영국 동부 스코틀랜드에 위치한 던디 대학교는 영국 최고의 공립 연구 중심 대학 중 하나로 꾸준히 꼽히며, 약 14,000명의 학부생과 대학원생이 재학 중입니다. 1881년으로 거슬러 올라가는 유서 깊은 역사를 지닌 이 대학은 현재 3개의 캠퍼스를 운영하고 있으며, 약 3,000명의 교직원이 근무하고 있습니다.
과제: 기숙사가 없는 상황에서 점점 늘어나는 동영상 자료
2018년, 대학은 지식의 창출, 공유 및 적용을 통해 전 세계적, 지역적으로 삶을 변화시킨다는 목적을 지원하기 위해 비디오 관리 시스템 도입을 위한 첫 번째 검토 작업을 진행했습니다. 강의 녹화 교수들 사이에서 동영상 공유는 흔한 일이 되었고, 그 결과 상당한 규모의 동영상 라이브러리가 구축되었습니다. 중앙 저장소가 없었기 때문에 교수진들은 Kaltura, Vimeo 등 다양한 기술을 활용하여 동영상을 공유하고 저장했습니다. 라이브러리 규모가 커지고 플랫폼 투자도 중복되면서 이러한 파편화된 방식은 지속 불가능해졌고, 결국 IT 담당자들이 교수진을 교육하고 중복 서비스를 지원해야 하는 상황에 놓였습니다. 또한 대학 측은 이러한 방식이 학생들의 접근성 요구를 충족하는 데에는 거의 도움이 되지 않는다는 점을 인식했습니다.
그 과정을 통해 대학은 한 명을 선택하게 되었습니다. 강의 녹화 제공업체 측에서는 교수들이 동일 플랫폼에서 녹화 및 업로드가 가능하다는 점을 높이 평가했고, 학생들은 단일 라이브러리를 통해 강의 기록에 접근할 수 있다는 점을 좋아했습니다.
그러나 그 후 4년 동안 대학은 해당 공급업체와 관련해 안정성 문제를 겪었습니다. 이로 인한 영향은 IT 팀이 강의 도중에 AV 담당 직원을 강의실로 파견해야 하는 경우부터, 강의 전체가 손실되어 다시 녹화해야 하는 경우까지 다양했습니다. 또한 대학 측은 적시적인 고객 지원이 부족하다고 느꼈으며, 해외에 위치한 2단계 지원팀의 도움을 받기 위해 종종 다음 날까지 기다려야 했습니다. 자막의 부정확성은 학습에 추가적인 차질을 빚었습니다.
던디 대학교의 서비스 제공 관리자인 로라 홀은 “우리 팀이 대학 학계를 위해 제공하는 기술 플랫폼과 서비스에 대해 확신을 갖는 것이 중요하다”고 말했다.
해결책: Panopto비디오 지식 플랫폼
이 대학은 비디오 관리 시스템 도입을 재검토하면서 두 가지 핵심 기준을 최우선 순위로 삼았습니다. 첫째는 안정적이고 사용하기 쉬운 플랫폼이며, 둘째는 145개국 출신의 학생들로 구성된 글로벌 캠퍼스 커뮤니티를 지원하기 위한 강력한 접근성 및 자막 기능입니다.
던디 대학교는 직관적인 사용자 인터페이스와 강력한 접근성 기능을 이유로 비디오 관리 시스템인 Panopto( Panopto)’를 선정했습니다. 이전 소속 기관에서 이 플랫폼을 사용해 본 경험이 있는 많은 교수진은 던디 대학교에서도 다시 이 시스템을 도입하게 된 것에 대해 큰 기대를 나타냈습니다. 던디 대학교의 학부 학습 설계 및 기술 책임자인 스티븐 브루스는 “이전 소속 기관에서 이 시스템을 사용했었기에, 대학이 Panopto 전환한다는 소식을 듣고 매우 기뻤습니다”라고 말했습니다.
Panopto 구현
대학 측은 2023-2024 학년도 말에 Panopto 전환을 Panopto 신중하게 계획을 세웠으며, 2024-2025 학년도 초까지 새로운 플랫폼을 가동하는 것을 목표로 삼았습니다. 약 29,000개에 달하는 영상으로 급증한 영상 라이브러리를 이전하는 작업을 포함한 기술적 구현은 Panopto( Panopto)의 서비스 제공 팀이 주도하고 관리했습니다.
통합 Panopto 학습 관리 시스템과 함께 Blackboard 또는 "My Dundee"라고도 불리는 이 앱은 사용 편의성 목표 중 하나를 달성하는 데 핵심적인 역할을 했습니다. 즉, 교수들이 쉽게 앱을 실행할 수 있도록 하는 것이었습니다. Panopto 학습관리시스템(LMS) 내에서 녹음 기능을 사용할 수 있게 되었습니다. 이러한 학습 흐름 속 기능은 별도의 중복 녹음실이 필요 없도록 했습니다. 강의 녹화 수업 방해를 최소화했습니다.
의과대학을 위한 다목적적이고 직관적인 요구 사항
이번 시스템 구축의 또 다른 핵심 과제는 대학 의과대학의 특수한 영상 요구 사항을 충족시키는 것이었습니다. 스코틀랜드 1위, 영국 전체 2위로 평가받는 이 의과대학에는 1,500명의 학생이 재학 중이며, 수업은 캠퍼스와 나인웰스 병원(Ninewells Hospital)에서 모두 진행됩니다.
동영상 강의 녹화 이는 의과대학 교육과정에서 매우 중요한 역할을 하며 학생들에게 귀중한 학습 보조 자료가 됩니다. 대학 교수진과 의료진이 함께 병원 내 강의를 진행하며, 이때 병원과 대학의 컴퓨터를 모두 활용하는 경우가 많습니다. Panopto 다재다능한 플랫폼과 직관적인 사용자 경험이 특히 큰 도움이 되었습니다.
또한, 병원의 강의실은 실제 현장의 빠른 진행 속도로 인해 기술적 문제로 인한 차질이 발생할 여지가 거의 없습니다. 이에 대학 측은 전담 기술 전문 인력을 지원하여 하드웨어 및 소프트웨어 솔루션을 전략적으로 구축함으로써, 모든 기술이 예상대로 작동하도록 보장하고, 이를 통해 지식이 완벽하게 기록, 스트리밍, 공유 및 시청될 수 있도록 합니다.
기술팀은 다음을 활용하여 솔루션을 배포했습니다. Blackboard , Panopto , 그리고 Extron 스트리밍 미디어 프로세서(SMP)를 통해 의과대학 교수진과 학생 모두에게 향상된 경험을 제공합니다. 교수진은 자동화된 시스템의 안정성과 편리함을 높이 평가합니다. 강의 녹화 학생들은 여러 기기에서 강의에 접근할 수 있고, 자신의 학년에 가장 관련성이 높은 강의에 간편하게 접근할 수 있다는 점을 높이 평가합니다. Panopto 이제 우리는 다음과 같은 정렬을 이루었습니다. Blackboard 브루스는 "가상 학습 환경(VLE)과 비디오 라이브러리는 큰 진전입니다."라고 말했습니다.
대학 글로벌 구성원을 위한 접근성
이 대학의 다양한 교수진은 학생들에게 풍부한 글로벌 경험과 관점을 제공할 뿐만 아니라, 강의 현장에 다양한 방언과 억양을 더합니다. 이처럼 폭넓은 언어적 다양성은 소프트웨어에 실질적인 과제를 안겨주는데, 바로 화자의 말을 해석하여 정확한 자막을 생성하는 일입니다. 다행히도, 이 대학은 Panopto 통해 학생들에게 더욱 접근성이 뛰어나고 포용적인 교육 경험을 제공할 수 있게 되었습니다. 자동 음성 인식(ASR)과 같은 Panopto의 강력한 접근성 기능은 20개 이상의 언어로 실시간 자막을 생성합니다.
던디 대학교의 교육 기술 전문가인 에드 우드는 “음질은 더 좋아졌고, 두 가지가 서로 밀접하게 연관되어 있기 때문에 자막의 품질도 더 높아졌다”고 말했다.
영향
던디 대학교의 리처드 홈 박사는 “제가 주목한 점 중 하나는 자막의 품질입니다”라고 덧붙이며, “자막이 정말 정확합니다. 제 생각에 Panopto 접근성뿐만 아니라 교수·학습 및 학생 경험 측면에서도 큰 이점을 제공합니다”라고 Panopto .
도입 과정에서 IT 담당자와 의과대학 직원 모두 Panopto 의학 용어, 약어, 두문자어를 정확하게 인식하는 능력에 놀라움을 금치 못했습니다. “예를 들어, 스코틀랜드 억양으로 발음된 의학 용어까지 정확하게 자막으로 변환되었는데, 솔직히 그런 결과는 예상하지 못했습니다. 품질이 더 우수했기 때문에 전체 동영상 라이브러리에 Panopto 적용하기로 결정했습니다,”라고 홀은 전했습니다.
또한 학생들은 Panopto 플레이어의 간결한 레이아웃 덕분에 접근성 기능, 필기 기능, 챕터 구분이 더욱 눈에 잘 띄게 되어 플랫폼의 전반적인 사용 편의성이 향상되었다고 전했습니다.
앞으로
Panopto , Microsoft Teams 같은 대학 내 기술 시스템과의 심도 있는 연동 작업이 다음 단계로 Microsoft Teams . 이러한 연동을 통해 학생들의 유연한 학습 선호도를 반영하고, 원격 학습 및 실시간 스트리밍 모듈에 대한 더 많은 가능성을 열어줄 것입니다.
더 나아가 IT 팀은 간소화된 시스템을 구상하고 있습니다. 강의 녹화 교수진이 강단에서 ID 배지를 스캔하는 것만으로 간편하게 녹화를 시작할 수 있는 시스템입니다. 던디 대학교 학습 공간 기술 지원팀 매니저인 조나단 워커는 "이 솔루션을 구현하려면 시간표 관리 시스템과 같은 다른 서비스는 물론 새로운 시청각 장비와의 연동이 필요합니다."라고 설명합니다. "하지만 Panopto 이러한 선택지를 열어둡니다."
이 대학은 또한 교수진과 학생들의 경험에서 인공지능이 수행할 수 있는 역할을 모색하고 있다. 현재 검토 중인 개념 중 하나는 대학 내 연구 자료와 물론 강의 자막 등 대학 고유의 데이터를 전적으로 활용해 생성형 사전 훈련 트랜스포머(GPT) 모델을 구축하는 것이다.
“저는 Panopto 정말 좋아합니다,”라고 브루스는 말하며, “이 도구는 학습의 일관성을 높여줍니다”라고 덧붙였습니다.
