Cuando comenzó la pandemia de COVID-19 en marzo de 2020, los equipos de la Oficina de Tecnologías de la Información (OIT), Notre Dame Learning y ND Studios Teaching & Learning Technologies (TLT) de la Universidad de Notre Dame tuvieron que llevar a cabo una rápida transformación e integrar sus diversos sistemas y herramientas tecnológicas para hacer posible la enseñanza a distancia en todo el campus.
Notre Dame Panopto años siendo cliente tanto de Zoom como Panopto utilizaba cada sistema por separado según sus necesidades. Antes de la pandemia, la universidad utilizaba Panopto grabar clases programadas y capturar conferencias dentro de su sistema de gestión del aprendizaje (LMS), y utilizaba Zoom como plataforma de comunicación para videoconferencias. Al conocer la integración de Panopto Zoom, el personal de la Oficina de Tecnologías de la Información decidió integrar y ampliar ambos sistemas para su uso en el campus.
Cuando los estudiantes regresaron al campus para el semestre de otoño de 2020, la universidad ofreció una enseñanza y un aprendizaje en formato mixto. Para mejorar esa experiencia, era fundamental contar con sistemas tecnológicos integrados. La combinación de Panopto Zoom aportó elementos clave que respaldaron el concepto de la universidad de «el aula como ecosistema». El uso tanto de Panopto Zoom se disparó.
Al comenzar el curso académico 2021-2022, Notre Dame invitó a los estudiantes a volver a las clases presenciales, y la integración Panopto Zoom siguió teniendo un gran impacto. Gracias a esta integración, la universidad ha logrado optimizar con éxito la enseñanza presencial y ha proporcionado a los profesores nuevas herramientas para mejorar los resultados del aprendizaje. A pesar del cambio en la modalidad de enseñanza y aprendizaje, tanto los estudiantes como el profesorado respaldaron esta nueva experiencia educativa.
Preservar el aula como un ecosistema
Con su compromiso con la comunidad y un enfoque centrado en las personas, el equipo de ND Studios TLT trabajó para crear un ecosistema interconectado dentro de cada aula. Cada parte del ecosistema funciona en conjunto y se complementa con las demás. «La resolución de problemas que tuvo lugar aquel verano [2020] giró en torno a hacer posible ese ecosistema para nuestro profesorado y nuestros estudiantes», afirma Tom Marentette, arquitecto de soluciones de TI y director del programa de streaming en Notre Dame. «Y eso nos llevó a centrarnos en la facilidad de uso, la coherencia, la replicabilidad y la escalabilidad».
Para preservar el entorno del aula, el equipo de TI de Notre Dame necesitaba equipos y sistemas que funcionaran a la perfección entre sí, permitiendo que profesores y alumnos se mantuvieran centrados en el motivo por el que estaban allí —enseñar y aprender— a pesar de las circunstancias del momento. Además, todas las grabaciones de las clases debían estar disponibles en el sistema de gestión del aprendizaje (LMS) de la universidad.
«Nuestro equipo de Tecnologías Audiovisuales (AVT), en colaboración con el equipo de TLT, ND Learning y los compañeros del departamento de arquitectura informática, se encargó de la tarea urgente de planificar, diseñar, adquirir e implementar sistemas audiovisuales que permitieran la participación en tiempo real de los estudiantes a distancia con sus profesores y compañeros de clase en el aula física», afirma Dan Skendzel, director ejecutivo de ND Studios y Tecnologías de Enseñanza y Aprendizaje en Notre Dame. Panopto de Zoom y Panopto fue un elemento fundamental que facilitó la interacción en tiempo real y el acceso asíncrono al material didáctico en nuestro LMS».
La universidad también era consciente de que era fundamental ofrecer una experiencia homogénea. «Queríamos que todo el mundo tuviera la misma experiencia a la hora de grabar, las mismas expectativas respecto al sistema de control y la misma experiencia de reproducción», afirma Charles Barbour, tecnólogo educativo y Panopto en Notre Dame. «[Esta configuración homogénea] nos permitió centrarnos en ofrecer una experiencia equitativa para todos».
La coherencia comenzó con la configuración física de las aulas de Notre Dame, que refleja siete niveles de estándares educativos. Cuando fue necesario mantener el distanciamiento social, los salones de baile y otras zonas amplias se transformaron en aulas equipadas con la misma tecnología. «Todas esas salas seguían contando con las mismas prestaciones y los mismos estándares», afirma Barbour. «Aunque el aspecto de las aulas pudiera haber cambiado, la experiencia era la misma».
Se renovó cada aula para que presentara una disposición idéntica:
- La grabación completa de clases se ha ampliado de entre 15 y 20 aulas a más de 150 espacios
- Nuevos micrófonos y procesadores de audio
- Las cámaras con funciones de panorámica, inclinación y zoom se pueden controlar a distancia. Permiten enfocar podios, escenarios, mesas, pizarras, pizarras blancas, vistas orientadas hacia los alumnos y mucho más.
«Tuvimos la suerte de ir un poco por delante de los acontecimientos», afirma Marentette. Aunque Notre Dame sufrió algunos problemas en la cadena de suministro y retrasos en la entrega de algunos artículos, la instalación y la configuración permitieron, en última instancia, una integración perfecta Panopto Zoom.
Con esta configuración, se formó a todo el personal docente sobre cómo iniciar y grabar una reunión de Zoom con la seguridad de que todas las grabaciones se transferirán automáticamente a Panopto, sin necesidad de compartir enlaces ni realizar tareas técnicas. Todos los estudiantes saben cómo participar en Zoom y ver Panopto para reproducirlas. La integración con el LMS ofrece a estudiantes y profesores un acceso rápido y sencillo a los vídeos. Este sistema fluido garantiza la facilidad de uso para cualquier persona del campus, desde estudiantes y profesores hasta el personal administrativo y los grupos académicos.
Dada la amplia variedad de competencias técnicas del profesorado, la coherencia y la estandarización ayudan a eliminar la variabilidad y a reducir la confusión. «Fue una experiencia muy sencilla y coherente en todos los ámbitos, al garantizar que todas las grabaciones se subieran a Panopto, afirma Barbour. La universidad también estableció un sistema de asistencia tecnológica de varios niveles a través de servicios de asistencia técnica, apoyo en el aula, formación y talleres.
La programación de Zoom optimiza la experiencia del usuario
El objetivo del equipo de TI de Notre Dame es garantizar una experiencia de usuario coherente y fácil de usar para todos los profesores, desde los que tienen menos conocimientos tecnológicos hasta los más expertos. Como parte de esta iniciativa, los desarrolladores de TI de Notre Dame han creado un programa llamado «Zoom Appointment Provisioner» (ZAP) mediante las API de Zoom, con el fin de generar previamente un enlace de reunión único con ajustes de seguridad específicos para cada curso.
Esto permite a un profesor llegar al aula y simplemente iniciar una reunión de Zoom sin tener que preocuparse por múltiples sistemas de control. El proceso es sencillo: iniciar sesión en la red de ND, encender el proyector, abrir Zoom, hacer clic en «Grabar en la nube» y la grabación se realiza automáticamente. «No tuvieron que hacer nada extremadamente inusual y, desde esa perspectiva, fue un éxito rotundo», afirma Barbour.
El departamento de TI de Notre Dame estaba preparado
Gracias a la integración Panopto Zoom, Notre Dame estaba preparada y fue capaz de adaptarse rápidamente. Incluso cuando las clases volvieron a impartirse de forma presencial, la integración siguió garantizando la continuidad. «Esa es la situación en la que nos encontramos realmente ahora mismo», afirma Marentette. «Aunque hemos vuelto a la enseñanza presencial, se trata de estar preparados. Si tenemos que volver a adaptarnos, todo está listo. Para nosotros, se trata de estar preparados para el futuro».
La integración Panopto Zoom también ha permitido al profesorado incorporar contenidos nuevos y variados a sus métodos pedagógicos. Docentes como Meghan Sullivan, profesora de Filosofía y directora del Instituto de Estudios Avanzados de Notre Dame, han estado explorando el uso del vídeo para ampliar el debate en clase. En otoño de 2020, Sullivan y un colega de la Facultad de Derecho de Notre Dame planearon ofrecer un seminario especializado sobre cómo los autores ayudan a imaginar la tecnología del futuro y los problemas morales que esta podría acarrear. Un reconocido autor de ciencia ficción residente en Seattle tenía previsto asistir en persona un par de veces a la clase, impartida en South Bend, Indiana. Sin embargo, debido a la pandemia, la imposibilidad de viajar por su parte amenazó con la cancelación total del curso.
«Si no hubiéramos tenido Zoom y Panopto, y si no hubiéramos renovado las aulas aquel verano, esa clase no habría podido celebrarse bajo ningún concepto», afirma Sullivan. Gracias a la integración Panopto Zoom, el autor se unía a la clase de forma remota cada semana y se convertía en un participante de pleno derecho, lo que permitía a los alumnos disfrutar de un amplio acceso a un ponente experto y profundizaba en su participación.
«Cuando la gente tiene dudas, normalmente surgen conversaciones sobre el aula en sí, lo que inevitablemente lleva a los aspectos relacionados con la enseñanza y el aprendizaje», afirma Steven Varela, director de Tecnologías de Enseñanza y Aprendizaje de Notre Dame. «Queríamos potenciar al máximo esas relaciones y esa colaboración». Gracias a este amplio marco de apoyo, la universidad puede abordar las cuestiones de equidad, de modo que todo el personal docente disponga de los recursos que necesita y nunca se vea obligado a resolver los problemas por su cuenta.
Aprovechar el potencial del contenido en vídeo
Muchos profesores han recurrido al vídeo para mejorar las clases magistrales tradicionales, incorporando horas de tutoría en directo a través de Zoom, ponentes invitados a distancia y otras oportunidades de aprendizaje. Algunos docentes permiten a los alumnos entregar un trabajo en formato de vídeo como alternativa a la redacción de un trabajo escrito. Otros ofrecen «educación receptiva» creando y subiendo vídeos breves para responder a las preguntas de los alumnos a medida que surgen. «Lo que he oído de forma abrumadora tanto del profesorado como de algunos de los estudiantes que han podido aprovechar esto es que muchos se sienten ahora más cómodos con la creación de contenido en vídeo», afirma Barbour.
Sullivan afirma que ha experimentado con trabajos en vídeo, salas de reuniones en Zoom y vídeos asincrónicos sobre temas específicos. «A nuestros estudiantes les encantan los vídeos explicativos cortos, por lo que recibimos muy buenos comentarios sobre los vídeos explicativos de entre 2 y 4 minutos, bien redactados, que ponemos a su disposición», afirma. «No sé cuántos de ellos escucharían una clase grabada de 45 minutos».
En lo que respecta a la grabación de clases, hay algunas ventajas clave, principalmente que los estudiantes tienen la oportunidad de escuchar y procesar la información mientras están en clase y utilizar la grabación de vídeo para reproducirla y repasar. «Muchos estudiantes me han comentado lo valioso que es poder volver atrás y repasar el contenido», afirma Barbour. «Nada de eso sería posible sin la convergencia de ambos sistemas y las ventajas que estos ofrecen: el enorme valor de la grabación y la distribución que se pone a disposición de nuestros estudiantes».
Panopto muy útil para repasar los contenidos. Si una clase se impartía de forma virtual, la sesión se grababa y se subía a Panopto los alumnos podían acceder a ella. Supongamos que me perdía una clase porque tenía una entrevista: toda la sesión quedaba guardada en un lugar donde podía verla, en lugar de tener que pedirle a un amigo sus apuntes, como solía hacerse tradicionalmente».
De cara al futuro
Aunque Notre Dame apuesta por la enseñanza presencial, considera que los dos tipos de enseñanza —presencial y virtual— son complementarios, no rivales. La tecnología está transformando la forma en que los profesores imparten clase y los estudiantes aprenden. Esta integración posiciona a Notre Dame para el éxito, ya que los docentes pueden adaptar sus métodos de enseñanza para incorporar el vídeo en sus cursos presenciales y están preparados por si tuvieran que pasar a la enseñanza virtual en el futuro.
El equipo de TLT de ND Studios considera el vídeo como una oportunidad. «Hemos realizado un par de encuestas formales entre el profesorado y el alumnado, y eso está impulsando nuestro desarrollo profesional», afirma Varela. «Tras salir de esta pandemia, con el uso de Panopto Zoom, los profesores comentaban que deseaban más formación profesional centrada en la creación de vídeos breves y específicos sobre conceptos concretos, en lugar de la grabación de clases magistrales de una hora y cincuenta minutos».
Ahora, los profesores pueden mejorar la enseñanza presencial y fomentar la participación de los alumnos gracias a estas herramientas digitales. En el futuro, varios docentes seguirán utilizando Zoom para sus horas de tutoría, aunque no lo utilicen en el aula, y podrán grabar esas sesiones de preguntas y respuestas para ponerlas a disposición de toda la clase.
Los estudiantes quieren explorar las nuevas posibilidades que ofrece la tecnología de vídeo. «Dado que [la tecnología] ya está implantada y se ha convertido en la nueva normalidad, deberíamos adoptarla de cara al futuro», afirma Wang. «Hay muchas ventajas de las videoconferencias que han llegado para quedarse, teniendo en cuenta cómo la tecnología aumenta la productividad en nuestras vidas... Disponer de la opción de pasar a videoconferencias asincrónicas o en directo es una herramienta realmente poderosa para nosotros».
Siempre a la vanguardia, el equipo de ND Studios TLT sigue apostando por la realidad virtual y otras tecnologías de vanguardia para la enseñanza y el aprendizaje. Además, la administración ha observado un aumento espectacular de la demanda de eventos virtuales, como conferencias, mesas redondas y seminarios web, con Zoom como herramienta principal.
El vídeo sincrónico y asincrónico también ofrece a Notre Dame más formas de proporcionar oportunidades educativas y subsanar cualquier carencia. Con su compromiso constante con la diversidad, la equidad y la inclusión, la universidad considera que el vídeo es un método para ofrecer una experiencia equitativa a los estudiantes que no pueden asistir a clase, ya sea por enfermedad o por estar de viaje.
«La clave está en [explorar] cómo podemos mejorar lo que hacemos presencialmente en clase con estas herramientas, de modo que podamos abordar cuestiones relacionadas con la equidad y la participación de los alumnos», afirma Varela. Si bien el aprendizaje presencial es fundamental para la experiencia educativa de Notre Dame, la solución Panopto Zoom permite garantizar la continuidad de la educación y un compromiso constante con la comunidad.
