La Universidad de Dundee, situada en el este de Escocia, figura sistemáticamente entre las mejores universidades públicas de investigación del Reino Unido y acoge a unos 14 000 estudiantes de grado y posgrado. Con una rica historia que se remonta a 1881, la universidad cuenta hoy con tres campus y cerca de 3 000 miembros entre personal docente y administrativo.
El reto: una videoteca en constante crecimiento sin una sala de proyección
En 2018, en consonancia con su objetivo de transformar vidas, tanto a nivel global como local, mediante la creación, el intercambio y la aplicación del conocimiento, la universidad inició la búsqueda de un sistema de gestión de vídeos. La grabación de clases en vídeo se había convertido en algo habitual entre los profesores, lo que había dado lugar a una considerable biblioteca de vídeos. A falta de un repositorio central, el profesorado recurrió a diversas tecnologías, como Kaltura y Vimeo, para compartir y almacenar vídeos. A medida que la biblioteca —y las inversiones redundantes en plataformas— crecía, el enfoque fragmentado se volvió insostenible, lo que obligaba al personal de TI a formar al profesorado y a prestar asistencia para servicios duplicados. La universidad también reconoció que este enfoque no contribuía en gran medida a satisfacer las necesidades de accesibilidad de sus estudiantes.
La búsqueda llevó a la universidad a elegir un único proveedor de servicios de grabación de clases. A los profesores les gustó poder grabar y subir los vídeos desde la misma plataforma, y a los estudiantes les gustó poder acceder al historial de clases a través de una única biblioteca.
Sin embargo, durante los cuatro años siguientes, la universidad tuvo problemas de fiabilidad con el proveedor. Las consecuencias de estos problemas iban desde que el equipo de TI tuviera que enviar personal de audiovisuales a las aulas en mitad de una clase hasta la pérdida total de clases enteras que había que volver a grabar. Además, la universidad consideró que la atención al cliente no era lo suficientemente rápida, ya que a menudo había que esperar hasta el día siguiente para recibir asistencia de nivel 2 desde el extranjero. Las imprecisiones en los subtítulos dificultaron aún más el aprendizaje.
«Es importante que nuestro equipo confíe en las plataformas tecnológicas y los servicios que ofrecemos a la comunidad académica de la universidad», afirmó Laura Hall, directora de prestación de servicios de la Universidad de Dundee.
La solución: la plataforma de conocimiento en vídeo Panopto
Al replantearse la búsqueda de un sistema de gestión de vídeo, la universidad dio prioridad a dos criterios fundamentales: en primer lugar, una plataforma estable y fácil de usar; y, en segundo lugar, sólidas funciones de accesibilidad y subtitulado para dar respuesta a las necesidades de su comunidad universitaria internacional, que había crecido hasta abarcar 145 países.
La universidad eligió el sistema de gestión de vídeos Panopto, destacando la interfaz de usuario intuitiva de la plataforma y sus potentes funciones de accesibilidad. Muchos miembros del cuerpo docente que ya habían trabajado con la plataforma en otras instituciones se mostraron entusiasmados por volver a utilizarla en Dundee. Stephen Bruce, responsable de Diseño y Tecnología del Aprendizaje de Grado de la Universidad de Dundee, comentó: «Lo utilicé en mi anterior centro, así que me encantó saber que la universidad iba a pasarse a Panopto».
Implementación de Panopto
La universidad planificó minuciosamente la migración a Panopto comenzara a finales del curso académico 2023-2024, con el objetivo de que la nueva plataforma estuviera en pleno funcionamiento a principios del curso académico 2024-2025. La implementación técnica, que incluía la transferencia de la videoteca, que había crecido hasta alcanzar casi 29 000 vídeos, fue gestionada y dirigida por el equipo de prestación de servicios Panopto.
La integración Panopto el sistema de gestión del aprendizaje Blackboard, o «My Dundee», fue fundamental para alcanzar uno de los objetivos de facilidad de uso: que los profesores pudieran iniciar la grabadora Panoptodesde el propio sistema de gestión del aprendizaje. Esta funcionalidad, integrada en el flujo de aprendizaje, eliminó la necesidad de disponer de salas de grabación independientes y redundantes para la grabación de clases y redujo al mínimo las interrupciones en las clases.
Requisitos versátiles e intuitivos para la facultad de medicina
Otro aspecto fundamental para la implementación fue garantizar que se satisficieran las necesidades específicas en materia de vídeo de la Facultad de Medicina de la universidad. Considerada la primera de Escocia y la segunda del Reino Unido, la facultad cuenta con 1.500 estudiantes, y las clases se imparten tanto en el campus como en el Hospital Ninewells.
La grabación de clases en vídeo desempeña un papel fundamental en el plan de estudios de la facultad de medicina y constituye una valiosa herramienta de estudio para los estudiantes. Dado que las clases impartidas en el hospital corren a cargo tanto de profesores universitarios como de profesionales sanitarios —que a menudo utilizan ordenadores tanto del hospital como de la universidad—, la versátil plataformaPanoptoy su interfaz intuitiva resultaron especialmente útiles.
Además, el ritmo trepidante y el entorno realista de las aulas del hospital dejan poco margen para las interrupciones derivadas de problemas técnicos. Por ello, la universidad facilita la incorporación de personal técnico especializado para implementar de forma estratégica soluciones de hardware y software que garanticen que toda la tecnología funcione según lo previsto, de modo que los conocimientos puedan captarse, transmitirse, compartirse y visualizarse en su totalidad.
El equipo técnico implementó una solución que utiliza Blackboard, Panopto y los procesadores de transmisión multimedia (SMP) de Extron para ofrecer una experiencia mejorada tanto al profesorado como a los estudiantes de la facultad de medicina. El profesorado valora la estabilidad y la facilidad de la grabación automatizada de clases desde múltiples dispositivos, y los estudiantes aprecian el acceso simplificado a las clases más relevantes para su curso académico. «Con Panopto, ahora contamos con una sincronización entre el Entorno de Aprendizaje Virtual (VLE) de Blackboard y la videoteca», afirmó Bruce, y añadió: «Es un gran paso adelante».
Accesibilidad para la comunidad universitaria internacional
Además de aportar a los estudiantes una gran riqueza de experiencias y perspectivas internacionales, el variado cuerpo docente de la universidad aporta múltiples dialectos y acentos a las clases. Esta amplia variedad lingüística plantea un reto práctico para el software: interpretar al orador para generar subtítulos precisos. Afortunadamente, gracias a Panopto, la universidad puede ofrecer a los estudiantes experiencias educativas más accesibles e inclusivas. Sus sólidas funciones de accesibilidad, como el reconocimiento automático del habla (ASR), generan subtítulos en tiempo real en más de veinte idiomas.
«La calidad del audio es mejor, por lo que los subtítulos también son de mayor calidad, ya que ambos aspectos van de la mano», afirmó Ed Wood, especialista en tecnología educativa de la Universidad de Dundee.
El impacto
«Una cosa que he notado es la calidad de los subtítulos», añade el Dr. Richard Holme, profesor de la Universidad de Dundee, y continúa: «Son realmente precisos. En mi opinión, Panopto una gran ventaja en cuanto a accesibilidad, así como para la enseñanza, el aprendizaje y la experiencia de los estudiantes».
Durante la implementación, tanto el personal de TI como el de la facultad de medicina quedaron gratamente sorprendidos por la precisión de Panopto a la hora de reconocer términos médicos, abreviaturas y acrónimos. «Por ejemplo, los términos médicos pronunciados con acento escocés se subtitularon correctamente, y la verdad es que no nos lo esperábamos. Decidimos pasar a utilizar Panopto para toda nuestra biblioteca de vídeos porque la calidad era mejor», comentó Hall.
Además, los estudiantes han señalado que el diseño sencillo del reproductor Panopto hace que las funciones de accesibilidad, la toma de notas y los capítulos resalten más, lo que contribuye a la facilidad de uso general de la plataforma.
De cara al futuro
Una vez Panopto , el siguiente paso será llevar a cabo integraciones más profundas con tecnologías universitarias como Microsoft Teams. Estas integraciones se adaptarán a las preferencias de flexibilidad de los estudiantes y ofrecerán más posibilidades para la enseñanza a distancia y los módulos de retransmisión en directo.
Además, el equipo de TI prevé un proceso simplificado de grabación de clases en el que el profesorado pueda iniciar las grabaciones sin esfuerzo, simplemente pasando su tarjeta de identificación por el atril. «Esta solución requeriría la coordinación con otros servicios, como nuestro sistema de gestión de horarios, así como nuevo equipo audiovisual», explica Jonathan Walker, responsable del equipo de soporte tecnológico de espacios de aprendizaje de la Universidad de Dundee. «Pero Panopto estas opciones abiertas».
La universidad también está estudiando el papel de la inteligencia artificial en la experiencia del profesorado y el alumnado. Uno de los conceptos que se está investigando actualmente es la creación de un modelo de transformador generativo preentrenado (GPT) elaborado íntegramente a partir de datos específicos de la universidad, como investigaciones propias y, por supuesto, transcripciones de clases.
«Me encanta Panopto», resume Bruce, y añade: «Aporta coherencia al aprendizaje».
