영국 동부 스코틀랜드에 자리한 던디 대학교는 영국의 대표적인 공립 연구 중심 대학으로 꾸준히 꼽히며 학부생과 대학원생 약 14,000명이 재학하고 있습니다. 1881년에 뿌리를 둔 이 대학은 지금 캠퍼스 3곳을 운영하고 교직원 3,000명 가까이가 근무합니다.
과제: 보관할 곳 없이 늘어나는 동영상 라이브러리
2018년, 대학은 지식을 만들고 나누고 적용해 전 세계와 지역의 삶을 바꾼다는 목적에 따라 동영상 관리 시스템을 처음 찾아 나섰습니다. 교수들 사이에서 동영상 강의 녹화가 일상이 되면서 동영상 라이브러리도 상당한 규모로 불어났습니다. 중앙 저장소가 없다 보니 교수진은 Kaltura와 Vimeo 등 여러 기술을 사용해 동영상을 공유하고 저장했습니다. 라이브러리가 커지고 플랫폼 투자도 중복되면서 이 분산된 방식은 더 끌고 갈 수 없게 되었고 IT 담당자는 교수진 교육과 중복 서비스 지원까지 떠안아야 했습니다. 대학은 이 방식이 학생들의 접근성 요구에는 거의 보탬이 되지 않는다는 점도 알게 되었습니다.
그 검토 끝에 대학은 강의 녹화 공급업체 한 곳을 선택했습니다. 교수들은 같은 플랫폼에서 녹화하고 업로드할 수 있다는 점을 반겼고 학생들은 라이브러리 한 곳에서 지난 강의를 찾아볼 수 있다는 점을 좋아했습니다.
그러나 이후 4년 동안 대학은 이 공급업체의 안정성 문제를 겪었습니다. IT 팀이 강의 도중에 AV 담당자를 강의실로 보내야 했고 강의 전체가 사라져 다시 녹화해야 할 때도 있었습니다. 고객 지원도 제때 받기 어려워 해외의 2차 지원을 받으려면 다음 날까지 기다리는 경우가 잦았습니다. 자막이 부정확해 학습에 지장을 주기도 했습니다.
던디 대학교 서비스 제공 관리자 Laura Hall은 “대학의 학문 공동체에 제공하는 기술 플랫폼과 서비스를 저희 팀이 믿을 수 있어야 합니다”라고 말했습니다.
해결책: Panopto의 Video Knowledge Platform
이 대학은 동영상 관리 시스템 검토를 다시 시작하면서 두 가지 기준을 맨 위에 올렸습니다. 첫째는 안정적이고 사용하기 쉬운 플랫폼, 둘째는 145개국 출신으로 늘어난 글로벌 캠퍼스 구성원을 뒷받침할 접근성과 자막 기능입니다.
던디 대학교는 직관적인 사용자 인터페이스와 뛰어난 접근성 기능을 이유로 동영상 관리 시스템 Panopto를 선택했습니다. 이전 기관에서 이 플랫폼을 사용해 본 교수진 상당수가 던디에서 다시 도입하는 것을 반겼습니다. 던디 대학교 학부 학습 설계·기술 책임자 Stephen Bruce는 “이전 기관에서 사용해 봤기 때문에 대학이 Panopto로 옮긴다는 소식이 정말 반가웠습니다”라고 말했습니다.
Panopto 도입
대학은 2023-2024 학년도 말에 Panopto로 전환을 시작해 2024-2025 학년도 초에는 새 플랫폼을 가동한다는 목표로 이전 계획을 꼼꼼히 세웠습니다. 29,000개 가까이 불어난 동영상 라이브러리 이전을 포함한 기술 작업은 Panopto의 서비스 제공 팀이 맡아 이끌었습니다.
Panopto를 학습 관리 시스템 Blackboard(교내에서는 “My Dundee”)와 연동한 것이 사용 편의성 목표 하나를 달성하는 열쇠였습니다. 교수들이 LMS 안에서 바로 Panopto 레코더를 실행하게 하는 것이었죠. 학습 흐름 안에서 바로 녹화할 수 있게 되면서 강의 녹화용 별도 녹화실이 필요 없어졌고 수업이 끊기는 일도 줄었습니다.
의과대학이 요구한 다재다능함과 직관성
이번 도입의 또 다른 과제는 대학 의과대학의 특수한 동영상 요구를 충족하는 일이었습니다. 스코틀랜드 1위, 영국 2위로 평가받는 이 의과대학에는 학생 1,500명이 있으며 수업은 캠퍼스와 Ninewells Hospital(나인웰스 병원)에서 진행됩니다.
동영상 강의 녹화는 의과대학 교육과정에서 매우 중요한 역할을 하고 학생들에게는 귀한 학습 자료가 됩니다. 병원 내 강의는 대학 교수진과 임상 의료진이 함께 진행하고 병원과 대학 컴퓨터를 함께 사용하는 경우도 많습니다. 그래서 Panopto의 유연한 플랫폼과 직관적인 사용 경험이 특히 도움이 되었습니다.
병원 강의실은 실제 진료 현장처럼 빠르게 돌아가기 때문에 기술 문제로 흐름이 끊길 여유가 거의 없습니다. 그래서 대학은 전담 기술 인력을 두고 하드웨어와 소프트웨어를 전략적으로 배치해 모든 장비가 제대로 작동하도록 합니다. 덕분에 지식을 빠짐없이 녹화하고 스트리밍하고 공유하고 시청할 수 있습니다.
기술팀은 Blackboard와 Panopto, Extron 스트리밍 미디어 프로세서(SMP)를 활용한 솔루션을 구축해 의과대학 교수진과 학생 모두의 경험을 끌어올렸습니다. 교수진은 여러 기기에서 자동으로 강의를 녹화할 수 있는 안정성과 편리함을 높이 평가하고 학생들은 자기 학년에 가장 맞는 강의에 간편하게 접근할 수 있다는 점을 반깁니다. Bruce는 “Panopto 덕분에 이제 Blackboard 가상 학습 환경(VLE)과 동영상 라이브러리가 하나로 맞물립니다”라고 말하며 “큰 진전입니다”라고 덧붙였습니다.
대학 글로벌 구성원을 위한 접근성
이 대학의 다양한 교수진은 학생들에게 풍부한 국제 경험과 관점을 전할 뿐 아니라 강의에서도 여러 방언과 억양을 사용합니다. 이처럼 언어의 폭이 넓으면 소프트웨어에는 현실적인 숙제가 생깁니다. 화자의 말을 알아듣고 정확한 자막을 만드는 일입니다. 다행히 대학은 Panopto로 학생들에게 더 접근하기 쉽고 누구도 소외되지 않는 교육 경험을 제공할 수 있게 되었습니다. 자동 음성 인식(ASR) 같은 이 플랫폼의 접근성 기능은 20개가 넘는 언어로 실시간 자막을 만듭니다.
던디 대학교 교육 기술 담당 Ed Wood는 “음질이 좋아졌고, 음질과 자막은 함께 가기 때문에 자막 품질도 올라갔습니다”라고 말했습니다.
성과
던디 대학교 교수 Richard Holme 박사는 “제가 눈여겨본 것 하나가 자막 품질입니다”라고 덧붙이며 “정말 정확합니다. 제가 보기에 Panopto는 접근성에도, 교수·학습과 학생 경험에도 큰 도움이 됩니다”라고 말했습니다.
도입 과정에서 IT 담당자와 의과대학 직원 모두 Panopto ASR이 의학 용어와 약어, 두문자어를 정확히 받아 적는 데 놀랐습니다. “예를 들어 스코틀랜드 억양으로 말한 의학 용어까지 자막이 정확했는데, 솔직히 기대하지 않았던 결과입니다. 품질이 더 좋아서 동영상 라이브러리 전체를 Panopto 자막으로 바꾸기로 했습니다.”라고 Hall은 전했습니다.
학생들은 Panopto 동영상 뷰어의 간결한 레이아웃 덕분에 접근성 기능과 메모, 챕터가 더 눈에 잘 띄고 플랫폼 전체가 사용하기 편해졌다고 말합니다.
향후 계획
Panopto를 갖춘 지금, 다음 과제는 Microsoft Teams 같은 교내 기술과 더 깊이 연동하는 일입니다. 이렇게 연동하면 학생들이 원하는 유연한 학습 방식을 반영하고 원격 학습과 라이브 스트리밍 모듈의 가능성도 넓어집니다.
나아가 IT 팀은 교수진이 강단에서 ID 배지를 대기만 하면 녹화가 시작되는 간편한 강의 녹화 절차를 구상하고 있습니다. 던디 대학교 학습 공간 기술 지원팀 매니저 Jonathan Walker는 “이 방식을 구현하려면 시간표 같은 다른 서비스와 맞추는 작업은 물론 새 AV 장비도 필요합니다”라고 설명합니다. “그래도 Panopto는 이런 선택지를 열어 둡니다.”
이 대학은 교수진과 학생 경험에서 인공지능이 할 수 있는 역할도 살펴보고 있습니다. 지금 검토 중인 구상 하나는 교내 연구 자료와 강의 자막처럼 대학 고유의 데이터만으로 생성형 사전 학습 트랜스포머(GPT) 모델을 만드는 것입니다.
“저는 Panopto가 정말 좋습니다.”라고 Bruce는 정리하며 “학습을 하나로 맞춰 줍니다”라고 덧붙였습니다.
