전 세계 노동 인구의 언어적 다양성이 점점 더 커짐에 따라, 교육 콘텐츠를 직원들의 모국어로 제공하는 일은 더 이상 선택 사항이 아닙니다. Association for Talent Development(인재개발협회, ATD)에 따르면, 현지화는 교육 효과를 높여주며, 연구 결과에 따르면 현지화된 콘텐츠는 참여도와 과정 수료 속도를 높이고 지식 정착률을 향상시켜 궁극적으로 업무 성과 개선으로 이어집니다.
대부분의 조직이 고민하고 있는 문제는 교육 콘텐츠를 현지화할지 여부가 아니라, 이를 효율적이고 일관성 있게 수행하면서도 그동안 다국어 콘텐츠를 계속 제작하기 어렵게 만들었던 제작 부담을 최소화하는 방법입니다.
다국어 동영상이 다른 이유
동영상은 교육 콘텐츠의 기본 형식이 되었으며, 그럴 만한 이유가 있습니다. 동영상은 흥미롭고 표준화되어 있으며 다양한 기기에서 쉽게 접근할 수 있기 때문입니다. 하지만 팀이 동일한 동영상을 5개, 10개, 혹은 15개 언어로 제공해야 하는 순간, 제작 과정은 복잡해집니다. 언어별로 내레이션을 따로 녹음하고 번역가와 성우를 고용하며 오디오를 기존 영상에 동기화하는 등의 전통적인 방식은 모든 단계에서 작업량을 배가시킵니다. 원본 콘텐츠를 한 번만 업데이트해도 모든 언어 버전에 걸쳐 전체 제작 과정을 다시 거쳐야 할 수 있습니다.
AI 지원 플랫폼은 조직이 이 문제를 해결하는 방식을 바꾸고 있습니다. Panopto의 AI Video Studio인 Elai는 여러 언어로 제작 규모를 늘릴 수 있도록 설계되었습니다. 75개가 넘는 언어와 450개가 넘는 음성 및 억양을 지원합니다. 제작자는 동영상을 처음부터 다시 만들거나 새 녹음 일정을 잡지 않고도 현지화된 버전을 자동으로 생성할 수 있습니다.
프레젠테이션 자료에서 마이크로러닝까지
동영상 기반 교육의 실질적인 장애물 중 하나는 기존 콘텐츠를 변환하는 데 드는 노력입니다. 대부분의 조직은 온보딩 자료, 제품 교육 자료, 규정 준수 개요 등 유용한 정보가 담긴 방대한 양의 PowerPoint 프레젠테이션을 보유하고 있습니다.
Elai에는 기존 자료를 플랫폼으로 바로 가져올 수 있는 PowerPoint 동영상 변환 기능이 있습니다. 슬라이드를 뼈대로 삼아 내레이션을 넣은 동영상을 만듭니다. 자료가 방대하다고 해서 동영상도 길어야 하는 것은 아닙니다. 하나의 개념에 집중한 짧은 마이크로러닝 모듈로 나누면 됩니다. 특히 시간대와 근무 일정이 서로 다른 직원들이 학습하기에 더 적합한 방식입니다.
여러 국가에 걸쳐 26,000명이 넘는 직원을 둔 주요 자동차 부품 유통업체인 LKQ Europe은 이러한 방식을 활용해 자사의 고객 교육 프로그램인 LKQ Academy용 콘텐츠를 제작했습니다. PowerPoint 프레젠테이션을 교육용 동영상으로 직접 변환하는 기능 덕분에 팀은 이 과정을 효율적으로 관리할 수 있었습니다. 초기 결과에 따르면, 기존 방식에 비해 동영상 제작 비용이 80% 넘게 절감되었으며 번역 과정도 훨씬 더 빨라졌습니다. LKQ 팀은 “PowerPoint 프레젠테이션에서 직접 콘텐츠를 제작할 수 있다는 점은 큰 장점입니다”라고 말했습니다.
스튜디오 없이 만드는 내레이션
기존 동영상 제작 과정에서 시간이 많이 드는 작업 중 하나는 내레이션입니다. 적합한 성우를 찾고 녹음 일정을 잡아야 하며, 대본이 바뀔 때마다 다시 녹음해야 합니다. Elai의 말하는 아바타는 작성된 대본을 AI 진행자가 읽어주는 방식으로 이 과정을 대신합니다. 자연스럽게 내용을 전달하도록 설계되어 별도의 제작진 없이도 업무 교육에 활용할 수 있습니다.
LKQ 팀은 이를 직접 경험했습니다. “LKQ는 유럽 전역에서 교육 동영상을 제작해 LKQ Academy로 제공할 수 있어요. 콘텐츠를 빠르게 개발할 수 있고 SCORM 호환성도 뛰어나죠. PowerPoint 연동과 다국어 지원 규모 확대도 가능합니다.” 처음에는 두 가지 언어로 시작했으며, 현재는 10개가 넘는 언어로 확대하기 위한 구체적인 계획을 세우고 있습니다.
업무 일정에 맞춰 학습하기
제작을 마친 뒤에는 직원들이 교육 동영상을 실제로 어떻게 활용하는지도 살펴봐야 합니다. 여러 곳에 분산된 팀에는 각자 속도에 맞춰 학습하고 쉽게 다시 볼 수 있는 형식이 효과적입니다. Elai로 제작한 동영상을 보는 고객은 모듈을 다시 보거나, 중간에 일시 정지하거나, 재생 속도를 늦추거나, 특정 장면으로 돌아갈 수 있습니다. 모두 자신의 일정에 맞춰 어떤 기기에서든 이용할 수 있는 기능입니다.
이러한 유연성은 특히 여러 지역에 흩어져 근무하거나 교대 근무를 하는 팀에게 중요합니다. 교육이 반드시 정해진 시간에 진행되는 실시간 행사일 필요는 없습니다. 교육 내용을 짧고 접근하기 쉬운 모듈로 나누고, 직원이 편하게 느낄 수 있는 언어로 제공하면 훨씬 쉽게 교육에 참여할 수 있습니다.
전략을 실현하기 위한 제작 과제
대규모 다국어 교육을 고려 중인 조직이라면, 대개 다음과 같은 현실적인 문제를 고민하게 됩니다. ‘이 작업에 얼마나 걸릴까?’, ‘비용은 얼마나 들까?’, ‘최신 상태를 유지할 수 있을까?’ 필요한 언어의 수가 늘어날수록, 기존의 제작 모델로는 이러한 질문에 답하기가 점점 더 어려워집니다.
Elai 같은 플랫폼은 바로 이러한 문제를 해결하도록 설계되었습니다. AI 내레이션, 다양한 언어로 즉시 번역하는 기능, 기존 자료를 변환하는 도구를 함께 제공합니다. 덕분에 상당한 외주 작업이 필요했던 다국어 콘텐츠 라이브러리를 소규모 팀도 직접 관리할 수 있습니다. LKQ는 비용을 줄이면서 콘텐츠 소유권을 사내에 유지하고 유럽 전역의 고객에게 일관되게 콘텐츠를 제공할 수 있었습니다.
LKQ 팀은 이렇게 말했습니다. “Elai는 경쟁력 있는 가격에 좋은 제품을 제공해요. 기능과 가격 대비 가치의 균형이 특히 돋보였죠.”
조직이 사업 지역을 넓혀 가는 상황에서 직원들이 필요로 하는 교육과 L&D 팀이 실제로 여러 언어로 제작할 수 있는 콘텐츠 사이의 격차는 직장 내 학습 운영에서 시급히 해결해야 할 과제 중 하나입니다. 이 격차를 줄여주는 도구의 성능도 계속 좋아지고 있습니다. 제작 워크플로를 재검토할 준비가 된 팀이라면 상당한 성과를 기대할 수 있습니다.
