2020년 3월 코로나19 팬데믹이 시작되자 노트르담 대학교의 정보기술처(OIT)와 Notre Dame Learning, ND Studios 교육·학습 기술(TLT) 팀은 캠퍼스 전체에서 온라인 학습을 할 수 있도록 서둘러 방향을 틀고 흩어져 있던 기술 시스템과 도구를 하나로 묶어야 했습니다.
노트르담 대학교는 수년간 Zoom과 Panopto를 모두 사용하면서 필요에 따라 두 시스템을 따로 운영해 왔습니다. 팬데믹 이전에는 학습 관리 시스템(LMS) 안에서 예약된 수업 녹화와 강의 녹화에 Panopto를 활용했고, 화상 회의용 커뮤니케이션 플랫폼으로는 Zoom을 사용했습니다. Panopto + Zoom 연동을 알게 된 정보기술실(Office of Information Technologies) 직원들은 캠퍼스에서 두 시스템을 연동해 확장하기로 했습니다.
2020년 가을 학기에 학생들이 캠퍼스로 돌아오면서 대학은 대면과 온라인을 병행하는 수업을 운영했습니다. 그 경험을 한 단계 끌어올리려면 통합된 기술 시스템이 반드시 필요했습니다. Panopto와 Zoom을 함께 활용하자 대학이 내세운 ‘생태계로서의 교실’이라는 개념을 뒷받침하는 핵심 요소가 갖춰졌습니다. Panopto와 Zoom 사용량은 모두 급증했습니다.
2021-2022 학년도에 접어들며 노트르담 대학교는 학생들을 대면 수업으로 다시 불러들였고, Panopto + Zoom 연동은 계속해서 효과를 냈습니다. 이 연동 덕분에 대학은 대면 학습을 한층 개선된 형태로 자리 잡게 했고, 교수진에게는 학습 성과를 높일 새로운 도구가 생겼습니다. 교수·학습 방식이 달라졌는데도 학생과 교직원 모두 이 새로운 교육 경험을 지지했습니다.
교실을 하나의 생태계로 유지하기
공동체를 중시하고 인간 중심으로 접근해 온 ND Studios TLT 팀은 강의실마다 서로 연결된 생태계를 만들려 했습니다. 생태계의 각 부분은 함께 맞물려 서로를 받쳐 줍니다. 노트르담의 IT 솔루션 아키텍트이자 스트리밍 프로그램 매니저인 Tom Marentette는 “그해[2020년] 여름의 문제 해결은 교수진과 학생을 위해 그 생태계를 구현하는 일이었습니다”라고 말합니다. “그래서 사용 편의성과 일관성, 재현성, 확장성에 집중하게 됐습니다.”
강의실 생태계를 지키려면 노트르담 IT 팀에는 서로 매끄럽게 맞물리는 장비와 시스템이 필요했습니다. 그래야 그 시절 상황에도 교수와 학생이 본래 목적인 가르치고 배우는 일에 집중할 수 있었습니다. 또 모든 수업 녹화본은 대학 LMS에서 볼 수 있어야 했습니다.
노트르담 대학교의 ND Studios 및 교수학습기술(Teaching and Learning Technologies) 총괄 디렉터 Dan Skendzel은 “저희 AVT(Audio Video Technologies) 팀은 TLT 팀, ND Learning, IT 아키텍처 담당 동료들과 상의해, 원격으로 참여하는 학생과 강의실에 있는 강사·동급생이 실시간으로 함께할 수 있도록 AV 시스템을 기획하고 설계하고 발주해 구축하는 시급한 과제를 해냈습니다”라고 말합니다. “Zoom + Panopto 연동은 실시간 상호작용을 뒷받침하고 LMS에 올라간 수업 자료를 언제든 다시 볼 수 있게 해 준 핵심 요소였습니다.”
대학은 일관된 경험을 제공하는 일도 중요하다고 봤습니다. 노트르담의 교육 기술 전문가이자 Panopto 관리자인 Charles Barbour는 “모두가 같은 녹화 환경과 같은 제어 시스템 기대치, 같은 재생 경험을 갖기를 바랐습니다”라고 말합니다. “[일관된 구성 덕분에] 모두에게 공평한 경험을 주는 데 집중할 수 있었습니다.”
일관성은 7단계 강의실 기준을 반영한 노트르담의 물리적 강의실 구성에서 출발했습니다. 사회적 거리두기가 필요해지자 연회장을 비롯한 넓은 공간을 같은 기술을 갖춘 강의실로 바꿨습니다. Barbour는 “그 공간들도 기능과 기준이 똑같이 갖춰져 있었습니다”라고 말합니다. “강의실 모습은 달라 보여도 경험은 같았습니다.”
강의실마다 똑같은 구성을 갖추도록 개선했습니다:
- 전체 강의 녹화가 15~20개 강의실에서 150곳 이상으로 확대
- 새 마이크와 오디오 프로세서
- 팬, 틸트, 줌 기능을 갖춘 카메라는 원격으로 제어할 수 있습니다. 연단과 무대, 탁자, 칠판, 화이트보드, 학생을 비추는 화면 등 다양한 구도를 담을 수 있습니다.
Marentette는 “저희가 남들보다 조금 앞서 있었던 게 다행이었습니다”라고 말합니다. 노트르담 대학교도 공급망 문제와 물품 적체를 겪었지만, 설치와 설정을 마친 덕분에 결국 Panopto + Zoom 연동이 매끄럽게 이뤄졌습니다.
이런 환경에서 모든 교직원은 Zoom 회의를 시작하고 녹화하는 방법을 교육받았고, 링크를 공유하거나 뒷단에서 따로 손볼 필요 없이 모든 녹화본이 Panopto로 자동 전송된다는 점을 믿고 사용할 수 있게 되었습니다. 학생들은 모두 Zoom에 참여하고 Panopto 녹화본을 다시 보는 방법을 알고 있습니다. LMS와 연동되어 학생과 교수진은 동영상에 빠르고 간편하게 접근합니다. 이렇게 매끄럽게 돌아가는 시스템 덕분에 학생과 교직원은 물론 행정 부서와 학내 단체까지 캠퍼스 구성원 누구나 어렵지 않게 이용할 수 있습니다.
교수진의 기술 숙련도가 저마다 달라서 일관성과 표준화는 편차를 없애고 혼란을 줄여 줍니다. Barbour는 “모든 녹화본이 Panopto로 들어가게 하니 전반적으로 아주 단순하고 일관된 경험이 됐습니다”라고 말합니다. 대학은 헬프데스크 서비스와 강의실 지원, 교육, 워크숍으로 여러 단계의 기술 지원 체계도 마련했습니다.
Zoom 프로그래밍으로 더 단순해진 사용자 경험
노트르담 IT 팀의 목표는 기술에 서툰 초보자부터 숙련된 사용자까지 모든 강사에게 일관된 사용자 경험과 편한 사용성을 보장하는 것입니다. 그 일환으로 노트르담의 IT 개발자들은 Zoom API를 이용해 Zoom Appointment Provisioner(ZAP)라는 프로그램을 만들어, 강좌마다 보안 설정이 적용된 고유 회의 링크를 미리 생성하도록 했습니다.
덕분에 교수는 강의실에 도착해 여러 제어 시스템을 신경 쓰지 않고 Zoom 회의를 바로 시작하면 됩니다. 절차는 간단합니다. ND 네트워크에 로그인하고, 프로젝터를 켜고, Zoom을 연 다음 ‘클라우드에 녹화(Record to the Cloud)’를 클릭하면 녹화가 자동으로 진행됩니다. Barbour는 “특별히 낯선 일을 할 필요가 전혀 없었고, 그런 점에서 대성공이었습니다”라고 말합니다.
이미 준비돼 있던 노트르담 IT 팀
Panopto + Zoom 연동을 갖춰 둔 덕분에 노트르담 대학교는 준비된 상태에서 빠르게 방향을 틀 수 있었습니다. 수업이 대면으로 돌아온 뒤에도 이 연동은 한결같은 환경을 유지해 주었습니다. Marentette는 “지금 저희가 딱 그런 상황입니다”라고 말합니다. “대면 수업으로 돌아왔지만, 핵심은 준비입니다. 또 전환해야 할 일이 생겨도 모든 게 갖춰져 있으니까요. 저희에게 중요한 건 미래를 대비하는 겁니다.”
Panopto + Zoom 연동 덕분에 교수진은 새롭고 색다른 콘텐츠를 수업에 끌어들일 수 있게 되었습니다. 노트르담 고등연구소 소장이자 철학 교수인 Meghan Sullivan 같은 교육자들은 수업 토론의 폭을 넓히려고 동영상 활용 방안을 찾아 왔습니다. 2020년 가을, Sullivan 교수는 노트르담 로스쿨의 동료와 함께 작가들이 미래 기술과 그로 인해 생길 윤리 문제를 상상하는 데 어떤 역할을 하는지 다루는 전문 세미나 강좌를 열 계획이었습니다. 시애틀에 사는 저명한 공상과학 작가가 인디애나주 사우스벤드에서 열리는 이 수업에 몇 차례 직접 참여하기로 되어 있었습니다. 그러나 팬데믹으로 그가 이동할 수 없게 되면서 강좌가 통째로 취소될 위기에 놓였습니다.
Sullivan은 “Zoom과 Panopto가 없었다면, 그리고 그해 여름 강의실을 개선하지 않았다면 그 수업은 절대 열리지 못했을 겁니다”라고 말합니다. Panopto + Zoom 연동 덕분에 이 작가는 매주 원격으로 수업에 들어와 어엿한 구성원이 되었고, 학생들은 전문가 연사를 폭넓게 만나며 수업에 더 깊이 참여했습니다.
“사람들이 질문을 하면 대개 강의실 환경 이야기부터 나오고, 그러다 보면 자연스럽게 교수·학습 이야기로 이어지게 마련입니다”라고 노트르담 대학교의 교수학습기술 담당 디렉터 Steven Varela는 말합니다. “저희는 그런 관계와 협업을 최대한 키우고 싶었습니다.” 이처럼 폭넓은 지원 체계 덕분에 대학은 형평성 문제를 해소하고, 모든 교수진이 필요한 자원을 갖춰 혼자서 문제를 붙들고 씨름하는 일이 없도록 하고 있습니다.
동영상 콘텐츠의 힘을 활용하기
많은 교수진이 전통적인 강의에 실시간 Zoom 오피스 아워와 원격 초청 연사, 그 밖의 학습 기회를 더하면서 동영상을 활용하고 있습니다. 일부 강사는 논문 대신 동영상 과제를 제출하도록 허용합니다. 또 어떤 강사는 학생들의 질문이 나올 때마다 짧은 동영상을 만들어 올리는 '반응형 교육'을 운영합니다. Barbour는 "이 기능을 활용해 본 교수진과 일부 학생들에게서 압도적으로 많이 들은 이야기는 동영상 콘텐츠를 만드는 일이 훨씬 편해졌다는 것입니다."라고 말합니다.
Sullivan은 동영상 과제와 Zoom 소그룹 토론방, 특정 주제를 다룬 비동기 동영상을 시도해 봤다고 말합니다. "우리 학생들은 짧은 설명 동영상을 아주 좋아해서, 2~4분 길이로 잘 정리해 제공하는 설명 동영상에는 반응이 정말 좋아요."라고 Sullivan은 말합니다. "녹화된 45분짜리 강의를 끝까지 들을 학생이 얼마나 될지는 모르겠어요."
강의 녹화에는 몇 가지 중요한 이점이 있습니다. 무엇보다 학생들이 수업 시간에는 듣고 이해하는 데 집중하고, 녹화본은 다시 보고 복습하는 데 사용할 수 있다는 점입니다. Barbour는 "다시 돌아가 내용을 복습할 수 있다는 점이 얼마나 소중한지 이야기해 준 학생이 정말 많습니다."라고 말합니다. "두 시스템이 하나로 모이고 양쪽의 이점을 함께 누리지 않으면 어느 것도 가능하지 않습니다. 학생들에게 제공되는 녹화와 배포의 가치는 엄청납니다."
“Panopto는 수업 내용을 복습할 때 정말 유용해요. 온라인으로 진행한 수업은 녹화돼 Panopto에 올라오고, 학생들은 거기서 바로 볼 수 있었거든요. 면접 때문에 수업에 못 갔다고 해 볼게요. 예전처럼 친구에게 필기를 빌릴 필요 없이, 강의 전체가 저장돼 있어서 제가 직접 다시 볼 수 있었습니다.”
미래를 내다보며
노트르담 대학교는 대면 수업을 중시하면서도, 대면과 온라인이라는 두 가지 교육 방식이 경쟁 관계가 아니라 서로를 보완한다고 봅니다. 기술은 교수가 가르치는 방식과 학생이 배우는 방식을 바꾸고 있습니다. 이번 연동으로 노트르담 대학교는 성공의 발판을 마련했습니다. 교수진은 대면 강의에 동영상을 접목해 교수법을 발전시킬 수 있고, 앞으로 온라인 수업으로 전환해야 할 때도 준비가 되어 있기 때문입니다.
ND Studios TLT 팀은 동영상을 기회로 봅니다. Varela는 "교수진과 학생들을 대상으로 공식 설문 조사를 두 차례 진행했고, 그 결과가 우리 전문성 개발을 밀어붙이고 있습니다."라고 말합니다. "팬데믹을 지나며 Panopto와 Zoom을 쓰다 보니, 강사들은 1시간 50분짜리 강의 녹화보다 개념 하나에 집중한 짧은 동영상을 만드는 쪽으로 전문성 개발을 더 원한다고 말했습니다."
이제 강사들은 이런 디지털 도구로 대면 수업의 질을 높이고 학생 참여도 끌어올릴 수 있습니다. 앞으로도 상당수 교수진은 강의실에서는 활용하지 않더라도 상담 시간에는 Zoom을 계속 이용할 예정이며, 이때 오간 질의응답을 녹화해 수강생 전체가 볼 수 있도록 공유할 수 있습니다.
학생들은 동영상 기술이 열어 준 새로운 가능성을 탐색하고 싶어 합니다. Wang은 “[기술이] 이미 자리를 잡았고 새로운 일상이 된 만큼, 앞으로는 적극적으로 받아들여야 한다고 봐요”라고 말합니다. “기술이 우리 생활의 생산성을 얼마나 높여 주는지 생각하면, 화상 회의의 장점 가운데 상당수는 앞으로도 계속 남을 겁니다…. 필요할 때 비동기 방식이나 실시간 화상 회의로 [전환]할 수 있다는 선택지 자체가 저희에게는 정말 강력한 도구입니다.”
늘 앞서 나가는 ND Studios TLT 팀은 교육과 학습을 위한 가상 현실과 그 밖의 최첨단 기술에 관심을 두고 있습니다. 학교 측도 콘퍼런스와 패널 토론, 웨비나를 포함한 가상 이벤트 수요가 폭발적으로 늘었다고 밝혔으며, 그 중심에는 Zoom이 있습니다.
실시간 동영상과 비동기 동영상은 노트르담 대학교가 교육 기회를 넓히고 빈틈을 메울 방법도 늘려 줍니다. 다양성과 형평성, 포용을 꾸준히 중시해 온 이 대학은 질병이나 이동 때문에 수업에 오지 못하는 학생에게도 공평한 경험을 주는 수단으로 동영상을 꼽습니다.
Varela는 “핵심은 이런 도구로 교실에서 하는 대면 수업을 어떻게 더 낫게 만들어 형평성과 학생 참여 문제를 풀 수 있을지 [찾아보는] 것입니다”라고 말합니다. 대면 학습이 노트르담 대학교 교육 경험의 중심이기는 하지만, Panopto + Zoom 솔루션은 교육이 끊기지 않게 하고 공동체에 대한 헌신을 이어 가도록 뒷받침합니다.
