과제
워싱턴 대학교에서 강의 녹화는 처음에 큰 과제였습니다. 초기에는 강사와 학과가 각자 강의 녹화 솔루션을 선택했는데, 여러 솔루션이 뒤섞이면서 교직원과 학생 모두의 활용도와 만족도가 기대에 못 미쳤습니다. 학생들은 강의 동영상을 시스템마다 찾아다녀야 해서 불편해했고, 화질 문제도 잦았으며, 교수진은 일부 도구가 사용하기 어렵거나 강의 동영상 제작에 필요한 기능이 없다고 느꼈습니다.
2011년, 이 대학의 최고정보책임자(CIO)와 교무처장은 대학의 동영상 녹화 역량을 표준화하고 학생들의 학습 경험을 일관되게 하려고 단일 동영상 솔루션 도입에 관심을 갖게 되었습니다.
워싱턴 대학교(UW)는 학생들이 강의 동영상을 더 쉽게 접할 수 있기를 바랐습니다. 이를 위해 모든 강의실에서 강사가 강의를 자동으로 녹화할 수 있는 동영상 캡처 솔루션이 필요했고, 하나의 대시보드에서 녹화 일정을 중앙에서 잡고 관리하기를 원했습니다. 그러면 대규모 강의 녹화를 관리하는 데 드는 자원과 시간을 최소화하면서 대부분의 강좌에 강의 녹화본을 제공할 수 있기 때문입니다.
접근성도 UW의 최우선 과제였습니다. 행정진은 캠퍼스 기술이 모든 학생에게 도움이 되도록 애썼습니다. 그래서 어떤 동영상 플랫폼을 선택하든 ADA Section 508를 준수하고 동영상 자막과 스크린 리더, 키보드 탐색을 충분히 지원해야 했습니다.
워싱턴 대학교(UW) 관리진은 새로운 동영상 플랫폼을 도입함으로써, 동영상을 다른 기술과 결합해 학생들의 학습을 더욱 능동적이고 흥미롭게 만들 수 있는 학습 환경을 조성하고자 했다.
해결책
UW는 Panopto 동영상 플랫폼에서 강의실의 다중 카메라 영상과 강사 개인 기기의 영상을 모두 담을 수 있는 안전한 종단 간 동영상 솔루션을 찾았습니다. Panopto는 자르고 이어 붙이는 간편한 온라인 편집 도구를 제공하고, 동영상 자막 생성을 대규모로 지원하며, 예약 녹화와 동영상 관리를 중앙에서 운영할 수 있게 했습니다.
서류상으로 Panopto는 UW의 요구를 모두 충족했습니다. 다만 투자에 앞서 학교는 교수진과 학생도 같은 생각인지 확인하고 싶었습니다. 그래서 UW는 먼저 한 학기 동안 시범 운영을 했습니다. 강의실 4곳에 Panopto를 설치하고 강사 8명과 학생 530명을 대상으로 검증했습니다.
워싱턴 대학교 정보기술처 학술 경험 설계·제공 디렉터 Tom Lewis는 시범 운영 결과를 이렇게 평했습니다. “Panopto는 뛰어난 사용자 경험과 다양한 기능으로 교수진과 학생 모두에게 깊은 인상을 남겼습니다. 저희로서는 Panopto를 대학 전체의 동영상 솔루션으로 삼는 결정이 저절로 내려졌습니다.”
UW IT 팀은 Panopto를 기존 강의 녹화 시스템과 비교하면서 다른 이점도 발견했습니다. Panopto는 소프트웨어 기반이라 캠퍼스 전체에 빠르게 도입할 수 있었습니다. Panopto는 또 Netflix나 YouTube처럼 인터넷 아키텍처를 활용해 동영상을 전송했기 때문에, 재생은 더 안정적이고 대학 네트워크 대역폭 부담은 더 적었습니다. 게다가 Panopto는 학습 관리 시스템인 Canvas를 비롯한 UW의 여러 기존 시스템은 물론, 학교가 이미 갖춘 강의실 AV 장비와도 쉽게 연동되었습니다.
접근성에서 UW는 모든 학생이 동영상을 제대로 이용하게 해 줄 기술 기능을 찾아내고 적극적으로 요구하는 데 앞장섰습니다. 당시 업계를 이끌던 동영상 솔루션 대부분보다 UW가 그린 동영상 접근성의 그림이 앞서 있었습니다. 세 캠퍼스에 Panopto를 도입하기 전과 도입하는 동안, 그리고 도입한 뒤에도 UW 팀은 누구나 동영상을 이용할 수 있게 한다는 공동의 목표를 향해 움직였습니다. 도입을 마친 뒤 Panopto의 전 CEO이자 창업자인 Eric Burns가 UW 캠퍼스를 찾아 학교의 접근성 책임자들을 만나, Panopto가 UW 팀의 접근성 로드맵을 계속 뒷받침하도록 협력 관계를 맺었습니다.
성과
Panopto와 함께 워싱턴 대학교는 확장 가능한 동영상 학습 생태계를 빠르게 키워 나갔습니다. 불과 2년 만에 UW 교수진은 16,000건이 넘는 녹화본을 만들어 총 15,000시간이 넘는 동영상을 쌓았습니다. 2018년까지는 30,000시간이 넘는 동영상을 녹화했습니다.
UW가 Panopto를 도입한 뒤 몇 해 동안 IT 팀은 교수진과 학생의 Panopto 만족도를 살피고 교수·학습에 미친 영향을 알아보려고 여러 차례 설문 조사를 했습니다. UW 학생의 98%는 Panopto가 학습에 도움이 됐다고 답했고 10명 중 9명은 녹화본을 보고 성적이 올랐다고 했습니다. 학생들은 Panopto가 시험공부에 유용했고 어렵거나 헷갈리는 내용을 복습하기도 쉬워졌다고 말했습니다. 원하는 만큼, 자기에게 맞는 속도로 강의를 다시 볼 수 있다는 점도 좋게 봤습니다.
학생들이 Panopto를 어떻게 활용했는지는 다음과 같습니다:
- 이해하지 못한 부분 복습 (67%)
- 시험공부 (66%)
- 결석한 수업 복습 (60%)
- 녹화본 안에서 메모하기 (46%)
- 녹화본으로 수업 미리 준비하기 (30%)
대체로 교수진도 Panopto가 쉽고 믿음직하다고 평가했습니다. 점점 더 많은 강사가 수업에 동영상을 넣으면서 Panopto 덕분에 다음과 같은 일을 할 수 있게 되었다고 전했습니다:
- 거꾸로 교실 운영과 능동 학습 장려
- 초청 연사 목록
- 더 많은 내용을 다루고 더 심도 있는 토론을 나누세요
- 동영상 분석 데이터 검토로 강좌 콘텐츠 개선
Lewis는 “워싱턴 대학교에 Panopto를 도입한 뒤로 이 시스템은 교수진과 학생에게 없어서는 안 될 자산이 되었습니다”라고 말합니다. “지난 3년 동안 교수진과 교직원이 만든 강의 녹화본이 총 60,000시간을 넘고, 학생들은 이를 소중한 학습 자료로 활용하고 있습니다. 그에 못지않게 중요한 것은 Panopto가 학생에게 최고의 학습 경험을 주겠다는 저희 사명의 동반자가 되어 주었다는 점입니다. 저희 의견을 귀담아듣고, 피드백을 받아 서비스를 계속 발전시키며, 저희 도입 환경이 늘 잘 굴러가도록 적극적으로 함께 일합니다.”
