 75 % plus susceptibles d'apprendre en regardant une vidéo qu'en lisant des documents écrits, des courriels ou des articles sur le web.

Alors pourquoi toutes les entreprises n'ont-elles pas capitalisé sur la vidéo pour améliorer leurs stratégies de formation ? Pourquoi certaines entreprises choisissent-elles encore de dépenser un budget précieux en frais de déplacement et en formation en salle de classe sans investir dans des technologies qui rendent la formation en personne accessible à la demande à une plus grande partie de l'organisation ?

Les raisons varient d'une organisation à l'autre, bien sûr, mais pour beaucoup, il s'agit simplement de complaisance. Certaines entreprises n'hésitent pas à s'appuyer sur ce qui a toujours fonctionné auparavant. D'autres ne facilitent tout simplement pas l'expérimentation de nouvelles méthodologies de formation par les équipes.

D'autres ne se rendent peut-être pas compte qu'il existe une opportunité d'améliorer considérablement l'avantage concurrentiel qu'ils pensent déjà avoir. Les dirigeants en dehors du département L&D n'ont souvent pas de visibilité sur les données qui révèlent le retour sur investissement potentiel d'un tel investissement. En d'autres termes, ils n'ont que peu d'informations sur les économies que l'entreprise pourrait réaliser tout en améliorant l'apprentissage dans l'ensemble de l'entreprise.

En tant que responsable de la formation et du développement, vous avez pour mission d'influer sur les résultats de votre entreprise en cultivant l'un de ses actifs les plus précieux - la connaissance - mais il peut être difficile de convaincre les dirigeants de votre organisation de soutenir un changement fondamental dans la manière dont vous assurez la formation de vos employés.

Bonne nouvelle : nous avons élaboré un guide simple, mais complet, pour vous aider à apporter à vos processus de formation des employés le type de changement qui aura un impact immédiat et durable sur l'entreprise.

3 étapes pour une formation efficace des employés virtuels

Les stratégies de formation des employés basées sur la vidéo peuvent servir de moteur à l'apprentissage au sein de votre entreprise lorsqu'elles sont mises en œuvre avec un peu de planification. Bien entendu, les changements itératifs sont toujours plus faciles à mettre en œuvre que les changements systémiques. C'est pourquoi nous avons décomposé en trois étapes le processus de mise en place d'un programme de formation des employés par vidéo. Pour un aperçu plus détaillé du processus, n'oubliez pas de télécharger le guide complet de la formation vidéo des employés.

Etape 1 : Argumenter en faveur d'une formation vidéo évolutive

Heureusement, les premiers à avoir adopté la formation vidéo dans le domaine de la formation et du développement ont déjà recueilli de nombreuses données qui peuvent vous aider à justifier l'extension de la formation virtuelle des employés. En voici quelques-uns pour commencer :

• Dans la semaine qui suit une session de formation, l'employé moyen aura oublié 65 % des matières abordées. Au bout de six mois, ce chiffre grimpe à 90 %. Les vidéos de formation à la demande permettent aux employés de revoir les sessions de formation, ce qui constitue un outil précieux pour aider vos employés à retenir les nouvelles informations.
• 40 % des budgets de formation sont consacrés aux frais de déplacement. Si vous cherchez des moyens de développer la formation sans augmenter votre budget, la formation vidéo en direct et à la demande vous y aide. Au lieu de dispenser la même formation en plusieurs endroits, vous pouvez la diffuser en direct et l'enregistrer une seule fois pour l'ensemble de votre personnel.
• Microsoft a créé son propre portail vidéo pour développer l'utilisation de la vidéo dans la formation des employés. L'entreprise estime qu'elle a pu réduire les coûts de formation d'environ 320 dollars par heure et par employé à seulement 17 dollars. Vous n'avez même pas besoin de créer votre propre portail vidéo d'entreprise comme ils l'ont fait.
• Les employés ne disposent que de 24 minutes par semaine pour se consacrer à la formation et au développement. En mettant à disposition des vidéos de formation à la demande, les employés peuvent accéder à des informations essentielles dans le cadre de leur travail, lorsqu'ils ont besoin de résoudre un problème spécifique.
• La formation virtuelle basée sur la vidéo garantit que tout le monde reçoit les mêmes informations et offre une expérience d'apprentissage portable et cohérente. Cela peut s'avérer essentiel pour de nombreux sujets tels que la formation à la conformité ou tout ce qui a trait à la politique.

 

Étape 2 : Planifier vos initiatives de formation virtuelle

Vous avez démontré que vous pouviez améliorer l'apprentissage grâce à la vidéo. Maintenant, comment faire ?

Dans notre guide du débutant sur l'utilisation de la vidéo pour la formation des employés, nous détaillons 14 façons puissantes d'utiliser la vidéo pour moderniser la formation des employés. Découvrez nos 10 meilleurs conseils ci-dessous et n'oubliez pas de télécharger le guide complet avant de vous lancer afin d'approfondir chaque stratégie.

10 idées de formation virtuelle à la demande

1. Vidéos d'intégration des nouveaux employés. Mettez vos nouveaux employés au courant plus rapidement et faites en sorte que leur expérience soit plus cohérente.
2. Formation aux compétences de base à la demande. Couvrez les bases propres à votre entreprise, notamment la réservation de salles de conférence, la création de signatures électroniques, l'installation d'imprimantes, etc.
3. Formation virtuelle à la demande pour les nouveaux managers. Les vidéos de formation au leadership à la demande offrent aux nouveaux managers et aux managers en place une ressource détaillée pour perfectionner leurs compétences en matière de gestion.
4. Formation au service à la clientèle à la demande. Assurez-vous que les employés qui interagissent avec les clients dans n'importe quel endroit disposent des informations les plus récentes dont ils ont besoin pour offrir une expérience client exceptionnelle.
5. Formation commerciale virtuelle. Offrez à vos représentants un outil qui rend la formation à la vente plus attrayante, les communications internes et les rapports plus rapides, et la communication avec les clients potentiels plus significative.
6. Jeux de rôle vidéo. Même si une personne est naturelle lorsqu'il s'agit d'interagir avec les clients, les jeux de rôle dans des vidéos ou des vidéoconférences enregistrées donnent aux employés et aux responsables un aperçu solide des comportements qui peuvent être améliorés ou partagés avec d'autres coéquipiers comme exemple de ce qu'il faut faire dans certaines situations.
7. Formation à la conformité. La formation vidéo peut être un moyen particulièrement efficace d'aborder des questions de conformité délicates et importantes, notamment les procédures d'urgence, les lois sur le harcèlement sexuel, etc.
8. Enregistrements à la demande d'événements de formation en direct. Une participation parfaite à vos événements est rarement possible, et lorsque vos événements de formation contiennent tant d'informations précieuses, presque tout le monde voudra en revoir certaines parties par la suite.
9. Partage des connaissances entre pairs. Tout le monde est expert en quelque chose. La vidéo permet de préserver les connaissances de vos experts (même s'ils quittent l'entreprise) et de rendre les informations dont disposent vos collègues disponibles à la demande, même s'ils sont occupés ou absents du bureau.
10. Enregistrements de réunions. L'enregistrement des réunions d'affaires peut constituer une trace utile du pourquoi et du comment des décisions passées, des idées qui ont été lancées et des points de vue échangés. Certaines entreprises utilisent même la vidéo pour filmer leurs réunions.

Regardez un exemple de vidéo de formation des employés à la demande créée avec Panopto :

 

 

Étape 3 : Se familiariser avec les technologies de formation virtuelle

La vidéo n'est pas un contenu comme les autres. De nos jours, il est facile d'enregistrer des vidéos de formation, mais il est généralement beaucoup plus difficile de les partager. De l'hébergement à la sécurité, en passant par la recherche dans les vidéos, l'extension de la formation virtuelle sans la technologie adéquate pose des défis techniques uniques.

Vous utilisez probablement déjà des technologies qui soutiennent vos objectifs de formation des employés, telles qu'un LMS, SharePoint et d'autres suites de collaboration avec les employés, mais celles-ci n'offrent souvent pas un bon support pour la vidéo. YouTube n'est pas l'endroit idéal pour héberger des vidéos de formation des employés. En ce qui concerne les logiciels de formation vidéo, en particulier, il existe de nombreuses solutions ponctuelles, allant des outils de création d'apprentissage en ligne aux logiciels de jeux de rôle vidéo. Par où commencer ?

Tout d'abord, vous souhaitez investir dans un outil qui résout vos problèmes de formation vidéo, sans que personne dans votre organisation ne doive devenir un expert en production vidéo. Cette petite mise en garde réduit considérablement le nombre d'options qui s'offrent à vous.

En fin de compte, la plupart des organisations estiment que la meilleure solution est une plate-forme vidéo facile à utiliser, conçue pour l'apprentissage, flexible dans ses applications de formation et qui s'intègre facilement aux technologies existantes.

Voici quelques-unes des caractéristiques que vous devez rechercher dans une plateforme vidéo :

• Des options simples et flexibles pour l'enregistrement et l'édition de vidéos
• Hébergement vidéo sécurisé et illimité
• Diffusion en direct sécurisée et évolutive
• Recherche vidéo interne
• Marquage des vidéos et abonnements
• Des quiz interactifs en vidéo qui peuvent communiquer avec votre système de gestion de contenu (LMS)
• Streaming vidéo sur n'importe quel appareil
• Analyse vidéo détaillée au niveau de l'utilisateur

 

Le guide complet du débutant sur l'utilisation de la vidéo pour la formation des employés

Notre guide complet vous guide en détail à travers chacune des étapes mentionnées ci-dessus : en établissant le bien-fondé d'une formation vidéo améliorée, en sélectionnant des stratégies éprouvées que vous pouvez utiliser pour développer votre programme de formation actuel et en vous familiarisant avec les technologies de formation virtuelle spécifiques qui peuvent faire fructifier votre investissement dans la formation basée sur la vidéo.

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