과제
ROCKWOOL 그룹은 고성능의 지속 가능한 단열 제품을 폭넓게 공급하는 암면 단열재 선도 제조업체입니다. ROCKWOOL은 엔지니어와 기술자에게 엄격한 교육을 하는 고도의 기술 기업입니다.
그룹 테크놀로지 공정 부서의 부서장 Mogens Heine Larsen은 “귀중한 지식을 담아내 후대에 남길 방법을 찾아야 했습니다”라고 말합니다.
“저희 제품과 기계를 훤히 꿰고 있던 유능한 엔지니어 상당수가 정년에 가까워지고 있었습니다. 장비와 공정이 어떻게 맞물리는지 정리해 둔 문서도 부족했고요. 저희가 다루는 일은 복잡합니다. 아주 복잡하죠. 암면 섬유를 생산할 때 영향을 주는 변수가 정말 많거든요. 아주 기술적인 내용을 눈에 보이게 설명할 방법을 찾아야 했습니다.
해결책
ROCKWOOL은 전문가들에게 업계 지식을 전부 글로 적게 하는 대신 동영상으로 이야기해 달라고 권했고, 전문가들도 흔쾌히 응했습니다. 이 회사는 Panopto로 직원들만의 지식을 담아 검색 가능한 동영상 라이브러리에 올렸습니다. 이렇게 보존한 덕분에 조직의 지식은 더 이상 몇몇 직원의 머릿속에만 남아 있지 않고, ROCKWOOL의 안전한 사내 동영상 라이브러리에서 찾아볼 수 있게 되었습니다.
오늘날 ROCKWOOL은 Panopto로 신입 사원을 맞이하고, 여러 영상 입력을 함께 활용해 기술자와 엔지니어에게 복잡한 기계 정비 교육을 하며, 조직 소식을 실시간으로 스트리밍하고, Microsoft Teams 회의를 검색 가능한 자료로 남깁니다.
성과
업계가 커지고 회사가 신입 사원을 많이 뽑으면서 탄탄한 교육이 점점 더 중요해졌습니다. ROCKWOOL은 Panopto를 활용해 대면으로 진행하는 과정에 거꾸로 학습 요소를 더합니다.
그룹 테크놀로지의 행정 코디네이터 Birgitte Wilki는 “직원들은 여전히 서로 만나고 공장을 둘러보고 인맥을 쌓을 기회를 가져야 합니다”라고 말합니다. “다만 Panopto가 있으면 강의를 미리 준비해 둘 수 있어 그만큼 빨리 배웁니다. 게다가 현장에 오지 못한 사람도 그 강의를 활용할 수 있습니다.”
Larsen은 “사용량이 그야말로 폭발했고, Panopto는 워낙 똑똑한 솔루션이라 ROCKWOOL 안에서 자연스럽게 퍼지고 있습니다”라고 덧붙였습니다.
