1천만 개의 일자리가 있습니다. 

55%의 근로자가 새로운 일자리를 찾고 있습니다. 

역사상 가장 높은 퇴사 비율입니다. 

미국 전역의 기업들이 최고 인재를 유지하고 확보하기 위해 고군분투하면서 '대 퇴직'의 압박을 느끼고 있습니다. 안정화된 경제, 더 많은 유연성에 대한 욕구, 계속되는 전염병으로 인해 직원들은 기록적인 수치로 자신의 경력을 재평가하고 있습니다. 

이로 인해 인력 부족 상태에서 학습 및 개발(L&D) 팀이 지속적으로 증가하는 기술 격차를 해소하고, 직원 이직률을 줄이고, 생산성을 향상시키기 위해 어떤 노력을 해야 할까요?

먼저 살펴봅시다. 성공적인 하이브리드 교육 전략의 기본 요소는 기존 직원을 리스킬, 업스킬 및 교차 스킬입니다. 글로벌 경영진의 72% 가 직원의 능력을 "적응, 리스킬 및 새로운 역할을 맡는 것"을 미래의 비즈니스 회복력에 가장 중요하거나 또는 두 번째로 중요한 요소로 꼽았으며, 41%는 “업스킬, 리스킬 그리고 모빌리티”를 통해 인력을 성장하는 것이 직원의 가장 중요한 우선 과제 중 하나라고 언급했습니다. 

이 팬데믹은 직원들이 급변하는 비즈니스 환경에 적응하고 대처할 수 있다는 것을 보여주었습니다. 지식 업무의 정의가 계속해서 발전함에 따라, L&D 리더는 직원의 잠재력을 성장하는 전략적 시기일 뿐만 아니라 경쟁력을 유지하기 위한 비즈니스 필수 조건이기도 합니다.

리스킬(Reskill), 업스킬(upskill), 크로스스킬(cross-skill)은 무엇입니까?

Reskilling 동일한 조직 내에서 또는 여러 회사에서 완전히 다른 업무를 수행하기 위해 완전히 새로운 기술을 배우는 과정입니다. 예를 들어, 군대에서 민간인 역할로 전환하는 사람은 새로운 산업으로 재숙련될 수 있습니다.

Upskilling 조직의 재능 격차를 줄이기 위해 기존 기술을 강화하거나 보완적인 기술을 배우는 과정입니다. 예를 들어, 기업 임원은 조직에 보다 전략적인 전망을 제공하기 위해 MBA를 이수할 수 있습니다.

Cross skilling (교차 훈련이라고도 함) 다양한 기능에 적용되는 새로운 기술을 개발하는 과정입니다. 예를 들어, UX디자이너가 소프트웨어 개발 원리를 학습하여 여러 기능의 협업 및 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

리스킬, 업스킬, 크로스 스킬이 하이브리드 교육 전략에서 중요한 이유는 무엇일까요?

 

1. 생산성 향상을 통한 경쟁우위 기여 

새로운 기술과 팬데믹에서 영감을 받은 혁신은 그 어느 때보다 빠르게 산업을 변화시키고 있으며 이미 생산성과 수익에 영향을 미치고 있는 기술 격차를 악화시키고 있습니다. 일부 경영진의 53%가 예상 직원의 절반과 전체가 향후 3년 동안 비즈니스에 효과적으로 기여하기 위해 기술을 재교육해야 한다고 예상합니다.

조직이 경쟁력을 유지하기 위해 재교육은 더 이상 선택 사항이 아닙니다. Amazon, Microsoft, JPorgan, Chase기업은 기존 직원들을 성장시키는데 수백만 달러를 투자하고 있으며, 이는 효과가 있습니다. 압도적으로 많은 기업 91%, 직원 81% 가 리스킬 및 업스킬링이 업무 생산성을 향상시킨다고 믿고 있습니다. 

많은 기업이 직원이 직접 작업하는 시간과 원격 작업 간에 시간을 나누는 하이브리드 작업 모델을 채택함에 따라, 기능과 지역에 걸쳐 일관된 리스킬링 및 업스킬링 경험을 확장하는 것이 생산성에 매우 중요합니다. 

2. 경쟁이 치열한 고용 환경에서 최고의 인재 유지 

일부 전 세계 고용주의 70% 는 하드와 소프트 스킬의 균형을 제대로 갖춘 근로자를 찾기 위해 고군분투합니다. 이러한 경쟁 환경에서 최고의 인재를 유지하는 것은 생산성과 성장을 유지하는 데 필수적이며, 종종 신입 직원을 고용하는 것보다 더 비용 효율적입니다.

커리어 성장과 지속적인 학습은 직무만족도의 주요 동인이며, 직원들은 학습에 대한 열의가 있습니다. 2020년 6월 보고서에 따르면, 직원의 42% 가 팬데믹 이후 자체 교육을 추구했습니다. 리스킬, 업스킬 및 교차 스킬 이니셔티브는 직원들이 자신의 경력에서 성장할 수 있도록 지원함으로써 조직이 지속적인 기여도를 중시한다는 것을 보여주어 유지합니다.  

어떻게 인력이 스킬을 성장하는 방법은 무엇을 배우는 것만큼 중요합니다. 이러한 새로운 하이브리드 시대에 직원들은 전문적인 성장 방식에 있어 유연성, 선택권 및 효율성을 기대합니다. 교육 관리자는 가장 효과적인 학습은 업무의 흐름에서, 즉 경험을 통해 이루어진다는 것을 알고 있습니다. 동기식 및 비동기식 교육 모델을 모두 활용하여 필요할 때 언제 어디서나 직원에게 가치를 더하는 주문형 리스킬 및 업스킬 경험을 제공합니다.  

3 혁신과 지속적인 학습의 문화 지원

당신의 회사는 직원들만큼 혁신적입니다. 산업, 시장 및 일상적인 비즈니스 관행이 발전함에 따라 직원의 기술과 지식은 조직 혁신의 기반으로 남아 있습니다.

딜로이트가 "생산 시대"에서 "상상의 시대"로의 전환이라고 부르는 것에서, 미래에 대비한 리스킬과 업스킬 전략은 민첩성, 창의성, 감정적 지능과 같은 소프트 스킬에 초점을 맞추어야 합니다. 팬데믹의 초창기를 생각해 보십시오. 기업이 변화하는 비즈니스 환경을 탐색하는 데 도움이 된 것은 툴이나 기술에 대한 기존 지식이 아닌 직원의 적응력입니다. 지속적인 학습 문화는 직원들이 자신의 가치와 비즈니스에 더 잘 기여할 수 있는 방법을 다시 생각해 보도록 장려합니다.

직원은 목적과 영향력을 추구하며, 기업의 목표가 직원의 경력 목표와 일치할 때 혁신이 번창합니다. 투명성을 통해 비즈니스 문제를 투명하게 전달하고 직원이 창의적인 방식으로 문제를 해결할 수 있도록 권한을 부여하여 조직의 요구 사항을 충족하기 위해 자신의 기술 리스킬 및 업스킬을 지시합니다.  

비즈니스 사례는 분명합니다. 장기적인 리스킬, 업스킬 및 교차 기술 프로그램에 대한 투자는 기업의 기술 격차를 줄이고 이직률을 낮추며 직원 참여와 생산성을 향상시키는 데 중요한 단계입니다. 그럼 시작해볼까요? 

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