과제
2009년 말, 크레이튼 대학교의 부총장 겸 최고정보책임자(CIO) Brian Young과 경영대학 학장 Anthony Hendrickson은 크레이튼에 강의 녹화를 도입하는 방안을 논의하기 시작했습니다. 2010년 초 Young은 크레이튼 정보기술부(DoIT)의 교수설계자 Rick Murch-Shafer에게 도입 가능한 강의 녹화 솔루션을 조사하도록 지시했습니다.
Murch-Shafer와 동료 교육 설계자 Tobias Nownes는 처음부터 세 가지 기본 지침을 받았습니다. 솔루션은 캠퍼스 전체로 쉽게 확장할 수 있어야 하고, 동영상을 녹화할 수 있어야 하며, 교수진이 강의실 밖에서도 녹화할 수 있어야 한다는 것이었습니다.
캠퍼스 전체 강의 녹화 프로그램이 없는 여느 대학과 마찬가지로, 크레이튼의 여러 조직도 수년간 다양한 강의 녹화 업체와 소규모로 산발적인 경험을 쌓아 왔습니다. 캠퍼스 내 한 단과대학은 이미 어플라이언스 기반 솔루션을 사용하고 있었고, DoIT 팀도 다른 하드웨어 업체 몇 곳을 알고 있었습니다. 하지만 캠퍼스 밖에서도 유연하게 녹화해야 한다는 요건 때문에 어플라이언스 기반 솔루션은 처음부터 제외됐습니다.
확장하기 쉬운 솔루션을 찾으라는 Brian Young의 지침 때문에 어플라이언스 방식도 후보에서 제외됐습니다. 크레이튼이 생각한 ‘캠퍼스 전체 솔루션’은 그야말로 전면적이었습니다. 모든 강의실에 녹화 기능을 갖춘다는 뜻이었습니다. 그 규모에서 고정형 하드웨어 어플라이언스를 수백 대 구매하고 유지하는 일은 현실성도 없고 비용도 감당할 수 없었습니다.
이어 DoIT 팀은 소프트웨어 기반 솔루션으로 눈을 돌렸습니다. 팀원들은 널리 사용되는 스크린캐스팅 솔루션을 이미 알고 있었지만, 그 제품의 동영상 기능은 같은 분야의 다른 솔루션에 미치지 못했습니다. 그래서 DoIT는 Panopto와 또 다른 주요 SaaS 강의 녹화 플랫폼을 나란히 두고 파일럿을 진행했습니다.
결국 Panopto의 사용 편의성이 결정적인 요인이 되었습니다.
해결책
2010년 봄 시범 프로그램을 마친 크레이튼 대학교 정보기술부(DoIT) 강의 녹화 팀은 가을 학기부터 Panopto를 본격 도입하기 위한 준비에 들어갔습니다. 팀은 캠퍼스 전체로 확대하기 전에 시스템을 충분히 검증하려고 단계적으로 도입하기로 했습니다.
DoIT 팀은 처음부터 Panopto가 사실상 모든 A/V 환경에서 바로 연결해 사용할 수 있다는 점을 높이 평가했습니다. 선정된 학과와 교수진의 초기 도입을 준비하면서, 다양한 A/V 장비를 시험하고 새 강의실을 꾸미기 위한 일관된 워크플로도 함께 만들었습니다.
Murch-Shafer는 “강의실 환경을 쉽게 구축할 수 있도록 일관된 설치 기준을 만들고 싶었습니다”라고 말합니다. “저희 강의실 팀이 설치, 장비 배치, 케이블 배선을 최적화하는 데 정말 훌륭하게 해냈어요.”
강의실 준비가 끝나고 생물학, 화학, 의학, 경영학이 모두 참여하면서 DoIT는 2010년 가을 새로운 “BlueCast” 강의 시스템을 선보일 준비를 마쳤습니다.
Murch-Shafer는 “저희는 설치 측면에서도, 처음에 허용한 활용 사례 측면에서도 신중하게 단계를 밟았습니다”라고 말합니다. “문을 활짝 열기 전에 대규모 동영상 녹화가 네트워크와 서버에 어떤 영향을 주는지 확인하고 싶었어요. 그래서 처음에는 강의 녹화만 허용했죠.”
팀의 기대는 어긋나지 않았습니다. Murch-Shafer는 “시범 운영 기간에 녹화가 끝나자마자 서버에 얼마나 빨리 업로드되는지 보고 아주 놀랐습니다”라고 말합니다. “캠퍼스 곳곳에서 동시에 녹화하고 업로드하는 세션이 늘면 속도가 떨어질 거라고 다들 예상했는데 그렇지 않아서 반가웠어요. 지금도 업로드 속도는 여전히 빠르고 인상적입니다.”
이용량이 꾸준히 늘면서 DoIT 팀은 시스템을 관리하고 확장할 애플리케이션 스페셜리스트 Brent Saltzman을 채용했습니다. Saltzman에 따르면 BlueCast는 첫해에 “캠퍼스에서 큰 화제를 모았고” 지금은 대학 거의 모든 곳에서 쓰이고 있습니다. 관심을 보이는 조직이 계속 늘면서 DoIT 팀은 기회가 있을 때마다 활용 범위를 넓히고 더 많은 강의실에 적용하고 있습니다.
성과
Panopto를 도입한 지 1년 만에 크레이튼 대학교의 BlueCast Lecture 시스템은 5개 강좌로 시작한 소규모 시범 프로그램에서 녹화본 10,000건 이상을 갖춘 필수 캠퍼스 서비스로 성장했습니다. 크레이튼 정보기술부(DoIT)의 강의 녹화 팀은 더 이상 각 학과에 도입을 설득할 필요가 없었습니다. 학생들이 먼저 요구했기 때문입니다.
크레이튼의 교육 설계자인 Murch-Shafer와 Nownes는 교수진이 캠퍼스 곳곳의 여러 프로그램에서 온라인 강좌를 개발하도록 돕습니다. 강의를 포함한 콘텐츠 대부분은 미리 제작됩니다. 한 번 녹화해 두면 교수들은 학기마다 같은 ‘상시 활용 콘텐츠’를 이어서 사용할 수 있는데, 주제가 크게 바뀌지 않는 100번대 과목에서 특히 그렇습니다. 자료가 오래되거나 초점이 달라져 새 콘텐츠가 필요하면 강사는 기존 세션을 편집하거나 내용을 덧붙이고, 새로 녹화할 수도 있습니다.
“이 시스템이 유연한 덕분에 교수진은 이제 일종의 시간 이동 효과를 낼 수 있습니다”라고 Nownes는 말합니다. “학생들은 수업 전에 Panopto 강의를 보고, 강사는 강의실에서 학생들이 짚은 궁금증을 다룰 수 있습니다.”
Murch-Shafer는 “요즘 이런 모습이 자주 보입니다”라고 말합니다. “교수들이 기술 때문에 가르치는 방식을 바꾸고 있어요. 강의를 수업 밖에서 듣게 하니 수업 시간에는 토론과 실습, 다른 그룹 활동에 쓸 시간이 더 많아지죠.”
크레이튼의 BlueCast 시스템이 빠르게 인기를 얻고 널리 쓰이면서 Saltzman과 DoIT 동료들은 Panopto 소프트웨어의 활용 범위를 더 넓히도록 권하기 시작했습니다. 의과대학은 강의 외 용도로 Panopto를 처음 본격적으로 도입해, 이미 카메라와 마이크가 설치된 10개 ‘소그룹 실’에서 진행되는 의사·환자 상담 실습을 녹화했습니다.
캠퍼스 내 여러 조직도 Panopto로 원격 학습 프로그램을 만들고 학술 행사를 중계하고 있습니다. 2011년 Saltzman은 Panopto로 크레이튼 대학교의 총장 취임식을 중계했습니다.
Saltzman은 “예전에는 이 행사를 중계하는 게 꽤 어려운 일이었어요”라고 말합니다. “그런데 Panopto로는 Panopto Editor에서 녹화본 앞뒤를 잘라내고 한 시간 안에 링크를 배포할 수 있었습니다. 이 기능이 저희에게 정말 큰 장점이 되고 있어요.”
