A todos nos pasan esas cosas.
A todos nos ha pasado alguna vez que un proyecto en el que estamos trabajando se queda estancado a la espera de la aportación de otro miembro del equipo.
Cuando un compañero nos pide información o consejo, a la mayoría de nosotros nos suele gustar compartir nuestros conocimientos. Pero si nunca nos preguntan, si no estamos disponibles o si hemos dejado la empresa para empezar un nuevo trabajo en otro lugar, entonces no podemos compartir lo que sabemos. Y eso genera frustraciones e ineficiencias que, al final, se acumulan.
Este informe cuantifica en términos económicos esas ineficiencias. Hemos encuestado a 1001 empleados estadounidenses de diversos sectores para conocer en profundidad sus experiencias a la hora de aprovechar (o tener que prescindir de) los conocimientos institucionales de sus compañeros de trabajo. Lo que hemos descubierto es que las empresas se ven perjudicadas por la falta de intercambio de conocimientos de dos maneras: en primer lugar, al hacer que la incorporación de los nuevos empleados sea menos eficiente y, en segundo lugar, al reducir la productividad del trabajo diario.
Los resultados son sorprendentes. Para consultar el informe completo y saber cómo le va a tu empresa, sigue leyendo…
Te presentamos a Kelly. Y su experiencia.
Cada puesto de trabajo tiene sus particularidades. Cada organización tiene sus propias costumbres y cultura. Por lo tanto, cada empleado acaba adquiriendo conocimientos que nadie más posee. Y ese «conocimiento único» es el activo más valioso de tu empresa.
Para ilustrar mejor el valor de los conocimientos únicos, nos gustaría presentaros a Kelly. La experiencia de Kelly le permite trabajar de forma eficiente, manejar situaciones complicadas y hacer todas esas cosas que hacen que alguien destaque en su trabajo.
Solo hay un problema: los conocimientos de Kelly nunca la abandonan. Por eso, para que sus compañeros de trabajo puedan aprovecharlos, tienen que pasar por ella.
¿Qué significa eso para la empresa de Kelly? Mira el vídeo para descubrirlo.
Cada año desperdicias millones
sin darte cuenta
Todos adquirimos conocimientos únicos a lo largo de nuestra carrera profesional. Esos conocimientos son la razón por la que el primer mes en un nuevo trabajo resulta mucho más difícil que el vigésimo primero. Pero, dado que este tipo de conocimientos es tan amplio, rara vez medimos su valor. Y cuando analizamos qué es lo que hace que nuestras empresas sean productivas, tendemos a pasarlos por alto.
Pero se trata de un descuido costoso, que provoca una pérdida de tiempo y frustración entre los empleados:
El 60 % de los empleados afirma que les resulta difícil, muy difícil ocasi imposible obtenerde sus compañerosla informaciónnecesaria para realizar su trabajo.
Los empleados dedican5,3 horas a la semana a esperarinformación. Estos retrasos tienen un gran impacto en los plazos de los proyectos: el 66 % se prolongará hasta una semana y el 12 %, un mes o más.
El 81 % de los empleados se siente frustradocuando no puede acceder a la información que necesita para desempeñar adecuadamente su trabajo.
¿Cuánto estás perdiendo por no compartir tus conocimientos?
Número de empleados de su organización
Personal: Rotación media anual de empleados en su organización
% de los ingresos medios por hora de los empleados
dólaresHoras a la semana que los empleados dedican a esperar información o a «reinventar la rueda»
Tiempo (en meses) que tarda un nuevo empleado en sentirse competente en su puesto
mesesHoras semanales que los nuevos empleados dedican al «aprendizaje ineficaz» durante el proceso de incorporación
horas
¿Qué porcentaje aproximado de los conocimientos internos de su organización se podría documentar y compartir de forma razonable? Casi ninguno; una cantidad limitada; una cantidad moderada; la mayor parte; la totalidad
Cuando introduce una nueva tecnología en su lugar de trabajo, ¿cuántos de sus empleados suelen utilizarla? Casi ninguno. Un número reducido. Un número medio. La mayoría de los empleados. Todos los empleados.
Coste anual de productividad
Estás perdiendo 40,6 millones de dólares en productividad al año debido a retrasos en el intercambio de conocimientos, y 4,2 millones de dólares debido a una incorporación ineficaz, ¡lo que supone un total de 44,7 millones de dólaresen pérdida de productividad cada año!
Coste anual total por pérdida de productividad
(Cálculos expresados en dólares estadounidenses. El coste de un intercambio de conocimientos inadecuado se calculó combinando las pérdidas de productividad anuales previstas derivadas de un intercambio de información ineficaz con la incorporación ineficaz de nuevos empleados. La pérdida de productividad anual se calculó como el producto de: número de empleados de la empresa × salario medio por hora × horas semanales dedicadas a tareas ineficaces × semanas al año × tasa de evaluación de la utilización × tasa de evaluación de la adopción. Los costes de la ineficiencia en la incorporación se calcularon como el producto de: número de empleados × rotación anual de personal × salario medio por hora × meses necesarios para alcanzar la competencia en un nuevo puesto × horas semanales dedicadas de forma ineficiente × tasa de evaluación de la utilización × tasa de evaluación de la adopción.)
Informe sobre conocimientos y productividad en el lugar de trabajo
Las empresas que conservan y comparten sus conocimientos institucionales se benefician de una incorporación más rápida, una mayor productividad y, en última instancia, un impacto positivo en los resultados.
¿Cuánto cuesta? Las respuestas varían según cada empresa. Sin embargo, las cifras de nuestro informe ofrecen una visión clara del valor que tiene compartir conocimientos de forma proactiva.
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