Synaptics Mensch-Maschine-Schnittstellenhardware
Zentralisierter Wissensaustausch fördert Innovation und spart jährlich 7.000 Arbeitsstunden.
Erfolge
Jährlich werden 7.000 Stunden eingespart
Mehr als 1000 Aufnahmen geteilt
40 % der Mitarbeiter beteiligt
Die Herausforderung
Synaptics mit Hauptsitz in San Jose, Kalifornien, ist Pionier und Marktführer der Mensch-Computer-Interaktion und entwickelt innovative und intuitive Benutzererlebnisse für intelligente Geräte. Das breite Produktportfolio von Synaptics umfasst Touch-, Display-, Biometrie-, IoT-, Sprach-, Audio- und Multimedia-Produkte und basiert auf der umfangreichen Forschungs- und Entwicklungsarbeit, dem starken geistigen Eigentum und der zuverlässigen Lieferkette des Unternehmens.
Für Synaptics stellte die hohe technische Komplexität seiner Produkte eine klare Herausforderung dar. Eine übersichtliche Dokumentation des firmeneigenen Fachwissens war unerlässlich, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter die Produkte verstehen, unterstützen und weiterentwickeln konnte. In der Praxis erwies sich die Aktualisierung dieser Dokumentation jedoch als schwierig. Da sich Produktlinien und Marktpositionen rasant veränderten, waren die aktuellsten Details oder wichtigsten Elemente oft nur den Fachexperten des Unternehmens bekannt.
Erschwerend kommt hinzu, dass Synaptics als Unternehmen in drei separate Geschäftsbereiche mit jeweils eigener interner Struktur gegliedert ist. Mitarbeiter der einzelnen Teams haben daher selten Kontakt zu Mitarbeitern anderer Teams. Und als ob das nicht schon genug wäre, ist mehr als die Hälfte der 2.300 Mitarbeiter von Synaptics in Asien ansässig und spricht Englisch als Zweitsprache.
Da es keine formalen Mechanismen zum internen Wissensaustausch gab, erschwerten diese strukturellen, geografischen und sprachlichen Barrieren es mitunter, das Fachwissen einzelner Mitarbeiter effektiv mit allen anderen innerhalb des Unternehmens zu teilen.
„Wenn man nach einem bestimmten Detail zu einem komplexen Thema sucht, lässt sich im Vorfeld kaum feststellen, ob ein Video noch relevant ist oder ob es überhaupt die benötigten Informationen enthält“, bemerkte ein Mitarbeiter von Synaptics. „Ich brauche bestimmte Informationen zu einem bestimmten Zeitpunkt. Ich habe keine Zeit, mir ein einstündiges Video anzusehen oder unzählige Dokumente zu durchforsten, um das zu finden, was ich brauche.“
Die Lösung
Minette Chan, Leiterin der Abteilung Lernlösungen bei Synaptics, erkannte diese Herausforderungen und setzte sich mit ihrem Team ein ehrgeiziges Ziel. Sie wollten nicht nur den formellen und informellen Wissensaustausch zentraler zugänglich machen, sondern auch einen Kulturwandel bei Synaptics bewirken.
Mit Panopto Synaptics entwickelte ein eigenes internes Videoportal. Die Plattform mit dem Namen „SynaVision“ ermöglichte es dem Synaptics-Team, Videos einfach anzusehen, zu teilen und zu einer sicheren, zentralen Bibliothek beizutragen. Mit SynaVision konnten Mitarbeiter Videos nutzen. Panopto Um praktisch jede Aktivität aufzuzeichnen, bei der Wissen ausgetauscht wurde – detaillierte Anleitungen von Fachexperten, Projektstart- und Update-Meetings, Verfahrensübersichten und mehr – überall und jederzeit und mithilfe der Webcams auf den Laptops und Mobilgeräten, die sie bereits besaßen.
Die technischen Aspekte der Videoproduktion und -verwaltung wurden umgehend erledigt, ohne den zusätzlichen Zeit- und Kostenaufwand für die Zusammenarbeit mit externen AV-Spezialisten. Panopto Jede in SynaVision hochgeladene Videodatei – ob neu oder alt – wurde automatisch für die optimale Wiedergabe auf jedem Gerät konvertiert, für die Suche indexiert und zur Freigabe bereitgestellt, sodass andere Mitarbeiter sie bei Bedarf ansehen konnten. Teams und Einzelpersonen klickten einfach auf „Aufnehmen“, gaben die zu teilenden Informationen an und ließen die Aufnahme starten. Panopto Kümmere dich um den Rest.
„SynaVision hat uns geholfen, Informationen schneller verfügbar zu machen, indem die Veröffentlichungszeit verkürzt wurde“, sagte Frau Chan. „Was früher zwei bis vier Wochen dauerte, dauert jetzt weniger als einen Werktag.“ Panopto hat den Informationsaustausch innerhalb unserer Organisation deutlich effizienter und unkomplizierter gestaltet.“
Für die Zuschauer hingegen könnte SynaVision ein aktives Lernerlebnis bieten. Panopto Die Quizfunktion im Video ermöglichte es Videoerstellern, Fragen einzufügen, um wichtige Punkte in ihren Videos zu festigen. Panopto Die variable Wiedergabegeschwindigkeit ermöglichte es den Zuschauern, das Video während der Wiedergabe zu beschleunigen oder zu verlangsamen – von halber bis doppelter Geschwindigkeit – was eine große Hilfe für Nicht-Muttersprachler darstellte.
„Verwendung Panopto hat den Informationsaustausch innerhalb unserer Organisation deutlich effizienter und unkomplizierter gestaltet.“
Minette Chan, Direktorin für Lernlösungen, Synaptics
Die Auswirkungen
Mit SynaVision hatte Synaptics eine vollständige, videofähige Lösung für den Austausch von Fachwissen geschaffen – eine Lösung, die Teamstrukturen, Sprachbarrieren und geografische Herausforderungen überwinden und dem Unternehmen einen beispiellosen Zugang zu seinem institutionellen Wissen ermöglichen würde.
Mit SynaVision hat Synaptics den globalen Wissensaustausch unter den Mitarbeitern intensiviert und damit eine wertvolle Lösung für die Herausforderung des Unternehmens geschaffen, Fachwissen zugänglich zu machen.
Kurz nach dem Start der Plattform hatten bereits mehr als 40 % der Mitarbeiter des Unternehmens SynaVision besucht und dabei Tausende von Stunden an Material angesehen.
Innerhalb weniger Monate waren mehr als 1.000 Videos auf SynaVision zu finden, und Synaptics-Mitarbeiter aus aller Welt besuchen die Website täglich, um für ihre Arbeit wichtige Informationen zu finden und zu konsumieren.
Die Abteilung für Lernlösungen schätzt, dass SynaVision wöchentlich etwa einem Viertel der Synaptics-Mitarbeiter rund 15 Minuten einspart, die sie sonst mit der Informationssuche verbringen würden. Dieser bescheidene individuelle Gewinn summiert sich auf fast 7.000 produktive Arbeitsstunden, die das Unternehmen jährlich einspart – ganz zu schweigen vom verbesserten Informationsaustausch durch SynaVision.
