누구나 진행하던 일이 다른 팀원의 답변을 기다리느라 멈춰 서는 순간을 겪습니다.
동료가 정보나 조언을 구하면 우리 대부분은 기꺼이 아는 것을 나눕니다. 하지만 아무도 묻지 않거나 자리를 비웠거나 회사를 떠나 다른 곳에서 일을 시작했다면 알고 있는 것을 나눌 수 없습니다. 그렇게 쌓인 답답함과 비효율은 결코 작지 않습니다.
이 보고서는 그 비효율에 금액을 매깁니다. 저희는 여러 산업에 종사하는 미국 직장인 1,001명을 조사해 동료가 가진 조직의 지식을 활용한 경험과 그 지식 없이 버텨야 했던 경험을 최대한 모았습니다. 조사 결과 기업은 공유되지 않은 지식 탓에 두 가지 손해를 봅니다. 첫째로 신규 입사자의 온보딩 효율이 떨어지고 둘째로 일상 업무의 생산성이 낮아집니다.
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