Lorsque la pandémie de COVID-19 a éclaté en mars 2020, les équipes de l'Office of Information Technologies (OIT), de Notre Dame Learning et de ND Studios Teaching & Learning Technologies (TLT) de l'université de Notre Dame ont dû s'adapter rapidement et intégrer leurs différents systèmes et outils technologiques afin de permettre l'enseignement à distance à l'échelle du campus.
Notre Dame était cliente de Zoom et de Panopto plusieurs années, utilisant chaque système séparément selon les besoins. Avant la pandémie, l’université utilisait Panopto l’enregistrement programmé des cours en classe et la capture de cours au sein de son système de gestion de l’apprentissage (LMS), et Zoom comme plateforme de communication pour les vidéoconférences. En apprenant l’existence de l’intégrationPanopto Zoom, le personnel du Bureau des technologies de l’information a décidé d’intégrer et de déployer à grande échelle ces deux systèmes sur le campus.
Alors que les étudiants faisaient leur retour sur le campus pour le semestre d'automne 2020, l'université a proposé un enseignement en hybrid. Pour optimiser cette expérience, il était indispensable de disposer de systèmes technologiques intégrés. L'utilisation conjointe Panopto Zoom a fourni les éléments clés qui ont permis de soutenir le concept de l'université selon lequel « la salle de classe est un écosystème ». L'utilisation de Panopto Zoom a alors explosé.
À l'aube de l'année universitaire 2021-2022, Notre Dame a invité ses étudiants à reprendre les cours en présentiel, et l'intégration Panopto Zoom a continué à porter ses fruits. Grâce à cette intégration, l'université a désormais réussi à optimiser l'enseignement en présentiel et a fourni aux professeurs de nouveaux outils pour améliorer les résultats pédagogiques. Malgré l'évolution des modes d'enseignement et d'apprentissage, les étudiants et le corps enseignant ont adhéré à cette nouvelle expérience pédagogique.
Préserver la salle de classe en tant qu'écosystème
Fidèle à son engagement envers la communauté et à son approche centrée sur l’humain, l’équipe TLT de ND Studios s’est attachée à créer un écosystème interconnecté au sein de chaque salle de classe. Chaque élément de cet écosystème fonctionne en synergie avec les autres et les soutient mutuellement. « La résolution des problèmes qui a eu lieu cet été-là [2020] visait à mettre en place cet écosystème pour nos enseignants et nos étudiants », explique Tom Marentette, architecte de solutions informatiques et responsable du programme de streaming à Notre Dame. « Cela nous a amenés à nous concentrer sur la facilité d’utilisation, la cohérence, la reproductibilité et l’évolutivité. »
Afin de préserver l'environnement pédagogique, l'équipe informatique de Notre Dame avait besoin d'équipements et de systèmes capables de fonctionner ensemble de manière fluide, permettant ainsi aux enseignants et aux étudiants de rester concentrés sur leur mission première – enseigner et apprendre – malgré les circonstances du moment. De plus, tous les enregistrements des cours devaient être accessibles via la plateforme de gestion de l'apprentissage (LMS) de l'université.
« Notre équipe Audio Video Technologies (AVT), en collaboration avec l’équipe TLT, ND Learning et nos collègues de l’architecture informatique, a relevé le défi urgent de planifier, concevoir, commander et mettre en place des systèmes audiovisuels permettant une interaction en temps réel entre les étudiants à distance et leurs enseignants ainsi que leurs camarades de classe présents en présentiel », explique Dan Skendzel, directeur exécutif de ND Studios et des technologies d’enseignement et d’apprentissage à Notre Dame. « Panopto de Zoom et Panopto a été un élément essentiel qui a facilité l’interaction en temps réel et l’accès asynchrone au matériel pédagogique dans notre LMS. »
L'université savait également qu'il était essentiel d'offrir une expérience homogène. « Nous voulions que tout le monde bénéficie de la même expérience d'enregistrement, ait les mêmes attentes vis-à-vis du système de contrôle et profite de la même expérience de lecture », explique Charles Barbour, spécialiste en technologies éducatives et Panopto à Notre Dame. « [Cette configuration homogène] nous a permis de nous concentrer sur la mise en place d'une expérience équitable pour tous. »
Cette cohérence s'est d'abord manifestée dans l'aménagement physique des salles de classe de Notre Dame, qui reflète sept niveaux de normes pédagogiques. Lorsque la distanciation sociale s'est avérée nécessaire, les salles de bal et autres grands espaces ont été transformés en salles de classe dotées des mêmes équipements technologiques. « Toutes ces salles disposaient toujours des mêmes capacités et répondaient aux mêmes normes », explique M. Barbour. « Même si l'aspect de la salle de classe pouvait sembler différent, l'expérience restait la même. »
Chaque salle de classe a été réaménagée pour offrir une configuration identique :
- La couverture complète des cours a été étendue de 15 à 20 salles de classe à plus de 150 salles
- Nouveaux microphones et processeurs audio
- Les caméras à panoramique, inclinaison et zoom peuvent être commandées à distance. Elles permettent de filmer des estrades, des scènes, des tables, des tableaux noirs, des tableaux blancs, ainsi que les élèves, et bien plus encore.
« Nous avons eu la chance d’avoir pris un peu d’avance », explique Marentette. Bien que Notre Dame ait connu quelques problèmes de chaîne d’approvisionnement et des retards dans la livraison de certains articles, l’installation et la configuration ont finalement permis une intégration parfaite Panopto Zoom.
Grâce à cette configuration, tous les enseignants ont été formés à la manière de lancer et d'enregistrer une réunion Zoom, avec l'assurance que chaque enregistrement sera automatiquement transféré vers Panopto, sans qu'il soit nécessaire de partager des liens ni d'effectuer des tâches en arrière-plan. Tous les étudiants savent comment participer à une réunion Zoom et visionner Panopto . L'intégration avec le LMS permet aux étudiants et aux professeurs d'accéder rapidement et facilement aux vidéos. Ce système fluide offre une grande facilité d'utilisation à tous les membres du campus, des étudiants et du corps enseignant aux services administratifs et aux groupes universitaires.
Compte tenu de la grande diversité des compétences techniques au sein du corps enseignant, la cohérence et la normalisation permettent d’éliminer les variations et de réduire la confusion. « Le fait de veiller à ce que tous les enregistrements soient transférés sur Panopto a permis d’offrir une expérience très simple et homogène à tous les niveaux », explique M. Barbour. L’université a également mis en place un système d’assistance technique à plusieurs niveaux, comprenant des services d’assistance, une aide en salle de classe, des formations et des ateliers.
La programmation de Zoom optimise l'expérience utilisateur
L'objectif de l'équipe informatique de Notre Dame est d'assurer une expérience utilisateur homogène et une grande facilité d'utilisation pour tous les enseignants, qu'ils soient novices en matière de technologie ou experts. Dans cette optique, les développeurs informatiques de Notre Dame ont créé un programme appelé « Zoom Appointment Provisioner » (ZAP) à l'aide des API de Zoom afin de générer à l'avance un lien de réunion unique, doté de paramètres de sécurité, pour chaque cours.
Cela permet à un professeur d'arriver en classe et de simplement démarrer une réunion Zoom sans avoir à se soucier de multiples systèmes de contrôle. Le processus est simple : se connecter au réseau ND, allumer le projecteur, ouvrir Zoom, cliquer sur « Enregistrer dans le cloud », et l'enregistrement se fait automatiquement. « Ils n'ont pas eu à faire quoi que ce soit de particulièrement inhabituel, et de ce point de vue, ce fut un succès retentissant », déclare M. Barbour.
Le service informatique de Notre Dame était prêt
Grâce à l'intégration Panopto Zoom, l'université de Notre Dame était prête et a pu s'adapter rapidement. Même lorsque les cours sont revenus en présentiel, cette intégration a continué d'assurer une certaine cohérence. « C'est exactement la situation dans laquelle nous nous trouvons actuellement », explique Marentette. « Même si nous sommes de retour en présentiel, tout est une question de préparation. Si nous devons à nouveau nous adapter, tout est en place. Pour nous, il s'agit d'être prêts pour l'avenir. »
L'intégration Panopto Zoom a également permis aux enseignants d'intégrer des contenus nouveaux et variés dans leurs méthodes pédagogiques. Des enseignants comme Meghan Sullivan, professeure de philosophie et directrice du Notre Dame Institute for Advanced Study, ont exploré l'utilisation de la vidéo pour enrichir les débats en classe. À l'automne 2020, Mme Sullivan et un collègue de la faculté de droit de Notre Dame avaient prévu d'organiser un séminaire spécialisé sur la manière dont les auteurs contribuent à imaginer les technologies futures et les problèmes éthiques qu'elles pourraient poser. Un auteur de science-fiction de renom résidant à Seattle devait se rendre en personne à South Bend, dans l'Indiana, à plusieurs reprises pour participer au cours. Mais en raison de la pandémie, son impossibilité de se déplacer a failli entraîner l'annulation pure et simple du cours.
« Si nous n’avions pas eu Zoom et Panopto, et si nous n’avions pas modernisé les salles de classe cet été-là, ce cours n’aurait jamais pu avoir lieu », explique M. Sullivan. Grâce à l’intégration Panopto Zoom, l’intervenant a pu se joindre au cours à distance chaque semaine et y participer pleinement, offrant ainsi aux étudiants un accès privilégié à un expert et renforçant leur implication.
« Lorsque les gens ont des questions, les discussions portent généralement sur la salle de classe elle-même, ce qui conduit inévitablement à aborder les aspects liés à l’enseignement et à l’apprentissage », explique Steven Varela, directeur des technologies d’enseignement et d’apprentissage à Notre Dame. « Nous voulions tirer le meilleur parti de ces relations et de cette collaboration. » Grâce à ce vaste dispositif de soutien, l’université est en mesure de traiter les questions d’équité afin que tous les enseignants disposent des ressources dont ils ont besoin et ne soient jamais livrés à eux-mêmes pour résoudre leurs problèmes.
Tirer parti de la puissance du contenu vidéo
De nombreux enseignants ont eu recours à la vidéo pour enrichir leurs cours magistraux traditionnels en y ajoutant des permanences en direct sur Zoom, des interventions à distance d’intervenants extérieurs et d’autres possibilités d’apprentissage. Certains enseignants autorisent les étudiants à rendre un devoir sous forme de vidéo à la place d’un devoir écrit. D’autres proposent un « enseignement réactif » en créant et en mettant en ligne de courtes vidéos pour répondre aux questions des étudiants au fur et à mesure qu’elles se posent. « Ce que j’ai entendu de manière unanime, tant de la part du corps enseignant que de certains étudiants qui ont pu en profiter, c’est que beaucoup se sont familiarisés avec la création de contenu vidéo », explique Mme Barbour.
Mme Sullivan indique qu’elle a testé les devoirs vidéo, les salles de discussion Zoom et les vidéos asynchrones sur des sujets spécifiques. « Nos étudiants adorent les courtes vidéos explicatives, nous recevons donc d’excellents retours sur les vidéos explicatives de 2 à 4 minutes, bien rédigées, que nous mettons à leur disposition », dit-elle. « Je ne sais pas combien d’entre eux écouteraient un cours magistral de 45 minutes enregistré. »
En matière d’enregistrement de cours, il existe des avantages clés, notamment le fait que les étudiants ont la possibilité d’écouter et d’assimiler les informations pendant le cours, puis d’utiliser l’enregistrement vidéo pour le visionner et réviser. « De nombreux étudiants m’ont fait part de l’utilité de pouvoir revenir en arrière et revoir le contenu », explique Mme Barbour. « Rien de tout cela ne serait possible sans la convergence de ces deux systèmes et les avantages qu’ils offrent tous deux : la valeur inestimable de l’enregistrement et de la diffusion mis à la disposition de nos étudiants. »
«Panopto très utile pour revoir les cours. Si un cours se déroulait en ligne, il était enregistré puis mis en ligne sur Panopto les étudiants pouvaient y accéder. Imaginons que j'aie manqué un cours parce que j'avais un entretien : le cours entier était disponible quelque part où je pouvais le visionner, au lieu de devoir, comme on le fait habituellement, demander les notes d'un ami. »
Tournés vers l'avenir
Si Notre Dame mise sur l'enseignement en présentiel, l'université estime que ces deux modes d'enseignement – en présentiel et à distance – sont complémentaires et non concurrents. La technologie transforme la manière dont les professeurs enseignent et dont les étudiants apprennent. Cette intégration place Notre Dame sur la voie du succès, car les enseignants peuvent faire évoluer leurs méthodes pédagogiques pour intégrer la vidéo à leurs cours en présentiel et sont prêts à passer à l'enseignement à distance si nécessaire à l'avenir.
L'équipe TLT de ND Studios considère la vidéo comme une opportunité. « Nous avons mené quelques enquêtes formelles auprès des enseignants et des étudiants, et cela nous aide à faire progresser notre développement professionnel », explique Varela. « À la suite de cette pandémie, après avoir utilisé Panopto Zoom, les enseignants ont indiqué qu'ils souhaitaient davantage de formations axées sur la création de courtes vidéos ciblées et axées sur des concepts, plutôt que sur l'enregistrement de cours magistraux d'une heure et demie. »
Les enseignants peuvent désormais enrichir l'enseignement en présentiel et renforcer l'implication des étudiants grâce à ces outils numériques. À l'avenir, de nombreux enseignants continueront d'utiliser Zoom pour leurs permanences, même s'ils ne s'en servent pas en cours, et ils pourront enregistrer ces sessions de questions-réponses afin de les mettre à la disposition de l'ensemble de la classe.
Les étudiants souhaitent explorer les nouvelles possibilités offertes par la technologie vidéo. « Puisque [cette technologie] est désormais en place et qu’elle est devenue la nouvelle norme, nous devrions l’adopter pour l’avenir », déclare Wang. « La visioconférence présente de nombreux avantages qui sont appelés à perdurer, compte tenu de la manière dont la technologie améliore notre productivité au quotidien… Avoir la possibilité de passer à la visioconférence asynchrone ou en direct constitue pour nous un outil extrêmement puissant. »
Toujours à la pointe de l'innovation, l'équipe TLT de ND Studios s'intéresse de près à la réalité virtuelle et aux autres technologies de pointe au service de l'enseignement et de l'apprentissage. La direction a par ailleurs constaté une explosion de la demande en matière d'événements virtuels, notamment des conférences, des tables rondes et des webinaires, Zoom jouant un rôle central dans ce domaine.
Les vidéos synchrones et asynchrones offrent également à Notre Dame davantage de moyens de proposer des opportunités pédagogiques et de combler les lacunes éventuelles. Dans le cadre de son engagement constant en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion, l'université considère la vidéo comme un moyen d'offrir une expérience équitable aux étudiants qui ne peuvent pas assister aux cours, que ce soit pour cause de maladie ou de déplacement.
« L’essentiel est d’[explorer] comment nous pouvons enrichir nos cours en présentiel grâce à ces outils, afin de répondre aux enjeux d’équité et d’implication des étudiants », explique Varela. Si l’apprentissage en présentiel reste au cœur de l’expérience éducative à Notre Dame, la solution Panopto Zoom permet de garantir la continuité de l’enseignement et un engagement durable envers la communauté.
