Übersicht
Ingersoll Rand ist ein breit aufgestelltes Industrieunternehmen, das durch die Schaffung komfortabler, nachhaltiger und effizienter Umgebungen zur Verbesserung der Lebensqualität beiträgt. Seine Markenfamilie, zu der Club Car®, Ingersoll Rand®, Thermo King® und Trane® gehören, sorgt für bessere Luftqualität und mehr Komfort in Wohnräumen und Gebäuden, transportiert und schützt Lebensmittel und verderbliche Waren und steigert die Produktivität und Effizienz in der Industrie.
Das Unternehmen verfügt weltweit über Hunderte von Standorten und bedient Kunden in stark umkämpften Branchen sowie Produkt- und Dienstleistungskategorien. Daher ist es ständig auf der Suche nach neuen Weiterbildungslösungen für das gesamte Unternehmen. Heute setzt Ingersoll Rand auf eine neuartige Videolösung, die es dem Unternehmen ermöglicht, die Fähigkeiten und Kompetenzen seiner Mitarbeiter zu fördern.
Die mehr als 46.000 Mitarbeiter des Unternehmens sind weltweit in Hunderten von Standorten tätig, darunter Büros, Montagewerke, Technologiezentren, Lagerhäuser sowie Vertriebs- und Reparaturzentren.
Als weltweit tätiges Unternehmen mit wettbewerbsfähigen Angeboten über sein gesamtes Produktspektrum hinweg steht Ingersoll Rand im Wettbewerb mit renommierten globalen Marken sowie etablierten regionalen und lokalen Anbietern. Eine weit verstreute und mehrsprachige Belegschaft, vielfältige Arbeitsumgebungen und die breit gefächerte Fertigung verschiedener Produktlinien bieten dem Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten im Bereich der Weiterbildung.
Um den Bedürfnissen der Mitarbeiter gerecht zu werden, hat das Unternehmen eine Strategie zur „Schaffung einer Erfolgskultur“ als zentralen Bestandteil für Spitzenleistungen entwickelt. Ingersoll Rand definiert eine Erfolgskultur als „den Arbeitsplatz, den die besten Mitarbeiter anstreben – einen Ort, an dem sich die Mitarbeiter mit der Unternehmensvision verbunden fühlen und die Möglichkeit haben, das Richtige zu tun“.
Ingersoll Rand nutzt Panopto, eine Unternehmensvideoplattform, um eine starke, erfolgsorientierte Kultur zu fördern. Die Plattform ist ein wichtiges Instrument im Bereich Weiterbildung und Entwicklung, um Wissen und Informationen schnell unternehmensweit auszutauschen.
Die Kraft des Videos
Ingersoll Rand hat sich für Videos als Instrument für Weiterbildung, Personalentwicklung, Schulungen und die Einbindung der Mitarbeiter in eine erfolgreiche Unternehmenskultur weltweit entschieden. Mit Panopto konnte Ingersoll Rand die Erstellung eigener interner Videos als Option anbieten, um die von externen Videoproduktionsfirmen erbrachten Leistungen zu ergänzen.
Seit Jahrzehnten nutzte das Unternehmen Videos zur Aufzeichnung von hochkarätigen Unternehmensveranstaltungen und Schulungsmaßnahmen. Diese Produktionen erforderten oft teure Aufnahmegeräte, Produzenten, Cutter und externe Dienstleister. Die hohen Kosten und das erforderliche Fachwissen machten es schwierig, Videos in einem so großen Unternehmen wie Ingersoll Rand in großem Umfang einzusetzen. Erschwerend kam hinzu, dass Budget- und Qualitätsanforderungen die Produktionszeit für aufgezeichnete Veranstaltungen und Schulungen um Wochen oder Monate verlängern konnten, was Videos zu einem weniger als idealen Hilfsmittel für schnelle Kommunikation und Wissensaustausch machte.
Wie jedoch jeder bestätigen kann, der schon einmal virale Videos im Internet gesehen hat, ist die Wirkungskraft von Videos als Medium zur Verbreitung von Ideen beträchtlich. Die Weiterbildungsteams bei Ingersoll Rand suchten nach einer besseren Möglichkeit, diese Wirkungskraft intern zu nutzen.
Das Führungskräfteentwicklungsteam von Ingersoll Rand suchte nach einer Videolösung, die sowohl von Fachleuten als auch von Laien genutzt werden kann – eine Lösung, die das Aufnehmen, Bearbeiten und Teilen von Videos vereinfacht, den Prozess der rechtlichen Prüfung von Videos vereinfacht und die Fähigkeit des Unternehmens beschleunigt, wichtige Botschaften über Online-Schulungen unternehmensweit zu vermitteln. Auf der Produktionsseite musste das Unternehmen in der Lage sein, Präsentationsfolien, zusätzliche Videos oder andere Informationen in Videoaufnahmen einzufügen und überflüssiges Material aus aufgezeichneten Veranstaltungen zu löschen. Die Teammitglieder müssen in der Lage sein, Videos auf jedem Gerät (vom privaten Smartphone bis zur professionellen Videokamera) aufzunehmen, Videofeeds automatisch mit Präsentationsfolien und Live-Bildschirmaufnahmen zu synchronisieren und Transkripte zu erstellen. Die Lösung sollte es den Schulungsteams außerdem ermöglichen, vorhandene Aufzeichnungen herunterzuladen, um sie bei regionalen Town-Hall-Meetings oder Schulungen auf der ganzen Welt einzusetzen.
Ingersoll Rand wollte zudem das Zuschauererlebnis verbessern, indem es eine intelligente und effiziente Navigation durch die Inhalte langer Videos ermöglichte. Das Unternehmen suchte nach einer Lösung, die sowohl Navigationsoptionen innerhalb des Videos, wie beispielsweise ein Inhaltsverzeichnis und Miniaturansichten der Folien, als auch eine umfassende Suche nach Videoinhalten umfasste. Mit der richtigen Unterstützung für die Videosuche könnten Zuschauer Schlüsselwörter oder Phrasen finden, die von den Moderatoren gesprochen oder auf dem Bildschirm angezeigt werden, und dann sofort zu bestimmten, relevanten Stellen im Video springen, genau wie sie es in einem textbasierten Dokument tun könnten.
Nach einer Analyse des Marktes für Unternehmensvideolösungen kam Ingersoll Rand zu dem Schluss, dass die Panopto den ermittelten Anforderungen des Unternehmens am besten gerecht wurde. Im Jahr 2015 entschied sich Ingersoll Rand für Panopto und führte die Lösung in der Cloud ein, um die Implementierung zu vereinfachen und ein Höchstmaß an Stabilität und Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Das Unternehmen plante daraufhin, die interne jährliche Führungskräftekonferenz dieses Jahres als Pilotprojekt für Panopto zu nutzen.
Der Pilotversuch erwies sich als Erfolg. Während der Führungskräftekonferenz des Unternehmens Panopto die Veranstaltung Panopto . Innerhalb von drei Tagen konnten die Führungskräfte des Unternehmens das Video nach der Veranstaltung nutzen, um diese Botschaften im gesamten Unternehmen weiterzuverbreiten.
Ein gut sichtbares Suchfeld im Video ermöglichte es den Nutzern, Begriffe in den Transkripten oder den Rednernotizen zu finden, und bot aktive Links zu den entsprechenden Inhalten.
Kurz darauf begann das Team für Lerntechnologie damit, andere Videoaufzeichnungen zu neuartigen Kommunikationsprodukten umzugestalten. So liefert beispielsweise „Meeting in a Box“ den Mitarbeitern die wichtigsten Erkenntnisse aus einer Besprechung, anhand derer sie ihr Lernen gezielt ausrichten können.
Förderung des betrieblichen Erfolgs
HR-Business-Partner begannen, sich nach der Nutzung der Videolösung zu erkundigen, um Werksleitern dabei zu helfen, die Effizienz zu steigern und bewährte Verfahren auszutauschen. Bei Ingersoll Rand suchen Werksleiter stets nach neuen Wegen, um ihre Effizienz im Bereich Lean Manufacturing und ihre Praktiken zur operativen Exzellenz in der Fertigung zu verbessern. Jede neue Effizienzsteigerung führt zu Kosteneinsparungen, die sich direkt auf das Unternehmensergebnis auswirken.
Bevor Panopto zum Einsatz kam, musste ein Teammitglied, das einen Prozess oder eine Gelegenheit in einem Video dokumentieren wollte, die Ausrüstung und einen Kameramann mitbringen.
Heutzutage ist es ganz einfach, operative Exzellenz zu erreichen. Teammitglieder, die am Panopto teilnehmen, können den Prozess mit jedem beliebigen Smartphone aufzeichnen. Die Schulungsleiter vor Ort können das Video schnell bearbeiten, um ergänzende Informationen wie eine Bildschirmaufnahme oder Präsentationsfolien hinzuzufügen, und das Video fast sofort weitergeben. Führungskräfte und andere Beteiligte können sich die Videos nun von ihrem Schreibtisch aus, auf Reisen oder von zu Hause aus ansehen.
Das Team für Personalentwicklung und Organisationskompetenz bei Ingersoll Rand nutzt die neue Videoplattform ebenfalls, um die Bereitstellung von Lerninhalten zu verbessern, unter anderem bei der Schulung der eigenen Trainer.
Ingersoll Rand bietet Schulungen zur Vertriebskompetenz an, die von internen Trainern geleitet und an Standorten weltweit durchgeführt werden. Ursprünglich sah das Train-the-Trainer-Modell für das Programm lediglich vor, dass neue Trainer persönlich an einer bevorstehenden Schulung teilnahmen.
Heute werden diese Schulungen mit Panopto aufgezeichnet, sodass neue Schulungsleiter jederzeit zurückgehen und sich so viele frühere Schulungen ansehen können, wie sie benötigen, um sich bei der Leitung der Schulung sicher zu fühlen. Sie können sogar die Suchfunktion nutzen, mit der sie schnell durch die aufgezeichneten Schulungen zu den Stellen springen können, die ihre konkreten Fragen beantworten, und dabei die Abschnitte überspringen, die ihnen bereits bekannt sind.
Auswertung der Ergebnisse
Ein weiterer Vorteil, den die Videoplattform dem Team für Lerntechnologie bietet, ist die Möglichkeit, Nutzungsdaten zu analysieren, um künftige Lernmaterialien gezielt anzupassen. Die Berichtsfunktionen Panoptogehen weit über die bloße Erfassung der Besucherzahlen hinaus. So lässt sich beispielsweise mithilfe der Analysesuite feststellen, welche Abschnitte von Videos am häufigsten angesehen und mit Lesezeichen versehen werden. Mit diesen Erkenntnissen kann das Team für Lerntechnologie bestehende Schulungsinhalte bearbeiten und verbessern, um die Zuschauer stärker einzubinden und künftige Schulungen auf Bereiche zuzuschneiden, die als besonders interessant identifiziert wurden.
Das Team für Lerntechnologien nutzt zudem die in die Plattform integrierten Datenanalysefunktionen, um zu messen, wie schnell neue Nachrichten angesehen werden. Eine Videobotschaft kam nur langsam in Gang und verzeichnete anfangs lediglich ein Dutzend Aufrufe. Innerhalb einer Woche stieg diese Zahl sprunghaft auf über 400 Aufrufe an, wobei insgesamt mehr als 12.000 Videominuten abgespielt wurden.
Auswirkungen auf das Geschäft
Als Ingersoll Rand seine neue Videoplattform testete, suchte das Unternehmen nach einer Ergänzung zu professionell produzierten Videos für den internen Gebrauch. Es erkannte, dass es ein flexibles Werkzeug gefunden hatte, mit dem das Unternehmen seine Unternehmenskultur, Strategie und Ziele für das kommende Jahr schnell und weitreichender als bei einer Live-Veranstaltung vermitteln konnte. Die Führungskräfte waren der Ansicht, dass die Wirkung des Videotests spürbar war, und die Personalabteilung des Unternehmens begann, den Einsatz der Videoplattform auszuweiten.
Derzeit nimmt die Nutzung von Videos bei Ingersoll Rand rasant zu, was eine Reihe von Vorteilen mit sich bringt, darunter:
- Verbesserte betriebliche Abläufe und Verfahren
- Effizienter und flächendeckender Wissensaustausch
- Schnelle und kostengünstige Ausbildung von Unternehmenstrainern
- Förderung einer gemeinsamen Kultur
Während die Nutzerzahl der Videoplattform von Ingersoll Rand von nur wenigen im Jahr 2015 auf über 200 im Jahr 2018 gestiegen ist, plant das Unternehmen, seine Nutzerbasis im Jahr 2019 exponentiell zu vergrößern. Die meisten Nutzer sind Teil der übergeordneten Personalabteilung, darunter die Unternehmenskommunikation, die Bereiche Weiterbildung und Entwicklung sowie die HR-Business-Partner. Da das Tool jedoch in den verschiedenen Geschäftsbereichen immer umfassender genutzt wird, steigt die Nachfrage weiter an.
Mit Blick auf die Zukunft wird eine der Herausforderungen für das Team für Lerntechnologien darin bestehen, einen größeren Nutzerkreis zu betreuen. Bislang lag der Schlüssel zum Erfolg des Teams darin, praktischen Support und Schulungen anzubieten. Die breitere Einführung der Videoplattform bedeutet, dass dieses Team seine eigenen Schulungsangebote ausweiten muss – sowohl durch eine bewährte „Train-the-Trainer“-Methode als auch durch durchsuchbare On-Demand-Videotrainingsmaterialien.
Globale Unternehmen wie Ingersoll Rand müssen in der Lage sein, Informationen so schnell wie möglich zu verbreiten. Da ihre Geschäftstätigkeit sich über verschiedene Zeitzonen, Kontinente, Geschäftsbereiche und regionale Einheiten erstreckt, stehen sie bei der Vermittlung von Unternehmenskultur und Wissen vor noch größeren Herausforderungen.
Videos sind eine naheliegende Lösung, doch nicht alle Videos müssen von Teams aus spezialisierten Experten produziert werden. Der Einsatz von Technologien, die die Erstellung, Produktion und Verbreitung von Videoinhalten vereinfachen, kann eine kostengünstige und schnelle Möglichkeit sein, Informationen in einem dezentralen Unternehmen weiterzugeben.
Um das Potenzial von Videos und deren Fähigkeit zur Wissensvermittlung voll auszuschöpfen, müssen Unternehmen ihren Mitarbeitern Videoinhalte auf jedem Gerät, an jedem Ort und zu jeder Tageszeit zugänglich machen. Unternehmen können maximale Effektivität erzielen, indem sie durchsuchbare Videos erstellen, die mit anderen wichtigen Informationen, einschließlich Präsentationsfolien, verknüpft sind. Die Implementierung dieser Funktionen kann Unternehmen dabei helfen, Videos effektiv als Lernressource zu nutzen.
