SK텔레콤
온라인 직원 교육을 통한 코로나19 시대의 회복탄력성 강화
주요 성과
직원 교육 비용 50% 할인
직원들이 매일 100시간 이상의 동영상을
에서 스트리밍하고 있습니다
8개월 동안 25회의 생중계 행사
과제
“평범한” 해에도 첨단 통신 산업에서 경쟁 우위를 유지하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 물론 2020년은 결코 평범한 해가 아니었다. 2020년 초, SK텔레콤은 한국이 코로나19의 첫 번째 확산 사태를 겪던 시기에 차세대 무선 네트워크 기술로의 전환을 주도하고 있었다. 봉쇄 조치와 엄격한 사회적 거리두기 조치는 경영진에게 도전과 동시에 기회로 다가왔다. 즉, 조직을 재택근무 체제로 전환하는 동시에 급변하는 한국의 통신 수요를 충족시킬 수 있는 혁신을 창출해야 하는 과제를 안게 된 것이다.
직원 교육의 대부분은 대면으로 진행되었지만, SK텔레콤은 자사의 학습 관리 시스템(LMS)인 ‘T 러닝 포털’을 통해 동영상 기반 교육도 제공했다
이 회사의 경영진은 주문형 동영상 교육에 대한 원활한 접근이 직원들이 언제 어디서나 자신의 속도에 맞춰 학습할 수 있도록 함으로써 조직의 학습 역량을 향상시킬 것이라고 믿었습니다. 그러나 T 러닝 포털 내에서 동영상 학습을 지원하던 기존 기술은 이미 구식이 되어버렸습니다.
해결책
해당 팀은 여러 주요 비디오 솔루션을 비교한 끝에 Panopto ( Panopto 이상적인 플랫폼이자 Panopto 판단했습니다. SK텔레콤의 경영진은 Panopto 단순한 동영상 스트리밍 솔루션을 Panopto , 필수 학습 기술(예: 동영상 및 화면 녹화, 동영상 편집, 동영상 검색)을 자사의 LMS에 통합하여 맞춤형 온라인 학습 경험을 제공할 수 있는 포괄적인 클라우드 기반 비디오 Panopto 믿었습니다.
“코로나19 사태로 인해 Panopto 폭넓게 활용해 직원 교육 및 역량 개발을 확대할 수 있었습니다. 현재 SK텔레콤 직원들은 하루 평균 100시간 이상의 동영상을 시청하고 있으며, 총 시청 시간은 우리가 녹화한 동영상 시간보다 50배나 더 많습니다.”
SK텔레콤 역량문화팀장 서정민
영향
현재 약 5,000개의 동영상을 보유한 CCG는 Panopto 활용해 T 러닝 포털 내에서 공식 교육 동영상 콘텐츠, ICT 산업 동향, 그리고 직원들이 직접 제작한 튜토리얼 동영상을 Panopto 있습니다. 경영진은 온라인 학습이 직원 역량 개발에 있어 더욱 중요한 역할을 하게 될 것으로 전망하며, 이미 미래를 대비하고 있습니다.
“우리 직원들은 실시간 화상 회의 도구가 대면 협업을 대체할 수 있는 최선의 수단이 항상은 아니라는 사실을 깨닫고 있습니다. 업무 생산성을 유지하고 업무에 집중하기 위해서는 더 유연한 영상 커뮤니케이션 및 협업 솔루션이 필요합니다. 그리고 Panopto( Panopto) 덕분에 업무 흐름을 방해하지 않으면서도 비동기식 영상을 통해 똑같이 효과적으로 협업하고 아이디어를 교환할 수 있게 되었습니다,”라고 서정민 씨가 말했다.
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