Le défi
Fin 2009, Brian Young, vice-président et directeur des systèmes d'information de l'université de Creighton, et Anthony Hendrickson, doyen de la faculté de commerce, ont commencé à envisager la possibilité de mettre en place un système d'enregistrement des cours à Creighton. Début 2010, M. Young a chargé Rick Murch-Shafer, concepteur pédagogique au sein de la division des technologies de l'information (DoIT) de Creighton, d'étudier les différentes solutions d'enregistrement de cours disponibles.
Dès le départ, Murch-Shafer et son collègue concepteur pédagogique, Tobias Nownes, ont reçu trois directives fondamentales : la solution devait pouvoir être facilement déployée à l'échelle du campus, elle devait permettre l'enregistrement vidéo, et les enseignants devaient pouvoir enregistrer en dehors de la salle de classe.
À l'instar de nombreux établissements d'enseignement supérieur ne disposant pas d'un programme d'enregistrement des cours à l'échelle du campus, divers groupes de Creighton avaient, au fil des ans, acquis une expérience ponctuelle et à petite échelle auprès de différents fournisseurs de solutions d'enregistrement de cours. Une solution sur appliance était déjà utilisée dans l'une des écoles du campus, et l'équipe du DoIT connaissait bien quelques autres fournisseurs de matériel. Mais la nécessité de permettre un enregistrement flexible hors campus a d'emblée écarté ces solutions sur appliance.
La consigne donnée par Brian Young de trouver une solution facilement évolutive a également conduit à écarter l'option des appliances. La vision de Creighton d'une « solution à l'échelle du campus » est très complète. Elle implique une capacité d'enregistrement dans chaque salle de classe. L'achat et la maintenance de centaines d'appliances matérielles fixes se sont avérés irréalisables et inabordables à cette échelle.
L'équipe DoIT s'est alors tournée vers des solutions logicielles. Les membres de l'équipe connaissaient déjà une solution de screencasting très répandue, mais ses capacités vidéo n'étaient tout simplement pas à la hauteur de celles des autres solutions disponibles sur le marché. DoIT a donc lancé des projets pilotes comparatifs entre Panopto une autre plateforme SaaS de pointe dédiée à l'enregistrement de cours.
Au final, c'est la simplicité d'utilisation Panoptoqui a fait la différence.
La solution
Après avoir mené à bien des programmes pilotes au printemps 2010, l'équipe chargée de l'enregistrement des cours de la Division des technologies de l'information (DoIT) de Creighton a commencé à se préparer à la mise en service de Panopto le semestre d'automne. Elle a décidé de procéder à un déploiement progressif afin de tester le système de manière approfondie avant de l'étendre à l'ensemble du campus.
Dès le départ, l'équipe DoIT a apprécié la capacité Panoptoà s'intégrer facilement dans pratiquement n'importe quel environnement audiovisuel. Alors qu'elle préparait les départements et les enseignants sélectionnés en vue du déploiement initial, l'équipe a également pris le temps de tester divers équipements audiovisuels et de mettre en place un processus cohérent pour l'aménagement des nouvelles salles de classe.
« Nous voulions mettre en place une infrastructure homogène afin de faciliter l'aménagement de nos salles de classe », explique MurchShafer. « Notre équipe chargée des salles de classe a fait un travail remarquable pour optimiser les installations, le placement du matériel et le cheminement des câbles. »
Les salles étant prêtes et les départements de biologie, de chimie, de médecine et de commerce ayant tous donné leur accord, DoIT était prêt à lancer son nouveau système de cours « BlueCast » à l'automne 2010.
« Notre déploiement a été mené de manière progressive, tant au niveau de l'installation que des cas d'utilisation initialement autorisés », explique Murch-Shafer. « Nous voulions tester l'impact d'une utilisation généralisée de la capture vidéo sur notre réseau et nos serveurs avant de lever toutes les restrictions ; c'est pourquoi, au départ, nous n'avons autorisé que l'enregistrement des cours. »
L'équipe n'a pas été déçue. « Lors de notre phase d'essai, nous avons été très impressionnés par la rapidité avec laquelle les enregistrements étaient transférés vers le serveur une fois terminés », explique Murch-Shafer. « Nous nous attendions tous à ce que ces débits diminuent à mesure que davantage de sessions simultanées seraient enregistrées et transférées à travers le campus, mais cela n'a pas été le cas, ce qui a été une agréable surprise. Les temps de transfert actuels restent rapides et impressionnants. »
Face à l'augmentation constante de son utilisation, l'équipe DoIT a recruté Brent Saltzman, spécialiste des applications, pour gérer et développer le système. Selon M. Saltzman, BlueCast a « fait beaucoup parler de lui sur le campus » dès sa première année, et est désormais utilisé dans pratiquement tous les recoins de l'université. Alors que les groupes continuent de manifester leur intérêt, l'équipe DoIT saisit chaque occasion d'étendre son utilisation et de l'intégrer dans davantage de salles de classe.
L'impact
Un an après Panopto , le système BlueCast Lecture de l’université de Creighton était passé d’un petit programme pilote portant sur cinq cours à un service incontournable sur le campus, comptant plus de 10 000 enregistrements. L’équipe chargée de l’enregistrement des cours au sein de la Division des technologies de l’information (DoIT) de Creighton n’avait plus besoin de convaincre les départements d’adopter cette technologie, car ce sont les étudiants qui la réclamaient.
En tant que concepteurs pédagogiques à Creighton, Murch-Shafer et Nownes aident les enseignants à développer des cours en ligne pour divers programmes sur le campus. La plupart des contenus sont préenregistrés, y compris les cours magistraux. Une fois enregistrés, les professeurs peuvent réutiliser ces « contenus intemporels » d'un semestre à l'autre, en particulier pour les cours de niveau 100 où les thèmes varient peu. Si le matériel devient obsolète ou si un changement d'orientation nécessite de nouveaux contenus, les enseignants peuvent modifier et compléter leurs sessions existantes ou en enregistrer de nouvelles.
« Grâce à la flexibilité du système, les enseignants peuvent désormais procéder à une sorte de décalage temporel », explique M. Nownes. « Les étudiants regardent le Panopto avant le cours, et l'enseignant peut ainsi aborder en classe les points qui posent problème, en fonction des questions soulevées par les étudiants. »
« On voit beaucoup cela en ce moment », explique Murch-Shafer. « Les professeurs modifient leur façon d’enseigner grâce à la technologie. En programmant les cours magistraux en dehors des heures de classe, ils disposent de plus de temps pour les discussions en classe, les travaux pratiques et d’autres formes de travail en groupe. »
Face à la popularité croissante et à l'adoption rapide du système BlueCast de Creighton, M. Saltzman et ses collègues du DoIT ont commencé à encourager des cas d'utilisation plus variés du Panopto . La faculté de médecine a lancé la première initiative d'utilisation à grande échelle de Panopto en dehors des cours magistraux, en enregistrant des simulations de consultations médecin-patient dans dix « salles de petits groupes » déjà équipées de caméras et de micros.
Divers groupes au sein du campus utilisent également Panopto mettre en place des programmes d'enseignement à distance et diffuser des événements universitaires. En 2011, M. Saltzman a utilisé Panopto diffuser la cérémonie d'investiture du président de l'université Creighton.
« Avant, diffuser cet événement était une tâche compliquée », explique M. Saltzman. « Mais grâce à Panopto, j’ai pu couper le début et la fin de l’enregistrement dans Panopto et partager le lien en moins d’une heure. Cette fonctionnalité est en train de devenir un véritable atout pour nous. »
