Thomas Jefferson Universität
Der Server der Schule hatte eine Fehlfunktion – aber ihre Panopto Vorlesungsaufzeichnungen funktionierten noch
Die Herausforderung
„Es war ein Sonntag Ende Februar, kurz vor den ersten Zwischenprüfungen des Semesters“, erinnerte sich Chris Braster, stellvertretender Leiter der Abteilung für Bildungstechnologien an der Thomas Jefferson University. „Ich saß in meinem Wohnzimmer und genoss eine Tasse Kaffee, als ich eine SMS-Benachrichtigung auf meinem Handy erhielt, die mich darüber informierte, dass …“ Panopto Der Server reagierte nicht. Nichts lud, und schließlich kam es zu einer Zeitüberschreitung. Als ich ihn nicht wieder zum Laufen brachte, kontaktierte ich die IT-Abteilung, und die Mitarbeiter konnten den Server erfolgreich neu starten. Das war gegen 10:30 Uhr.
Doch nur wenige Stunden später fiel der Server erneut aus – und dann wieder und wieder. Das Problem hielt drei Tage lang an.
Als Braster und sein Team mit den Ermittlungen begannen, erkannten sie, dass ein zugrundeliegendes Problem mit dem Server die Ursache war – und zwar in keinem Zusammenhang mit der Installation durch die Universität. Panopto Dennoch gehörten zu den Inhalten, die durch den Serverausfall scheinbar verloren gingen, auch die Videoaufzeichnungen der Vorlesungen der Schule – und das genau zu dem Zeitpunkt, als sich die Studenten auf die Zwischenprüfungen vorbereiteten.
Am Montagmorgen waren Studierende und Dozenten besorgt. „Zwanzig Minuten nach Ende der ersten Vorlesung, als die Leute bemerkten, dass die Vorlesungsvideos noch nicht online waren, erhielt ich panische E-Mails und Anrufe“, sagt Braster.
Die Besorgnis war verständlich. Vier Jahre zuvor hatte das Team für Bildungstechnologien der Thomas Jefferson University eingeführt Panopto Auf dem gesamten Campus. Laut Braster waren die Studierenden von dem System sofort begeistert, und die Dozenten erkannten schnell die Möglichkeit, ergänzendes Material aufzuzeichnen, um die Vorlesungen zu bereichern oder eine Alternative bei schlechtem Wetter zu bieten, wenn der Unterricht ausfallen könnte.
Die videobasierte Aufzeichnung von Vorlesungen ist an der Thomas Jefferson University zu einem festen Bestandteil des Lehr- und Lernprozesses geworden. Nahezu alle Dozenten der TJU nutzen diese Technologie. Panopto Sie nutzen verschiedene Möglichkeiten, um die Lernmethoden ihrer Studierenden zu erweitern – beispielsweise durch die Aufzeichnung von Unterrichtsstunden, die Erstellung von Hybrid- und reinen Online-Kursen und die Bereitstellung eines Videotools für die Studierenden, mit dem sie Rollenspiele, Übungsinterviews und andere Aufgaben aufzeichnen können.
Als der Serverausfall den Zugriff auf zahlreiche Ressourcen der Schule, darunter auch Vorlesungsaufzeichnungen, unterbrach, wandten sich Studenten und Dozenten sofort an Chris Braster und sein Team, um Hilfe zu erhalten.
Die Lösung
Glücklicherweise waren die Nachrichten an diesem Morgen gut. Trotz des Serverausfalls teilte Braster den besorgten Studierenden und Dozenten mit, dass alle Vorlesungen weiterhin verfügbar sein würden. Panopto Die Aufnahmegeräte funktionierten einwandfrei.
„ Panopto Die Aufnahmen beginnen sieben Tage im Voraus. Die Remote-Aufnahmegeräte erhalten den Zeitplan eine Woche vor den Vorlesungen und beginnen dann zu den entsprechenden Zeiten mit der Aufnahme – auch wenn sie keine Verbindung zum zentralen Server herstellen können“, sagt Braster.
Panopto Die automatische Aufnahmefunktion ermöglicht es, Videoaufnahmen von jedem Webbrowser aus zu planen und zu steuern. Mit diesem Fernaufnahmetool können Schulen geplante Aufnahmen für wiederkehrende Präsentationen und Vorlesungen erstellen – sogar die Aufzeichnung aller Vorlesungen auf dem gesamten Campus für ein ganzes Semester oder länger automatisieren.
Wenn es nicht so wäre Panopto Und wenn der Fernaufzeichnungsplan nicht eingehalten worden wäre, hätte die Universität 60 bis 70 Vorlesungsaufzeichnungen verloren – kurz bevor die Prüfungen stattfinden sollten.
„Die Schüler hätten einen Großteil der Informationen verloren, die sie zur Prüfungsvorbereitung benötigten“, sagt Braster.
„Ich brauche nicht sehr oft Unterstützung mit Panopto „Aber wenn ich es tue, ist es immer ein tolles Erlebnis.“ Chris Braster, stellvertretender Direktor für Bildungstechnologien – Thomas Jefferson University
„Die Menschen hier könnten sich ein Leben ohne … nicht vorstellen.“ Panopto Und ich verstehe, warum. Ich wünschte, wir hätten so etwas schon zu meiner Schulzeit gehabt.“
Chris Braster, stellvertretender Direktor für Bildungstechnologien, Thomas Jefferson Universität
Die Auswirkungen
Trotz dieser schweißtreibenden Erfahrung sagt Braster, dass es nicht nur Panopto die Zuverlässigkeit und Funktionalität, die er schätzt.
„Es sind die Leute“, sagt er. „In den gut zwanzig Jahren, die ich hier bin, ist das das beste Support-Team, mit dem ich je zusammengearbeitet habe. Am Morgen nach dem Serverausfall rief ich an.“ Panopto um 8 Uhr morgens und sprach mit Doug am Panopto Supportteam. Da ich am Vorabend ein Support-Ticket eröffnet hatte, teilte mir Doug mit, dass er bereits daran arbeite.“
„Abgesehen davon, dass sie einfach nette Leute sind, sind sie wirklich engagiert, Dinge zu erledigen und sie richtig zu erledigen“, fuhr Braster fort. „Ich brauche nicht oft Unterstützung mit Panopto „Aber wenn ich es tue, ist es immer ein tolles Erlebnis.“
Während die Panopto Das System half der Thomas Jefferson University in jener Woche, eine drohende Katastrophe zu überstehen; Studenten und Dozenten wissen, dass es letztendlich der richtige Weg ist. Panopto hat das alltägliche Lernerlebnis verbessert, das am wichtigsten ist.
„Die Menschen hier könnten sich ein Leben ohne … nicht vorstellen.“ Panopto „“, sagt Braster. „Und ich verstehe, warum. Ich wünschte, wir hätten so etwas schon zu meiner Schulzeit gehabt.“
