A tutti capita di vivere momenti del genere.
A tutti capita di trovarsi in quelle situazioni in cui il lavoro si blocca in attesa di un contributo da parte di un altro membro del team.
Quando un collega ci chiede informazioni o consigli, la maggior parte di noi è solitamente lieta di mettere a disposizione la propria esperienza. Ma se non ci viene mai chiesto, se non siamo disponibili o se abbiamo lasciato l'azienda per iniziare un nuovo lavoro altrove, allora non possiamo condividere ciò che sappiamo. E questo porta a frustrazioni e inefficienze che finiscono per accumularsi.
Questo rapporto quantifica in termini monetari tali inefficienze. Abbiamo intervistato 1001 dipendenti statunitensi operanti in diversi settori per raccogliere il maggior numero possibile di informazioni sulle loro esperienze nell’utilizzare (o nel dover fare a meno) delle conoscenze istituzionali dei propri colleghi. Abbiamo scoperto che le aziende subiscono le conseguenze della mancata condivisione delle conoscenze in due modi: in primo luogo, rendendo meno efficiente l’inserimento dei nuovi assunti e, in secondo luogo, rendendo meno produttivo il lavoro quotidiano.
I risultati sono sbalorditivi. Per leggere il rapporto completo e scoprire come si posiziona la tua azienda, continua a leggere…
Vi presentiamo Kelly. E la sua esperienza.
Ogni lavoro ha le sue sfumature. Ogni organizzazione ha le proprie usanze e la propria cultura. Ogni dipendente, quindi, finisce per acquisire conoscenze che nessun altro possiede. E quella «conoscenza unica» è la risorsa più preziosa della vostra azienda.
Per illustrare meglio il valore di una competenza specifica, vorremmo presentarvi Kelly. Grazie alle sue competenze, Kelly riesce a lavorare in modo efficiente, a gestire situazioni complesse e a svolgere tutte quelle attività che rendono una persona eccellente nel proprio lavoro.
C'è solo un problema: Kelly non si separa mai dalle sue competenze. Quindi, se i suoi colleghi vogliono trarne vantaggio, devono passare attraverso di lei.
Cosa significa questo per l'azienda di Kelly? Guarda il video per scoprirlo.
Sprechi milioni ogni anno
senza rendertene conto
Nel corso della nostra carriera, ognuno di noi acquisisce conoscenze uniche. È proprio grazie a queste conoscenze che il primo mese in un nuovo lavoro risulta molto più difficile del ventunesimo. Tuttavia, poiché si tratta di conoscenze di natura così aperta, raramente ne misuriamo il valore. E quando facciamo il punto su ciò che rende produttive le nostre aziende, tendiamo a trascurarle.
Ma si tratta di una svista costosa, che comporta una perdita di tempo e crea frustrazione tra i dipendenti:
Il 60% dei dipendenti dichiara che è difficile, molto difficile oquasi impossibile otteneredai colleghile informazioninecessarie per svolgere il proprio lavoro.
I dipendenti dedicano5,3 ore alla settimana all'attesadi informazioni. Questi ritardi hanno un impatto significativo sui tempi di realizzazione dei progetti: il 66% subirà ritardi fino a una settimana, mentre il 12% subirà ritardi di un mese o più.
L'81% dei dipendenti si sente frustratoquando non riesce ad accedere alle informazioni necessarie per svolgere correttamente il proprio lavoro.
Quanto stai perdendo non condividi le tue conoscenze?
Numero di dipendenti nella tua organizzazione
Persone: Tasso medio annuo di turnover del personale nella vostra organizzazione
% Retribuzione oraria media dei dipendenti
dollariOre settimanali che i dipendenti trascorrono in attesa di informazioni o "reinventando la ruota"
Tempo necessario (in ore e mesi) affinché un nuovo assunto acquisisca piena padronanza del proprio ruolo
mesiOre settimanali che i neoassunti dedicano all’“apprendimento inefficiente” durante il periodo di inserimento
ore
In linea di massima, quale percentuale delle conoscenze interne alla vostra organizzazione potrebbe essere ragionevolmente documentata e condivisa? Quasi nessuna Una quantità limitata Una quantità media La maggior parte Tutta
Quando introduci una nuova tecnologia sul posto di lavoro, quanti dei tuoi dipendenti la utilizzano in genere? Quasi nessuno; un numero limitato; un numero medio; la maggior parte dei dipendenti; tutti i dipendenti
Costo annuale della produttività
State perdendo 40,6 milioni di dollari all'anno in termini di produttività a causa dei ritardi nella condivisione delle conoscenze e 4,2 milioni di dollari a causa di un inserimento dei nuovi assunti inefficiente: per un totale di 44,7 milioni di dollaridi produttività persa ogni anno!
Costo annuale complessivo in termini di perdita di produttività
(I calcoli sono espressi in dollari statunitensi. Il costo di una condivisione delle conoscenze inadeguata è stato calcolato sommando le perdite di produttività annuali previste derivanti da uno scambio di informazioni inefficiente e da un inserimento inadeguato dei nuovi dipendenti. La perdita di produttività annuale è stata calcolata come il prodotto del numero di dipendenti dell’azienda × salario orario medio × ore settimanali impiegate in modo inefficiente × settimane all’anno × tasso di valutazione dell’utilizzo × tasso di valutazione dell’adozione. I costi dell'inefficienza nell'inserimento sono stati calcolati come il prodotto del numero di dipendenti x il turnover annuale dei dipendenti x il salario orario medio x i mesi necessari per acquisire competenza in un nuovo lavoro x le ore settimanali trascorse in modo inefficiente x il tasso di valutazione dell'utilizzo x il tasso di valutazione dell'adozione.)
Il rapporto su conoscenza e produttività sul posto di lavoro
Le aziende che conservano e condividono il proprio patrimonio di conoscenze traggono vantaggio da un inserimento più rapido dei nuovi assunti, da una maggiore produttività e, in ultima analisi, da un impatto positivo sui profitti.
Quanto costa? Le risposte variano a seconda dell'azienda. Tuttavia, i dati contenuti nel nostro rapporto offrono una panoramica interessante sul valore della condivisione proattiva delle conoscenze.
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