Der Panopto Der Bericht „Wissen und Produktivität am Arbeitsplatz“ ist die erste Studie ihrer Art, die die Kosten von Produktivitätsverlusten aufgrund unzureichenden Wissensaustauschs quantifiziert.

SEATTLE, WA – 17. Juli 2018 – Große US-Unternehmen verlieren durchschnittlich 47 Millionen US-Dollar pro Jahr an Produktivität aufgrund ineffizienten Wissensaustauschs. Laut dem Panopto Workplace Knowledge and Productivity Report verschwenden US-amerikanische Wissensarbeiter wöchentlich 5,3 Stunden damit, entweder auf wichtige Informationen von Kollegen zu warten oder vorhandenes institutionelles Wissen neu zu erstellen. Diese Zeitverschwendung führt zu Projektverzögerungen, verpassten Chancen, Frustration unter den Mitarbeitern und erheblichen Auswirkungen auf das Unternehmensergebnis.

Eine wegweisende Studie mit über 1.000 US-amerikanischen Arbeitnehmern, der „Workplace Knowledge and Productivity Report“, zeigt, dass 42 Prozent des institutionellen Wissens individuell sind. Dieses Wissen wurde speziell für die jeweilige Position erworben und steht keinem Kollegen zur Verfügung. Verlässt ein Mitarbeiter das Unternehmen oder ist er anderweitig nicht verfügbar, können seine Kollegen 42 Prozent seiner Aufgaben nicht übernehmen.

Weitere Ergebnisse des Berichts sind:

• 60 Prozent der Befragten gaben an, es sei schwierig, sehr schwierig oder nahezu unmöglich, von ihren Kollegen Informationen zu erhalten, die für ihre Arbeit unerlässlich sind.
• Durchschnittlich verbringt ein Mitarbeiter 5,3 Stunden pro Woche damit, auf Unterstützung oder Anregungen von Kollegen zu warten. Während dieser Zeit arbeiten die Mitarbeiter entweder das vorhandene Fachwissen ihrer Kollegen nach oder schieben die betreffende Arbeit einfach auf.
• Verzögerungen aufgrund mangelnden Wissensaustauschs haben erhebliche Auswirkungen auf Projektzeitpläne. 66 Prozent aller dieser Verzögerungen dauern bis zu einer Woche, 12 Prozent sogar einen Monat oder länger.
• 81 Prozent der Angestellten geben an, frustriert zu sein, wenn sie nicht an die Informationen gelangen, die sie für ihre Arbeit benötigen.
• 85 Prozent der Beschäftigten sind der Meinung, dass die Bewahrung und Weitergabe von einzigartigem Wissen am Arbeitsplatz entscheidend für die Steigerung der Produktivität ist.
• 81 Prozent der Mitarbeiter geben an, dass Wissen, das durch praktische Erfahrung erworben wurde, am schwersten zu ersetzen ist, wenn es einmal verloren gegangen ist.
• In Unternehmen mit höherer Fluktuation gaben Mitarbeiter mit 65 Prozent höherer Wahrscheinlichkeit an, dass es „sehr schwierig“ oder „nahezu unmöglich“ sei, „die Informationen zu erhalten, die ich benötige, um meine Arbeit gut zu erledigen“.
• Während neue Mitarbeiter im Durchschnitt 2,5 Monate formale Einarbeitung erhalten, kann es bis zu 6 Monate dauern, bis sie sich in ihrer neuen Rolle wirklich eingearbeitet haben. Oftmals benötigen diese Mitarbeiter bis zu 3,5 Monate, um sich die Details ihrer Arbeit selbstständig anzueignen, Informationen zu suchen und dabei unabsichtlich Arbeitsschritte zu wiederholen.
• Fast drei von zehn Angestellten sind der Meinung, dass ihr Unternehmen nicht ausreichend Weiterbildungsmöglichkeiten für seine Mitarbeiter bietet. Die Hälfte der Befragten gibt zudem an, dass ihr Unternehmen von mehr Weiterbildungsangeboten und -möglichkeiten für die Mitarbeiter profitieren könnte.

Im Zeitalter zunehmender Arbeitsteilung und Telearbeit müssen Führungskräfte dem Wissensaustausch Priorität einräumen, um Produktivitätsverluste zu minimieren, die Frustration der Mitarbeitenden zu reduzieren und den Gewinn zu steigern. Dies erfordert sowohl technologische Lösungen als auch einen Wandel der Unternehmenskultur.

„Jeder Mitarbeiter in jedem Unternehmen trägt zum institutionellen Wissen bei“, sagte Eric Burns, Mitbegründer und CEO von Panopto „Mitarbeiterexpertise ist jedoch flüchtig, wenn sie nur mündlich weitergegeben wird. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen die Instrumente bereitstellen, um institutionelles Wissen zu bewahren und eine Kultur des Lehrens unter den Mitarbeitern zu fördern.“

Den vollständigen Panopto -Bericht zu Wissen und Produktivität am Arbeitsplatz, eine detaillierte Methodik, eine Infografik mit den wichtigsten Ergebnissen sowie einen interaktiven Rechner, mit dem Führungskräfte die Kosten des Wissensverlusts für ihr Unternehmen analysieren können, finden Sie unter panopto

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Methodik

In Zusammenarbeit mit YouGov, Panopto Eine Online-Umfrage wurde unter 1.001 US-amerikanischen Erwachsenen durchgeführt, die in einem Unternehmen mit mindestens 200 Mitarbeitern beschäftigt sind und über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung verfügen. Knapp 70 Prozent der Befragten arbeiten in einem Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern. Die Teilnehmer kamen aus verschiedenen Branchen, Berufen und Hierarchieebenen. Selbstständige und Freiberufler wurden nicht berücksichtigt.

Die Kosten unzureichenden Wissensaustauschs für durchschnittliche US-Unternehmen wurden berechnet, indem die erwarteten jährlichen Produktivitätsverluste durch ineffizienten Informationsaustausch mit den erwarteten Produktivitätsverlusten durch ineffizienten Informationsaustausch während der Einarbeitung neuer Mitarbeiter kombiniert wurden. Der jährliche Produktivitätsverlust wurde als Produkt aus Mitarbeiterzahl, durchschnittlichem Stundenlohn, wöchentlich ineffizient aufgewendeten Stunden, Wochen pro Jahr, Auslastungsquote und Akzeptanzquote berechnet . Die Kosten für ineffiziente Einarbeitung wurden als Produkt aus Mitarbeiterzahl, jährlicher Mitarbeiterfluktuation, durchschnittlichem Stundenlohn, Monaten bis zur Einarbeitungszeit, wöchentlich ineffizient aufgewendeten Stunden, Auslastungsquote und Akzeptanzquote berechnet . Laut Umfrageergebnissen beschäftigt ein durchschnittliches Unternehmen 17.700 Mitarbeiter. In Kombination mit anderen Durchschnittswerten aus der Studie ergaben sich durchschnittliche jährliche Produktivitätsverluste von 42,5 Millionen US-Dollar und durchschnittliche Kosten für ineffiziente Einarbeitung von 4,5 Millionen US-Dollar, was jährliche Gesamtkosten von 47 Millionen US-Dollar ergibt. Für kleinere und größere Unternehmen würden die Kosten eines ineffizienten Informationsaustauschs wie folgt aussehen: Ein Unternehmen mit 3.000 Mitarbeitern verliert jährlich 8 Millionen Dollar, ein Unternehmen mit 10.000 Mitarbeitern verliert jährlich 26,5 Millionen Dollar und ein Unternehmen mit 50.000 Mitarbeitern verliert jährlich 132,7 Millionen Dollar.

Um Panopto

Panopto unterstützt Unternehmen und Universitäten beim Aufbau durchsuchbarer Videobibliotheken ihres institutionellen Wissens. Seit 2007 ist das Unternehmen ein Pionier im Bereich Videoaufzeichnungssoftware, Videomanagementsysteme und Videosuchtechnologie. Die Videoplattform von Panopto ist heute die weltweit größte Sammlung von Expertenvideos zum Thema Lernen. Mit Hauptsitz in Seattle und Niederlassungen in Pittsburgh, London, Hongkong, Peking und Sydney genießt Panopto branchenweite Anerkennung für seine Innovationskraft, sein rasantes Wachstum und seine Unternehmenskultur. Weitere Informationen finden Sie unter panopto .