Panopto 지식 및 생산성 보고서’는 부적절한 지식 공유로 인한 생산성 손실 비용을 수치화한 최초의 연구입니다.

워싱턴주 시애틀 – 2018년 7월 17일 – 미국의 대형 기업은 비효율적인 지식 공유로 인해 매년 평균 4,700만 달러의 생산성 손실을 입는다비효율적인 지식 공유의 직접적인 결과로 생산성 손실을 입습니다. Panopto 지식 및 생산성 보고서'에 따르면, 미국의 지식 근로자들은 동료로부터 중요한 정보를 기다리거나 기존의 조직 지식을 다시 구축하는 데 매주 5.3시간을 낭비하고 있습니다. 이러한 시간 낭비는 프로젝트 지연, 기회 상실, 직원들의 좌절감으로 이어지며, 결국 수익에 상당한 악영향을 미칩니다.

미국 근로자 1,000명 이상을 대상으로 실시된 최초의 연구인 ‘직장 내 지식 및 생산성 보고서’에 따르면 에 따르면, 조직 내 지식의 42%는 개인에게 고유한 것으로 나타났습니다. 이 지식은 해당 직원이 현재 맡고 있는 직무를 위해 특별히 습득한 것으로, 동료 누구와도 공유되지 않습니다. 해당 직원이 퇴사하거나 업무에 참여할 수 없게 되면, 동료들은 그 업무의 42%를 수행할 수 없게 됩니다.

이 보고서의 추가적인 주요 내용은 다음과 같습니다:

• 응답자의 60%는 업무에 필수적인 정보를 동료로부터 얻는 것이 어렵거나, 매우 어렵거나, 거의 불가능하다고 답했다.
• 평균적으로 직원은 동료의 도움이나 조언을 기다리는 데 매주 5.3시간을 소비합니다. 이 시간 동안 직원들은 동료가 이미 보유한 전문 지식을 다시 습득하거나, 해당 업무를 미루게 됩니다.
• 정보 공유 부족으로 인한 지연은 프로젝트 일정에 큰 영향을 미칩니다. 이러한 지연의 66%는 최대 일주일 정도 지속되며, 12%는 한 달 이상 지속됩니다.
• 직원의 81%는 업무 수행에 필요한 정보를 얻지 못할 때 좌절감을 느낀다고 답했습니다.
• 직원의 85%는 직장에서의 고유한 지식을 보존하고 공유하는 것이 생산성 향상에 매우 중요하다는 데 동의합니다.
• 직원의 81%는 실무를 통해 얻은 지식은 일단 잃어버리면 되찾기 가장 어렵다고 답했습니다.
• 이직률이 높은 기업에서는 직원들이 “업무를 잘 수행하는 데 필요한 정보를 얻는 것”이 “매우 어렵다”거나 “거의 불가능하다”고 답할 가능성이 65% 더 높았다.
• 신입 사원은 평균 2.5개월간의 정규 교육을 받지만, 실제로 새로운 직무에 완전히 적응하기까지는 최대 6개월이 걸릴 수 있습니다. 이러한 직원들은 종종 최대 3.5개월 동안 스스로 업무의 세부 사항을 익히고, 정보를 찾아보며, 의도치 않게 중복된 업무를 수행하는 등 어려움을 겪습니다.
• 직원의 10명 중 3명 가량은 소속 조직이 직원들에게 충분한 교육을 제공하지 않는다고 생각하고 있습니다. 또한 응답자의 절반은 조직이 직원들에게 더 많은 교육 자원과 기회를 제공한다면 도움이 될 것이라고 답했습니다.

업무의 전문화가 심화되고 원격 근무가 보편화되는 시대에, 경영진은 생산성 저하를 막고 직원의 불만을 줄이며 수익을 개선하기 위해 지식 공유를 최우선 과제로 삼아야 합니다. 이를 위해서는 기술적 솔루션뿐만 아니라 조직 문화의 변화도 필요합니다.

Panopto의 공동 창립자이자 CEO인 에릭 번스는 “모든 기업의 모든 직원은 조직의 지식 축적에 기여합니다”라고 말했다. “하지만 직원의 전문 지식이 대화만을 통해 공유된다면 그 효과는 일시적일 뿐입니다. 경쟁력을 유지하기 위해 기업은 조직의 지식을 보존할 수 있는 도구를 제공하고, 직원들 사이에 지식 공유 문화를 정착시켜야 합니다.”

Panopto 지식 및 생산성 보고서’ 전문, 상세한 조사 방법론, 주요 결과를 보여주는 인포그래픽, 그리고 경영진이 지식 손실로 인한 비즈니스 비용을 분석하는 데 활용할 수 있는 대화형 계산기를 확인하시려면 다음 링크를 방문해 주십시오. panopto

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연구 방법론

Panopto YouGov와 협력하여, 직원 수가 200명 이상인 조직에 재직 중이며 총 근무 경력이 5년 이상인 미국 성인 1,001명을 대상으로 온라인 설문조사를 Panopto . 응답자의 약 70%는 직원 수가 500명 이상인 조직에서 근무하고 있습니다. 응답자들은 다양한 산업 분야, 직종 및 직급에 걸쳐 분포되어 있습니다. 자영업자와 프리랜서는 조사 대상에서 제외되었습니다.

미국 일반 기업에서 지식 공유가 제대로 이루어지지 않을 경우 발생하는 비용은, 비효율적인 정보 교환으로 인한 예상 연간 생산성 손실과 신입 사원 온보딩 기간 중 비효율적인 정보 교환으로 인한 예상 생산성 손실을 합산하여 산출되었습니다. 연간 생산성 손실은 기업의 다음 요소들의 곱으로 계산되었습니다. 직원 수 × 평균 시간당 임금 × 비효율적으로 소요된 주당 시간 × 연간 주 수 × 활용도 평가율 × 도입도 평가율로 산출되었습니다. 온보딩 비효율 비용은 다음의 곱으로 계산되었습니다. 직원 수 × 연간 직원 이직률 × 평균 시간당 임금 × 신규 직무 숙련 달성까지 소요되는 개월 수 × 비효율적으로 소비되는 주당 시간 × 활용도 평가율 × 도입도 평가율로 산출되었다. 설문 응답에 따르면, 평균적인 기업은 17,700명의 직원을 두고 있다. 이를 연구에서 도출된 다른 평균값들과 결합했을 때, 연간 생산성 손실 비용은 평균 4,250만 달러, 비효율적인 온보딩 비용은 평균 450만 달러로 나타났으며, 총 연간 비용은 4,700만 달러에 달했다. 중소기업 및 대기업의 경우, 비효율적인 정보 교환으로 인한 비용은 다음과 같습니다. 직원 3,000명 규모의 기업은 연간 800만 달러, 10,000명 규모의 기업은 연간 2,650만 달러, 50,000명 규모의 기업은 연간 1억 3,270만 달러의 손실을 입습니다.

Panopto 소개

Panopto 기업과 대학이 조직의 지식을 담은 검색 가능한 동영상 라이브러리를 구축할 수 있도록Panopto . 2007년 설립 이래, 이 회사는 동영상 캡처 소프트웨어, 동영상 콘텐츠 관리 시스템, 동영상 내 검색 기술 분야의 선구자 역할을 해왔습니다. 오늘날 Panopto동영상 플랫폼은 세계 최대 규모의 전문가 학습 동영상 저장소입니다. 시애틀에 본사를 두고 피츠버그, 런던, 홍콩, 베이징, 시드니에 지사를 운영하는 Panopto 혁신, 빠른 성장, 그리고 기업 문화로 업계의 인정을 Panopto . 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. panopto을 방문해 주십시오.