SK Telecom
Stärkung der Widerstandsfähigkeit in der COVID-19-Ära durch Online-Schulung der Mitarbeiter
Errungenschaften
50 % geringere Kosten
der Mitarbeiterschulung
100+ Stunden Video pro Tag
von Mitarbeitern gestreamt
25 live gestreamte Veranstaltungen
in 8 Monaten
Die Herausforderung
Einen Wettbewerbsvorteil in der Hightech-Telekommunikationsbranche aufrechtzuerhalten, ist auch in einem "normalen" Jahr keine leichte Aufgabe. Natürlich war das Jahr 2020 alles andere als gewöhnlich. SK Telecom war Anfang 2020 führend bei der Umstellung Südkoreas auf die nächste Generation der drahtlosen Netzwerktechnologie, als das Land seinen ersten Ausbruch von COVID-19 erlebte. Abriegelungen und rigide soziale Distanzierungsmaßnahmen stellten die Unternehmensleitung vor eine Herausforderung und zugleich eine Chance: Sie musste ihr Unternehmen für die Arbeit aus der Ferne anpassen und gleichzeitig Innovationen hervorbringen, die den sich rasch verändernden Telekommunikationsbedarf Südkoreas erfüllen konnten.
Obwohl der Großteil der Mitarbeiterschulungen persönlich durchgeführt wurde, bot SK Telecom auch videobasierte Schulungen über das T Learning Portal an - das firmeneigene Lernmanagementsystem (LMS) von SK Telecom.
Die Verantwortlichen des Unternehmens waren der Meinung, dass ein reibungsloser Zugang zu On-Demand-Videotrainings das Lernen im Unternehmen verbessern würde, da die Mitarbeiter jederzeit und von jedem Ort aus in ihrem eigenen Tempo lernen könnten. Die alte Technologie, die das Videolernen im T Learning Portal unterstützte, war jedoch veraltet.
Die Lösung
Das Team verglich mehrere führende Videolösungen und entschied, dass Panopto die ideale Plattform und der ideale Partner war. Die Verantwortlichen bei SK Telecom waren der Meinung, dass Panopto mehr als nur eine Lösung für das Streaming von Videos ist. Panopto bietet eine umfassende Cloud-basierte Videoplattform, die wesentliche Lerntechnologien (z. B. Video- und Bildschirmaufzeichnung, Videobearbeitung und Videosuche) in ihr LMS integriert und so ein adaptives Online-Lernerlebnis schafft.
"Dank COVID-19 waren wir in der Lage, Panopto in größerem Umfang für die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter einzusetzen. Die Mitarbeiter von SK Telecom sehen sich jetzt im Durchschnitt mehr als 100 Stunden Video pro Tag an, mit einer Gesamtzeit, die 50-mal höher ist als die Stunden, die wir aufgezeichnet haben."
Jeong-min Seo, Manager der Kompetenzkultur-Gruppe, SK Telecom
Die Auswirkungen
Heute verfügt die CCG über eine Bibliothek mit fast 5.000 Videos und nutzt Panopto, um formale Videoschulungsinhalte, IKT-Branchentrends und von Mitarbeitern erstellte Video-Tutorials im T-Learning-Portal bereitzustellen. Die Führungskräfte sind davon überzeugt, dass das Online-Lernen eine noch größere Rolle bei der Mitarbeiterentwicklung spielen wird, und sie bereiten sich bereits auf die Zukunft vor.
"Unsere Mitarbeiter stellen fest, dass Videokonferenz-Tools in Echtzeit nicht immer der beste Ersatz für eine persönliche Zusammenarbeit sind. Wir brauchen flexiblere Videokommunikations- und Kollaborationslösungen, um produktiv zu bleiben und uns auf unsere Arbeit zu konzentrieren. Und dank Panopto können wir über asynchrone Videos genauso effektiv zusammenarbeiten und Ideen austauschen, ohne unseren Arbeitsfluss zu unterbrechen", so Jeong-min Seo.
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