El reto
El Grupo ROCKWOOL es un fabricante líder de aislantes de lana de roca que ofrece una gama completa de productos aislantes de alto rendimiento y sostenibles. ROCKWOOL es una empresa de alto nivel técnico que imparte una formación rigurosa a sus ingenieros y técnicos.
«Necesitábamos encontrar una forma de recopilar conocimientos valiosos y preservarlos para el futuro», afirma Mogens Heine Larsen, jefe del Departamento de Procesos de Tecnología del Grupo.
«Muchos de nuestros competentes ingenieros, que se sabían de memoria nuestros productos y máquinas, se acercaban a la edad de jubilación. No contábamos con documentación suficiente sobre la interacción entre los equipos y los procesos. Lo que hacemos es complejo, muy complejo. Hay muchísimos parámetros que influyen en la producción de fibras de lana de roca. Teníamos que encontrar la manera de explicar algo muy técnico de forma ilustrativa».
La solución
En lugar de pedir a los expertos que pusieran por escrito todos sus conocimientos sobre el sector, ROCKWOOL les animó a hablar sobre ello en vídeo, algo a lo que se mostraron muy dispuestos. La organización utilizó Panopto recopilar los conocimientos únicos de los empleados y subirlos a una biblioteca de vídeos con función de búsqueda. Al conservar esta información, el conocimiento institucional ya no reside únicamente en la mente de determinados empleados, sino que también es accesible a través de la biblioteca de vídeos interna y segura de ROCKWOOL.
En la actualidad, ROCKWOOL utiliza Panopto incorporar a nuevos empleados, formar a técnicos e ingenieros en el mantenimiento de maquinaria compleja mediante múltiples fuentes de vídeo, retransmitir en directo las novedades de la empresa y convertir las reuniones de Microsoft Teams en recursos que se pueden consultar.
El impacto
A medida que el sector crece y la empresa contrata a muchos nuevos empleados, una formación sólida ha cobrado cada vez más importancia. ROCKWOOL utiliza Panopto complementar los cursos presenciales con un componente de formación invertida.
«Los empleados deben seguir teniendo la oportunidad de conocerse, visitar las fábricas y establecer contactos», afirma Birgitte Wilki, coordinadora administrativa de Group Technology. «Pero con Panopto, tienen la opción de prepararse para un curso con antelación y, de este modo, aprender más rápido. Además, aquellos que no pudieron asistir en persona siguen teniendo la oportunidad de beneficiarse de los cursos».
«El uso se ha disparado y Panopto creciendo de forma orgánica en ROCKWOOL porque es una solución muy inteligente», añade Larsen.
