Die Herausforderung
Wie die meisten Einrichtungen erkannte auch die University of Arizona den potenziellen Nutzen der Einbindung von Vorlesungsaufzeichnungen in den Lernprozess durch kleine Pilotprojekte, bei denen die Fachbereiche der Universität eine Vorreiterrolle übernahmen.
Immer auf der Suche nach neuen Hilfsmitteln, die den Studierenden das Lernen erleichtern, hatten viele Fakultäten und Fachbereiche der UA unabhängig voneinander beschlossen, in Technologien zur Vorlesungsaufzeichnung zu investieren. Innerhalb weniger Jahre waren ausgewählte Hörsäle auf dem Campus mit einer Vielzahl unterschiedlicher Geräte zur Vorlesungsaufzeichnung ausgestattet – jedes mit unterschiedlichen Geräten, Funktionen, Anbietern und Supportanforderungen, je nachdem, in welche Technologie der jeweilige Fachbereich investiert hatte.
Auch wenn die Verwaltung der einzelnen Systeme jeweils mit eigenen Herausforderungen verbunden war, stieß die Technologie auf großes Interesse. Dank der Vorlesungsaufzeichnung konnten die Dozenten ihre größten Vorlesungen aufzeichnen und den Studierenden über die Podcasting-Plattform von Apple zur Verfügung stellen. Die Studierenden wiederum empfanden die aufgezeichneten Vorlesungen als unverzichtbare Lernhilfen, da sie es ihnen ermöglichten, sich aktiv an den Diskussionen im Unterricht zu beteiligen, anstatt sich darum kümmern zu müssen, jede einzelne Notiz mitzuschreiben.
Mit zunehmendem Interesse begannen die Lehrenden, über ihre größten Vorlesungen hinauszuschauen, und zeigten Interesse daran, Diskussionsrunden, Laborvorführungen, Blended-Learning-Methoden und praktisch jedes andere Unterrichtsformat aufzuzeichnen. Doch während die Lehrenden nach neuen Möglichkeiten suchten, die neuen Videotools zu nutzen, die ihre Fachbereiche eingeführt hatten, tauchten immer wieder dieselben drei Herausforderungen auf.
Das erste Hindernis war eines, das bei akademischen Videoaufzeichnungen häufig auftritt – die Hardware selbst. Viele der ersten Vorlesungsaufzeichnungssysteme der Universität waren hardwarebasierte Lösungen, die auf speziellen, teuren Aufzeichnungsgeräten basierten, die fest in den Hörsälen installiert waren. Diese mangelnde Mobilität schränkte den Nutzen dieser ersten Lösungen ein – sie boten den Dozenten keine Möglichkeit, Videos von ihren Büros aus aufzunehmen oder Beispiele aus der Ferne vor Ort oder im Labor festzuhalten.
Das zweite Problem bestand darin, dass Studierende, die Kurse in verschiedenen Fachbereichen belegten, durch die Vielzahl unterschiedlicher Lösungen zur Vorlesungsaufzeichnung mit uneinheitlichen Erfahrungen konfrontiert waren. Die Studierenden mussten sich selbst merken, wie sie die einzelnen Videos der jeweiligen Kurse finden und abspielen konnten. Auch die Videoqualität war sehr unterschiedlich – einige Systeme unterstützten HD-Auflösung und mehrere Videoquellen, während andere lediglich eine einzige, fest installierte Kamera im hinteren Teil des Raums boten.
Drittens, und das war vielleicht die größte Herausforderung von allen, waren die Anforderungen an die Unterstützung, die der abteilungsbezogene Ansatz an alle beteiligten Teams der Universität stellte. Es war eine gewaltige Aufgabe, die Vielzahl der Tools zu betreuen, ganz zu schweigen von der Verwaltung der verschiedenen Software-Updates und der Erkennung und Behebung technischer Probleme, sobald diese auftraten.
Auf der Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse und mit einem proaktiven Ansatz suchte das CIO-Team von Arizona nach einer einheitlichen Lösung, die nicht nur die Probleme der bisherigen Systeme beheben, sondern auch kostengünstig und zuverlässig skaliert werden konnte, um den wachsenden Anforderungen an Videodienste von fast 50.000 Lehrkräften, Mitarbeitern und Studierenden auf dem gesamten Campus gerecht zu werden.
Die Lösung
Mit Panopto fand die UA genau die Videoplattform, nach der sie gesucht hatte – eine vielseitige, benutzerfreundliche Software, die es ermöglichte, Videos mit der bereits vorhandenen Hardware der Universität aufzunehmen, zu teilen und zu streamen. Panopto campusweit problemlos einführen – der Panopto konnte schnell auf praktisch jedem Computer installiert werden, und auf die webbasierte VideobibliothekPanopto konnte über jeden Webbrowser zugegriffen werden. Die Fakultätsmitglieder waren begeistert, dass sich Panopto nahtlos in das bestehende Lernmanagementsystem der Universität, Brightspace (ehemals Desire2Learn), Panopto .
„Einer der größten Vorteile von Panopto der hervorragende Support“, sagt Mark Felix, Leiter der Abteilung für Lehrunterstützung am Büro für Lehre und Bewertung der University of Arizona.Panoptopasst produkttechnisch hervorragend zu uns und ist auch in puncto Support ein ausgezeichneter Partner.“
Panopto nicht nur bei der campusweiten Implementierung unterstützt, sondern auch eng mit den Teams des OIA und des EIS zusammengearbeitet, um der Universität dabei zu helfen, ihre Videoinfrastruktur und ihre Investitionen weiterhin optimal zu nutzen. Als das Team der UA versuchte, die Bandbreitennutzung zu optimieren, indem es den Videospeicher aufteilte – in der Cloud für Dateien mit niedrigerer Priorität und auf lokalen Servern für häufiger abgerufene Materialien –, wurde dem Team erst richtig bewusst, was Panopto .
„Wir hatten die übliche Reaktion eines Anbieters erwartet – ‚Wir nehmen den Feature-Wunsch auf und werden die nächsten sechs Monate darüber diskutieren‘“, sagt Felix. „Aber bei Panopto war alles machbar. Noch am selben Tag haben sie ein Ticket eröffnet, sich in unsere Systeme eingeklinkt und uns dabei geholfen, unsere Cloud-Konten einzurichten. Das war weit mehr, als wir erwartet hatten.“
Und wenn es um die technische Zusammenarbeit geht, steht das Support-Team Panoptoder Universität von Arizona weiterhin zur Seite. „Jedes Mal, wenn wir Feedback oder Feature-Wünsche geäußert oder Panopto gebeten haben, eine Möglichkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen und Technologien Panopto finden, die wir hier auf dem Campus nutzen, Panopto stets bereit, sich darauf einzulassen“, sagt Felix. „Tatsächlich hatte eine unserer Direktorinnen vor nicht allzu langer Zeit ein Telefonat mit Panopto einem anderen Anbieter. Ich glaube, es war eines der schönsten Telefonate, die sie in diesem Jahr geführt hat – sie hat wochenlang gelächelt.“
Nachdem die richtige Videoplattform eingerichtet war, konnte sich das UA-Team dem wichtigsten Schritt von allen zuwenden – nämlich den Dozenten, Mitarbeitern und Studierenden der Universität dabei zu helfen, das Beste aus dieser neuen Möglichkeit zu machen. Um dies sicherzustellen, startete die UA zwei Initiativen zur Unterstützung der Dozenten:
Zunächst richtete es eine zweiwöchentliche Schulung ein, die allen auf dem Campus offenstand. Dies bot Dozenten und Fachbereichsmoderatoren die Möglichkeit, den Umgang mit Panopto zu erlernen Panopto Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Im Vergleich zu der punktuellen Unterstützung, die zuvor jeder Fachbereich benötigte, war das Angebot einer einzigen, regelmäßigen Schulung zur Unterstützung einer zentralen Videoplattform eine wesentlich effizientere Nutzung der Zeit des Teams.
Zweitens haben die Mitarbeiter des OIA für Lehrkräfte, die Videos nutzen möchten, um ihren Unterricht umzustellen oder andere Blended-Learning-Erfahrungen mit Videos anzubieten, ein Modul in einem bestehenden Minikurs entwickelt, um sowohl das technische Verständnis der Lehrkräfte für Videos zu verbessern als auch ihnen dabei zu helfen, ansprechende Inhalte zu erstellen. Außerdem wurden mehrere Workshops sowohl für die Lehrkräfte als auch für die Mitarbeiter entwickelt, die das Produkt unterstützen. Darüber hinaus stockte die Universität rasch die Zahl der Support-Mitarbeiter auf, die mit der Nutzung des Tools vertraut waren, sodass jederzeit Unterstützung zur Verfügung stand. Schließlich nutzte sie die Online-Support-Dokumentation von Panoptoin großem Umfang und verfasste nur wenige eigene Materialien.
Das Bibliothekssystem der University of Arizona gehört zu den größten Anwendern der neuen Videoplattform. Da die Bibliothek erkannte, dass sich Multimedia-Inhalte damit einfach hochladen und den Studierenden unabhängig von ihrem Standort sicher bereitstellen lassen, stellte sie von ihrer bisherigen Multimedia-Streaming-Lösung auf Panopto um. Das adaptive Bitraten-Streaming der Software stellte sicher, dass alle Studierenden ihre Vorlesungsvideos reibungslos ansehen konnten, egal ob im Campus-Netzwerk oder im Café um die Ecke.
Die Auswirkungen
Mit mehr als 40.000 Studierenden und einem campusweit weit verbreiteten Einsatz von Vorlesungsaufzeichnungen hat sich die University of Arizona voll und ganz dem akademischen Videoeinsatz verschrieben. Und sie kann dies mit beeindruckenden Zahlen zur Nutzerinteraktion belegen.
Jede Woche generieren die Lehrkräfte der Universität von Arizona mehr als zwei Terabyte an Daten. Im vergangenen Jahr belief sich das Volumen der aufgezeichneten Vorlesungen auf fast 30.000 Stunden. Ebenso beeindruckend ist, wie intensiv die Studierenden mit all diesen Materialien arbeiten. Im letzten Jahr haben die Studierenden der Universität von Arizona fast 270.000 Stunden Videomaterial angesehen – um sich auf Prüfungen vorzubereiten, Versäumtes nachzuholen und ihre Lernerfahrung selbst zu gestalten.
Für die University of Arizona hat sich das Projekt in jeder Hinsicht als voller Erfolg erwiesen – nicht nur, was die Umsetzung des Ziels der Hochschule betrifft, akademische Videos überall auf dem Campus zugänglich zu machen, sondern auch hinsichtlich des Aufbaus einer begeisterten Gemeinschaft aus Studierenden und Dozenten, für die Videos mittlerweile ein wesentlicher Bestandteil des Universitätslebens sind.
Dank der soliden Grundlage, Panopto im Bereich der Vorlesungsaufzeichnung und der Verwaltung von Videoinhalten Panopto , nimmt die University of Arizona heute eine Vorreiterrolle ein. Mit neuen Möglichkeiten, die Studierenden stärker einzubinden, festigt die Universität ihren Ruf als führende Einrichtung im Bereich des Blended Learning und des Online-Lernens.
