El reto
Al igual que la mayoría de las instituciones, la Universidad de Arizona descubrió el valor potencial de incorporar la grabación de clases a la experiencia de aprendizaje mediante una serie de pruebas a pequeña escala, con los departamentos de la universidad a la vanguardia de esta iniciativa.
Siempre en busca de nuevas herramientas que faciliten el aprendizaje de los estudiantes, muchas de las facultades y departamentos de la UA habían decidido por su cuenta invertir en tecnología de grabación de clases. En tan solo unos pocos años, algunas aulas del campus se vieron inundadas de una gran variedad de equipos de grabación de clases, cada uno con diferentes dispositivos, capacidades, proveedores y requisitos de asistencia técnica, dependiendo de la tecnología en la que hubiera invertido cada departamento.
Aunque la gestión de cada sistema planteaba sus propios retos, la tecnología despertó gran interés. La grabación de clases permitió al profesorado grabar sus sesiones más concurridas y ponerlas a disposición de los estudiantes a través de la plataforma de podcasts de Apple. A su vez, los estudiantes consideraron que las presentaciones grabadas eran un recurso de estudio esencial, ya que les facilitaban participar activamente en los debates en clase en lugar de tener que preocuparse por tomar nota de todo lo que se decía.
A medida que crecía el interés, el profesorado empezó a mirar más allá de sus clases magistrales más concurridas y comenzó a mostrar interés en grabar sesiones de debate, demostraciones de laboratorio, técnicas de aprendizaje mixto y prácticamente cualquier otro formato de clase. Sin embargo, a medida que el profesorado buscaba nuevas oportunidades para sacar partido a las nuevas herramientas de vídeo que sus departamentos habían implementado, los mismos tres retos empezaron a surgir una y otra vez.
El primer escollo fue uno habitual en el ámbito del vídeo académico: el propio hardware. Muchas de las primeras instalaciones de grabación de clases de la universidad consistían en soluciones basadas en hardware, construidas en torno a dispositivos de grabación especializados y costosos que permanecían instalados de forma permanente en las aulas. Esta falta de movilidad limitaba la utilidad de esas primeras soluciones, ya que no ofrecían al profesorado la posibilidad de grabar vídeo desde sus despachos ni de capturar ejemplos de forma remota sobre el terreno o en el laboratorio.
El segundo problema era que, para los estudiantes que asistían a clases en varios departamentos, el hecho de contar con múltiples soluciones de grabación de clases suponía una experiencia poco homogénea. Los estudiantes tenían que recordar por sí mismos cómo localizar y reproducir cada vídeo de cada clase. La calidad del vídeo también variaba mucho: algunos sistemas ofrecían alta definición y múltiples fuentes de vídeo, mientras que otros solo disponían de una única cámara fija situada al fondo del aula.
En tercer lugar, y quizá lo más complicado de todo, fueron las exigencias de apoyo que el enfoque departamental ha impuesto a todos los equipos universitarios implicados. Supuso una tarea titánica dar soporte a la gran variedad de herramientas, por no hablar de gestionar todas las actualizaciones de software y detectar y resolver los problemas técnicos que surgían con cada una de ellas.
Aprovechando todo lo aprendido y adoptando un enfoque proactivo, el equipo de TI de Arizona se propuso encontrar una solución única que no solo resolviera los problemas que habían planteado los sistemas anteriores, sino que también pudiera ampliarse de forma asequible y fiable para satisfacer las crecientes necesidades de vídeo de los casi 50 000 usuarios —entre profesores, personal y estudiantes— de todo el campus.
La solución
En Panopto, la UA encontró exactamente la plataforma de vídeo que estaba buscando: un software versátil y fácil de usar que permitía grabar, compartir y transmitir vídeos utilizando el hardware con el que ya contaba la universidad. Panopto fácil de implementar en todo el campus: el Panopto se podía instalar rápidamente en prácticamente cualquier ordenador, y se podía acceder a la biblioteca de vídeos basada en webPanopto desde cualquier navegador web. Los miembros del cuerpo docente quedaron encantados al descubrir que Panopto a la perfección con el sistema de gestión del aprendizaje ya existente en la universidad, Brightspace (antes Desire2Learn).
«Una de las mejores cosas de Panopto sido su nivel de asistencia», afirma Mark Felix, director de Apoyo Docente de la Oficina de Enseñanza y Evaluación de la Universidad de Arizona.Panoptoha resultado ser una buena elección en cuanto al producto y una colaboración excelente en lo que respecta a la asistencia».
Además de colaborar en la implementación en todo el campus, Panopto trabajado en estrecha colaboración con los equipos de la OIA y EIS para ayudar a la universidad a seguir sacando el máximo partido a su infraestructura de vídeo y a su inversión. Cuando el equipo de la UA decidió optimizar el uso del ancho de banda dividiendo el almacenamiento de vídeo —en la nube para los archivos de menor prioridad y en servidores locales para los materiales a los que se accede con mayor frecuencia—, el equipo empezó a darse cuenta realmente de lo que Panopto .
«Esperábamos la típica respuesta de los proveedores: “vamos a registrar una solicitud de función y a hablar de ello durante los próximos seis meses”», afirma Félix. «Pero con Panopto, todo fue posible. Ese mismo día abrieron un ticket, se conectaron a nuestros sistemas y nos ayudaron a configurar nuestras cuentas en la nube. Superó con creces nuestras expectativas».
Y en lo que respecta a las colaboraciones técnicas, el equipo de asistencia Panoptosigue estando ahí para Arizona. «Cada vez que hemos aportado comentarios, solicitado nuevas funciones o pedido a Panopto buscara la forma de colaborar con otras empresas y tecnologías que utilizamos aquí en el campus, Panopto siempre Panopto mostrado dispuesto a sentarse a la mesa», afirma Félix. «De hecho, no hace mucho, una de nuestras directoras mantuvo una llamada con Panopto otro proveedor. Creo que fue una de las llamadas más satisfactorias que tuvo ese año: estuvo sonriendo durante semanas».
Una vez implantada la plataforma de vídeo adecuada, el equipo de la UA pudo centrar su atención en el paso más importante de todos: ayudar al profesorado, al personal y a los estudiantes de la universidad a sacar el máximo partido a esta nueva oportunidad. Para garantizarlo, la UA puso en marcha dos iniciativas destinadas a apoyar al profesorado:
En primer lugar, se organizó una sesión de formación quincenal abierta a todo el personal del campus. Esto brindó al profesorado y a los coordinadores de los departamentos una oportunidad para aprender a utilizar Panopto resolver cualquier duda que tuvieran. En comparación con la asistencia puntual que cada departamento necesitaba anteriormente, ofrecer una única sesión periódica para dar soporte a una plataforma de vídeo centralizada supuso un uso mucho más eficiente del tiempo del equipo.
En segundo lugar, para el profesorado que deseaba utilizar el vídeo para aplicar el modelo de aula invertida u ofrecer otras experiencias de aprendizaje mixto con vídeo, el personal de la OIA creó un módulo dentro de un minicurso ya existente con el fin de mejorar los conocimientos técnicos del profesorado en materia de vídeo y ayudarles a elaborar contenidos atractivos. También se organizaron varios talleres dirigidos tanto al profesorado como al personal de apoyo que gestiona el producto. Además, la universidad aumentó rápidamente el número de personal de apoyo capacitado en el uso de la herramienta, de modo que la asistencia estuviera siempre al alcance de la mano. Por último, se hizo un uso prodigioso de la documentación de apoyo en línea Panoptoy se elaboraron pocos materiales.
El sistema bibliotecario de la Universidad de Arizona es uno de los principales usuarios de la nueva plataforma de vídeo. Al darse cuenta de la facilidad con la que se pueden subir y distribuir de forma segura contenidos multimedia a los estudiantes, independientemente de su ubicación, la biblioteca migró de su anterior solución de transmisión multimedia a Panopto. La transmisión con velocidad de bits adaptativa del software garantizó que todos los estudiantes pudieran ver sin problemas los vídeos de sus clases, tanto si se encontraban en la red del campus como en la cafetería de la esquina.
El impacto
Con una población estudiantil de más de 40 000 alumnos y el uso generalizado de la grabación de clases en todo el campus, la Universidad de Arizona ha apostado plenamente por el vídeo académico. Y cuenta con unas cifras de participación impresionantes que lo demuestran.
Cada semana, el profesorado de Arizona genera más de dos terabytes de datos. Durante el último año, las grabaciones de sus clases sumaron casi 30 000 horas de contenido grabado. Igualmente impresionante es la forma en que los estudiantes interactúan con todo ese material. En el último año, los estudiantes de Arizona han visto casi 270 000 horas de vídeo, ya sea para prepararse para los exámenes, ponerse al día con las clases o tomar las riendas de su propia experiencia de aprendizaje.
Para la Universidad de Arizona, la experiencia ha cumplido todas sus expectativas, no solo en lo que respecta al cumplimiento del compromiso de la institución de poner a disposición vídeos académicos en cualquier lugar del campus, sino también en la creación de una comunidad entusiasta de estudiantes y profesores que ahora consideran el vídeo como una parte fundamental de la experiencia universitaria.
Gracias a que Panopto una base sólida para la grabación de clases y la gestión de contenidos de vídeo, la Universidad de Arizona se encuentra hoy en día a la vanguardia. Con nuevas oportunidades para fomentar la participación de los estudiantes, la universidad está consolidando su posición como líder en el ámbito del aprendizaje semipresencial y en línea.
