SK Telecom
Resilienz stärken in der COVID-19-Ära durch Online-Mitarbeiterschulung
Erfolge
50 % Kostenreduzierung
Mitarbeiterschulung
Mehr als 100 Stunden Videomaterial pro Tag
gestreamt von Mitarbeitern
25 Live-Stream-Events
in 8 Monaten
Die Herausforderung
In der Hightech-Telekommunikationsbranche einen Wettbewerbsvorteil zu wahren, ist selbst in einem „normalen“ Jahr keine leichte Aufgabe. 2020 war natürlich alles andere als normal. SK Telecom trieb Anfang 2020 den Übergang Südkoreas zur nächsten Generation drahtloser Netzwerktechnologie voran, als das Land seinen ersten COVID-19-Ausbruch erlebte. Lockdowns und strenge Maßnahmen zur sozialen Distanzierung stellten die Unternehmensführung vor Herausforderung und Chance zugleich: Sie musste ihre Organisation an die Arbeit im Homeoffice anpassen und gleichzeitig Innovationen entwickeln, die den sich rasch wandelnden Telekommunikationsbedarf Südkoreas decken konnten.
Obwohl der Großteil der Mitarbeiterschulungen in Präsenz stattfand, bot SK Telecom auch videobasierte Schulungen über das T Learning Portal an – das firmeneigene Lernmanagementsystem (LMS) von SK Telecom.
Die Unternehmensführung war überzeugt, dass ein reibungsloser Zugriff auf On-Demand-Videotrainings das Lernen im Unternehmen verbessern würde, indem er den Mitarbeitern ermöglicht, jederzeit und von überall in ihrem eigenen Tempo zu lernen. Die veraltete Technologie, die das Videotraining im T Learning Portal ermöglichte, war jedoch nicht mehr zeitgemäß.
Die Lösung
Das Team verglich mehrere führende Videolösungen und entschied sich für Panopto war die ideale Plattform und der ideale Partner. Die Führungskräfte von SK Telecom waren überzeugt. Panopto war mehr als nur eine Lösung für das Streaming von Videos; es bot eine umfassende, cloudbasierte Videoplattform, die wichtige Lerntechnologien (z. B. Video- und Bildschirmaufzeichnung, Videobearbeitung und Videosuche) in ihr LMS integrieren und so ein adaptives Online-Lernerlebnis schaffen würde.
„Aufgrund von COVID-19 konnten wir nutzen Panopto „Wir haben die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter deutlich ausgebaut. Die Mitarbeiter von SK Telecom sehen sich jetzt durchschnittlich über 100 Stunden Videomaterial pro Tag an, die gesamte Wiedergabezeit ist 50-mal länger als die von uns aufgezeichneten Videostunden.“
Jeong-min Seo, Manager der Kompetenzkulturgruppe, SK Telecom
Die Auswirkungen
Heute, mit fast 5.000 Videos in seiner Bibliothek, nutzt CCG Panopto Um formale Video-Schulungsinhalte, Trends in der IKT-Branche und von Mitarbeitern erstellte Video-Tutorials im T Learning Portal zu teilen, ist dies ein wichtiger Schritt. Die Führungskräfte sind überzeugt, dass Online-Lernen in der Mitarbeiterentwicklung eine noch wichtigere Rolle spielen wird und bereiten sich bereits auf die Zukunft vor.
„Unsere Mitarbeiter stellen fest, dass Echtzeit-Videokonferenztools nicht immer der beste Ersatz für die persönliche Zusammenarbeit sind. Wir brauchen flexiblere Videokommunikations- und Kollaborationslösungen, um produktiv zu bleiben und uns auf unsere Arbeit konzentrieren zu können. Und dank Panopto „Wir können über asynchrones Video genauso effektiv zusammenarbeiten und Ideen austauschen, ohne unseren Arbeitsablauf zu unterbrechen“, sagte Jeong-min Seo.
Laden Sie die vollständige Fallstudie als PDF herunter:
