지난 10월, 저희는 듀크 대학교에서 열린 Panopto Innovate User Conference Southeast에 모였습니다. 사용자 그룹은 Panopto 커뮤니티에서 인기가 높습니다. 고등교육기관의 리더들이 모범 사례를 나누고 피드백을 전하며, 교육과 학습의 질을 어떻게 높일지 함께 이야기하는 자리이기 때문입니다. 다른 대학의 강의실에서 Panopto를 어떻게 활용하는지 살펴보기에도 좋은 기회이고,
하루 내내 강의 녹화와 접근성, 최적의 오디오·영상 장비, 플랫폼 관리 간소화를 이야기했습니다. Panopto Innovate Conference의 주인공은 주최 기관인 듀크 대학교였습니다. 14년간 Panopto를 사용해 온 듀크 대학교는 자동 강의 녹화 워크플로와 LMS 연동, 관리 업무를 어떻게 다듬었는지 보여 주었습니다. 그렇게 시간을 아끼고, 학생에게는 더 편한 환경을, 교수진에게는 더 많은 자율성을 주었습니다.
콘퍼런스에서 얻은 네 가지 핵심을 이어서 읽어 보세요.
1. 표준화된 강의 녹화
듀크 대학교 선임 미디어 엔지니어 Todd Stabley는 캠퍼스 곳곳에서 강의 녹화를 당연한 일로 만든 과정을 소개했습니다. Stabley는 “Panopto로 강의를 자동 녹화하는 것이 저희의 가장 큰 활용 사례입니다”라고 짚었습니다. 28,000건을 넘어설 강의 녹화를 사람이 일일이 예약하고 관리하기는 어렵습니다. Stabley와 듀크의 동료들에게 ‘옵트인’ 방식은 교수진과 기술진 모두에게 의문을 남겼습니다.
그래서 듀크 대학교는 강의 녹화를 캠퍼스 전체의 기본으로 정했습니다. ‘클래스 DVR’이라는 애칭이 붙은 이 방식에서는, 예정된 강의 녹화를 원하지 않는 교수가 ‘옵트아웃’ 신청서를 내야 합니다. 업무를 단순하게 만들고 수업에 오지 못하는 학생을 돕는 데서 끝나지 않습니다. 자막처럼 접근성 지원이 필요한 학생에게도 공평한 학습 환경을 보장합니다.
2. 교수법 개선
클래스 DVR이 자리를 잡으면 강사는 교수법을 다듬는 일에 집중할 수 있습니다. 이 도구로 학생이 동영상 콘텐츠와 어떻게 상호작용하는지 추적하고, 어느 구간을 가장 많이 다시 보는지, 어디서 참여가 떨어지는지 짚어 낼 수 있습니다. 이런 패턴을 알면 학생의 필요에 맞게 수업을 조정하고, 복잡한 주제를 명확히 설명하고, 반응이 좋은 콘텐츠를 더 확대할 수 있습니다. 데이터에 기반한 이 방식은 학생의 학습 효과를 높이고, 교육자가 교수법을 계속 새롭게 바꿔 보도록 북돋웁니다.
듀크 대학교는 간결한 전사 IT 관리 모델과 Panopto 및 다른 파트너들과의 긴밀한 협력 덕분에 기술 시스템과 교수법을 더 자유롭게 실험하고 평가할 수 있습니다. Stabley는 이렇게 요약합니다. “공급업체인 Panopto가 저희와 정말 가깝게 일해 왔다고 느낍니다. 앞으로도 함께 발전해 나갈 겁니다.”
“공급업체인 Panopto가 저희와 정말 가깝게 일해 왔다고 느낍니다. 앞으로도 함께 발전해 나갈 겁니다.”
Todd Stabley, 듀크 대학교 선임 미디어 엔지니어
3. 접근 권한 위임 기준
듀크 대학교 푸콰 경영대학원 사이트 관리자 Jacob Tjalma는 듀크가 동영상 콘텐츠의 접근 권한을 누구에게 주고 그 권한을 얼마나 유지하는지 자세히 소개했습니다. 푸콰 경영대학원은 강의 녹화에 옵트아웃 방식을 택하지만, 대학의 나머지 대부분은 공식적으로 옵트인 방식입니다. 이렇게 하면 유연하게 운영하면서 부서마다 다른 요구도 충족할 수 있습니다.
듀크의 푸콰 포드 도서관 직원들은 동영상 콘텐츠의 접근과 배포를 세밀하게 통제할 필요가 있었습니다. 학술적 공정 이용에 따른 저작권 제한 때문에 동영상마다 시청 가능 시작일과 종료일이 정해지기도 하기 때문입니다.
그래서 듀크 대학교는 도서관 직원에게 제작자 수준의 권한을 주고, Panopto의 공개/만료 기능으로 동영상의 접근 기준을 직접 조정하게 했습니다. 직원이 접근 기간을 직접 정하니 관리자와 오가는 연락이 크게 줄고, 번거로움 없이 공정 이용 규정을 지킬 수 있습니다. 관리 단계의 병목이 사라져 직원들이 콘텐츠 접근 권한을 더 빠르고 효율적으로 관리합니다.
4. 자동화된 유지보수
OIT 학술·사용자·기기 지원팀의 Gurpreet Hothi는 듀크 대학교가 하드웨어와 소프트웨어를 어떻게 구성하는지 이야기했습니다. 하드웨어를 오래 사용하고 다시 활용하는 실제 사례와, OIT와 사이트 관리자가 쉽게 접근하도록 만든 구체적인 클라이언트 설정도 함께 소개했습니다.
Hothi는 듀크 대학교의 하드웨어·소프트웨어 유지보수 방식도 자세히 설명했습니다. 꼼꼼한 테스트와 연 단위 업데이트 일정 덕분에, 가동 중인 기기의 95% 이상을 봄 학기와 여름 학기 사이 방학에 이틀 안으로 업데이트하거나 업그레이드합니다.
듀크 대학교가 캠퍼스 전체에서 소프트웨어와 하드웨어 종류를 줄인 덕분에, OIT와 사이트 관리자는 유지보수 업무 대부분을 단순화하고 자동화할 수 있었습니다. 가동 중단 시간이 줄고, 새로운 솔루션을 시도하고 실험할 시간도 늘었습니다.
콘퍼런스 마지막에는 듀크 대학교의 아름다운 캠퍼스와 강의실 오디오·영상 기술을 둘러보고, 이러닝 제작 스튜디오까지 살펴봤습니다. Panopto Innovate Southeast를 열어 주신 듀크 대학교와 참석해 주신 모든 분께 깊이 감사드립니다. 오간 이야기가 정말 유익했고, 12월 9일 UCLA에서 열리는 다음 사용자 콘퍼런스에서 더 많은 커뮤니티 구성원을 만나기를 기대합니다.
고객을 위한 투자
Panopto는 고객의 성공에 온 힘을 쏟습니다. 전 세계에서 1,100만 명이 넘는 활성 사용자를 지원하는 시장 선두 기업으로서, 고등교육 고객과 그 커뮤니티에 가장 좋은 고객 경험을 제공하는 데 집중합니다. 기술 지원과 교육, 제품에 투자해 온 덕분에 고등교육 고객에게 업계 최고 수준이면서 미래의 요구에도 대응할 수 있는 제품을 내놓을 수 있습니다.
사용자 모임을 주최하거나 참석하고 싶은 조직이 있다면 [email protected]으로 편하게 문의해 주세요.
