과제
센트럴 피드몬트 커뮤니티 칼리지는 노스캐롤라이나주 샬럿의 메클렌버그 카운티 전역에 8개 캠퍼스를 두고, 약 300개의 학점 인정 과정과 55개가 넘는 전문 진로 과정을 운영합니다. 이 대학은 학생들에게 삶을 바꾸고 지역 사회에 영향을 주는 실용적이고 부담 없는 실습 중심 교육을 제공합니다.
센트럴 피드몬트의 초기 요구는 표준화와 지원 용이성이라는 두 가지 요인에서 비롯됐습니다. 정보기술서비스(ITS) 팀은 이 커뮤니티 칼리지의 동영상 콘텐츠를 표준화할 단일 플랫폼을 찾고 있었습니다. 표준화하면 교수진과 학생이 동영상을 더 쉽게 녹화하고 공유하고 시청할 수 있습니다. ITS 팀이 대학 전체를 지원하기도 한결 수월해집니다.
교육기술·디지털미디어서비스 디렉터 Kris Motto는 “저희는 용접부터 간호, 수술 기술, 트럭 운전 교육까지 모든 교육 부문을 지원합니다”라고 말합니다. “5명으로 이뤄진 저희 팀이 8개 캠퍼스에 걸쳐 대학 전체를 지원하고 있어요.”
팀은 재정 면에서도 학업 면에서도 투자 대비 성과를 내야 했습니다. Motto는 “저희 입장에서는 이미 가진 것을 쓰고 싶었어요”라고 말합니다. “예산을 최대한 아끼고 현장에 이미 있는 자원을 최대한 활용하려 했는데, 모든 강의실에 이미 있는 컴퓨터에서 바로 돌릴 수 있다는 점에서 Panopto가 매력적이었죠.”
해결책
처음 도입할 때 정보기술서비스(ITS) 팀은 Panopto가 교수진을 대체하지 않는다며 교수들을 먼저 안심시켜야 했습니다. 강사들이 동영상의 힘을 깨닫고 강의 녹화와 역량 기반 학습부터 학생 평가와 동영상 과제까지 수업 전반에 동영상을 접목하기까지는 오랜 시간이 걸리지 않았습니다.
ITS 팀은 온라인 수업을 더 늘리고 싶어 하던 강사 몇 명에게 먼저 Panopto를 제공하기로 했습니다. 형사사법학과 부교수 William G. Kennedy 박사는 “저는 2012년인가 2013년에 제 수업용 동영상 강의를 만드는 것부터 시작했어요. 그 뒤로 다른 방식으로도 쓸 수 있다는 걸 알게 됐죠”라고 말합니다. 이 핵심 강사들이 결국 열렬한 지지자가 되어 학과 동료들과 Panopto 사용 경험을 나눴고, 그 결과 사용자 기반과 동영상 라이브러리가 자연스럽게 커졌습니다.
Panopto 덕분에 강사들은 녹화를 창의적으로 활용합니다. GoPro 카메라를 건설 현장에 들고 가기도 하고, 웹 디자인 강의에서 주제별로 나눠 녹화하기도 합니다. 커뮤니케이션 학과는 Panopto로 학생 발표를 녹화하고 평가하며, 간호학과는 iPad로 시험을 녹화해 강사가 나중에 평가합니다.
각 학과는 Panopto로 체계적인 동영상 콘텐츠 라이브러리를 구축하기도 합니다. 법의학과는 학생들에게 배포하는 모든 콘텐츠를 한 플랫폼에 모으는 것이 가치 있다고 보고, 다른 플랫폼에 있던 기존 자료를 전부 Panopto로 옮겼습니다. 도서관 기록물 관리 책임자는 VHS 테이프와 DVD에 담긴 동영상 콘텐츠를 보관하는 데 Panopto를 사용합니다.
확장성과 보안도 중요한 요소였습니다. 몇 년 전 센트럴 피드몬트는 Panopto를 온프레미스 서버에서 호스팅형 클라우드 서버로 옮겼습니다. 팬데믹으로 수업이 100% 온라인으로 바뀌면서 이용량이 순식간에 3배로 늘었고, 이 전환은 결정적인 선택이 되었습니다.
이 대학은 여러 핵심 시스템이 피해를 입은 랜섬웨어 공격을 겪기도 했습니다. Panopto가 호스팅 서버에 있었던 덕분에 팀은 Panopto에 다시 인증하기만 하면 됐고, 관리자와 강사, 학생 모두 콘텐츠나 서비스를 하나도 잃지 않았습니다.
Panopto의 음성 스크립트 변환 기능은 미국 장애인법(ADA)의 접근성 설계 기준에 비춰 볼 때 매우 중요한 역할을 했습니다. 강사들은 자막을 손쉽게 추가할 수 있다는 점에 깊은 인상을 받았습니다. 미디어 시스템 프로젝트 매니저 Jeff Jarvis는 “많은 교수진에게서 스크립트 품질이 훌륭하다는 피드백을 받았습니다”라고 말했습니다. “대부분의 강사가 직접 해도 될 만큼 편하게 느낍니다.”
“많은 교수진에게서 스크립트 품질이 훌륭하다는 피드백을 받았습니다. 대부분의 강사가 직접 해도 될 만큼 편하게 느낍니다.” Jeff Jarvis, 미디어 시스템 프로젝트 매니저 – 센트럴 피드몬트 커뮤니티 칼리지
성과
Panopto를 사용하는 센트럴 피드몬트는 Webex, Zoom, Teams에만 의존하는 다른 커뮤니티 칼리지와 다릅니다. Motto는 “저희 대학에서 보는 장점은 도구 하나로 비표준 미디어를 업로드해 접근성 높게 만들고, 자막 요구를 충족하고, 이 모든 워크플로와 자동 처리가 이뤄지게 하는 풍부한 기능입니다.”라고 말합니다. “다른 교육 기관들이 놓치고 있는 게 바로 그 부분이라고 생각합니다.”
지난 12년 동안 Panopto는 센트럴 피드몬트(Central Piedmont) 강사들이 가르치고 정보를 전달하는 방식, 그리고 학생들과 소통하고 교류하는 방식이 바뀌는 과정을 뒷받침해 왔습니다. “코로나19 상황에서 완전히 벗어나더라도 혼합형 방식으로 가르쳐야 할 필요와 바람은 여전히 남을 것입니다.”라고 Jarvis는 말합니다. “바로 그런 교육 환경에서 Panopto는 강사들에게 좋은 도구입니다. 다른 플랫폼은 그만큼 잘 맞지 않을 수 있습니다.”
대학이 하이브리드나 100% 대면 수업으로 옮겨 가더라도 Panopto가 보여 준 이점은 동영상 콘텐츠가 앞으로도 계속될 것임을 말해 줍니다. Panopto를 갖춘 센트럴 피드몬트 커뮤니티 칼리지는 미래를 맞을 준비를 탄탄히 갖췄습니다.
