최근 몇 년 사이 기술과 문화가 바뀌면서 조직 학습에서 동영상의 가치가 높아졌습니다. 텍스트보다 동영상으로 지식을 공유하기가 더 쉬워지는 시점이 빠르게 다가오고 있습니다.
동영상은 교육 보조 수단 이상의 가치가 입증된 도구입니다. 조직의 소통 장벽을 허물고 혁신과 창의적인 문제 해결을 앞당길 수 있습니다. 직원이 조직에서 더 큰 유대감과 목적의식을 느끼도록 돕기도 합니다.
동영상이 지식 공유와 소통을 위한 전사적 자산으로 활용될 때 그 진정한 가치는 건전하고 혁신적인 직장 문화를 조성하는 데 있습니다.
1. 동영상은 직원들이 자신의 존재감을 드러내고 목소리를 낼 수 있도록 돕습니다
직원이 새로운 아이디어를 떠올렸을 때, 이를 어떻게 공유할까요? 전통적인 조직 구조에서는 관리자와 상의할 수 있으며, 관리자는 이를 상급 관리자에게 보고하여 추가 검토를 요청할 수 있습니다.
하지만 그 아이디어로부터 혜택을 얻을 수 있는 회사 내 다른 직원들은 어떨까요? 아이디어를 다듬거나, 그 범위를 넓히거나, 혹은 단순히 아이디어가 실현되도록 지원해 줄 수 있는 사람들 말입니다. 지나치게 통제된 의사소통 방식과 관리 계층 구조가 팀 간 아이디어의 흐름을 가로막는 경우가 너무나 흔합니다.
동영상은 이 상황을 바꾸고 직원의 조직 내 영향력을 넓히고 있습니다. Microsoft는 누구나 아이디어를 녹화해 동료와 공유하는 “사내 YouTube”를 도입했습니다. 3년 안에 동영상 10,000개 이상이 게시됐습니다.
직원이 제작한 동영상은 조직에 기여한다는 느낌과 주도성을 높입니다. 직급이나 직함에 관계없이 누구나 아이디어와 인사이트를 모든 구성원에게 쉽게 전달할 수 있습니다.
2. 동영상은 지속적인 혁신의 선순환을 촉진합니다
사람들은 주변의 분야 전문가를 관찰하고 배운 뒤, 기존 해결책에 자신만의 개선안을 적용함으로써 혁신을 이룹니다. 우리 대부분은 더 효율적으로 일할 수 있는 새로운 방법을 끊임없이 모색하고 시도합니다. 개선한 내용이 조직의 모범 사례와 경쟁 우위로 이어지려면, 그 지식을 다른 사람과 공유해야 합니다.
직원의 동영상 제작을 장려하는 조직은 모든 직원이 어떤 분야에서는 전문가이며 전문 지식을 공유하면 모방·개선·혁신의 선순환이 이어진다는 점을 인정합니다.
3. 동영상은 직원들에게 사명감을 심어줄 수 있습니다
성공적인 기업은 재무 성과를 넘어선 명확한 목적이 직원 충성도에 중요함을 압니다. 그러나 목적을 선언하는 것만으로는 부족합니다. 모든 직급의 리더가 팀의 일상 업무를 그 사명과 연결해야 직원에게 동기를 줄 수 있습니다. 이때 동영상이 도움이 됩니다.
관리자와 임원이 짧게 녹화한 동영상은 직원의 관심과 의욕을 높이면서 업무와 사명을 연결할 수 있습니다. 대부분의 임원에게 동영상 소통은 이미 익숙합니다. 이를 단순한 소통 수단을 넘어 업무의 의미를 더 크게 느끼도록 하는 도구로 활용할 수 있습니다.
혁신적인 동영상 소통 사례
기업의 동영상 관리 시스템에는 사내 소통과 교육·개발 동영상이 가장 많지만, 모든 직원에게 도움이 되는 새로운 활용 사례도 많습니다.
- 비동기식 회의. 동영상이 있으면 회의 중에 정보를 다시 설명할 필요가 없습니다. 배경 정보를 담은 짧은 동영상을 미리 보내면 회의 시간에는 팀과 당면한 사안을 깊이 논의할 수 있습니다.
- 소셜 러닝. 소셜 러닝, 즉 동료 간 학습은 동영상을 통해 쉽게 구현할 수 있습니다. 직원들은 특정 업무를 수행하는 방법이나 팀이 사용하는 새로운 프로그램의 사용법 안내 등 자신만의 전문 지식을 간단히 녹화하여 공유하기만 하면 됩니다.
- 현장 업데이트. 동영상을 활용하면 외부 현장을 방문할 때 원격 근무 중인 팀원들도 함께 현장을 둘러볼 수 있습니다. 업데이트 내용을 간단히 녹화하여 팀과 공유하면, 팀원들이 업데이트 내용을 시각적으로 자세히 확인할 수 있습니다.
- 모바일 학습. 직원들이 있는 곳, 바로 스마트폰에서 만나보세요! 동영상을 통해 직원들이 선호하는 기기에서 학습 및 역량 개발 과제를 손쉽게 완료할 수 있습니다.
- 직원 소개. 새로운 팀원을 알아가는 데, 그들이 직접 짧은 소개 동영상을 제작하게 하는 것보다 더 좋은 방법이 있을까요? 직원 소개 동영상은 분산된 근무 환경의 구성원들끼리 유대감을 형성하고 동료에 대해 알아갈 수 있는 재미있고 친근한 방법입니다.
