조직이 성장하고 성숙해감에 따라, 그들이 직면하는 가장 큰 과제 중 하나는 종종 단순한 의사소통 문제입니다. 전 세계에 원격 사무실이 점점 더 늘어나고, 영업 활동이 연중무휴 24시간 온라인으로 이루어짐에 따라 이 문제는 더욱 복잡해졌습니다.

커뮤니케이션 팀은 메시지를 전달하고 서로의 최신 동향을 파악하기 위해 지나치게 텍스트 문서, 요약 보고서, 요약 자료, 이메일에만 의존하는 경우가 많습니다. 많은 관리자들이 증언하듯이, 이러한 자료들을 작성하는 데는 막대한 시간과 노력이 소요될 뿐만 아니라, 실제로는 거의 읽히지 않는 경우가 많습니다.

그렇다면 어떻게 해야 사람들이 여러분의 말에 귀를 기울이게 할 수 있을까요? 그리고 어떻게 하면 그 내용을 기억에 남게 할 수 있을까요?

점점 더 많은 커뮤니케이션 전문가들이 사람들의 관심을 끌고, 메시지를 더 많은 사람들과 의미 있는 방식으로 전달하는 동시에 반응 시간을 최소화하며, 자신의 활동에 대한 실질적인 통찰력을 얻기 위해 동영상을 활용하고 있습니다.

내부 업데이트, 민감한 경영진 발표, 대외 홍보 등 어떤 경우든, 선도적인 기업들은 이제 핵심 대상에게 보다 효과적인 커뮤니케이션을 전달하기 위해 다양한 방식으로 동영상을 활용하고 있습니다.

기업들이 커뮤니케이션에 동영상을 활용하는 12가지 방법은 다음과 같습니다:

사내 행사 및 회의

1. 전사 회의

이 회의가 ‘전사 회의’라고 불리는 데는 이유가 있습니다. 회사 내 모든 직원이 참석해야 하기 때문입니다. 하지만 빡빡한 일정, 예정된 휴가나 갑작스러운 결근, 그리고 시급한 업무 우선순위들이 겹치다 보니, 모든 직원이 직접 참석할 수 있는 경우는 드뭅니다. 게다가 여러 지사를 둔 대규모 조직의 경우, 모든 장소에 있는 모든 사람에게 동일한 정보를 한 번에 통합된 경험으로 전달하는 것은 거의 불가능한 과제입니다. 하지만 전사 회의를 생중계하고 녹화하는 것은 회의실에 직접 참석할 수 없는 모든 직원이 중요한 경영진의 발표를 여전히 들을 수 있도록 하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

2. 사내 회의 및 행사

글로벌 영업팀 행사, 직원 교육 컨퍼런스, 부서 간 워크숍 등 다양한 행사에서 공유된 정보와 아이디어를 모든 구성원이 활용할 수 있도록 하면 조직에 더 큰 가치를 창출할 수 있습니다. 내부 행사 녹화 영상을 검색 가능한 온디맨드 형식으로 제공하면, 참석자들은 행사 중 다뤄진 내용을 손쉽게 다시 확인할 수 있을 뿐만 아니라, 참석하지 못한 직원들도 발표된 사실조차 몰랐던 정보를 쉽게 찾아볼 수 있습니다.

경영진 커뮤니케이션

3. 회사 소식

최고의 리더들은 조직 개편, 경영진 교체, 합병, 인수합병 또는 새로운 사업 전략과 같은 중대한 변화가 발생할 때 효과적인 소통을 최우선 과제로 삼아, 조직 전반에 걸쳐 신뢰를 쌓고 불안을 최소화합니다. 경영진의 발표를 실시간 스트리밍하고 녹화하면, 경영진이 회사의 모든 임직원과 진솔한 가상 대면 대화를 나눌 수 있게 됩니다.

4. 변화 관리

조직 전반에 걸쳐 큰 변화를 주도할 때, 명확하고 일관되며 상세한 소통만큼 중요한 것은 없습니다. 비디오를 통해 변화 관리 메시지를 전달하면 세부 사항이 누락되는 일이 없으며, 모든 내용이 의도한 대로 정확하게 전달됩니다. 또한 온디맨드 비디오를 활용하면 바쁜 직원들도 집중할 수 있는 시간에 영상을 시청하거나, 다시 보고 싶은 부분을 반복해서 볼 수 있습니다.

내부 커뮤니케이션

5. 정책 발표

직원들이 대개 대충 훑어보기만 하거나 나중에 보려고 미뤄두는 복리후생 변경 사항, 규정 준수 안내, 새로운 경비 처리 절차와 같은 정책 공지사항도, 동영상을 통해 변경 사항을 직접 설명해 주면 마땅히 받아야 할 관심을 얻을 수 있습니다. 동영상을 새로운 형태의 사내 공지로 생각하십시오. 이를 통해 중요한 정보가 직원들의 수신함 속에서 묻히지 않고 확실히 전달되고 이해될 수 있습니다. 특히 복리후생 및 경비 정책 업데이트는 필요할 때 가장 많이 참조되므로, 검색이 가능한 온디맨드 동영상 자료를 마련해 두면 직원들이 관리자나 인사팀에 문의하지 않고도 필요한 상세 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다.

아래에서 회사 복리후생 제도에 대한 개요 영상을 확인해 보세요:

 

 

6. 직원 경험 관련 커뮤니케이션

기업 문화를 홍보하고, 글로벌 팀을 하나로 묶으며, 직원들이 매일 최선을 다할 수 있도록 동기를 부여하는 데 있어, 직원들의 모습과 표정, 어조를 담은 영상은 직원들이 자신의 근무 환경에 대해 열정을 갖도록 만드는 메시지를 전달하는 데 훨씬 더 효과적입니다. 오늘날 커뮤니케이션 팀들은 영상을 활용해 정기적인 비디오 팟캐스트를 제작하고, 직원의 성과를 축하하며, 실천되고 있는 핵심 가치를 조명하고, 신입 사원을 환영하는 등 다양한 활동을 펼치고 있습니다.

7. 지역 사무소 공지사항

다가오는 헌혈 행사를 위해 인쇄해서 냉장고에 붙여 둔 안내문을 다들 읽어보셨나요? 아마 그렇지 않을 겁니다. 짧은 영상 하나면 직원 지원 모임, 사무실 내 경연 대회, 자원봉사 기회, 비상 및 안전 정보, 그 외 특정 지점 관련 공지사항 같은 사소한 일에도 사람들의 관심을 끌 수 있습니다.

대외 홍보

8. 투자자 관계

귀사의 경영진은 여전히 투자자들에게 실시간 실적 업데이트를 전달할 때 화상 회의에서 생동감 없는 파워포인트 슬라이드 뒤에 숨어 있지는 않습니까? 이러한 회의는 성과를 부각시키고, 기대치에 미치지 못했을 때 투자자들의 신뢰를 다지는 데 있어 매우 중요함에도 불구하고, 많은 기업이 분기별 실적 발표 방식을 개선하는 데 소극적인 태도를 보이고 있습니다. 경영진을 풀 HD 화질로 보여주는 실시간 영상 웹캐스트는 이러한 회의의 참여도와 영향력을 높일 뿐만 아니라, 투자자들과의 관계를 더욱 친밀하게 만드는 데도 도움이 될 수 있습니다.

9. 위기 커뮤니케이션

위기 상황이 브랜드의 명성을 위태롭게 할 때, 건조한 문구로만 구성된 답변을 내놓는 것은 문제를 아예 무시하는 것만큼이나 위험할 수 있습니다. 혼란스러운 상황에서는 회사의 인간적인 면모를 보여주고, 신뢰의 씨앗을 심어줄 수 있는 진심 어린 투명한 소통으로 대응하는 것보다 더 중요한 것은 없습니다. 이해관계자와 언론에 딱딱한 서면 답변을 보내는 대신, 경영진이 짧은 영상 메시지를 전달하여 사람들이 브랜드와 그 결정된 조치에 감정적으로 공감할 수 있도록 하십시오.

10. 기업의 사회적 책임

오늘날 사람들은 단순한 이익 추구 이상의 더 큰 사명을 가진 기업과 거래하는 데 있어 더욱 신중해졌습니다. 그렇다면 귀사의 구성원들이 주변 세상에 긍정적인 영향을 미치고 있음을 어떻게 세상에 보여줄 수 있을까요? 영상을 통해 여러분의 이야기를 공유해 보세요. 사람들이 귀사가 행하는 선한 활동을 직접 목격하게 되면, 브랜드와의 유대감이 더욱 강화될 뿐만 아니라, 다른 이들도 귀사가 가장 중요하게 여기는 대의에 동참하도록 영감을 줄 수 있습니다.

11. 공지사항

기존의 보도자료는 예전만큼의 효과를 거두지 못하고 있습니다. 수많은 정보의 홍수 속에서 두각을 나타내야 하는 커뮤니케이션 팀들은 회사의 가장 중요한 소식을 전달하는 방식에 있어 더욱 창의적인 접근을 시도하고 있습니다. 영상 보도자료는 바쁜 언론인들의 관심을 끌고, 신제품의 기능을 생생하게 전달하며, 다가오는 행사에 대한 화제와 기대감을 조성하는 등 다양한 효과를 발휘할 수 있습니다. 게다가 일반 텍스트 보도자료에 비해 영상 보도자료는 소셜 미디어를 통해 공유될 가능성이 훨씬 더 높습니다.

12. 대규모 미디어 및 애널리스트 브리핑

시간이 지남에 따라 미디어 및 애널리스트와의 관계를 꾸준히 구축해 나간다면, 더 긍정적인 언론 보도를 이끌어낼 수 있을 뿐만 아니라 경쟁사와 차별화되는 브랜드의 선도적 입지를 확보할 수 있습니다. 기자나 업계 애널리스트와의 일대일 미팅 및 소통을 넘어 더 나아가고 싶다고 생각해 본 적이 있다면, 그런 고민을 하는 것은 여러분만이 아닙니다. 일부 기업들은 이러한 중요한 청중을 대상으로 독점 라이브 스트리밍을 개최하기 시작했습니다. 이를 통해 시장 미래에 대한 논의를 주도함으로써, 브랜드를 업계 리더로 포지셔닝하는 데 있어 가장 중요한 영향력을 가진 이들 사이에서 사고 리더십을 확립하고 있습니다.

비디오 커뮤니케이션 전략을 더욱 효과적으로 활용하세요

오늘날 기업 커뮤니케이션 담당자들은 수많은 정보의 홍수 속에서 직원들의 관심을 끌고, 더 효과적으로 소통하며 정보를 전달하기 위해 라이브 및 온디맨드 영상을 점점 더 많이 활용하고 있습니다. 하지만 투자 효과를 극대화하려면 적합한 영상 도구가 필요합니다.

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