Panoramica
Ingersoll Rand è un'azienda industriale diversificata che contribuisce a migliorare la qualità della vita creando ambienti confortevoli, sostenibili ed efficienti. La sua famiglia di marchi, che comprende Club Car®, Ingersoll Rand®, Thermo King® e Trane®, migliora la qualità e il comfort dell'aria nelle abitazioni e negli edifici; trasporta e protegge alimenti e prodotti deperibili; e aumenta la produttività e l'efficienza industriale.
L'azienda vanta centinaia di sedi in tutto il mondo e serve clienti in settori altamente competitivi e in diverse categorie di prodotti e servizi. Di conseguenza, è costantemente alla ricerca di nuove soluzioni formative a livello aziendale. Oggi, Ingersoll Rand sta adottando un nuovo tipo di soluzione video, che consente all'azienda di sviluppare le competenze e le capacità dei propri dipendenti.
Gli oltre 46.000 dipendenti dell'azienda lavorano in tutto il mondo in centinaia di strutture, tra cui uffici, stabilimenti di assemblaggio, centri tecnologici, magazzini e centri di distribuzione e riparazione.
In qualità di azienda globale con un'offerta competitiva su tutta la gamma dei propri prodotti, Ingersoll Rand si confronta con marchi internazionali di grande prestigio e con fornitori regionali e locali affermati. Una forza lavoro distribuita su più sedi e multilingue, una varietà di ambienti di lavoro e la produzione diversificata di diverse linee di prodotti offrono all'azienda numerose opportunità di formazione.
Per soddisfare le esigenze dei dipendenti, l'azienda ha definito una strategia volta a «creare una cultura vincente» come elemento fondamentale per garantire prestazioni eccellenti. Ingersoll Rand definisce la cultura vincente come «il luogo in cui le persone migliori aspirano a lavorare, un ambiente in cui i dipendenti si sentono in sintonia con la visione aziendale e hanno la possibilità di agire nel modo giusto».
Ingersoll Rand utilizza Panopto, una piattaforma video aziendale, per consolidare una cultura forte e vincente. La piattaforma rappresenta uno strumento fondamentale nell'ambito della formazione e dello sviluppo, consentendo di condividere rapidamente conoscenze e informazioni all'interno dell'organizzazione.
Il potere del video
Ingersoll Rand ha scelto il video come strumento per la formazione, lo sviluppo, l'aggiornamento professionale e il coinvolgimento dei dipendenti in una cultura vincente a livello globale. Grazie a Panopto, Ingersoll Rand ha potuto offrire la possibilità di realizzare video interni autoprodotti a integrazione del lavoro svolto da società di produzione video esterne.
Per decenni, l'azienda aveva utilizzato i video per registrare eventi aziendali di alto profilo e attività di formazione. Queste produzioni richiedevano spesso costose attrezzature di registrazione, produttori, montatori e fornitori esterni. I costi elevati e le competenze specialistiche richieste rendevano difficile l'utilizzo dei video su larga scala in un'organizzazione grande come Ingersoll Rand. A complicare ulteriormente le cose, il budget e la qualità potevano prolungare i tempi di produzione degli eventi registrati e dei corsi di formazione di settimane o mesi, rendendo i video uno strumento di supporto tutt'altro che ideale per la comunicazione rapida e la condivisione delle conoscenze.
Tuttavia, come può confermare chiunque abbia guardato video virali online, il potere del video come mezzo di diffusione delle idee è notevole. I team di formazione di Ingersoll Rand volevano trovare un modo migliore per sfruttare questo potere all'interno dell'azienda.
Il team di sviluppo della leadership di Ingersoll Rand era alla ricerca di una soluzione video che potesse essere utilizzata sia da professionisti che da non esperti, in grado di facilitare la registrazione, il montaggio e la condivisione dei video, semplificare il processo di revisione legale dei contenuti video e accelerare la capacità dell'azienda di diffondere messaggi chiave all'interno dell'organizzazione tramite la formazione online. Dal punto di vista della produzione, l’azienda avrebbe dovuto poter inserire diapositive di presentazione, video aggiuntivi o altre informazioni nelle registrazioni video ed eliminare il materiale superfluo dagli eventi registrati. I membri del team dovevano poter registrare video su qualsiasi dispositivo (dagli smartphone personali alle videocamere professionali), sincronizzare automaticamente i feed video con le diapositive delle presentazioni e le registrazioni dello schermo in tempo reale e creare trascrizioni. La soluzione doveva inoltre consentire ai team di formazione di scaricare le registrazioni esistenti per utilizzarle in assemblee regionali o in contesti formativi in tutto il mondo.
Ingersoll Rand desiderava inoltre migliorare l'esperienza degli spettatori consentendo loro di navigare in modo intelligente ed efficiente all'interno dei contenuti dei video di lunga durata. L'azienda cercava una soluzione che includesse sia opzioni di navigazione all'interno del video, come un sommario e miniature delle diapositive, sia una ricerca completa dei contenuti video. Con il giusto supporto per la ricerca video, gli spettatori sarebbero stati in grado di individuare parole chiave o frasi pronunciate dai relatori o mostrate sullo schermo e quindi passare istantaneamente a momenti specifici e rilevanti del video, proprio come avrebbero potuto fare all'interno di un documento di testo.
Dopo aver analizzato il mercato dei video aziendali, Ingersoll Rand ha infine deciso che la piattaforma video Panopto era quella che meglio rispondeva alle esigenze individuate dall’azienda. Nel 2015, Ingersoll Rand ha avviato una collaborazione con Panopto, implementando la piattaforma nel cloud per semplificarne l’implementazione e garantire la massima stabilità e affidabilità. L’azienda ha quindi deciso di utilizzare la conferenza interna annuale dei dirigenti di quell’anno come test pilota per Panopto.
La fase di prova si è rivelata un successo. Durante la conferenza dei dirigenti dell'azienda, Panopto l'evento. Nel giro di tre giorni, i dirigenti dell'azienda hanno potuto utilizzare il video post-evento per continuare a diffondere quei messaggi a tutti i livelli dell'organizzazione.
Un campo di ricerca ben visibile nel video consentiva agli utenti di individuare i termini presenti nelle trascrizioni o nelle note dei relatori e forniva collegamenti attivi ai contenuti.
Poco dopo, il team dedicato alle tecnologie didattiche ha iniziato a sperimentare la rielaborazione di altre registrazioni video in prodotti di comunicazione più innovativi. Ad esempio, "Meeting in a Box" fornisce ai dipendenti i punti salienti di una riunione, che possono utilizzare per orientare il proprio percorso di formazione.
Promuovere il successo operativo
I partner HR hanno iniziato a informarsi sull'utilizzo della soluzione video per aiutare i responsabili di stabilimento a migliorare l'efficienza e a condividere le migliori pratiche. In Ingersoll Rand, i responsabili di stabilimento sono sempre alla ricerca di nuovi modi per migliorare l'efficienza della produzione snella e le pratiche di eccellenza operativa in fabbrica. Ogni nuovo miglioramento dell'efficienza comporta un risparmio sui costi che incide direttamente sui profitti dell'azienda.
Prima di utilizzare Panopto, se un membro del team voleva documentare un processo o un'opportunità tramite un video, doveva procurarsi l'attrezzatura e rivolgersi a un videografo.
Oggi raggiungere l'eccellenza operativa è facile. I membri del team che partecipano al Panopto possono registrare il processo con qualsiasi smartphone. I responsabili della formazione sul campo possono modificare rapidamente il video per aggiungere informazioni supplementari, come una registrazione dello schermo o le diapositive di una presentazione, e condividerlo quasi istantaneamente. I manager e gli altri soggetti interessati possono ora guardare i video dalla propria scrivania, mentre sono in viaggio o a casa.
Il team responsabile delle risorse umane e delle capacità organizzative di Ingersoll Rand utilizza inoltre la nuova piattaforma video per migliorare la diffusione dei contenuti formativi, compresa la formazione dei propri formatori.
Ingersoll Rand offre corsi di formazione sull'eccellenza nelle vendite tenuti da formatori interni e organizzati in varie sedi in tutto il mondo. Inizialmente, il modello di formazione dei formatori previsto dal programma consisteva semplicemente nel far partecipare fisicamente i nuovi formatori a una sessione in programma.
Oggi queste sessioni vengono registrate con Panopto, il che permette ai nuovi formatori di rivedere in qualsiasi momento tutte le sessioni precedenti di cui hanno bisogno per sentirsi sicuri nel condurre la sessione. Possono anche utilizzare la funzione di ricerca, che consente loro di spostarsi rapidamente all'interno delle sessioni di formazione registrate verso le parti che rispondono alle loro domande specifiche, saltando le sezioni che già conoscono.
Analisi dei risultati
Un altro vantaggio che la piattaforma video ha offerto al team di tecnologia didattica è la possibilità di analizzare i dati di utilizzo al fine di perfezionare i futuri materiali didattici. Le funzionalità di reportistica Panoptovanno ben oltre il semplice conteggio dei visitatori unici. Ad esempio, la suite di analisi individua le parti specifiche dei video che vengono visualizzate e aggiunte ai preferiti con maggiore frequenza. Grazie a queste informazioni, il team di tecnologia didattica può modificare e migliorare i contenuti formativi esistenti per coinvolgere maggiormente gli spettatori e adattare la formazione futura alle aree che vengono identificate come di particolare interesse.
Il team dedicato alle tecnologie didattiche utilizza inoltre gli strumenti di analisi dei dati integrati nella piattaforma per misurare la rapidità con cui vengono visualizzati i nuovi messaggi. Un video messaggio ha avuto un avvio lento, registrando inizialmente solo una dozzina di visualizzazioni. Nel giro di una settimana, tale cifra è salita a oltre 400 visualizzazioni, con più di 12.000 minuti di video visualizzati.
Impatto sulle attività aziendali
Quando Ingersoll Rand ha lanciato la sua nuova piattaforma video, cercava un complemento ai video realizzati professionalmente destinati all'uso interno. Si è resa conto di aver trovato uno strumento flessibile in grado di aiutare l'azienda a diffondere rapidamente la propria cultura, strategia e obiettivi per l'anno successivo, andando oltre la portata di un evento dal vivo. I dirigenti hanno ritenuto che l'impatto del progetto pilota fosse tangibile e il team delle risorse umane dell'azienda ha iniziato ad ampliare l'uso della piattaforma video.
Oggi, il numero di visualizzazioni dei video sta aumentando rapidamente presso Ingersoll Rand, e ciò ha portato a numerosi vantaggi, tra cui:
- Miglioramento dei processi e delle procedure operative
- Condivisione efficiente e capillare delle conoscenze
- Formazione rapida ed economica dei formatori aziendali
- Promozione di una cultura comune
Sebbene il numero di utenti della piattaforma video di Ingersoll Rand sia passato da poche unità nel 2015 a oltre 200 nel 2018, l’azienda prevede di far crescere la propria base utenti in modo esponenziale nel 2019. La maggior parte degli utenti fa parte della più ampia organizzazione delle risorse umane, che comprende le divisioni di comunicazione aziendale, formazione e sviluppo e i partner aziendali delle risorse umane. Tuttavia, poiché lo strumento viene utilizzato in modo sempre più esteso in tutte le unità aziendali, la sua domanda continua ad aumentare.
Guardando al futuro, una delle sfide che il team dedicato alle tecnologie didattiche dovrà affrontare sarà quella di supportare una base di utenti più ampia. Finora, la chiave del successo del team è stata l'offerta di assistenza e formazione pratica. L'implementazione su più ampia scala della piattaforma video implica che il team dovrà potenziare la propria offerta formativa sia attraverso una metodologia collaudata di formazione dei formatori, sia tramite materiali formativi video on demand consultabili.
Le organizzazioni globali come Ingersoll Rand devono essere in grado di diffondere le informazioni il più rapidamente possibile. E con attività che abbracciano diversi fusi orari, continenti, divisioni aziendali e realtà regionali, devono affrontare sfide ancora più impegnative quando si tratta di diffondere la cultura e le conoscenze aziendali.
Il video è una soluzione ovvia, ma non tutti i video richiedono la produzione da parte di team di esperti specializzati. Sfruttare la tecnologia che semplifica la creazione, la produzione e la distribuzione dei contenuti video può rappresentare un modo economico e veloce per condividere informazioni all'interno di un'organizzazione distribuita.
Per sfruttare appieno il potenziale dei video e la loro capacità di diffondere la conoscenza, le aziende devono rendere i contenuti video accessibili ai membri del proprio team su qualsiasi dispositivo, in qualsiasi luogo e in qualsiasi momento della giornata. Le aziende possono ottenere la massima efficacia creando video ricercabili e collegati ad altre informazioni chiave, comprese le diapositive delle presentazioni. L'implementazione di queste funzionalità può aiutare le organizzazioni a utilizzare i video in modo efficace come risorsa formativa.
