Le défi
Le groupe ROCKWOOL est l'un des principaux fabricants d'isolants en laine de roche et propose une gamme complète de produits isolants performants et durables. ROCKWOOL est une entreprise hautement technique qui dispense une formation rigoureuse à ses ingénieurs et techniciens.
« Nous devions trouver un moyen de recueillir ces précieuses connaissances et de les préserver pour la postérité », explique Mogens Heine Larsen, responsable du département Process au sein de la division Group Technology.
« Bon nombre de nos ingénieurs compétents, qui connaissaient nos produits et nos machines sur le bout des doigts, approchaient de l’âge de la retraite. Nous ne disposions pas d’une documentation suffisante sur l’interaction entre les équipements et les processus. Ce avec quoi nous travaillons est complexe – extrêmement complexe. Il y a tellement de paramètres qui influencent la production de fibres de laine de roche. Nous devions trouver le moyen de présenter un sujet très technique de manière claire et accessible. »
La solution
Plutôt que de demander à ses experts de consigner par écrit l’ensemble de leurs connaissances sectorielles, ROCKWOOL les a encouragés à en parler devant la caméra, ce qu’ils ont accepté avec grand plaisir. L’entreprise a utilisé Panopto enregistrer les connaissances spécifiques de ses employés et les mettre en ligne dans une vidéothèque consultable. Grâce à la conservation de ces informations, le savoir institutionnel ne réside plus uniquement dans l’esprit de certains employés, mais est également accessible via la vidéothèque interne sécurisée de ROCKWOOL.
Aujourd'hui, ROCKWOOL utilise Panopto intégrer ses nouveaux employés, former ses techniciens et ingénieurs à la maintenance de machines complexes grâce à plusieurs flux vidéo, diffuser en direct les actualités de l'entreprise et transformer les réunions Microsoft Teams en ressources consultables.
L'impact
À mesure que le secteur se développe et que l'entreprise recrute de nombreux nouveaux collaborateurs, il est devenu de plus en plus important de mettre en place des formations solides. ROCKWOOL utilise Panopto compléter ses formations en présentiel par un volet de formation inversée.
« Les employés doivent continuer à avoir la possibilité de se rencontrer, de visiter les usines et de nouer des contacts », explique Birgitte Wilki, coordinatrice administrative chez Group Technology. « Mais grâce à Panopto, ils ont la possibilité de se préparer à une formation à l'avance et d'apprendre ainsi plus rapidement. De plus, ceux qui n'ont pas pu y assister physiquement ont tout de même la possibilité de tirer profit de ces formations. »
« L'utilisation a tout simplement explosé et Panopto une croissance organique chez ROCKWOOL, car c'est une solution vraiment intelligente », ajoute Larsen.
